Farklılaştırıcınızı Bulun: Firmanız İçin Rekabet Avantajı Elde Etmenin 21 Yolu

Profesyonel hizmetler firmanız için farklılaştırıcı bulmak kolay bir iş değildir. Pek çok firma, kendilerini gerçekten farklılaştırmayan bir farklılaştırıcı bulmak için büyük bir mücadele veriyor.

Farklılaştırıcı nedir?

Farklılaştırıcı, firmanızın sizi önemli rakiplerden ayıran ve hedef kitlenizin gözünde size algılanan bir avantaj sağlayan bir özelliğidir.

Farklılaştırıcı Nasıl Değerlendirilir

Başarılı olmak için bir farklılaştırıcının üç önemli kriteri karşılaması gerekir:

• Bu doğru olmalı. Basitçe telafi edemezsiniz.
• Potansiyel müşteriler için önemli olmalıdır. Değilse, ne anlamı var?
• Kanıtlanabilir olmalıdır. Bunun doğru olduğunu kanıtlayamazsanız, ona inanılmayacak.

Üzücü gerçek şu ki, çoğu farklılaştırıcı bu kriterlerden en az ikisinde başarısız oluyor. Ama gönlünü al. Birçok başarılı farklılaştırıcı var.

Profesyonel Hizmet Firmaları için En Önemli 21 Farklılaştırıcı

İşte birçok profesyonel hizmet firması için çalışan 21. Ve unutmayın, birden fazla farklılaştırıcınız olabilir. Güçlü bir rekabet avantajı yaratmak için birleştirilebilirler.

1. Bir sektörde uzmanlaşın.

Bu, çoğu firma için belki de en kolay ve en başarılı farklılaştırıcıdır. Müşteriler, sektörlerindeki uzmana değer verir. Ama dikkat et. Çok fazla sektörde uzmanlaşmaya çalışırsanız, güvenilirliğinizi kaybedersiniz.

2. Müşterinizin organizasyonu içinde belirli bir role hizmet etme konusunda uzmanlaşın.

Bu rol tabanlı uzmanlaşma, özellikle bir endüstri odağı ile birleştirildiğinde de oldukça başarılıdır. Bir hukuk firmasında BT yöneticisiyseniz, hizmet sağlayıcınızın tıpkı sizin gibi insanlara yardım etme konusunda uzman olduğunu bilmek rahatlatıcıdır.

3. Belirli bir hizmeti sunma konusunda uzmanlaşın.

Bu da oldukça başarılı, özellikle de uzmanlaştığınız hizmet nadir ve bulunması zor ise. Ancak, benzersiz hizmet tekliflerinin hızla ana akım haline gelebileceğini unutmayın. Son iki örnek olarak Sarbanes-Oxley uyumuna veya sosyal medya pazarlamasına tanık olun.

4. Gerçekten benzersiz bir teknoloji veya süreç sunun.

Gerçekten benzersiz derken, değerlendirme ile başlayan ve sonuçları izleme ve ayarlamalar yapma ile biten sürecinizi kastetmiyoruz. Müşteriye benzersiz bir fayda sağlayan soruna yaklaşmanın tamamen farklı bir yolu olan bir yaklaşımı kastediyoruz.

5. Belirli bir hedef kitleyi anlamaya odaklanın.

Bazı firmalar için önemli bir farklılaştırıcı, belirli bir hedef kitleyi derinlemesine anlamalarıdır. Firmanız Baby Boomer kadınlarına pazarlama konusunda uzmanlaşabilir. Müşterileriniz örneğin emeklilik planlayıcıları, sigorta şirketleri veya giyim perakendecileri olabilir.

6. Belirli büyüklükteki müşterilere hizmet vermekte uzmanlaşın.

Bazı insanlar bunu böyle düşünmese de, bu ortak bir farklılaştırıcıdır. Belki de yalnızca dünyanın en büyük şirketleri ile çalışıyorsunuz. Bunu yalnız uygulayıcılara odaklanan bir firma ile karşılaştırın. Her iki firma da her büyüklükteki müşteriye hizmet veren firmaya göre rekabet avantajına sahip olabilir.

