Индустрия финансовых услуг на пути к зрелости автоматизации маркетинга

Если вы работаете в сфере финансовых услуг, вы знаете, что в большинстве компаний отдел маркетинга довольно скудный, а это означает, что несколько человек должны носить несколько разных шляп. В некотором смысле это может быть хорошо. Меньше людей с большей ответственностью означает большую ответственность и контроль над кампаниями, которые они создают. А поскольку необходимость — мать изобретательности, маркетологи в небольших командах вынуждены учиться и развивать новые навыки, которые помогают им лучше понять, как достичь целей компании. Кроме того, меньшие группы обычно участвуют в более эффективных коммуникациях, что позволяет им принимать более разумные решения и в кратчайшие сроки идти по тому же пути.

К сожалению, у работы с небольшими маркетинговыми командами также есть несколько недостатков; главным из них является вопрос ограниченности ресурсов. В сутках ограничено количество часов и долларов в бюджете, а это значит, что эти люди должны делать больше с меньшими затратами — и делать это эффективно. Это может быть не только обременительно для маркетологов, но также может привести к случайным действиям в маркетинге (несоответствующие кампании, запущенные бессистемно с плохими результатами), дорогостоящим ошибкам и дальнейшему разрыву связи между отделами маркетинга и продаж.

К счастью, многие отделы маркетинга финансовых услуг нашли более эффективный и действенный способ согласования своих отделов и членов команд для межфункциональной разработки кампаний и предоставления высококачественных потенциальных клиентов для продаж. Конечно, я говорю об автоматизации маркетинга — универсальном программном центре маркетинга, который позволяет пользователям разрабатывать, запускать, отслеживать, составлять отчеты и оптимизировать свои кампании из одного удобного источника (который также обычно интегрируется с одним или несколькими популярные CRM).

В сегодняшнем блоге мы собираемся изучить, как маркетологи финансовых услуг используют автоматизацию маркетинга, и с какими трудностями они сталкиваются, пытаясь получить максимальную отдачу от своего программного обеспечения.

Эти маркетинговые статистические данные в сфере финансовых услуг рассказывают историю

Ранее в этом году Act-On в партнерстве с London Research провела международный опрос более 500 маркетологов из компаний всех размеров, отраслей и местоположений. Мы заметили удивительную нехватку исследований, посвященных использованию, преимуществам и проблемам автоматизации маркетинга, поэтому решили разработать собственное исследование, чтобы узнать больше о том, как маркетологи используют программное обеспечение для цифрового маркетинга, независимо от того, используют ли они его в полной мере. и каковы их основные болевые точки. В результате получается отчет State of Marketing Automation, который обязательно стоит скачать здесь . В качестве предварительного просмотра, вот краткий снимок того, как участники финансовых услуг продвигаются по пути к зрелости цифрового маркетинга.

Как индустрия финансовых услуг использует программное обеспечение для автоматизации маркетинга?

Как видите, у маркетологов финансовых услуг есть много возможностей для роста и улучшения их текущего использования автоматизации маркетинга. В то время как более половины всех опрошенных маркетологов уже используют автоматизацию маркетинга, а 28% планируют инвестировать в новую платформу в этом году, менее половины опрошенных в сфере финансовых услуг в настоящее время используют автоматизацию маркетинга. Кроме того, 27% маркетологов в сфере финансовых услуг вообще не используют какую-либо форму автоматизации маркетинга.

Хорошая новость в том, что отсюда есть только один путь, и это направление вверх! И наше исследование подтверждает это, так как 48% опрошенных финансовых маркетологов планируют приобрести какое-либо программное обеспечение для цифрового маркетинга в следующем году — серьезный шаг в правильном направлении.

Почему компаниям, предоставляющим финансовые услуги, необходимо программное обеспечение для автоматизации маркетинга, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия

Как мы упоминали ранее, у большинства компаний, предоставляющих финансовые услуги, есть небольшие маркетинговые команды, поэтому внедрение нового программного обеспечения для автоматизации маркетинга поможет им быть более гибкими, проводя более эффективные кампании, которые приносят больший доход их организации. Такие функции, как сегментация аудитории, позволят им доставлять более целевые и персонализированные сообщения, особенно если они используют адаптивные технологии, такие как персонализация веб -сайтов и прогрессивное профилирование с помощью контактных форм и форм загрузки. Мы знаем это, потому что это именно то, что платформа Act-On призвана помочь маркетологам, и наши клиенты в сфере финансовых услуг говорят нам об этом снова и снова.

