L'industria dei servizi finanziari sulla strada per la maturità dell'automazione del marketing

Se lavori nel settore dei servizi finanziari, sai che la maggior parte delle aziende ha un reparto marketing piuttosto snello, il che significa che alcune persone devono indossare diversi cappelli. In un certo senso, questa può essere una buona cosa. Meno persone con più responsabilità significano maggiore responsabilità e controllo sulle campagne che creano. E poiché la necessità è la madre dell'invenzione, i marketer nei piccoli team sono costretti ad apprendere e sviluppare nuove competenze che diano loro una migliore comprensione su come raggiungere gli obiettivi dell'azienda. Inoltre, i gruppi più piccoli di solito si impegnano in comunicazioni più efficaci, consentendo loro di prendere decisioni più intelligenti e di mettersi sulla stessa strada in breve tempo.

Sfortunatamente, ci sono anche diversi inconvenienti nel lavorare con team di marketing più piccoli; primo fra tutti è la questione delle risorse limitate. Ci sono solo così tante ore al giorno e dollari nel budget, il che significa che queste persone devono fare di più con meno - e devono farlo in modo efficiente. Non solo questo può essere gravoso per gli esperti di marketing, ma può anche portare ad atti di marketing casuali (campagne disallineate che vengono lanciate a casaccio con scarsi risultati), errori costosi e ulteriore disconnessione tra i team di marketing e vendita.

Per fortuna, molti dipartimenti di marketing dei servizi finanziari hanno scoperto un modo più efficiente ed efficace per allineare i propri dipartimenti e per consentire ai membri del team di lavorare in modo interfunzionale sviluppando campagne e fornendo lead di alta qualità alle vendite. Ovviamente, sto parlando dell'automazione del marketing, un hub software di marketing all-in-one che consente agli utenti di sviluppare, lanciare, tracciare, segnalare e ottimizzare le loro campagne da un'unica comoda fonte (che di solito si integra anche con uno o più CRM più diffusi).

Nel blog di oggi, esamineremo come i marketer di servizi finanziari utilizzano l'automazione del marketing e la sfida più grande che devono affrontare per ottenere il massimo dal loro software.

Queste statistiche di marketing del settore dei servizi finanziari raccontano la storia

All'inizio di quest'anno, Act-On ha collaborato con London Research per condurre un sondaggio internazionale su oltre 500 esperti di marketing di aziende di tutte le dimensioni, settori e sedi. Abbiamo notato una sorprendente mancanza di ricerca sull'utilizzo, i vantaggi e le sfide dell'automazione del marketing, quindi abbiamo deciso di sviluppare il nostro studio per saperne di più su come i marketer utilizzano il software di marketing digitale, indipendentemente dal fatto che lo stiano utilizzando o meno al massimo delle sue potenzialità, e quali sono i loro principali punti deboli. Il risultato è il rapporto sullo stato dell'automazione del marketing, che dovresti assolutamente scaricare qui . A titolo di anteprima, ecco una rapida istantanea di come stanno andando i membri dei servizi finanziari nel loro viaggio verso la maturità del marketing digitale.

In che modo il settore dei servizi finanziari utilizza il software di automazione del marketing?

Come puoi vedere, i professionisti del marketing dei servizi finanziari hanno molto spazio per crescere e migliorare il loro attuale utilizzo dell'automazione del marketing. Mentre più della metà di tutti i marketer intervistati utilizza già l'automazione del marketing e il 28% prevede di investire in una nuova piattaforma quest'anno, meno della metà degli intervistati nel settore dei servizi finanziari utilizza attualmente l'automazione del marketing. Inoltre, il 27% degli esperti di marketing nei servizi finanziari non utilizza alcuna forma di automazione del marketing di sorta.

La buona notizia è che c'è solo un modo per andare da qui, e quella direzione è alta! E il nostro studio lo conferma, poiché il 48% dei marketer finanziari intervistati sta pianificando l'acquisto di una qualche forma di software di marketing digitale nel prossimo anno: un forte passo nella giusta direzione.

