ابحث عن العامل المميز الخاص بك: 21 طريقة لاكتساب ميزة تنافسية لشركتك

إن العثور على أداة تمييز لشركة الخدمات المهنية الخاصة بك ليس بالمهمة السهلة. تكافح العديد من الشركات بقوة فقط للتوصل إلى أداة تفاضل لا تميز بينها على الإطلاق.

ما هو التفاضل؟

التمايز هو سمة مميزة لشركتك تفصل بينك وبين المنافسين الرئيسيين ويمنحك ميزة متصورة في أعين جمهورك المستهدف.

كيفية تقييم التفاضل

لكي تكون ناجحًا ، يجب أن تستوفي أداة التمييز ثلاثة معايير مهمة:

• يجب أن يكون صحيحا. لا يمكنك ببساطة اختلاقها.
• يجب أن تكون مهمة للعملاء المحتملين. إذا لم يكن كذلك ، فما هو الهدف؟
• يجب أن تكون قابلة للإثبات. إذا لم تستطع إثبات صحة ذلك ، فلن يتم تصديقه.

الحقيقة المحزنة هي أن معظم التفاضل يفشل في اثنين على الأقل من هذه المعايير. لكن تشجّع. هناك العديد من المفاضلات الناجحة.

21 من كبار المفاضلين لشركات الخدمات المهنية

هنا 21 تعمل في العديد من شركات الخدمات المهنية. وتذكر أنه يمكن أن يكون لديك العديد من الفروق. يمكن دمجها لخلق ميزة تنافسية قوية.

1. متخصصون في صناعة.

ربما يكون هذا هو العامل الأسهل والأكثر نجاحًا لمعظم الشركات. العملاء يقدرون المتخصص في صناعتهم. لكن كن حريص. إذا حاولت التخصص في العديد من الصناعات ، فستفقد المصداقية.

2. متخصصون في خدمة دور معين داخل مؤسسة العميل الخاص بك.

هذا التخصص القائم على الدور ناجح أيضًا ، خاصة إذا تم دمجه مع التركيز على الصناعة. إذا كنت تترأس قسم تكنولوجيا المعلومات في شركة محاماة ، فمن المريح أن تعرف أن مقدم الخدمة متخصص في مساعدة الأشخاص مثلك تمامًا.

3. متخصصون في تقديم خدمة معينة.

هذا أيضًا ناجح جدًا ، خاصةً إذا كانت الخدمة التي تتخصص فيها نادرة ويصعب العثور عليها. لكن احذر ، يمكن أن تصبح عروض الخدمات الفريدة من نوعها بسرعة سائدة. شاهد امتثال Sarbanes-Oxley أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كمثالين حديثين.

4. تقديم تقنية أو عملية فريدة حقًا.

بكلمة فريدة حقًا ، لا نعني عمليتك التي تبدأ بالتقييم وتنتهي برصد النتائج وإجراء التعديلات. نعني نهجًا يمثل طريقة مختلفة تمامًا للتعامل مع المشكلة والتي تقدم فائدة فريدة للعميل.

5. التركيز على فهم جمهور مستهدف معين.

إن أحد العوامل الرئيسية التي تميز بعض الشركات هو فهمها المتعمق لجمهور معين. قد تتخصص شركتك في التسويق لنساء مواليد. قد يكون عملاؤك مخططي تقاعد أو شركات تأمين أو تجار تجزئة للملابس ، على سبيل المثال.

6. متخصصون في خدمة العملاء بحجم معين.

هذا عامل تفاضل شائع ، على الرغم من أن بعض الناس لا يفكرون فيه على هذا النحو. ربما تعمل حصريًا مع أكبر الشركات في العالم. قارن ذلك مع الشركة التي تركز على الممارسين الفرديين. يمكن أن تتمتع أي من الشركتين بميزة تنافسية على الشركة التي تخدم العملاء من جميع الأحجام.

