Temukan Pembeda Anda: 21 Cara Mendapatkan Keunggulan Kompetitif untuk Perusahaan Anda

Menemukan pembeda untuk perusahaan jasa profesional Anda bukanlah tugas yang mudah. Banyak perusahaan berjuang mati-matian hanya untuk menghasilkan pembeda yang tidak benar-benar membedakan mereka sama sekali.

Apa itu Diferensiator?

Pembeda adalah karakteristik perusahaan Anda yang membedakan Anda dari pesaing utama dan memberi Anda keuntungan yang dirasakan di mata audiens target Anda.

Bagaimana Mengevaluasi Diferensiator

Agar berhasil, pembeda harus memenuhi tiga kriteria penting:

• Itu harus benar. Anda tidak bisa begitu saja mengada-ada.
• Itu harus penting untuk klien potensial. Jika tidak, apa gunanya?
• Itu harus bisa dibuktikan. Jika Anda tidak dapat menunjukkan bahwa itu benar, itu tidak akan dipercaya.

Kenyataan yang menyedihkan adalah bahwa sebagian besar pembeda gagal pada setidaknya dua kriteria ini. Tapi ambil hati. Ada banyak pembeda yang sukses.

21 Pembeda Teratas untuk Perusahaan Jasa Profesional

Berikut adalah 21 yang bekerja untuk banyak perusahaan jasa profesional. Dan ingat, Anda dapat memiliki banyak pembeda. Mereka dapat digabungkan untuk menciptakan keunggulan kompetitif yang kuat.

1. Mengkhususkan diri dalam suatu industri.

Ini mungkin pembeda yang paling mudah dan paling berhasil bagi kebanyakan perusahaan. Klien menghargai spesialis dalam industri mereka. Tetapi berhati-hatilah. Jika Anda mencoba berspesialisasi dalam terlalu banyak industri, Anda akan kehilangan kredibilitas.

2. Spesialisasi dalam melayani peran tertentu dalam organisasi klien Anda.

Spesialisasi berbasis peran ini juga cukup berhasil, terutama jika dikombinasikan dengan fokus industri. Jika Anda mengepalai TI di sebuah firma hukum, sangat menyenangkan mengetahui bahwa penyedia layanan Anda berspesialisasi dalam membantu orang-orang seperti Anda.

3. Mengkhususkan diri dalam menawarkan layanan tertentu.

Ini juga cukup berhasil, terutama jika layanan spesialisasi Anda jarang dan sulit ditemukan. Namun berhati-hatilah, penawaran layanan unik dapat dengan cepat menjadi arus utama. Saksikan kepatuhan Sarbanes-Oxley atau pemasaran media sosial sebagai dua contoh terbaru.

4. Menawarkan teknologi atau proses yang benar-benar unik.

Dengan benar-benar unik, yang kami maksud bukanlah proses Anda yang dimulai dengan penilaian dan diakhiri dengan pemantauan hasil dan melakukan penyesuaian. Yang kami maksud adalah pendekatan yang merupakan cara berbeda untuk mendekati masalah yang menawarkan manfaat unik bagi klien.

5. Fokus pada pemahaman audiens target tertentu.

Pembeda utama untuk beberapa perusahaan adalah pemahaman mendalam mereka tentang audiens tertentu. Perusahaan Anda mungkin mengkhususkan diri dalam pemasaran untuk wanita Baby Boomer. Klien Anda mungkin perencana pensiun, perusahaan asuransi, atau pengecer pakaian, misalnya.

6. Mengkhususkan diri dalam melayani klien dengan ukuran tertentu.

Ini adalah pembeda yang umum, meskipun beberapa orang tidak menganggapnya seperti itu. Mungkin Anda bekerja secara eksklusif dengan perusahaan terbesar di dunia. Bandingkan dengan perusahaan yang berfokus pada praktisi solo. Salah satu perusahaan dapat memiliki keunggulan kompetitif atas perusahaan yang melayani klien dari semua ukuran.

7. Semua staf Anda memiliki karakteristik atau kredensial yang sama.

Semua orang merasa memiliki tim yang hebat. Jadi sulit untuk menjadikan tongkat itu sebagai pembeda. Tetapi bagaimana jika semua programmer Anda memiliki gelar PhD di bidang Ilmu Komputer? Itu dapat dibuktikan dan bermakna bagi klien potensial. Atau mungkin semua manajer proyek Anda adalah PMP. Bukan sebagai khas, tetapi juga dapat dibuktikan dan relevan.

8. Mengkhususkan diri pada klien yang memiliki karakteristik yang sama.

Pembeda ini difokuskan pada karakteristik klien Anda selain industri atau peran mereka. Katakanlah Anda menyediakan layanan akuntansi dan pajak untuk ekspatriat. Mereka mungkin berasal dari negara mana pun, dalam industri apa pun, atau peran perusahaan apa pun, namun Anda akan memiliki keunggulan kompetitif.

9. Fokus pada pemecahan tantangan bisnis tertentu.

Di sini, sorotan bukan pada klien melainkan pada sifat tantangan bisnis yang mereka hadapi. Untuk bekerja, itu harus menjadi tantangan yang mudah dikenali dan sulit dipecahkan tanpa keahlian dan pengalaman khusus. Membantu perusahaan mengamankan kontrak pemerintah pertama mereka adalah sebuah contoh.

10. Memiliki satu atau lebih individu yang terlihat Pakar di bidangnya.

Ini adalah strategi yang telah teruji waktu yang bekerja dengan sangat baik. Memiliki pakar terbaik di negara Anda dalam spesialisasi Anda adalah keunggulan kompetitif yang sangat kuat. Banyak perusahaan telah dibangun di atas pembeda ini saja. Tambahkan beberapa pakar visibilitas tinggi dan Anda akan memiliki merek yang menarik dan sangat berharga.

