Znajdź swój wyróżnik: 21 sposobów na uzyskanie przewagi konkurencyjnej dla Twojej firmy

Znalezienie wyróżnika dla Twojej firmy świadczącej usługi profesjonalne nie jest łatwym zadaniem. Wiele firm walczy zaciekle tylko po to, by znaleźć wyróżnik, który tak naprawdę wcale ich nie różnicuje.

Czym jest wyróżnik?

Wyróżnik jest cechą Twojej firmy, która oddziela Cię od kluczowych konkurentów i daje postrzeganą przewagę w oczach docelowych odbiorców.

Jak ocenić wyróżnik

Aby odnieść sukces, wyróżnik musi spełniać trzy ważne kryteria:

• To musi być prawda. Nie możesz tego po prostu wymyślić.
• Musi być ważna dla potencjalnych klientów. Jeśli nie, to po co?
• To musi być udowodnione. Jeśli nie możesz wykazać, że to prawda, nikt w to nie uwierzy.

Smutną rzeczywistością jest to, że większość wyróżników nie spełnia co najmniej dwóch z tych kryteriów. Ale nabierz otuchy. Istnieje wiele skutecznych wyróżników.

21 najważniejszych wyróżników dla firm świadczących usługi profesjonalne

Oto 21, które pracują dla wielu profesjonalnych firm usługowych. I pamiętaj, że możesz mieć wiele wyróżników. Można je łączyć w celu stworzenia potężnej przewagi konkurencyjnej.

1. Specjalizuj się w branży.

Jest to prawdopodobnie najłatwiejszy i najbardziej udany wyróżnik dla większości firm. Klienci cenią specjalistę w swojej branży. Ale bądź ostrożny. Jeśli spróbujesz specjalizować się w zbyt wielu branżach, stracisz wiarygodność.

2. Specjalizuj się w pełnieniu określonej roli w organizacji Twojego klienta.

Ta specjalizacja oparta na rolach jest również całkiem skuteczna, zwłaszcza w połączeniu z koncentracją na branży. Jeśli kierujesz działem IT w firmie prawniczej, pocieszająca jest świadomość, że Twój dostawca usług specjalizuje się w pomaganiu ludziom takim jak Ty.

3. Specjalizuj się w oferowaniu określonej usługi.

Jest to również całkiem udane, zwłaszcza jeśli usługa, w której się specjalizujesz, jest rzadka i trudna do znalezienia. Ale uważaj, wyjątkowe oferty usług mogą szybko stać się głównym nurtem. Spójrz na zgodność Sarbanes-Oxley lub marketing w mediach społecznościowych jako dwa ostatnie przykłady.

4. Zaoferuj naprawdę wyjątkową technologię lub proces.

Przez naprawdę wyjątkowy nie mamy na myśli procesu, który zaczyna się od oceny, a kończy na monitorowaniu wyników i wprowadzaniu korekt. Mamy na myśli podejście, które jest zupełnie innym sposobem podejścia do problemu, który oferuje unikalną korzyść dla klienta.

5. Skoncentruj się na zrozumieniu określonej grupy docelowej.

Kluczowym wyróżnikiem niektórych firm jest ich dogłębne zrozumienie określonej grupy odbiorców. Twoja firma może specjalizować się w marketingu dla kobiet z okresu Baby Boomer. Twoimi klientami mogą być na przykład osoby planujące emeryturę, firmy ubezpieczeniowe lub sprzedawcy odzieży.

6. Specjalizuj się w obsłudze klientów o określonej wielkości.

Jest to powszechny wyróżnik, chociaż niektórzy ludzie nie myślą o tym w ten sposób. Być może pracujesz wyłącznie z największymi firmami na świecie. Porównaj to z firmą, która skupia się na praktykach solo. Każda firma może mieć przewagę konkurencyjną nad firmą obsługującą klientów każdej wielkości.

7. Wszyscy twoi pracownicy mają określoną cechę lub referencje.

Każdy czuje, że ma świetny zespół. Więc trudno jest zrobić z tego kij jako wyróżnik. Ale co, jeśli wszyscy twoi programiści mają doktoraty z informatyki? Jest to zarówno możliwe do udowodnienia, jak i znaczące dla potencjalnego klienta. A może wszyscy kierownicy projektów są PMP. Nie tak charakterystyczny, ale także możliwy do udowodnienia i istotny.

8. Specjalizuj się w klientach o wspólnej charakterystyce.

Ten wyróżnik koncentruje się na cechach klientów innych niż ich branża lub rola. Załóżmy, że świadczysz usługi księgowe i podatkowe dla emigrantów. Mogą pochodzić z dowolnego kraju, z dowolnej branży lub jakiejkolwiek roli korporacyjnej, a Ty będziesz mieć przewagę konkurencyjną.

9. Skoncentruj się na rozwiązaniu konkretnego wyzwania biznesowego.

W tym przypadku uwaga skupia się nie tyle na kliencie, ile na charakterze wyzwania biznesowego, przed którym stoi. Aby pracować, musi to być wyzwanie łatwe do rozpoznania i trudne do rozwiązania bez specjalistycznych umiejętności i doświadczenia. Przykładem jest pomoc firmom w zabezpieczeniu ich pierwszego kontraktu rządowego.

10. Mieć jedną lub więcej osób, które są Widocznymi Ekspertami w swoich dziedzinach.

To sprawdzona strategia, która działa bardzo dobrze. Posiadanie najlepszego eksperta w kraju w swojej specjalizacji jest bardzo silną przewagą konkurencyjną. Wiele firm zostało zbudowanych na samym tym wyróżniku. Dodaj wielu ekspertów o wysokiej widoczności, a uzyskasz atrakcyjną i bardzo wartościową markę.

