Industria serviciilor financiare pe calea spre maturizarea automatizării marketingului

Dacă lucrați în industria serviciilor financiare, știți că majoritatea companiilor au un departament de marketing destul de slab, ceea ce înseamnă că câțiva oameni sunt obligați să poarte mai multe pălării diferite. În anumite privințe, acesta poate fi un lucru bun. Mai puțini oameni cu mai multe responsabilități înseamnă mai multă responsabilitate și control asupra campaniilor pe care le creează. Și cum necesitatea este mama invenției, marketerii din echipe mici sunt forțați să învețe și să dezvolte noi abilități care le oferă o mai bună înțelegere a modului în care își ating obiectivele companiei. În plus, grupurile mai mici se angajează de obicei în comunicări mai eficiente, permițându-le să ia decizii mai inteligente și să ajungă pe aceeași cale în scurt timp.

Din păcate, există și câteva dezavantaje în a lucra cu echipe de marketing mai mici; principala dintre ele fiind problema resurselor limitate. Există doar atâtea ore în zi și dolari în buget, ceea ce înseamnă că acești indivizi trebuie să facă mai mult cu mai puțin - și trebuie să facă acest lucru eficient. Acest lucru nu numai că poate fi dificil pentru marketeri, dar poate duce și la acte aleatorii de marketing (campanii nealiniate care sunt lansate la întâmplare cu rezultate slabe), erori costisitoare și deconectare suplimentară între echipele de marketing și vânzări.

Din fericire, multe departamente de marketing pentru servicii financiare au descoperit o modalitate mai eficientă și mai eficientă de a-și alinia departamentele și pentru ca membrii echipei să lucreze în mod interfuncțional, dezvoltând campanii și furnizând clienți potențiali de înaltă calitate pentru vânzări. Desigur, vorbesc despre automatizarea marketingului — un hub software de marketing all-in-one care permite utilizatorilor să dezvolte, să lanseze, să urmărească, să raporteze și să-și optimizeze campaniile dintr-o singură sursă convenabilă (care se integrează de obicei cu una sau mai multe CRM-uri populare).

În blogul de astăzi, vom examina modul în care agenții de marketing din servicii financiare folosesc automatizarea marketingului și cea mai mare provocare cu care se confruntă pentru a profita la maximum de software-ul lor.

Aceste statistici de marketing din industria serviciilor financiare spun povestea

La începutul acestui an, Act-On a colaborat cu London Research pentru a realiza un sondaj internațional pe peste 500 de agenți de marketing din companii de toate dimensiunile, industriile și locațiile. Am observat o lipsă surprinzătoare de cercetare cu privire la utilizarea, beneficiile și provocările automatizării de marketing, așa că am decis să dezvoltăm propriul nostru studiu pentru a afla mai multe despre modul în care specialiștii în marketing folosesc software-ul de marketing digital, indiferent dacă îl folosesc sau nu la întregul său potențial. și care sunt principalele lor puncte dureroase. Rezultatul este raportul State of Marketing Automation, pe care cu siguranță ar trebui să îl descărcați aici . Ca o previzualizare, iată un instantaneu rapid al modului în care membrii serviciilor financiare se descurcă în călătoria lor către maturitatea marketingului digital.

Cum utilizează industria serviciilor financiare software-ul de automatizare a marketingului?

După cum puteți vedea, agenții de marketing în servicii financiare au mult spațiu pentru a crește și a îmbunătăți utilizarea actuală a automatizării de marketing. În timp ce mai mult de jumătate dintre agenții de marketing chestionați folosesc deja automatizarea de marketing și 28% plănuiesc să investească într-o nouă platformă în acest an, mai puțin de jumătate din industria serviciilor financiare folosesc în prezent automatizarea de marketing. În plus, 27% dintre agenții de marketing din serviciile financiare nu folosesc nicio formă de automatizare a marketingului.

Vestea bună este că există o singură cale de mers de aici, iar direcția respectivă este sus! Și studiul nostru arată acest lucru, deoarece 48% dintre agenții de marketing financiar chestionați plănuiesc să cumpere o anumită formă de software de marketing digital în anul următor - un pas puternic în direcția cea bună.