7. يشترك جميع موظفيك في سمة أو أوراق اعتماد محددة.

يشعر الجميع أن لديهم فريقًا رائعًا. لذلك من الصعب أن تجعل ذلك ثابتًا كعامل تمييز. ولكن ماذا لو كان جميع المبرمجين لديك يحملون درجة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر؟ هذا أمر يمكن إثباته وذو مغزى للعميل المحتمل. أو ربما جميع مديري المشروع هم PMPs. ليست مميزة ، ولكنها أيضًا قابلة للإثبات وذات صلة.

8. متخصصون في العملاء الذين يشتركون في سمة مشتركة.

يركز هذا التمييز على سمة مميزة لعملائك بخلاف صناعتهم أو دورهم. لنفترض أنك تقدم خدمات المحاسبة والضرائب للمغتربين. قد يكونون من أي بلد أو في أي صناعة أو أي دور مؤسسي ، ومع ذلك ستتمتع بميزة تنافسية.

9. التركيز على حل تحدي عمل معين.

هنا ، لا يسلط الضوء على العميل بقدر ما هو على طبيعة التحدي التجاري الذي يواجهه. للعمل ، يجب أن يكون تحديًا يسهل التعرف عليه ويصعب حله بدون مهارات وخبرات متخصصة. ومن الأمثلة على ذلك مساعدة الشركات في الحصول على عقدها الحكومي الأول.

10. أن يكون لديك فرد أو أكثر من الخبراء المرئيين في مجالاتهم.

هذه إستراتيجية تم اختبارها على مدار الوقت وتعمل بشكل جيد للغاية. إن امتلاك أفضل خبير في البلد في تخصصك هو ميزة تنافسية قوية للغاية. تم بناء العديد من الشركات على هذا التمييز وحده. أضف العديد من الخبراء البارزين وستحصل على علامة تجارية مقنعة وقيمة للغاية.

11. تقديم نموذج عمل فريد من نوعه.

كل شخص في مهنتك يدفع الفواتير بالساعة ، لكنك تقدم رسومًا ثابتة. Voila ، ولدت أداة تمييز مثالية! يمكن أن يكون نموذج العمل الفريد مفيدًا ويسهل إثباته. لكن كن يقظا. إذا نجحت ، فمن المحتمل أن تتراكم المقلدين.

12. لديها تركيز جغرافي محدد.

هذا هو عامل التفاضل التقليدي للغاية الذي يفقد بعضًا من قوته لأن التكنولوجيا والممارسات التجارية الشائعة تجعل الجغرافيا أقل أهمية. لكن تشجّع ، لا يزال بإمكانها العمل في المواقف التي تكون فيها المعرفة المحلية أو التفاعل وجهاً لوجه ذات أهمية حيوية للعملاء.

13. توفير الوصول إلى مجموعة فريدة من المعلومات غير متوفرة في أي مكان آخر.

في بعض الأحيان ، قد يكون الوصول إلى معلومات معينة ذا قيمة كبيرة للعملاء المحتملين. هل لديك بيانات معيارية لا يمتلكها أي شخص آخر؟ قامت بعض الشركات ببناء ممارسات قيمة للغاية حول بيانات الملكية التي لا يمكن تكرارها بسهولة.

14. اعرض مجموعة فريدة من جهات الاتصال أو العلاقات التي يصعب الوصول إليها.

بينما ركز الفارق السابق على المعلومات ، يركز هذا على العلاقات. لطالما استخدمت شركات العلاقات العامة العلاقات مع المراسلين والمحررين كأدوات تفاضل. ما هي العلاقات التي يمكن لشركتك أن تجلبها إلى طاولة المفاوضات؟

15. القيام بأعمال تجارية بمستوى خدمة مميز.

في معظم الحالات ، يكون تقديم خدمة جيدة للعملاء هو ببساطة سعر الدخول. الجميع يفعل ذلك ، أو يدعي. لكي تصبح عاملًا مميزًا ، يجب أن يكون مستوى خدمتك متميزًا حقًا. ويمكن أن يتم ذلك؟ في الواقع ، لا يزال هناك بعض الأطباء الذين يجرون مكالمات منزلية.

