HubSpot'un Operasyon Merkezini Tanıyın

Yayınlanan: 2022-04-22

2021'in sonlarında HubSpot yeni ve heyecan verici bir şey sundu: HubSpot'un CRM platformunu veri yönetimini daha kolay , daha verimli ve şirketinizdeki herkes için daha erişilebilir hale getiren araçlarla güçlendiren bir araçlar paketi olan Operations Hub ! İyileştirilmiş entegrasyonlar, sağlam veri kalitesi araçları, esnek iş süreci otomasyonu ve güçlü veri hazırlama araçları artık hizmetinizde.

Bu yeni merkez, şirketleri temiz ve bağlantılı veriler etrafında hizalamak, ölçekleme sırasında süreçleri verimli tutmak ve operasyon ekiplerinin reaktif veri görevlerine daha az , iş stratejisine daha fazla zaman ayırmasını sağlamak için tasarlanmıştır.

Operasyon Merkezi Başlangıç ​​Hikayesi

HubSpot Başkanı Brian Halligan'ın bir keresinde INBOUND'da söylediği gibi, bir iş kurmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Ancak bir işi ölçeklendirmek her zamankinden daha zor . Niye ya?

Şirketler ölçeklendikçe işler dağılabilir . Her çalışan en sevdiği SaaS uygulamasını satın alır. Her yönetici kendi elektronik tablosunu tutar. Her ekip kendi süreçlerini oluşturur. Zaman geçtikçe, kopukluk, güvensizlik ve iletişimsizlik ortaya çıkar , tanklama verimliliği. Bunun gibi etkisiz bir operasyon stratejisi, müşteri kaybına yol açabilir.

Operations Hub'a Girin

HubSpot, daha iyi ölçeklenebilmek için şirketlerin daha iyi çalışması gerektiğine inanıyor. Bu, bağlantısız, kirli verilerden ve sıradan, manuel süreçlerden bağımsız bir operasyon ekibi gerektirir. Gerçek iş sorunlarını çözmek için serbest bırakılan bir Operasyon ekibine ihtiyacınız var.

Cevap Gelir İşlemleri (RevOps).

Operasyon ekiplerinizin birleşik bir RevOps stratejisi altında birlikte çalışmasıyla, başarı için pazara çıkış ekiplerinizi daha verimli bir şekilde kurabilecek ve müşterilerinizi geniş ölçekte memnun etmeye yardımcı olabilecekler. Ancak yalnızca bir strateji benimsemek yeterli değildir – uygun araçlara ihtiyacınız vardır.

HubSpot'un Operations Hub'ı başlatmasının nedeni budur. Operations Hub ile operasyon ekibiniz, otomasyon ve başarılı ölçeklendirme için gerekli olanlarla donatılmıştır.

Operations Hub'ın Beş Temel Öğesi

Operations Hub, başarılı bir RevOps stratejisinin yürütülmesine yardımcı olacak beş temel özelliğe sahiptir:

  1. Veri senkronizasyonu
  2. programlanabilir otomasyon
  3. Veri kalitesi otomasyonu
  4. veri kümeleri
  5. Kar tanesi veri paylaşımı

Her birine daha yakından bakalım.

Veri Senkronizasyonu

Veri senkronizasyonu, mevcut iş uygulamalarınızı HubSpot'a bağlamanın yeni bir yoludur. Veri senkronizasyonu ile, elektronik tablolarla dışa ve içe aktarma için saatler harcamak yerine, tüm HubSpot kayıtlarınızı teknolojinizin geri kalanıyla adım adım tutabilirsiniz. Müşteri verileriniz her zaman güncel ve tutarlıdır.

Operations Hub'ın piyasaya sürülmesiyle artık Google Contacts, Mailchimp, Microsoft Dynamics, Mindbody, Bullhorn ve daha fazlası dahil olmak üzere HubSpot tarafından oluşturulmuş 90'ın üzerinde yeni entegrasyona erişebileceksiniz. Ve hepsi bu değil; HubSpot, zaman içinde veri senkronizasyonunu genişletmeyi planlıyor.

Daha geleneksel yöntemlerden farklı olarak, Operations Hub'daki veri eşitleme, iki yönlü entegrasyonlara , sistemler arasında gelecekteki ve geçmiş verilerin geçişine, sürekli olarak eşitlenen iki veritabanıyla gerçek zamanlı işlevselliğe ve özelleştirmeye olanak tanır.

Programlanabilir Otomasyon

Programlanabilir otomasyon, kodu doğrudan HubSpot iş akışları içinde yürütmenizi sağlar. HubSpot'ta üç otomatik eylemi kapsar: iş akışlarında yeni bir "özel kod" eylemi, iş akışlarında " bir web kancası oluştur " eylemi ve sohbet akışlarında özel kodlanmış bot eylemi.

Geçmişte HubSpot'taki otomasyonunuz yalnızca önceden tanımlanmış iş akışı eylemlerimiz kadar güçlüydü. Artık HubSpot otomasyonunuz hayal gücünüz kadar güçlü.

Şirketiniz ölçeklendikçe müşteri temas noktaları çoğalır. Dahili verimlilikten ödün vermeden tüm bu kanallarda tutarlı bir müşteri deneyimi sağlamak, güçlü bir otomasyon gerektirir. Ancak işiniz çerez kesici değil , bu nedenle otomasyonunuz da olmamalıdır.

