2022 İçin En İyi 7 E-ticaret İş Akışı Otomasyonu Fikirleri

2019'da 9,09 trilyon dolar değerinde olan küresel e-ticaret sektörü, 2020'de 10,36 trilyon dolara ulaştı. %14,7'lik büyüme oranı ile 2027 yılına kadar 27,15 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Güçlü bir şekilde büyüyen bu sektördeki işletmeler sayısız gelişme fırsatına sahip. Bu potansiyelden yararlanmanın akıllı bir yolu, e-ticaret iş akışı otomasyonunu kullanmaktır.

E-ticaret siteleri için 24 saat çalışır, sipariş ve ödeme alır, kampanyaları yönetir, alışveriş sepetini terk edenleri kontrol eder ve daha fazlası. 7 gün 24 saat çalışacak personel istihdam etmek pahalı, hataya açık ve zaman alıcı olabilir. Önemli süreçlerin otomatikleştirilmesi, bu olumsuzlukları ortadan kaldırırken verimli ve günün her saatinde çalışma sağlar. Bu, e-mağazanızın ihtiyaç duyduğu bir şeye benziyorsa, okuyun.

E-ticaret İş Akışı Otomasyonu Nedir?

Daha önce de belirtildiği gibi, envanter yönetimi, sipariş yönetimi, ödeme alma, sevkiyat işleme, kampanya yönetimi, müşteri inceleme toplama ve daha pek çok süreç bir e-ticaret mağazası işletmek için kullanılır. Bunları manuel olarak gerçekleştirmek pahalı ve hataya açık olacaktır. Bu nedenle e-mağazaların giderek otomasyona yöneldiğini görüyorsunuz.  

E-ticaret iş akışı otomasyonu , bir e-ticaret mağazasını çalıştırmayla ilgili faaliyetleri otomatikleştirmek için doğru süreçleri ve yazılımı kullanmayı içerir. Doğruluğu ve verimliliği sağlamak için sistemleriniz arasında iki yönlü veri akışını kolaylaştırır. Bu, insan kaynaklarına diğer görevlere konsantre olmak için daha fazla zaman bırakır.

E-Ticaret İş Akışını Otomatikleştirmenin Faydaları

İşte e-ticaret iş akışı otomasyonunun e-ticaret işiniz için faydalı olabileceği bazı temel yollar.

• Manuel Veri Girişinin Ortadan Kaldırılması

Bir e-ticaret mağazası işlettiğinizde, sipariş numarası, teslimat adresi gibi verileri girmeniz gerekir. Bu, manuel olarak yapıldığında oldukça sıkıcı, sıkıcı ve hataya açık olabilir. Otomasyon, veri girişi için harcanan süreyi önemli ölçüde azaltabilir ve personelin daha kritik görevler üzerinde çalışmasını sağlayabilir.

• zamanında nakliye

Otomasyon, e-ticaret mağazalarının sistemler arasında doğru verilerin anında işlenmesini kolaylaştırmasına yardımcı olur. Bu, satın alınan ürünlerin zamanında müşterilerinin kapısına kadar teslim edilmesini sağlar.

• Ürün Bilgilerini İyileştirin

Çevrimiçi alışveriş yapanlar, ihtiyaç duydukları veya tercih ettikleri ürünü satın aldıklarından emin olmak için ürün açıklamalarınıza güvenir. Otomasyon ile, ürün verileriniz POS veya ERP sisteminizde mevcutsa, tüm ürün listelemeleriniz için uygun ürün bilgilerini sağlayabilirsiniz.

• Zaman tasarrufu

E-mağazanızda günlük olarak yapılması gereken zaman alıcı ve tekrarlayan görevleri otomatik hale getirmek çok zaman kazandırır. Bu kazanılan zaman daha kritik görevlerde kullanılabilir. Bu onları daha üretken ve verimli hale getirecektir.

• para tasarrufu

Tekrarlayan görevlerin yürütülmesini otomatikleştirmek, e-mağazanızdaki insan gücü gereksinimini azaltmaya yardımcı olur. Birkaç görevi yerine getirmek için personel kiralamanız ve eğitmeniz gerekmez, bu paradan tasarruf etmenizi sağlar.