Perché le aziende di servizi finanziari hanno bisogno di un software di automazione del marketing per migliorare i propri sforzi di marketing

Come accennato in precedenza, la maggior parte delle società di servizi finanziari ha team di marketing più piccoli, quindi l'adozione di un nuovo software di automazione del marketing li aiuterà a essere più agili e allo stesso tempo a promuovere campagne migliori che generano maggiori entrate per la loro organizzazione. Funzionalità come la segmentazione del pubblico consentiranno loro di fornire messaggi più mirati e personalizzati lungo il percorso, soprattutto se utilizzano tecnologie adattive, come la personalizzazione del sito Web e la profilazione progressiva con i moduli di contatto e di download. Lo sappiamo perché è esattamente ciò che la piattaforma Act-On è progettata per aiutare i professionisti del marketing e i nostri clienti nel settore dei servizi finanziari ce lo dicono più e più volte.

Ad esempio, Trustone Financial Credit Union , un'unione di credito di proprietà dei membri con 14 filiali in Minnesota e Wisconsin con $ 1,4 miliardi di asset totali, ha sfruttato la piattaforma Act-On per aumentare drasticamente i tassi di apertura delle e-mail. Attualmente stanno registrando una media del 69% di apertura delle e-mail di nutrimento e hanno raggiunto l'83% di apertura per le e-mail altamente segmentate. Questo successo ha portato Steve Steen, Chief Business Officer di TruStone, ad affermare: “Act-On ci aiuta a servire meglio i nostri membri in modo da poter offrire messaggi tempestivi e pertinenti su aggiornamenti aziendali, educazione finanziaria e soluzioni di produzione. Ora siamo più in grado di inviare il messaggio giusto al membro giusto al momento giusto".

Un altro ottimo esempio di come Act-On sia la soluzione perfetta per una società di servizi finanziari è AuditFile , una piattaforma di automazione di audit all-in-one nativa per il cloud per i professionisti della contabilità. Dall'implementazione di Act-On, AuditFile sta ottenendo costantemente tassi di conversione dall'iscrizione di prova al cliente pagato del 60-67%, che è circa il 20-25% superiore alla media del settore. Secondo Erika Schonberg, Head of Marketing and Sales di AuditFile, “Avere risorse limitate ci costringe a essere davvero intelligenti su come spendiamo i nostri dollari di marketing e su dove investiamo il nostro tempo. Sfruttare Act-On per automatizzare i nostri processi di marketing e vendita ci consente di farlo".

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La principale sfida di marketing che deve affrontare i professionisti del marketing dei servizi finanziari

Tuttavia, anche se il settore dei servizi finanziari punta sull'automazione del marketing, rimane un grosso ostacolo per le aziende che hanno già implementato il software: tracciamento, misurazione e reporting di dati e analisi utilizzabili. Questa sfida non solo impedisce ai marketer di capire quali campagne stanno funzionando e quali devono essere aggiornate (o abbandonate del tutto), ma impedisce loro anche di comprendere e prevedere il ROI, il che potrebbe portare a una mancanza di fiducia da parte delle principali parti interessate.

Abbiamo visto molte aziende lottare pesantemente per tenere traccia dei propri progressi utilizzando altri software di automazione del marketing e di solito porta la C-Suite a scegliere di abbandonare del tutto l'uso dell'automazione del marketing o almeno di cambiare fornitore, il che può richiedere tempo implementare e divorare risorse di conseguenza.

Di solito, i problemi di tracciamento sono il risultato di scarse integrazioni tra il software di marketing e il CRM di un'azienda. In Act-On, incontriamo raramente questo problema perché la nostra piattaforma ha un'integrazione nativa con molti dei CRM più popolari , tra cui Salesforce, SugarCRM, NetSuite e Microsoft Dynamics, tra molti altri. Questa integrazione consente ai professionisti delle vendite di visualizzare ogni punto di contatto lungo il percorso del cliente senza mai dover lasciare il proprio CRM. Inoltre, consente agli esperti di marketing di tracciare meglio i loro potenziali clienti, coinvolgerli attraverso contenuti più segmentati e fornire messaggi altamente mirati al momento giusto.

Lo stato dell'automazione del marketing ha tutto ciò di cui hai bisogno per valutare il panorama del marketing digitale

L'infografica sopra racconta una storia interessante, ma è solo un piccolo pezzo di una narrativa più ampia. Scarica il rapporto completo sullo stato dell'automazione del marketing per saperne di più su come gli esperti di marketing di tutti i settori, dimensioni aziendali e sedi utilizzano l'automazione del marketing e a quale scopo. E se desideri saperne di più sull'impegno di Act-On per il marketing personalizzato, puoi fare un tour virtuale facendo clic qui .