Yeni özel iş akışı eylemleriyle operasyon ekibiniz, süreçlerinizi müşterilerinizin sürekli değişen ihtiyaçlarına göre hızla uyarlayabilir ve şirketinizin ölçeklenirken sorunsuz çalışmasını sağlar.

Programlanabilir otomasyon , üç otomatik eylemi kapsar:

  • İş akışlarında özel kod eylemleri
  • İş akışlarında web kancası eylemleri
  • Botlarda özel kod eylemleri

Bunlardan bazıları bir kodlama ustası olmanız gerektiği gibi geliyorsa, endişelenmeyin! Eğer öyleysen, bu harika, seni durdurmamıza izin verme. Değilse, bu da sorun değil! Yine de kod olmadan güçlü otomasyonlar oluşturabilirsiniz.

Veri Kalitesi Otomasyonu

Kirli veriler ekipleri yavaşlatır ve müşteri deneyimlerini mahveder. Veri kalitesi otomasyonu ile verileri temizlemek sadece kolay değil, aynı zamanda otomatiktir.

Veri kalitesi otomasyonu, özellik değerlerini belirli şekillerde biçimlendiren yeni bir dizi iş akışı eylemi gerektirir: harfleri büyük harf yapmak, tarih özelliklerini düzeltmek, telefon numaralarını güncellemek ve daha fazlası.

Bu otomasyon, ekibinize yangınları söndürmek yerine büyümeye odaklanmaları için gereken zamanı verebilir.

Yeni veri biçimlendirme eylemleri, diğer tüm eylemler gibi iş akışlarınıza eklenebilir. Veri kalitesi otomasyonu, yalnızca HubSpot hesabınızdaki verileri iyileştirmez. Veri senkronizasyonu tarafından desteklenen entegrasyonlar kullanıyorsanız, bu temizlenmiş veriler diğer tüm uygulamalarınıza da akabilir ve ekibinize tüm uygulamalarında işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları yüksek kaliteli verileri sağlar.

veri kümeleri

İşletmeniz ölçeklendikçe verileriniz çoğalır. Daha fazla nesne, daha fazla alan, daha fazla metrik. Anlamlı raporlar oluşturmak zorlaşıyor. Çoğu zaman, işçiler bir kerelik raporlama taleplerine yanıt vermek için operasyon ekiplerine ve analistlere güvenmek zorunda kalıyor. Sonuç: iş kullanıcıları için yavaş, tutarsız ve genellikle reklamsız raporlama ve ayakta kalmak için mücadele eden reaktif bir operasyon ekibi.

Operasyon ekipleri, veri kümeleriyle, verileri daha sonra alt kullanıcılar tarafından raporlar oluşturmak için kullanılabilecek temiz ve yeniden kullanılabilir tablolara dönüştürebilir . Bu, operasyon ekiplerine zaman kazandırır ve verileri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını sağlar ve alt iş kullanıcılarına daha hızlı, daha kolay ve daha tutarlı öngörüler sağlar.

Veri kümelerinin bir parçası olarak, ilk kez, artık formülleri doğrudan HubSpot raporlaması bağlamında hesaplayabilirsiniz - yalnızca raporlama amacıyla CRM'yi ek alanlarla boğmaya gerek yoktur. Bu yeni özellik ile tarih farklarını (örneğin ilk dönüşüme kadar geçen süre), satış döngüsü hızını (örneğin anlaşma aşamalarındaki süre), satış komisyonlarını ve daha fazlasını hesaplayabilirsiniz.

Kar Tanesi Veri Paylaşımı

Snowflake , endüstri lideri bir veri platformudur ve sınıfının en iyisi bir iş zekası yığını oluşturmak için Looker gibi bir kurumsal raporlama aracıyla birleştirilebilir. Snowflake veri paylaşımı, HubSpot ve Snowflake arasında hızlı, güvenli ve kolay bir entegrasyondur .

Birçok müşteri tüm ön büro raporlamalarını HubSpot'ta yapmayı tercih ederken, HubSpot'un en ileri düzey kullanıcılarından bazıları verilerini Snowflake'de (veya başka bir veri ambarında) birleştirmeyi tercih ediyor. Bu işlemi basitleştirmek için Snowflake veri paylaşımı, Snowflake bulut sunucunuzdaki HubSpot verilerinize kolay ve güvenli erişim sağlar.

Not: Bu entegrasyon şu anda yalnızca Snowflake hesabınızın bölgesi HubSpot hesabınızın bölgesiyle eşleşiyorsa kullanılabilir.

İlgili: HubSpot Ne Yapar? CRM Destekli Her Şey.

Operations Hub Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Sadece yüzeyi çiziyoruz! En yeni HubSpot ürün serisinde iç kepçe ister misiniz? Operations Hub'ın lider pazarlamacısı olarak, yaklaşan Appleton HubSpot Kullanıcı Grubu (HUG) sanal buluşmasında bu araç setinin operasyonel verimliliğinizi ve müşteri deneyiminizi nasıl iyileştirebileceğini ele alacağım.

Sunumun adı Verimlilik ve Büyüme için HubSpot Operasyon Merkezi ve size bu yeni araç paketini doğrudan bir HubSpot temsilcisiyle daha derine inme şansı verecek. Bu etkinlik 2 Mart Çarşamba günü saat 10:00 CST'de gerçekleşecek . Bugün kaydolmak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın!

Yeni harekete geçirici mesaj

Bu blog, HubSpot: The Ultimate Guide to Operations Hub'ın orijinal içeriğinden izin alınarak uyarlanmıştır .