11. Zaproponuj unikalny model biznesowy.

Wszyscy w Twoim zawodzie rozliczają się za godzinę, ale Ty oferujesz stałą opłatę. Voila, narodził się doskonały wyróżnik! Unikalny model biznesowy może być zarówno znaczący, jak i łatwy do udowodnienia. Ale bądź czujny. Jeśli to działa dobrze, prawdopodobnie zgromadzisz naśladowców.

12. Miej konkretny cel geograficzny.

Jest to bardzo tradycyjny wyróżnik, który traci na sile, ponieważ technologia i powszechne praktyki biznesowe sprawiają, że geografia jest mniej ważna. Ale nie przejmuj się, może nadal działać w sytuacjach, w których wiedza lokalna lub interakcja twarzą w twarz są niezwykle ważne dla klientów.

13. Zaoferuj dostęp do unikalnego zestawu informacji niedostępnych nigdzie indziej.

Czasami dostęp do pewnych informacji może być bardzo cenny dla potencjalnych klientów. Czy masz dane porównawcze, których nikt inny nie posiada? Niektóre firmy opracowały bardzo cenne praktyki dotyczące zastrzeżonych danych, których nie można łatwo powielić.

14. Zaoferuj unikalny zestaw kontaktów lub relacji, które nie są łatwo dostępne.

Podczas gdy poprzedni wyróżnik koncentrował się na informacji, ten koncentruje się na relacjach. Firmy public relations od dawna wykorzystują relacje z reporterami i redaktorami jako wyróżniki. Jakie relacje może wnieść do stołu Twoja firma?

15. Prowadź interesy z wyróżniającym się poziomem usług.

W większości przypadków dobra obsługa klienta to po prostu cena wejścia. Każdy to robi lub twierdzi. Aby więc stać się wyróżnikiem, Twój poziom usług naprawdę musi się wyróżniać. Czy można to zrobić? Rzeczywiście, wciąż są lekarze, którzy wykonują wizyty domowe.

16. Wyróżnij się przez klientów, których masz.

Posiadanie imponującej listy klientów to plus dla wielu firm. Ale co, jeśli pójdziesz dalej? Niektóre firmy wyróżniają się na podstawie listy klientów. Na przykład, jeśli Twoja firma obsługuje rynek szkolnictwa wyższego, a Twoimi klientami są Harvard, Yale i Stanford, masz wyróżnik.

17. Skoncentruj się na wielkości swojej firmy.

Jesteśmy najwięksi…wypełnij puste miejsce. Rozmiar wysyła sygnał, że robisz coś dobrze w umysłach wielu potencjalnych klientów. To ładnie łączy się ze specjalizacją, aby pokazać zarówno trafność (specjalność), jak i sukces (największy). Znajdź niszę i zdominuj ją.

18. Podkreśl swój związek z firmą macierzystą lub partnerem.

Ograniczeniem może być bliska relacja z firmą macierzystą (potencjalni klienci mogą czuć, że nie możesz być obiektywny na przykład w przypadku innych technologii). Ale dla innych potencjalnych klientów może to być duży atut. Kto lepiej zna tajniki technologii? Ten sam wyróżnik można również zastosować w sytuacjach, w których Twoja firma jest partnerem o wartości dodanej, a nie spółką zależną.

19. Skoncentruj się na znaczącym osiągnięciu podpisu.

Niektóre firmy mogą zbudować silną markę w oparciu o osiągnięcie znaczącego osiągnięcia. Dobrym przykładem są firmy, które wymyśliły technologię lub rozwiązały widoczny problem dla bardzo znanego klienta. Ten rodzaj rozgłosu może być wykorzystany w całej branży i z biegiem czasu.

20. Specjalizuj się w wytwarzaniu unikalnego lub bardzo wartościowego wyniku.

Podobnie jak w przypadku numeru 9, w którym skupiasz się na znaczącym wyzwaniu biznesowym, ten wyróżnik skupia się na wartościowym wyniku. Kluczową różnicą jest to, że aby uzyskać wartościowy wynik, konieczne może być pokonanie wielu wyzwań biznesowych. Na przykład możesz specjalizować się w przekształcaniu klientów o średnim wzroście w szybko rozwijające się firmy. Może to wiązać się z rozwiązywaniem szerokiego zakresu wyzwań biznesowych, a nie pojedynczego.

21. Wyglądaj lub zachowuj się inaczej niż wszyscy twoi konkurenci.

Większość firm świadczących usługi profesjonalne wygląda i zachowuje się podobnie jak ich konkurenci. Czemu? Być może jesteś w branży od dłuższego czasu. A może robienie rzeczy w zupełnie inny sposób wydaje się ryzykowne. Widzimy to cały czas. Cóż, zupełnie inny wygląd i styl mogą być potężnym wyróżnikiem właśnie z tego powodu. Połącz to z innymi wyróżnikami, a uzyskasz solidną przewagę konkurencyjną.

Masz to, 21 wyróżników, które okazały się pokonywać trzy przeszkody, które każdy wyróżnik musi pokonać. I pamiętaj, że można je łączyć w sposób, który sprawi, że Twoja firma będzie wyjątkowa, w sposób, w jaki nie może tego dokonać żaden inny wyróżnik.

Wolny zasób

Przewodnik zróżnicowania dla firm świadczących usługi profesjonalne

Pobierz teraz