Pazarlama Otomasyonuna Giden Yolda Finansal Hizmetler Sektörü Olgunluk

Finansal hizmetler sektöründe çalışıyorsanız, çoğu şirketin oldukça yalın bir pazarlama departmanına sahip olduğunu bilirsiniz, bu da birkaç kişinin birkaç farklı şapka takması gerektiği anlamına gelir. Bazı yönlerden, bu iyi bir şey olabilir. Daha fazla sorumluluğa sahip daha az insan, yarattıkları kampanyalar için daha fazla sorumluluk ve kontrol anlamına gelir. Ve gereklilik buluşun anası olduğundan, küçük ekiplerdeki pazarlamacılar, şirketin hedeflerine nasıl ulaşacaklarını daha iyi kavramalarını sağlayan yeni beceriler öğrenmeye ve geliştirmeye zorlanıyor. Ayrıca, daha küçük gruplar genellikle daha etkili iletişim kurarak daha akıllı kararlar almalarına ve kısa sürede aynı yola girmelerine olanak tanır.

Ne yazık ki, daha küçük pazarlama ekipleriyle çalışmanın bazı dezavantajları da vardır; Bunların başında sınırlı kaynaklar meselesi gelmektedir. Günde sadece çok fazla saat ve bütçede dolar var, bu da bu kişilerin daha azıyla daha fazlasını yapmaları gerektiği anlamına geliyor - ve bunu verimli bir şekilde yapmak zorundalar. Bu sadece pazarlamacılar için zorlayıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda rastgele pazarlama eylemlerine (kötü sonuçlarla gelişigüzel başlatılan yanlış hizalanmış kampanyalar), maliyetli hatalara ve pazarlama ve satış ekipleri arasında daha fazla kopukluklara da yol açabilir.

Neyse ki, birçok finansal hizmetler pazarlama departmanı, departmanlarını uyumlu hale getirmenin ve ekip üyelerinin çapraz işlevler üzerinde çalışarak kampanyalar geliştirmenin ve satışlara yüksek kaliteli müşteri adayları sunmanın daha verimli ve etkili bir yolunu keşfetti. Tabii ki, pazarlama otomasyonundan bahsediyorum - kullanıcıların kampanyalarını tek bir uygun kaynaktan geliştirmesine, başlatmasına, izlemesine, raporlamasına ve optimize etmesine olanak tanıyan hepsi bir arada bir pazarlama yazılımı merkezi (genellikle bir veya daha fazla kaynakla bütünleşir). popüler CRM'ler).

Bugünün blogunda, finansal hizmet pazarlamacılarının pazarlama otomasyonunu nasıl kullandığını ve yazılımlarından en iyi şekilde yararlanmada karşılaştıkları en büyük zorluğu inceleyeceğiz.

Bu Finansal Hizmetler Sektörü Pazarlama İstatistikleri Hikayeyi Anlatıyor

Bu yılın başlarında Act-On, her ölçekten, sektörden ve konumdan şirketten 500'den fazla pazarlamacıyla uluslararası bir anket yürütmek için London Research ile ortaklık kurdu. Pazarlama otomasyonu kullanımı, faydaları ve zorlukları hakkında şaşırtıcı bir araştırma eksikliği fark ettik ve bu nedenle, pazarlamacıların dijital pazarlama yazılımını tam potansiyeliyle kullanıp kullanmadıklarına bakılmaksızın nasıl kullandıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için kendi çalışmamızı geliştirmeye karar verdik. ve ana acı noktaları nelerdir. Sonuç, kesinlikle buradan indirmeniz gereken Pazarlama Otomasyonu Durumu raporudur . Önizleme olarak, işte finansal hizmet üyelerinin dijital pazarlama olgunluğuna giden yolculuklarında nasıl ilerlediğine dair hızlı bir görüntü.

Finansal Hizmetler Sektörü Pazarlama Otomasyonu Yazılımını Nasıl Kullanıyor?

Gördüğünüz gibi, finansal hizmetler pazarlamacılarının mevcut pazarlama otomasyonu kullanımlarında büyümek ve geliştirmek için çok yeri var. Ankete katılan tüm pazarlamacıların yarısından fazlası halihazırda pazarlama otomasyonu kullanıyor ve %28'i bu yıl yeni bir platforma yatırım yapmayı planlarken, finansal hizmetler sektöründe ankete katılanların yarısından azı şu anda pazarlama otomasyonu kullanıyor. Ayrıca, finansal hizmetlerdeki pazarlamacıların %27'si herhangi bir pazarlama otomasyonu biçimi kullanmıyor.

İyi haber şu ki, buradan gitmenin tek bir yolu var ve o yön yukarı! Ve araştırmamız, ankete katılan finansal pazarlamacıların %48'inin gelecek yıl bir tür dijital pazarlama yazılımı satın almayı planladığını gösteriyor - doğru yönde atılmış güçlü bir adım.

Finansal Hizmetler Firmaları Pazarlama Çabalarını Geliştirmek İçin Neden Pazarlama Otomasyonu Yazılımına İhtiyaç Duyarlar?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, çoğu finansal hizmet firmasının daha küçük pazarlama ekipleri vardır, bu nedenle yeni pazarlama otomasyonu yazılımını benimsemek, onların daha çevik olmalarına yardımcı olurken, kuruluşları için daha fazla gelir sağlayan daha iyi kampanyalar gerçekleştirmelerine yardımcı olacaktır. Kitle segmentasyonu gibi özellikler, özellikle web sitesi kişiselleştirme ve iletişim ve indirme formlarıyla aşamalı profil oluşturma gibi uyarlanabilir teknolojiler kullanıyorlarsa, yol boyunca daha hedefli ve kişiselleştirilmiş mesajlaşma sunmalarını sağlayacaktır . Bunu biliyoruz çünkü Act-On platformunun tam olarak pazarlamacıların yapmasına yardımcı olmak için tasarlandığı şey bu ve finansal hizmetler endüstrisindeki müşterilerimiz bize bunu defalarca söylüyor.

