Lernen Sie den Operations Hub von HubSpot kennen

Ende 2021 hat HubSpot etwas Neues und Aufregendes eingeführt: Operations Hub , eine Suite von Tools, die die CRM-Plattform von HubSpot mit Tools aufladen, die das Datenmanagement einfacher , effizienter und für alle in Ihrem Unternehmen zugänglicher machen! Verbesserte Integrationen, robuste Datenqualitätstools, flexible Geschäftsprozessautomatisierung und leistungsstarke Datenvorbereitungstools stehen Ihnen jetzt zur Verfügung.

Dieser neue Hub soll Unternehmen auf saubere und vernetzte Daten ausrichten, Prozesse bei der Skalierung effizient halten und Betriebsteams in die Lage versetzen, weniger Zeit mit reaktiven Datenaufgaben und mehr Zeit mit der Geschäftsstrategie zu verbringen .

Die Entstehungsgeschichte des Operations Hub

Wie der Vorsitzende von HubSpot, Brian Halligan, einmal bei INBOUND sagte, war es noch nie so einfach, ein Unternehmen zu gründen. Aber die Skalierung eines Unternehmens ist schwieriger denn je . Wieso den?

Wenn Unternehmen skalieren, können die Dinge zerstreut werden . Jeder Mitarbeiter kauft seine Lieblings-SaaS-App. Jeder Manager pflegt seine eigene Tabelle. Jedes Team baut seine eigenen Prozesse auf. Im Laufe der Zeit kommt es zu Trennung, Misstrauen und Missverständnissen , was die Effizienz beeinträchtigt. Eine solche ineffektive Betriebsstrategie kann zu Kundenverlusten führen.

Geben Sie das Operations-Hub ein

HubSpot ist der Ansicht, dass Unternehmen besser laufen müssen, um besser skalieren zu können. Das erfordert ein Betriebsteam, das von getrennten, schmutzigen Daten und alltäglichen, manuellen Prozessen befreit ist. Sie brauchen ein Betriebsteam, das entfesselt ist, um echte Geschäftsprobleme zu lösen.

Revenue Operations (RevOps) ist die Antwort.

Wenn Ihre Betriebsteams im Rahmen einer einheitlichen RevOps-Strategie zusammenarbeiten, können sie Ihre Go-to-Market-Teams effizienter für den Erfolg aufstellen und dazu beitragen, Ihre Kunden in großem Umfang zu begeistern . Aber es reicht nicht aus, nur eine Strategie zu übernehmen – Sie brauchen die richtigen Tools .

Aus diesem Grund hat HubSpot Operations Hub eingeführt. Mit Operations Hub ist Ihr Operations-Team mit allem ausgestattet, was für die Automatisierung und erfolgreiche Skalierung erforderlich ist.

Fünf Kernelemente des Operations Hub

Operations Hub verfügt über fünf Hauptfunktionen zur Umsetzung einer erfolgreichen RevOps-Strategie:

1. Datensynchronisierung
2. Programmierbare Automatisierung
3. Automatisierung der Datenqualität
4. Datensätze
5. Snowflake-Datenfreigabe

Schauen wir uns jeden genauer an.

Datensynchronisierung

Die Datensynchronisierung ist eine neue Möglichkeit, Ihre bestehenden Business-Apps mit HubSpot zu verbinden . Mit der Datensynchronisierung können Sie alle Ihre HubSpot-Datensätze mit dem Rest Ihrer Technik auf dem Laufenden halten, anstatt Stunden mit dem Exportieren und Importieren mit Tabellenkalkulationen zu verbringen. Ihre Kundendaten sind immer aktuell und konsistent.

Mit der Einführung von Operations Hub haben Sie jetzt Zugriff auf über 90 neue, von HubSpot erstellte Integrationen, darunter Google Contacts, Mailchimp, Microsoft Dynamics, Mindbody, Bullhorn und mehr. Und das ist noch nicht alles; HubSpot plant, die Datensynchronisierung im Laufe der Zeit zu erweitern.

Im Gegensatz zu traditionelleren Methoden ermöglicht die Datensynchronisierung in Operations Hub bidirektionale Integrationen , die Weitergabe zukünftiger und historischer Daten zwischen Systemen, Echtzeitfunktionalität mit zwei konsistent synchronisierten Datenbanken und Anpassungen .

Programmierbare Automatisierung

Durch die programmierbare Automatisierung können Sie Code direkt in HubSpot-Workflows ausführen . Es umfasst drei automatisierte Aktionen in HubSpot: eine neue Aktion „benutzerdefinierter Code“ in Workflows, die Aktion „ Webhook erstellen“ in Workflows und eine benutzerdefinierte Bot- Aktion in Chatflows.

In der Vergangenheit war Ihre Automatisierung in HubSpot nur so leistungsfähig wie unsere vordefinierten Workflow-Aktionen. Jetzt ist Ihre HubSpot-Automatisierung so leistungsfähig wie Ihre Vorstellungskraft.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, vervielfachen sich die Kundenkontaktpunkte. Um ein konsistentes Kundenerlebnis über all diese Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten, ohne die interne Effizienz zu beeinträchtigen, ist eine starke Automatisierung erforderlich. Aber Ihr Unternehmen ist kein Ausstecher , also sollte Ihre Automatisierung es auch nicht sein.