7. Tüm personeliniz belirli bir özelliği veya kimlik bilgilerini paylaşır.

Herkes harika bir ekibi olduğunu hissediyor. Bu yüzden, bu sopayı bir farklılaştırıcı olarak yapmak zor. Peki ya tüm programcılarınız Bilgisayar Bilimleri alanında doktora derecesine sahipse? Bu, potansiyel bir müşteri için hem kanıtlanabilir hem de anlamlıdır. Veya belki de tüm proje yöneticileriniz PMP'lerdir. Ayırt edici değil, aynı zamanda kanıtlanabilir ve alakalı.

8. Ortak bir özelliği paylaşan müşterilerde uzmanlaşın.

Bu farklılaştırıcı, müşterilerinizin sektörleri veya rolleri dışındaki bir özelliğine odaklanır. Diyelim ki gurbetçilere muhasebe ve vergi hizmetleri sağlıyorsunuz. Herhangi bir ülkeden, herhangi bir sektörden veya herhangi bir kurumsal rolden olabilirler, ancak rekabet avantajınız olacaktır.

9. Belirli bir iş sorununu çözmeye odaklanın.

Burada odak noktası müşteriden çok, karşılaştıkları iş zorluğunun doğasıdır. Çalışmak, özel beceriler ve deneyim olmadan kolayca tanınan ve çözülmesi zor bir zorluk olmalıdır. Firmaların ilk hükümet sözleşmelerini güvence altına almalarına yardımcı olmak buna bir örnektir.

10. Alanında Görünür Uzman olan bir veya birden fazla kişiye sahip olun.

Bu, çok iyi çalışan, zaman içinde test edilmiş bir stratejidir. Uzmanlığınızda ülkenin en iyi uzmanına sahip olmak çok güçlü bir rekabet avantajıdır. Birçok firma tek başına bu farklılaştırıcı üzerine inşa edilmiştir. Birden fazla yüksek görünürlük uzmanı ekleyin ve çekici ve çok değerli bir markaya sahip olacaksınız.

11. Benzersiz bir iş modeli sunun.

Mesleğinizde herkes saat başı fatura kesiyor ama siz sabit bir ücret teklif ediyorsunuz. Voila, mükemmel bir farklılaştırıcı doğuyor! Benzersiz bir iş modeli hem anlamlı hem de kanıtlanması kolay olabilir. Ama dikkatli ol. İyi çalışırsa, taklitçi biriktirmeniz olasıdır.

12. Belirli bir coğrafi odak noktasına sahip olun.

Bu, teknoloji ve yaygın iş uygulamaları coğrafyayı daha az önemli hale getirdiği için etkisinin bir kısmını yitiren çok geleneksel bir farklılaştırıcıdır. Ancak dikkatli olun, yerel bilginin veya yüz yüze etkileşimin müşteriler için hayati derecede önemli olduğu durumlarda hala işe yarayabilir.

13. Başka yerde bulunmayan benzersiz bir bilgi kümesine erişim sunun.

Bazen belirli bilgilere erişim, potansiyel müşteriler için çok değerli olabilir. Başka kimsenin sahip olmadığı kıyaslama verileriniz var mı? Bazı firmalar, kolayca kopyalanamayan tescilli veriler etrafında çok değerli uygulamalar inşa etmişlerdir.

14. Kolayca erişilemeyen benzersiz bir dizi kişi veya ilişki sunun.

Önceki farklılaştırıcı bilgiye odaklanırken, bu, ilişkilere odaklanmıştır. Halkla ilişkiler firmaları, uzun süredir muhabirler ve editörlerle olan ilişkilerini farklılaştırıcı olarak kullanmışlardır. Firmanız masaya hangi ilişkileri getirebilir?