Örneğin, Minnesota ve Wisconsin'de 14 şubesi ve toplam varlıkları 1,4 milyar dolar olan üyeye ait bir kredi birliği olan Trustone Financial Credit Union , e-posta açma oranlarını büyük ölçüde artırmak için Act-On platformunu kullandı. Şu anda besleyici e-postalarda ortalama %69 açılma oranlarına sahipler ve yüksek düzeyde bölümlere ayrılmış e-postalar için %83 açılma oranlarına ulaştılar. Bu başarı TruStone'un Baş İşletme Sorumlusu Steve Steen'in şunları söylemesine yol açtı: “Act-On, şirket güncellemeleri, finansal eğitim ve üretim çözümleri hakkında zamanında ve ilgili mesajlar sunabilmemiz için üyelerimize daha iyi hizmet vermemize yardımcı oluyor. Artık doğru mesajı doğru üyeye doğru zamanda daha iyi gönderebiliyoruz.”

Act-On'un bir finansal hizmetler şirketi için mükemmel çözüm olmasının bir başka önemli örneği, muhasebe uzmanları için bulutta yerel, hepsi bir arada denetim otomasyon platformu olan AuditFile'dır . Act-On'u uyguladığından beri, AuditFile sürekli olarak deneme kaydından ücretli müşteriye kadar %60-67'lik dönüşüm oranları elde ediyor, bu da sektör ortalamasından yaklaşık %20-25 daha yüksek. AuditFile'ın Pazarlama ve Satış Başkanı Erika Schonberg'e göre, “Sınırlı kaynaklara sahip olmak, pazarlama bütçemizi nasıl harcadığımız ve zamanımızı nereye yatırdığımız konusunda gerçekten akıllı olmamızı sağlıyor. Pazarlama ve satış süreçlerimizi otomatikleştirmek için Act-On'dan yararlanmak, bunu yapmamızı sağlıyor.”

Bankanız, kredi birliğiniz veya finans kurumunuz benzer sonuçlara ulaşmak istiyorsa , sohbeti başlatmak için lütfen bugün bizimle iletişime geçin !

Finansal Hizmetler Pazarlamacılarının Karşılaştığı Başlıca Pazarlama Zorlukları

Yine de, finansal hizmetler sektörü gözünü pazarlama otomasyonuna dikse bile, yazılımı halihazırda uygulayan şirketler için büyük bir engel var: eyleme dönüştürülebilir verileri ve analitiği izleme, ölçme ve raporlama. Bu zorluk, pazarlamacıların yalnızca hangi kampanyaların işe yaradığını ve hangi kampanyaların güncellenmesi (veya tamamen terk edilmesi) gerektiğini anlamalarını engellemekle kalmaz, aynı zamanda önemli paydaşların inanç eksikliğine yol açabilecek olan yatırım getirisini anlamalarını ve tahmin etmelerini de engeller.

Birçok şirketin, diğer pazarlama otomasyon yazılımlarını kullanarak ilerlemelerini izlemek için yoğun bir şekilde mücadele ettiğini gördük ve bu genellikle C-Suite'in pazarlama otomasyonu kullanımını tamamen terk etmeye veya en azından zaman alabilen satıcılar arasında geçiş yapmaya karar vermesine yol açar. Sonuç olarak kaynakları uygulamak ve tüketmek.

Genellikle, izleme sorunları, pazarlama yazılımı ile bir şirketin CRM'si arasındaki zayıf entegrasyonların sonucudur. Act-On'da nadiren bu sorunla karşılaşıyoruz çünkü platformumuz, Salesforce, SugarCRM, NetSuite ve Microsoft Dynamics dahil olmak üzere en popüler CRM'lerin birçoğuyla yerel bir entegrasyona sahip . Bu entegrasyon, satış profesyonellerinin CRM'lerinden ayrılmak zorunda kalmadan müşteri yolculuğu boyunca her temas noktasını görmelerini sağlar. Ek olarak, pazarlamacıların potansiyel müşterilerini daha iyi takip etmelerine, daha bölümlere ayrılmış içerik aracılığıyla onlarla etkileşime geçmelerine ve mükemmel zamanda yüksek oranda hedeflenmiş mesajlar sunmasına olanak tanır.

Pazarlama Otomasyonunun Durumu, Dijital Pazarlama Ortamını Değerlendirmek için İhtiyacınız Olan Her Şeye Sahiptir

Yukarıdaki infografik ilginç bir hikaye anlatıyor, ancak daha büyük bir anlatının sadece küçük bir parçası. Tüm sektörlerden, şirket büyüklüklerinden ve konumlardan pazarlamacıların pazarlama otomasyonunu nasıl ve ne amaçla kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Pazarlama Otomasyonu Durumu raporunun tamamını indirin. Act-On'un kişiselleştirilmiş pazarlama taahhüdü hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, burayı tıklayarak sanal bir tura çıkabilirsiniz .