Industri Jasa Keuangan Menuju Kematangan Otomatisasi Pemasaran

Jika Anda bekerja di industri jasa keuangan, Anda tahu bahwa sebagian besar perusahaan memiliki departemen pemasaran yang cukup ramping, yang berarti beberapa orang diharuskan memakai beberapa topi yang berbeda. Dalam beberapa hal, ini bisa menjadi hal yang baik. Lebih sedikit orang dengan lebih banyak tanggung jawab berarti lebih banyak akuntabilitas dan kontrol atas kampanye yang mereka buat. Dan karena kebutuhan adalah induk dari penemuan, pemasar dalam tim kecil dipaksa untuk belajar dan mengembangkan keterampilan baru yang memberi mereka pemahaman yang lebih baik tentang cara mencapai tujuan perusahaan. Selanjutnya, kelompok yang lebih kecil biasanya terlibat dalam komunikasi yang lebih efektif, memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dan berada di jalur yang sama dalam waktu singkat.

Sayangnya, ada juga beberapa kelemahan bekerja dengan tim pemasaran yang lebih kecil; kepala di antara mereka adalah masalah sumber daya yang terbatas. Hanya ada begitu banyak jam dalam sehari dan dolar dalam anggaran, yang berarti orang-orang ini harus berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit — dan mereka harus melakukannya secara efisien. Ini tidak hanya dapat membebani pemasar, tetapi juga dapat menyebabkan tindakan pemasaran acak (kampanye yang tidak selaras yang diluncurkan secara sembarangan dengan hasil yang buruk), kesalahan yang mahal, dan pemutusan lebih lanjut antara tim pemasaran dan penjualan.

Untungnya, banyak departemen pemasaran jasa keuangan telah menemukan cara yang lebih efisien dan efektif untuk menyelaraskan departemen mereka dan bagi anggota tim untuk bekerja secara lintas fungsi mengembangkan kampanye dan memberikan prospek penjualan berkualitas tinggi. Tentu saja, saya berbicara tentang otomatisasi pemasaran — hub perangkat lunak pemasaran lengkap yang memungkinkan pengguna untuk mengembangkan, meluncurkan, melacak, melaporkan, dan mengoptimalkan kampanye mereka dari satu sumber yang nyaman (yang juga biasanya terintegrasi dengan satu atau lebih CRM populer).

Di blog hari ini, kita akan memeriksa bagaimana pemasar jasa keuangan menggunakan otomatisasi pemasaran dan tantangan terbesar yang mereka hadapi dalam memaksimalkan perangkat lunak mereka.

Statistik Pemasaran Industri Jasa Keuangan Ini Ceritanya

Awal tahun ini, Act-On bermitra dengan London Research untuk melakukan survei internasional terhadap lebih dari 500 pemasar dari perusahaan dari semua ukuran, industri, dan lokasi. Kami melihat kurangnya penelitian yang mengejutkan seputar penggunaan, manfaat, dan tantangan otomatisasi pemasaran, jadi kami memutuskan untuk mengembangkan penelitian kami sendiri untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pemasar menggunakan perangkat lunak pemasaran digital, apakah mereka menggunakannya secara maksimal atau tidak, dan apa poin nyeri utama mereka. Hasilnya adalah laporan State of Marketing Automation, yang harus Anda unduh di sini . Sebagai pratinjau, berikut adalah gambaran singkat tentang bagaimana anggota layanan keuangan berjalan dalam perjalanan mereka menuju kematangan pemasaran digital.

Bagaimana Industri Jasa Keuangan Memanfaatkan Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran?

Seperti yang Anda lihat, pemasar jasa keuangan memiliki banyak ruang untuk tumbuh dan meningkatkan penggunaan otomatisasi pemasaran mereka saat ini. Sementara lebih dari setengah dari semua pemasar yang disurvei sudah menggunakan otomatisasi pemasaran, dan 28% berencana untuk berinvestasi di platform baru tahun ini, kurang dari setengah yang disurvei di industri jasa keuangan saat ini menggunakan otomatisasi pemasaran. Selanjutnya, 27% pemasar di layanan keuangan tidak menggunakan bentuk otomatisasi pemasaran apa pun.

Kabar baiknya adalah hanya ada satu cara untuk pergi dari sini, dan arah itu naik! Dan penelitian kami membuktikannya, karena 48% pemasar keuangan yang disurvei berencana membeli beberapa bentuk perangkat lunak pemasaran digital di tahun depan — langkah yang kuat ke arah yang benar.

Mengapa Perusahaan Jasa Keuangan Membutuhkan Perangkat Lunak Otomatisasi Pemasaran untuk Meningkatkan Upaya Pemasarannya

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, sebagian besar perusahaan jasa keuangan memiliki tim pemasaran yang lebih kecil, jadi mengadopsi perangkat lunak otomatisasi pemasaran baru akan membantu mereka menjadi lebih gesit sambil mendorong kampanye yang lebih baik yang menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk organisasi mereka. Fitur seperti segmentasi audiens akan memberdayakan mereka untuk menyampaikan pesan yang lebih bertarget dan dipersonalisasi di sepanjang jalan — terutama jika mereka menggunakan teknologi adaptif, seperti personalisasi situs web dan pembuatan profil progresif dengan formulir kontak dan unduhan mereka. Kami tahu ini karena platform Act-On dirancang untuk membantu pemasar melakukannya, dan klien kami di industri jasa keuangan memberi tahu kami berkali-kali.