Например, финансовый кредитный союз Trustone — принадлежащий членам кредитный союз с 14 филиалами в Миннесоте и Висконсине с общим объемом активов в 1,4 миллиарда долларов — использовал платформу Act-On для резкого увеличения показателей открытия электронной почты. В настоящее время они имеют в среднем 69% открываемости электронных писем о воспитании и достигли 83% открываемости для высокосегментированных электронных писем. Этот успех побудил Стива Стина, коммерческого директора TruStone, заявить: «Act-On помогает нам лучше обслуживать наших участников, чтобы мы могли предлагать своевременные и актуальные сообщения об обновлениях компании, финансовом образовании и производственных решениях. Теперь мы можем лучше отправлять правильные сообщения нужным участникам в нужное время».

Еще одним ярким примером того, что Act-On является идеальным решением для компании, предоставляющей финансовые услуги, является AuditFile — облачная универсальная платформа автоматизации аудита для специалистов по бухгалтерскому учету. С момента внедрения Act-On AuditFile стабильно достигает коэффициента конверсии от пробной подписки до платного клиента на уровне 60-67%, что примерно на 20-25% выше, чем в среднем по отрасли. По словам Эрики Шонберг, руководителя отдела маркетинга и продаж AuditFile, «ограниченные ресурсы вынуждают нас быть очень разумными в том, как мы тратим наши маркетинговые деньги и куда мы инвестируем наше время. Использование Act-On для автоматизации наших процессов маркетинга и продаж позволяет нам сделать это».

Если ваш банк, кредитный союз или финансовое учреждение хотят добиться аналогичных результатов, свяжитесь с нами сегодня , чтобы начать разговор!

Основная маркетинговая проблема, стоящая перед маркетологами финансовых услуг

Тем не менее, даже когда сектор финансовых услуг нацеливается на автоматизацию маркетинга, остается серьезное препятствие для тех компаний, которые уже внедрили программное обеспечение: отслеживание, измерение и отчетность по действенным данным и аналитике. Эта проблема не только мешает маркетологам понять, какие кампании работают, а какие нужно обновить (или вообще отказаться от них), но также мешает им понять и спрогнозировать рентабельность инвестиций, что может привести к недоверию со стороны ключевых заинтересованных сторон.

Мы видели, как многие компании изо всех сил пытаются отслеживать свой прогресс с помощью другого программного обеспечения для автоматизации маркетинга, и это обычно приводит к тому, что топ-менеджеры предпочитают вообще отказаться от использования автоматизации маркетинга или, по крайней мере, сменить поставщика, что может занять время. реализовать и поглотить ресурсы в результате.

Обычно проблемы с отслеживанием являются результатом плохой интеграции маркетингового программного обеспечения и CRM компании. В Act-On мы редко сталкиваемся с этой проблемой, потому что наша платформа имеет встроенную интеграцию с несколькими наиболее популярными CRM , включая Salesforce, SugarCRM, NetSuite и Microsoft Dynamics, среди некоторых других. Эта интеграция позволяет специалистам по продажам просматривать каждую точку взаимодействия на пути клиента, даже не выходя из CRM. Кроме того, это позволяет маркетологам лучше отслеживать своих потенциальных клиентов, привлекать их с помощью более сегментированного контента и доставлять целевые сообщения в идеальное время.

В состоянии автоматизации маркетинга есть все необходимое для оценки ландшафта цифрового маркетинга

Приведенная выше инфографика рассказывает интересную историю, но это лишь небольшая часть большого повествования. Пожалуйста, загрузите полный отчет о состоянии автоматизации маркетинга , чтобы узнать больше о том, как маркетологи из всех отраслей, размеров компаний и мест используют автоматизацию маркетинга и с какой целью. А если вы хотите узнать больше о приверженности Act-On персонализированному маркетингу, вы можете совершить виртуальный тур, нажав здесь .