Mit den neuen benutzerdefinierten Workflow-Aktionen kann Ihr Betriebsteam Ihre Prozesse schnell an die sich ständig ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen und so sicherstellen, dass Ihr Unternehmen bei der Skalierung reibungslos läuft.

Die programmierbare Automatisierung umfasst drei automatisierte Aktionen:

• Benutzerdefinierte Codeaktionen in Workflows
• Webhook-Aktionen in Workflows
• Benutzerdefinierte Codeaktionen in Bots

Wenn einiges davon so klingt, als müssten Sie ein Programmiermeister sein, machen Sie sich keine Sorgen! Wenn ja, das ist großartig, lassen Sie sich nicht von uns aufhalten. Wenn nicht, ist das auch okay! Sie können immer noch leistungsstarke Automatisierungen ohne Code erstellen.

Datenqualitätsautomatisierung

Schmutzige Daten verlangsamen Teams und ruinieren Kundenerlebnisse. Mit der Datenqualitätsautomatisierung ist die Datenbereinigung nicht nur einfach, sondern automatisch.

Die Automatisierung der Datenqualität beinhaltet eine neue Reihe von Workflow-Aktionen, die Eigenschaftswerte auf bestimmte Weise formatieren : Großbuchstaben schreiben, Datumseigenschaften korrigieren, Telefonnummern aktualisieren und mehr.

Diese Automatisierung kann Ihrem Team die Zeit geben, die es braucht, um sich auf das Wachstum zu konzentrieren, anstatt Brände zu löschen.

Die neuen Datenformatierungsaktionen können wie jede andere Aktion zu Ihren Workflows hinzugefügt werden. Die Datenqualitätsautomatisierung verbessert nicht nur die Daten in Ihrem HubSpot-Account. Wenn Sie Integrationen verwenden, die von Data Sync unterstützt werden, können diese bereinigten Daten auch in alle Ihre anderen Apps einfließen und Ihrem Team die hochwertigen Daten liefern , die es für seine Arbeit in all seinen Apps benötigt.

Datensätze

Wenn Ihr Unternehmen wächst, vermehren sich Ihre Daten. Mehr Objekte, mehr Felder, mehr Metriken. Es wird schwieriger, aussagekräftige Berichte zu erstellen. Allzu oft sind Mitarbeiter gezwungen, sich auf Betriebsteams und Analysten zu verlassen, um einmalige Berichtsanfragen zu beantworten. Das Ergebnis: langsame, inkonsistente und oft frei verfügbare Berichte für Geschäftsanwender und ein reaktives Betriebsteam, das darum kämpft, sich über Wasser zu halten.

Mit Datensätzen können Betriebsteams Daten in sauberen und wiederverwendbaren Tabellen kuratieren , die dann von nachgeschalteten Benutzern zum Erstellen von Berichten verwendet werden können. Dies spart Ops-Teams Zeit und gibt ihnen mehr Kontrolle über ihre Daten und gibt ihren nachgelagerten Geschäftsanwendern schnellere, einfachere und konsistentere Einblicke.

Als Teil von Datensätzen können Sie jetzt erstmals Formeln direkt im Kontext des HubSpot-Reportings berechnen – ohne das CRM mit zusätzlichen Feldern nur für Reporting-Zwecke zu verstopfen. Mit dieser neuen Funktion können Sie Datumsunterschiede (z. B. Zeit bis zur ersten Conversion), die Verkaufszyklusgeschwindigkeit (z. B. Zeit in Geschäftsphasen), Verkaufsprovisionen und mehr berechnen.

Snowflake-Datenfreigabe

Snowflake ist eine branchenführende Datenplattform und kann mit einem Enterprise-Reporting-Tool wie Looker kombiniert werden, um einen erstklassigen Business-Intelligence-Stack zu erstellen. Snowflake Data Share ist also eine schnelle, sichere und einfache Integration zwischen HubSpot und Snowflake.

Während sich viele Kunden dafür entscheiden, ihre gesamte Front-Office-Berichterstellung in HubSpot zu erledigen, ziehen es einige der fortgeschrittensten Benutzer von HubSpot vor, ihre Daten in Snowflake (oder einem anderen Data Warehouse) zu vereinen. Um diesen Prozess zu vereinfachen, bietet Ihnen Snowflake Data Share einfachen und sicheren Zugriff auf Ihre HubSpot-Daten in Ihrer Snowflake-Instanz.

Hinweis: Diese Integration ist derzeit nur verfügbar, wenn die Region Ihres Snowflake-Kontos mit der Region Ihres HubSpot-Kontos übereinstimmt.

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Erfahren Sie mehr über Operations Hub

Wir kratzen nur an der Oberfläche! Möchten Sie Insiderinformationen zur neuesten HubSpot -Produktlinie erhalten ? Als Lead Marketer für Operations Hub werde ich beim bevorstehenden virtuellen Meetup der Appleton HubSpot User Group (HUG) darüber berichten, wie diese Reihe von Tools Ihre betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis verbessern kann.

Meine Präsentation heißt „ HubSpot Operations Hub for Efficiency and Growth “ und gibt Ihnen die Möglichkeit, direkt mit einem HubSpot-Vertreter tiefer in diese neue Suite von Tools einzutauchen. Diese Veranstaltung findet am Mittwoch, den 2. März um 10:00 Uhr CST statt. Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um sich noch heute anzumelden!

Dieser Blog wurde mit Genehmigung des Originalinhalts von HubSpot: The Ultimate Guide to Operations Hub angepasst .