De ce firmele de servicii financiare au nevoie de software de automatizare a marketingului pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing

După cum am menționat mai devreme, majoritatea firmelor de servicii financiare au echipe de marketing mai mici, așa că adoptarea unui nou software de automatizare a marketingului le va ajuta să fie mai agili, în timp ce lansează campanii mai bune care generează mai multe venituri pentru organizația lor. Funcții precum segmentarea publicului îi vor împuternici să furnizeze mesaje mai direcționate și personalizate pe parcurs, mai ales dacă folosesc tehnologie adaptivă, cum ar fi personalizarea site-ului web și profilarea progresivă cu formularele de contact și descărcare. Știm acest lucru pentru că este exact ceea ce platforma Act-On este concepută pentru a ajuta marketerii să facă, iar clienții noștri din industria serviciilor financiare ne spun acest lucru de nenumărate ori.

De exemplu, Trustone Financial Credit Union – o uniune de credit deținută de membri cu 14 sucursale în Minnesota și Wisconsin, cu active totale de 1,4 miliarde de dolari – a folosit platforma Act-On pentru a-și crește drastic ratele de deschidere a e-mailurilor. În prezent, au o medie de 69% rate de deschidere pentru e-mailurile nurture și au atins rate de deschidere de 83% pentru e-mailurile foarte segmentate. Acest succes l-a determinat pe Steve Steen, Chief Business Officer al TruStone, să afirme: „Act-On ne ajută să ne deservim mai bine membrii, astfel încât să putem oferi mesaje oportune și relevante privind actualizările companiei, educația financiară și soluțiile de producție. Acum suntem mai capabili să trimitem mesajul potrivit membrului potrivit, la momentul potrivit.”

Un alt exemplu de bază în care Act-On este soluția perfectă pentru o companie de servicii financiare este AuditFile — o platformă de automatizare a auditului, nativă în cloud, pentru profesioniștii contabili. De la implementarea Act-On, AuditFile atinge în mod constant rate de conversie de la înregistrarea de probă la client plătit de 60-67%, ceea ce este cu aproximativ 20-25% mai mare decât media industriei. Potrivit Erika Schonberg, șeful de marketing și vânzări AuditFile, „Avand resurse limitate ne obligă să fim cu adevărat inteligenți în ceea ce privește modul în care ne cheltuim banii de marketing și unde ne investim timpul. Folosirea Act-On pentru automatizarea proceselor noastre de marketing și vânzări ne permite să facem asta.”

Dacă banca, uniunea de credit sau instituția dvs. financiară dorește să obțină rezultate similare, vă rugăm să ne contactați astăzi pentru a începe conversația!

Provocarea majoră de marketing cu care se confruntă marketerii de servicii financiare

Cu toate acestea, chiar dacă sectorul serviciilor financiare își pune ochii pe automatizarea marketingului, rămâne un obstacol major pentru acele companii care au implementat deja software-ul: urmărirea, măsurarea și raportarea datelor și analizelor acționabile. Această provocare nu numai că îi împiedică pe marketeri să înțeleagă care campanii funcționează și care campanii trebuie actualizate (sau abandonate cu totul), dar îi împiedică și să înțeleagă și să prognozeze rentabilitatea investiției, ceea ce ar putea duce la o lipsă de încredere din partea părților interesate cheie.

Am văzut că o mulțime de companii se luptă din greu să își urmărească progresul utilizând alt software de automatizare a marketingului și, de obicei, conduce la alegerea C-Suite să renunțe la utilizarea automatizării marketingului - sau cel puțin să schimbe furnizorul, ceea ce poate dura timp. ca rezultat să implementeze și să consume resurse.

De obicei, problemele de urmărire sunt rezultatul unor integrări slabe între software-ul de marketing și CRM-ul unei companii. La Act-On, rareori întâlnim această problemă, deoarece platforma noastră are o integrare nativă cu mai multe dintre cele mai populare CRM -uri - inclusiv Salesforce, SugarCRM, NetSuite și Microsoft Dynamics, printre altele. Această integrare permite profesioniștilor de vânzări să vadă fiecare punct de contact de-a lungul călătoriei clienților fără a fi nevoiți să părăsească CRM-ul lor. În plus, permite marketerilor să-și urmărească mai bine clienții potențiali, să-i implice prin conținut mai segmentat și să livreze mesaje foarte bine direcționate la momentul perfect.

Starea automatizării marketingului are tot ce aveți nevoie pentru a evalua peisajul marketingului digital

Infograficul de mai sus spune o poveste interesantă, dar este doar o mică parte dintr-o narațiune mai mare. Descărcați raportul complet privind starea automatizării marketingului pentru a afla mai multe despre modul în care agenții de marketing din toate industriile, dimensiunile companiei și locațiile folosesc automatizarea marketingului și în ce scop. Și dacă doriți să aflați mai multe despre angajamentul Act-On față de marketingul personalizat, puteți face un tur virtual făcând clic aici .