16. تميز نفسك بالعملاء لديك.

يعد وجود قائمة عملاء رائعة ميزة إضافية للعديد من الشركات. ولكن ماذا لو ذهبت أبعد من ذلك؟ تميز بعض الشركات نفسها بناءً على قائمة عملائها. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تخدم سوق التعليم العالي وكان عملاؤك هم هارفارد وييل وستانفورد ، فلديك عامل تفاضل.

17. ركز على حجم شركتك.

نحن الأكبر ... املأ الفراغ. يرسل الحجم إشارة إلى أنك تفعل شيئًا صحيحًا في أذهان العديد من العملاء المحتملين. يتحد هذا بشكل جيد مع التخصص لإظهار الصلة (التخصص) وكذلك النجاح (الأكبر). ابحث عن مكانة وسيطر عليها.

18. أكد علاقتك مع الشركة الأم أو الشريك.

يمكن أن تكون العلاقة الوثيقة مع الشركة الأم عاملاً محددًا (قد يشعر العملاء المحتملون أنك لا تستطيع أن تكون موضوعيًا بشأن التقنيات الأخرى على سبيل المثال). لكن بالنسبة للعملاء المحتملين الآخرين ، يمكن أن يكون أحد الأصول الكبيرة. من يعرف خصوصيات وعموميات التكنولوجيا بشكل أفضل؟ يمكن أيضًا تطبيق هذا التمييز نفسه على المواقف التي تكون فيها شركتك شريكًا ذا قيمة مضافة وليست شركة تابعة.

19. التركيز على إنجاز توقيع ملحوظ.

يمكن لبعض الشركات بناء علامة تجارية قوية على أساس تحقيق إنجاز ملحوظ. الشركات التي ابتكرت تقنية أو حلّت مشكلة واضحة للغاية لعميل معروف جيدًا هي أمثلة جيدة. يمكن الاستفادة من هذا النوع من الشهرة في جميع أنحاء الصناعة ومع مرور الوقت.

20. متخصصون في إنتاج نتيجة فريدة أو قيّمة للغاية.

على غرار الرقم 9 ، حيث تركز على تحدٍ تجاري ملحوظ ، يركز هذا التمييز على نتيجة قيّمة. يتمثل الاختلاف الرئيسي في أنك قد تحتاج إلى التغلب على تحديات العمل المتعددة لتحقيق نتيجة قيّمة. على سبيل المثال ، قد تتخصص في تحويل العملاء متوسطي النمو إلى شركات عالية النمو. يمكن أن يشمل ذلك حل مجموعة واسعة من تحديات الأعمال ، بدلاً من حل واحد.

21. انظر أو تصرف بشكل مختلف عن كل منافسيك.

تميل معظم شركات الخدمات المهنية إلى الظهور والتصرف مثل منافسيها كثيرًا. لماذا ا؟ ربما كنت تعمل في الصناعة لفترة طويلة. أو ربما يكون القيام بالأشياء بشكل مختلف جدًا أمرًا محفوفًا بالمخاطر. نحن نرى هذا في كل وقت. حسنًا ، يمكن أن يكون الشكل والمظهر المختلفان جدًا عامل تمييز قوي لهذا السبب بالضبط. اجمع هذا مع عوامل التفاضل الأخرى وستحصل على مزايا تنافسية قوية.

إليكم الأمر ، 21 أداة تفاضل أثبتت قدرتها على تجاوز العقبات الثلاثة التي يجب على كل أداة تمييز أن تزيلها. وتذكر أنه يمكن دمجها بطرق تجعل شركتك فريدة بطريقة لا يمكن لأي أداة تمييز واحدة القيام بها.

الموارد الحرة

دليل التمايز لشركات الخدمات المهنية

التحميل الان