Finanzdienstleistungsbranche auf dem Weg zur Reife der Marketingautomatisierung

Wenn Sie in der Finanzdienstleistungsbranche arbeiten, wissen Sie, dass die meisten Unternehmen eine ziemlich schlanke Marketingabteilung haben, was bedeutet, dass ein paar Leute mehrere verschiedene Hüte tragen müssen. In gewisser Weise kann dies eine gute Sache sein. Weniger Mitarbeiter mit mehr Verantwortlichkeiten bedeuten mehr Verantwortlichkeit und Kontrolle über die von ihnen erstellten Kampagnen. Und da Not erfinderisch macht, sind Marketer in kleinen Teams gezwungen, neue Fähigkeiten zu erlernen und zu entwickeln, die ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, wie sie die Unternehmensziele erreichen können. Darüber hinaus beteiligen sich kleinere Gruppen normalerweise an einer effektiveren Kommunikation, die es ihnen ermöglicht, klügere Entscheidungen zu treffen und in kurzer Zeit auf den gleichen Weg zu kommen.

Leider gibt es auch einige Nachteile bei der Arbeit mit kleineren Marketingteams; Der wichtigste unter ihnen ist die Frage der begrenzten Ressourcen. Der Tag hat nur eine begrenzte Anzahl von Stunden und Budgets, was bedeutet, dass diese Personen mit weniger mehr erreichen müssen – und zwar effizient. Dies kann nicht nur für Vermarkter anstrengend sein, sondern auch zu zufälligen Marketingaktionen (falsch ausgerichtete Kampagnen, die willkürlich mit schlechten Ergebnissen gestartet werden), kostspieligen Fehlern und einer weiteren Trennung zwischen Marketing- und Vertriebsteams führen.

Glücklicherweise haben viele Marketingabteilungen für Finanzdienstleistungen einen effizienteren und effektiveren Weg entdeckt, ihre Abteilungen und Teammitglieder aufeinander abzustimmen, um funktionsübergreifend an der Entwicklung von Kampagnen und der Bereitstellung hochwertiger Leads für den Vertrieb zu arbeiten. Natürlich spreche ich von Marketingautomatisierung – einem All-in-One-Marketing-Software-Hub, der es Benutzern ermöglicht, ihre Kampagnen von einer einzigen bequemen Quelle aus zu entwickeln, zu starten, zu verfolgen, zu melden und zu optimieren (die sich normalerweise auch in eine oder mehrere integrieren lässt). beliebte CRMs).

Im heutigen Blog werden wir untersuchen, wie Vermarkter von Finanzdienstleistungen die Marketingautomatisierung einsetzen und welche größten Herausforderungen sie dabei haben, das Beste aus ihrer Software herauszuholen.

Diese Marketingstatistiken der Finanzdienstleistungsbranche erzählen die Geschichte

Anfang dieses Jahres hat sich Act-On mit London Research zusammengetan, um eine internationale Umfrage unter mehr als 500 Vermarktern aus Unternehmen aller Größen, Branchen und Standorte durchzuführen. Wir haben einen überraschenden Mangel an Forschung zur Verwendung, den Vorteilen und Herausforderungen der Marketingautomatisierung festgestellt. Daher haben wir uns entschieden, unsere eigene Studie zu entwickeln, um mehr darüber zu erfahren, wie Marketer digitale Marketingsoftware verwenden, unabhängig davon, ob sie ihr volles Potenzial ausschöpfen oder nicht. und was ihre Hauptschmerzpunkte sind. Das Ergebnis ist der State of Marketing Automation Report, den Sie sich unbedingt hier herunterladen sollten . Als Vorschau sehen Sie hier eine kurze Momentaufnahme, wie Mitglieder der Finanzdienstleistungsbranche auf ihrem Weg zur Reife des digitalen Marketings vorankommen.

Wie nutzt die Finanzdienstleistungsbranche Software zur Marketingautomatisierung?

Wie Sie sehen können, haben Vermarkter von Finanzdienstleistungen viel Raum zum Wachsen und Verbessern ihrer derzeitigen Nutzung der Marketingautomatisierung. Während mehr als die Hälfte aller befragten Vermarkter bereits Marketing-Automatisierung nutzen und 28 % planen, dieses Jahr in eine neue Plattform zu investieren, nutzt weniger als die Hälfte der Befragten in der Finanzdienstleistungsbranche derzeit Marketing-Automatisierung. Darüber hinaus verwenden 27 % der Vermarkter im Finanzdienstleistungsbereich überhaupt keine Form der Marketingautomatisierung.

Die gute Nachricht ist, dass es von hier aus nur einen Weg gibt, und zwar nach oben! Und unsere Studie bestätigt dies, da 48 % der befragten Finanzvermarkter planen, im nächsten Jahr irgendeine Form von digitaler Marketingsoftware zu kaufen – ein starker Schritt in die richtige Richtung.