• Karmaşık süreçleri basitleştirin

Otomasyonla, müşteri deneyimini geliştirmek için stoksuz sevkiyat (ürün çeşitliliğini artırmak için doğrudan tedarikçilerle koordinasyon), çok konumlu sipariş karşılama, ürün iadelerini işleme, eldeki envanteri görüntüleme ve daha fazlası gibi karmaşık iş süreçlerini basitleştirebilirsiniz.

7 En İyi E-Ticaret İş Akışı Otomasyonu Fikirleri 2022

İşte e-mağazanızın e-ticaret iş akışı otomasyonunu faydalı bir şekilde kullanabileceği 7 alan.

1. Envanter yönetimi

Büyük veya küçük e-ticaret işletmeleri, envanterlerini manuel olarak yönetirken sorunlar yaşar. Bunun nedeni, listelerindeki yüz binlerce ürünü işlemek zorunda olmalarıdır. Ve her bir öğenin kaydını tutmak tam bir zaman kaybıdır. Bu nedenle envanterinizi yönetmek için e-ticaret iş akışı otomasyonuna gitmek akıllıca olacaktır.

Tüm ürünlerinizi takip etmenize ve bir ürün stokta kalmadığında sipariş almayı durdurmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, her bir ürünün satış sayısını zahmetsizce belirleyerek ürünlerin fazla stoklanmasını da önleyebileceksiniz.

2. Segmentasyon ve kişiselleştirme

Müşteri segmentasyonu, müşterilere kişiselleştirilmiş bir şekilde hitap etmelerine yardımcı olduğu için çevrimiçi işletmeler için önemlidir. Otomasyon araçları, müşterilerinizi ve abonelerinizi demografik özelliklerine, ürün tercihlerine, çevrimiçi davranışlarına, göz atma geçmişine ve geçmişteki satın alma işlemlerine göre bölümlere ayırmanıza yardımcı olabilir.

Bu, pazarlama kampanyalarınızla daha alakalı olmanıza ve olası satışları ve satışları artırmak için doğru ekipte doğru kişileri hedeflemenize yardımcı olacaktır. Segmentasyon ile ayrıca çapraz satış yapabilir, yukarı satış yapabilir, alışverişlerde hediye veya indirim sunabilirsiniz. Müşterilerin memnuniyetle karşılandığını ve anlaşıldığını hissettirmeye yardımcı oldukları için kullanıcı deneyimlerini geliştirmeye yardımcı olurlar.

3. Muhasebe

E-ticaret işletmeleri bir sürü fatura, makbuz ve diğer belgeleri işlemek zorundadır. Tüm bunlarla uğraşmak son derece zaman alıcı ve telaşlı. Bunları otomatikleştirmek, süreci son derece yönetilebilir hale getirecektir. Bir otomasyon aracı, defterlerinizi güncellemeyi ve tüm satın almaları, giderleri (nakliye maliyetleri, depo ücretleri, pazar yeri ücretleri, ödeme işlem ücretleri, yerine getirme giderleri vb.), gelirleri, iadeleri, geri ödemeleri vb. izlemeyi basitleştirir.

Bu, maruz kaldığınız tüm maliyetleri ve e-mağazanızın finansal performansını takip etmenize yardımcı olacaktır. Operasyonel giderleriniz hakkında size sağladığı görünürlük, işletmenizin finansal büyümesini sağlamaya yardımcı olacaktır.

4. Terk edilmiş sepet alımı

Her gün, arabaların %69'u terk ediliyor. Ve bir e-mağaza, terk edilmiş alışveriş sepeti alma e-postaları gönderdiğinde, alıcıların %45'i onları açar, yaklaşık %21'i onları tıklar ve %11'i bir satın alma işlemi gerçekleştirir. Bu iyi bir dönüşüm oranı! Bu nedenle, e-ticaret siteleri, terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmak için çaba göstermelidir.

Ancak bunu manuel olarak yapmak zaman, çaba ve kaynak gerektirebilir. Bu nedenle, bu amaç için otomasyonu kullanın. Bazı araçlar, sepetlerine bir şeyler yerleştiren ancak bunları satın almadan ayrılan müşterileri otomatik olarak filtreler ve onları terk edilmiş alışveriş sepeti alma e-postalarıyla hedefler.