15. Belirgin bir hizmet düzeyiyle iş yapın.

Çoğu durumda, iyi bir müşteri hizmeti sunmak, sadece giriş fiyatıdır. Bunu herkes yapar veya yaptığını iddia eder. Bu nedenle, fark yaratan biri olmak için hizmet seviyenizin gerçekten göze çarpması gerekir. Yapılabilir mi? Gerçekten de hala ev ziyareti yapan doktorlar var.

16. Sahip olduğunuz müşterilerle kendinizi ayırt edin.

Etkileyici bir müşteri listesine sahip olmak birçok firma için bir artıdır. Ama ya daha ileri götürürseniz? Bazı firmalar kendilerini müşteri listelerine göre farklılaştırır. Örneğin, firmanız yüksek öğrenim pazarına hizmet ediyorsa ve müşterileriniz Harvard, Yale ve Stanford ise, bir farklılaştırıcınız var demektir.

17. Firmanızın büyüklüğüne odaklanın.

Biz en büyüğüz…boşluğu doldurun. Boyut, birçok potansiyel müşterinin kafasında bir şeyi doğru yaptığınıza dair bir sinyal gönderir. Bu, hem alaka düzeyini (uzmanlık) hem de başarıyı (en büyük) göstermek için bir uzmanlıkla güzel bir şekilde birleşir. Bir niş bulun ve ona hakim olun.

18. Bir ana firma veya ortakla olan ilişkinizi vurgulayın.

Bir ana firma ile yakın bir ilişki sınırlayıcı olabilir (potansiyel müşteriler, örneğin diğer teknolojiler hakkında objektif olamayacağınızı düşünebilir). Ancak diğer potansiyel müşteriler için büyük bir varlık olabilir. Teknolojinin içini ve dışını daha iyi kim bilebilir? Aynı farklılaştırıcı, firmanızın bir yan kuruluştan ziyade katma değerli bir ortak olduğu durumlara da uygulanabilir.

19. Önemli bir imza başarısına odaklanın.

Bazı firmalar, kayda değer bir başarıya ulaşmaya dayalı olarak güçlü bir marka oluşturabilirler. Bir teknoloji icat eden veya çok iyi bilinen bir müşteri için oldukça görünür bir sorunu çözen firmalar buna iyi örneklerdir. Bu tür bir ün, endüstri genelinde ve zamanla kullanılabilir.

20. Eşsiz veya çok değerli bir sonuç üretme konusunda uzmanlaşın.

Dikkate değer bir iş zorluğuna odaklandığınız 9 numaraya benzer şekilde, bu farklılaştırıcı değerli bir sonuca odaklanır. Temel fark, değerli bir sonuç elde etmek için birden fazla iş zorluğunun üstesinden gelmeniz gerekebilecek olmasıdır. Örneğin, ortalama büyüme müşterilerini yüksek büyüme oranlarına sahip firmalara dönüştürme konusunda uzmanlaşabilirsiniz. Bu, tek bir sorundan ziyade çok çeşitli iş zorluklarını çözmeyi içerebilir.

21. Tüm rakiplerinizden farklı görünün veya farklı davranın.

Çoğu profesyonel hizmet firması, rakiplerine çok benzer görünme ve hareket etme eğilimindedir. Niye ya? Belki de uzun süredir sektördesiniz. Ya da belki işleri çok farklı yapmak riskli geliyor. Bunu her zaman görüyoruz. Çok farklı bir görünüm ve his, tam da bu nedenle güçlü bir farklılaştırıcı olabilir. Bunu diğer farklılaştırıcılarla birleştirirseniz, güçlü bir rekabet avantajı elde edersiniz.

İşte karşınızda, her farklılaştırıcının aşması gereken üç engeli aştığını kanıtlamış 21 farklılaştırıcı. Ve unutmayın, bunlar tek bir farklılaştırıcının yapamayacağı şekilde firmanızı benzersiz kılacak şekillerde birleştirilebilir.

Ücretsiz Kaynak

Profesyonel Hizmet Firmaları için Farklılaşma Rehberi

Şimdi İndirin