Warum Finanzdienstleistungsunternehmen Marketing-Automatisierungssoftware benötigen, um ihre Marketingbemühungen zu verbessern

Wie wir bereits erwähnt haben, haben die meisten Finanzdienstleistungsunternehmen kleinere Marketingteams, sodass die Einführung einer neuen Marketingautomatisierungssoftware ihnen helfen wird, agiler zu sein und gleichzeitig bessere Kampagnen durchzuführen, die mehr Einnahmen für ihre Organisation generieren. Funktionen wie die Zielgruppensegmentierung werden sie in die Lage versetzen, gezieltere und personalisiertere Botschaften zu übermitteln – insbesondere, wenn sie adaptive Technologien wie Website-Personalisierung und progressives Profiling mit ihren Kontakt- und Download-Formularen verwenden. Wir wissen das, weil die Act-On-Plattform Marketingexperten genau dabei helfen soll, und unsere Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche sagen uns das immer wieder.

Beispielsweise hat die Trustone Financial Credit Union – eine Kreditgenossenschaft im Besitz von Mitgliedern mit 14 Filialen in Minnesota und Wisconsin und einem Gesamtvermögen von 1,4 Milliarden US-Dollar – die Act-On-Plattform genutzt, um ihre E-Mail-Öffnungsraten drastisch zu erhöhen. Sie haben derzeit durchschnittliche Öffnungsraten von 69 % bei Pflege-E-Mails und 83 % Öffnungsraten bei stark segmentierten E-Mails. Dieser Erfolg veranlasste Steve Steen, Chief Business Officer von TruStone, zu der Feststellung: „Act-On hilft uns, unseren Mitgliedern einen besseren Service zu bieten, damit wir zeitnahe und relevante Nachrichten zu Unternehmensaktualisierungen, Finanzinformationen und Produktionslösungen anbieten können. Wir sind jetzt besser in der Lage, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an das richtige Mitglied zu senden.“

Ein weiteres Paradebeispiel dafür, dass Act-On die perfekte Lösung für ein Finanzdienstleistungsunternehmen ist, ist AuditFile – eine Cloud-native All-in-One-Audit-Automatisierungsplattform für Buchhaltungsexperten. Seit der Implementierung von Act-On erzielt AuditFile beständig Konversionsraten von 60–67 % von der Probeanmeldung bis zum bezahlten Kunden, was etwa 20–25 % über dem Branchendurchschnitt liegt. Laut Erika Schonberg, Head of Marketing and Sales bei AuditFile, „zwingen uns begrenzte Ressourcen dazu, sehr klug damit umzugehen, wie wir unser Marketingbudget ausgeben und wo wir unsere Zeit investieren. Durch die Nutzung von Act-On zur Automatisierung unserer Marketing- und Vertriebsprozesse können wir dies tun.“

Wenn Ihre Bank, Kreditgenossenschaft oder Ihr Finanzinstitut ähnliche Ergebnisse erzielen möchte, kontaktieren Sie uns bitte noch heute , um das Gespräch zu beginnen!

Die große Marketing-Herausforderung für Vermarkter von Finanzdienstleistungen

Doch selbst wenn der Finanzdienstleistungssektor die Marketingautomatisierung ins Visier nimmt, bleibt ein großes Hindernis für Unternehmen, die die Software bereits implementiert haben: Verfolgung, Messung und Berichterstattung umsetzbarer Daten und Analysen. Diese Herausforderung hindert Marketer nicht nur daran zu verstehen, welche Kampagnen funktionieren und welche Kampagnen aktualisiert (oder ganz aufgegeben) werden müssen, sondern hindert sie auch daran, den ROI zu verstehen und zu prognostizieren, was zu einem mangelnden Vertrauen bei wichtigen Interessengruppen führen könnte.

Wir haben gesehen, dass viele Unternehmen große Schwierigkeiten haben, ihre Fortschritte mit anderer Marketing-Automatisierungssoftware zu verfolgen, und dies führt normalerweise dazu, dass sich die C-Suite entscheidet, die Verwendung von Marketing-Automatisierung ganz aufzugeben – oder zumindest den Anbieter zu wechseln, was einige Zeit dauern kann umzusetzen und dadurch Ressourcen zu verschlingen.

Normalerweise sind Tracking-Probleme das Ergebnis einer schlechten Integration zwischen Marketingsoftware und dem CRM eines Unternehmens. Bei Act-On stoßen wir selten auf dieses Problem, da unsere Plattform über eine native Integration mit mehreren der beliebtesten CRMs verfügt – darunter unter anderem Salesforce, SugarCRM, NetSuite und Microsoft Dynamics. Diese Integration ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, jeden Berührungspunkt entlang der Customer Journey anzuzeigen, ohne ihr CRM jemals verlassen zu müssen. Darüber hinaus können Vermarkter ihre potenziellen Kunden besser verfolgen, sie durch stärker segmentierte Inhalte ansprechen und zum perfekten Zeitpunkt zielgerichtete Botschaften übermitteln.

Der Stand der Marketingautomatisierung bietet alles, was Sie zur Bewertung der digitalen Marketinglandschaft benötigen

Die obige Infografik erzählt eine interessante Geschichte, aber sie ist nur ein kleiner Teil einer größeren Erzählung. Bitte laden Sie den vollständigen State of Marketing Automation Report herunter, um mehr darüber zu erfahren, wie Marketer aus allen Branchen, Unternehmensgrößen und Standorten Marketing Automation einsetzen und zu welchem ​​Zweck. Und wenn Sie mehr über das Engagement von Act-On für personalisiertes Marketing erfahren möchten, können Sie eine virtuelle Tour machen, indem Sie hier klicken .