11. Menawarkan model bisnis yang unik.

Semua orang dalam profesi Anda menagih per jam, tetapi Anda menawarkan biaya tetap. Voila, pembeda yang sempurna telah lahir! Model bisnis yang unik dapat bermakna dan mudah dibuktikan. Tapi waspadalah. Jika bekerja dengan baik, Anda cenderung mengumpulkan peniru.

12. Memiliki fokus geografis tertentu.

Ini adalah pembeda yang sangat tradisional yang kehilangan sebagian pengaruhnya karena teknologi dan praktik bisnis umum membuat geografi kurang penting. Tapi hati-hati, itu masih bisa bekerja dalam situasi di mana pengetahuan lokal atau interaksi tatap muka sangat penting bagi klien.

13. Tawarkan akses ke kumpulan informasi unik yang tidak tersedia di tempat lain.

Terkadang, akses ke informasi tertentu bisa sangat berharga bagi calon klien. Apakah Anda memiliki data pembandingan yang tidak dimiliki orang lain? Beberapa perusahaan telah membangun praktik yang sangat berharga seputar data kepemilikan yang tidak mudah diduplikasi.

14. Tawarkan satu set kontak atau hubungan unik yang tidak mudah diakses.

Sementara pembeda sebelumnya berfokus pada informasi, yang satu ini berfokus pada hubungan. Perusahaan hubungan masyarakat telah lama menggunakan hubungan dengan reporter dan editor sebagai pembeda. Hubungan apa yang bisa dibawa perusahaan Anda ke meja?

15. Melakukan bisnis dengan tingkat pelayanan yang khas.

Dalam kebanyakan kasus, menawarkan layanan klien yang baik hanyalah harga masuk. Semua orang melakukannya, atau mengklaim. Jadi untuk menjadi pembeda, tingkat layanan Anda harus benar-benar menonjol. Bisakah itu dilakukan? Memang masih ada beberapa dokter yang melakukan kunjungan rumah.

16. Bedakan diri Anda dengan klien yang Anda miliki.

Memiliki daftar klien yang mengesankan merupakan nilai tambah bagi banyak perusahaan. Tetapi bagaimana jika Anda mengambilnya lebih jauh? Beberapa perusahaan membedakan diri mereka berdasarkan daftar klien mereka. Misalnya, jika perusahaan Anda melayani pasar pendidikan tinggi dan klien Anda adalah Harvard, Yale, dan Stanford, Anda memiliki pembeda.

17. Fokus pada ukuran perusahaan Anda.

Kami adalah yang terbesar…isilah bagian yang kosong. Ukuran mengirimkan sinyal bahwa Anda melakukan sesuatu yang benar di benak banyak klien potensial. Ini menggabungkan baik dengan spesialisasi untuk menunjukkan relevansi (khusus) serta sukses (terbesar). Temukan ceruk dan kuasai.

18. Tekankan hubungan Anda dengan perusahaan induk atau mitra.

Hubungan dekat dengan perusahaan induk dapat menjadi pembatas (klien potensial mungkin merasa Anda tidak dapat bersikap objektif tentang teknologi lain misalnya). Tetapi untuk klien potensial lainnya, itu bisa menjadi aset besar. Siapa yang lebih tahu seluk beluk teknologi? Pembeda yang sama ini juga dapat diterapkan pada situasi di mana perusahaan Anda adalah mitra nilai tambah daripada anak perusahaan.

19. Fokus pada pencapaian tanda tangan yang menonjol.

Beberapa perusahaan dapat membangun merek yang kuat berdasarkan pencapaian prestasi penting. Perusahaan yang menemukan teknologi atau memecahkan masalah yang sangat terlihat untuk klien yang sangat terkenal adalah contoh yang baik. Jenis ketenaran ini dapat dimanfaatkan di seluruh industri dan dari waktu ke waktu.

20. Mengkhususkan diri dalam menghasilkan hasil yang unik atau sangat berharga.

Mirip dengan nomor 9, di mana Anda fokus pada tantangan bisnis yang menonjol, pembeda ini berfokus pada hasil yang berharga. Perbedaan utamanya adalah Anda mungkin perlu mengatasi berbagai tantangan bisnis untuk menghasilkan hasil yang berharga. Misalnya, Anda mungkin berspesialisasi dalam mengubah klien dengan pertumbuhan rata-rata menjadi perusahaan dengan pertumbuhan tinggi. Ini bisa melibatkan pemecahan berbagai tantangan bisnis, bukan hanya satu.

21. Terlihat atau bertindak berbeda dari semua pesaing Anda.

Sebagian besar perusahaan jasa profesional cenderung terlihat dan bertindak sangat mirip dengan pesaing mereka. Mengapa? Mungkin Anda sudah lama berkecimpung di industri ini. Atau mungkin melakukan hal-hal yang sangat berbeda terasa berisiko. Kami melihat ini sepanjang waktu. Nah, tampilan dan nuansa yang sangat berbeda bisa menjadi pembeda yang kuat untuk alasan yang tepat ini. Kombinasikan ini dengan pembeda lainnya dan Anda memiliki bakat untuk menjadi keunggulan kompetitif yang kuat.

Itu dia, 21 pembeda yang telah terbukti melewati tiga rintangan yang harus dilewati setiap pembeda. Dan ingat, ini dapat digabungkan dengan cara yang membuat perusahaan Anda unik dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh satu pembeda pun.

Sumber Daya Gratis

Panduan Diferensiasi untuk Perusahaan Jasa Profesional

Unduh sekarang