5. E-posta pazarlama otomasyonu

E-ticaret pazarlama otomasyon yazılımı , daha önce de belirtildiği gibi, hedeflenen mesajlaşmayı kolaylaştırmak için veri toplayabilir ve müşterilerinizi segmentlere ayırabilir. İnsanları davranışlarına, beğenilen öğelere, geçmiş satın alımlara ve daha fazlasına göre hedeflemek için e-mağazanızın analitiğini e- posta pazarlama aracınıza bağlayabilirsiniz. E-posta gönderme, müşteri yolculuğunun aşamasına ve eylemlerine göre tetiklenir.

Zamanla, açılma oranlarını, tıklama oranlarını, hemen çıkma oranlarını ve abonelikten çıkma oranlarını analiz etmeye devam ettikçe, müşterileriniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayacaksınız. Bu, deneyimlerini buna göre uyarlamanıza yardımcı olacaktır. Ve bu, en etkili pazarlama stratejilerinizden biri olarak hizmet edebilir.

6. Sadakat programları

E-ticaret işinin otomatikleştirebileceğiniz bir diğer hayati parçası da müşteri sadakat programlarınızdır. Bir e-ticaret otomasyon yazılımı , müşterilerinizin ayrıntılarına, satın alma geçmişine ve göz atma davranışlarına göre sadakat puanları kazanma koşullarını seçmenize olanak tanır.

Müşterilere sadakat puanları dağıtmak ve onlardan nasıl yararlanacaklarını belirlemek için süreçler oluşturabileceksiniz. Örneğin, doğum günlerinde, evlilik yıldönümlerinde, Elit bir müşteri olduklarında veya sizden belirli bir miktardan daha değerli malları satın aldıklarında kendilerine verilecek ödüller ayarlayabilirsiniz.

7. Sosyal medya paylaşımı

2020'de dünya çapında 3,6 milyardan fazla kişinin sosyal medyada aktif olduğu tahmin ediliyor. Bu sayının 2025'te yaklaşık 4,41 milyara çıkması bekleniyor (Kaynak: Statista ). Bu, e-ticaret işletmenizin sosyal medyadan kazanacağı riskleri ve fırsatları kaçırmaması gerektiği anlamına gelir.

Bununla birlikte, çeşitli özelliklere, gereksinimlere ve daha fazlasına sahip çok sayıda sosyal medya ağıyla, sosyal medyada düzenli olarak paylaşım yapmak zor olabilir. E-ticaret iş akışı otomasyonunun yardımcı olabileceği yer burasıdır. Çok fazla çaba harcamadan ve uygunsuz saatlerde çalışmadan gönderileri planlayabilir ve hedef kitlenizle etkileşim kurabilirsiniz.

toparlamak

E-ticaret iş akışı otomasyonu, işletmeniz için birçok manuel çalışmayı ortadan kaldırabilir, zamandan ve paradan tasarruf edebilir, üretkenliği artırabilir, ürün bilgilerini iyileştirebilir, zamanında sevkiyatı kolaylaştırabilir ve karmaşık iş süreçlerini basitleştirebilir. Otomasyonu kullanabileceğiniz birkaç alan vardır. Bu blog bunlardan yedi tanesini tartıştı.

E-mağazanız henüz iş akışı otomasyonunu kullanmadıysa, bunu yapmanın zamanı geldi. Bu, kârlılığınızı geliştirirken mevcut trendlerden haberdar olmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, e-ticaret iş akışı otomasyonunun tüm avantajlarından yararlanmanızı sağlamak için yaygın e-ticaret pazarlama hatalarından kaçındığınızdan emin olun.

Ayrıca Okuyun:

• 2022'de E-Ticaret Satışlarınızı Artırmanın 11+ Kanıtlanmış Yolu
• Çevrimiçi Satışlarınızı Artırmak için 12 Güçlü Pazarlama İpuçları
• 2022'nin Ötesinde En İyi E-ticaret Pazarlama Stratejileri
• E-ticaret SEO: Online Mağazanıza Organik Trafik Getirin
• 5 İşlem Yapılabilir İpucu - Isı Haritaları ile e-Ticaret İşinde Güven Oluşturma
• E-Ticaret Web Sitesi İçin En İyi 5 Anında Bildirim Şablonu
• E-ticaret Kişiselleştirme: Satışlarınızı Artırmak İçin 13 Etkili Örnek
• E-ticaret Web Siteleri Müşterileri Hedeflemek için Anında Bildirimleri Nasıl Kullanır?