Misalnya, Trustone Financial Credit Union — serikat kredit milik anggota dengan 14 cabang di Minnesota dan Wisconsin dengan total aset $1,4 miliar — telah memanfaatkan platform Act-On untuk secara drastis meningkatkan tarif buka email mereka. Mereka saat ini memiliki rata-rata 69% tarif terbuka pada email pengasuhan dan telah mencapai 83% tarif terbuka untuk email yang sangat tersegmentasi. Keberhasilan ini membuat Steve Steen, Chief Business Officer TruStone, menyatakan, “Act-On membantu kami melayani anggota dengan lebih baik sehingga kami dapat menawarkan pesan yang tepat waktu dan relevan tentang pembaruan perusahaan, pendidikan keuangan, dan solusi produksi. Kami sekarang lebih mampu mengirim pesan yang tepat kepada anggota yang tepat pada waktu yang tepat.”

Contoh utama lain dari Act-On menjadi solusi sempurna untuk perusahaan jasa keuangan adalah AuditFile — platform otomatisasi audit all-in-one cloud-native untuk profesional akuntansi. Sejak menerapkan Act-On, AuditFile secara konsisten mencapai tingkat konversi dari pendaftaran percobaan hingga pelanggan berbayar sebesar 60-67%, yaitu sekitar 20-25% lebih tinggi dari rata-rata industri. Menurut Erika Schonberg, Kepala Pemasaran dan Penjualan AuditFile, “Memiliki sumber daya yang terbatas memaksa kami untuk benar-benar pintar tentang bagaimana kami menghabiskan uang pemasaran kami dan di mana kami menginvestasikan waktu kami. Memanfaatkan Act-On untuk mengotomatisasi proses pemasaran dan penjualan kami memungkinkan kami melakukan itu.”

Jika bank, serikat kredit, atau lembaga keuangan Anda ingin mencapai hasil yang serupa, silakan hubungi kami hari ini untuk memulai percakapan!

Tantangan Pemasaran Utama yang Dihadapi Pemasar Jasa Keuangan

Namun, bahkan ketika sektor jasa keuangan mengarahkan pandangan mereka pada otomatisasi pemasaran, tetap ada kendala utama bagi perusahaan-perusahaan yang telah menerapkan perangkat lunak: pelacakan, pengukuran, dan pelaporan data dan analitik yang dapat ditindaklanjuti. Tantangan ini tidak hanya mencegah pemasar memahami kampanye mana yang berhasil dan kampanye mana yang perlu diperbarui (atau ditinggalkan sama sekali), tetapi juga mencegah mereka memahami dan memperkirakan ROI, yang dapat menyebabkan kurangnya kepercayaan dari pemangku kepentingan utama.

Kami telah melihat banyak perusahaan berjuang keras untuk melacak kemajuan mereka menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran lainnya, dan biasanya menyebabkan C-Suite memilih untuk meninggalkan penggunaan otomatisasi pemasaran sama sekali — atau setidaknya untuk beralih vendor, yang dapat memakan waktu. untuk menerapkan dan melahap sumber daya sebagai hasilnya.

Biasanya, masalah pelacakan adalah hasil dari integrasi yang buruk antara perangkat lunak pemasaran dan CRM perusahaan. Di Act-On, kami jarang mengalami masalah ini karena platform kami memiliki integrasi asli dengan beberapa CRM paling populer — termasuk Salesforce, SugarCRM, NetSuite, dan Microsoft Dynamics, di antara beberapa lainnya. Integrasi ini memungkinkan profesional penjualan untuk melihat setiap titik kontak di sepanjang perjalanan pelanggan tanpa harus meninggalkan CRM mereka. Selain itu, ini memungkinkan pemasar untuk melacak prospek mereka dengan lebih baik, melibatkan mereka melalui konten yang lebih tersegmentasi, dan menyampaikan pesan yang sangat bertarget pada waktu yang tepat.

Keadaan Otomasi Pemasaran Memiliki Segala yang Anda Butuhkan untuk Menilai Lanskap Pemasaran Digital

Infografis di atas menceritakan kisah yang menarik, tetapi itu hanya sebagian kecil dari narasi yang lebih besar. Silakan unduh laporan Status Otomasi Pemasaran lengkap untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana pemasar dari semua industri, ukuran perusahaan, dan lokasi menggunakan otomatisasi pemasaran dan untuk tujuan apa. Dan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang komitmen Act-On terhadap pemasaran yang dibuat secara pribadi, Anda dapat mengikuti tur virtual dengan mengklik di sini .