7 cele mai bune idei de automatizare a fluxului de lucru pentru comerțul electronic pentru 2022

Industria globală de comerț electronic, care valora 9,09 trilioane de dolari în 2019, a crescut la 10,36 trilioane de dolari în 2020. Cu o rată de creștere de 14,7% , este de așteptat să ajungă la 27,15 trilioane de dolari până în 2027. Afacerile din acest sector în creștere puternică au numeroase oportunități de dezvoltare. O modalitate inteligentă de a profita de acest potențial este utilizarea automatizării fluxului de lucru pentru comerțul electronic .

Pentru site-urile de comerț electronic funcționează non-stop, preluând comenzi și plăți, gestionând campanii, verificând abandonurile coșului și multe altele. Angajarea personalului care lucrează 24 de ore pe zi, 7 zile pe zi, poate fi costisitoare, predispusă la erori și consumatoare de timp. Automatizarea proceselor cheie elimină aceste neajunsuri, asigurând în același timp o funcționare eficientă, non-stop. Dacă sună ca ceva de care magazinul dvs. electronic are nevoie, citiți în continuare.

Ce este automatizarea fluxului de lucru pentru comerțul electronic?

După cum am menționat mai devreme, o mulțime de procese, cum ar fi gestionarea inventarului, gestionarea comenzilor, primirea plăților, procesarea expedierii, gestionarea campaniei, colectarea recenziilor clienților și multe altele sunt implicate în funcționarea unui magazin de comerț electronic. Efectuarea manuală a acestora va fi costisitoare și predispusă la erori. De aceea, găsiți că magazinele electronice se îndreaptă tot mai mult către automatizare.  

Automatizarea fluxului de lucru pentru comerțul electronic implică utilizarea proceselor și a software-ului potrivit pentru a automatiza activitățile implicate în funcționarea unui magazin de comerț electronic. Facilitează fluxul bidirecțional de date între sistemele dumneavoastră pentru a asigura acuratețea și eficiența. Acest lucru lasă resurselor umane mai mult timp pentru a se concentra asupra altor sarcini.

Beneficiile automatizării fluxului de lucru pentru comerțul electronic

Iată câteva dintre modalitățile cheie în care automatizarea fluxului de lucru al comerțului electronic poate fi benefică pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

• Eliminarea introducerii manuale a datelor

Când conduceți un magazin de comerț electronic , va trebui să introduceți date precum numărul comenzii, adresa de livrare etc. Acest lucru poate fi destul de obositor, plictisitor și predispus la erori atunci când este făcut manual. Automatizarea poate reduce semnificativ timpul petrecut cu introducerea datelor și poate elibera personalul pentru a lucra la sarcini mai critice.

• Livrare la timp

Automatizarea ajută magazinele de comerț electronic să faciliteze procesarea promptă a datelor potrivite între sisteme. Acest lucru permite livrarea la timp a bunurilor achiziționate la ușile clienților.

• Îmbunătățiți informațiile despre produs

Cumpărătorii online depind de descrierile produselor dvs. pentru a se asigura că cumpără articolul de care au nevoie sau preferă. Cu automatizare, puteți asigura informații adecvate despre produse pentru toate listele dvs. de produse, dacă datele despre produse sunt disponibile în sistemul dvs. POS sau ERP .

• Economie de timp

Automatizarea sarcinilor repetitive și consumatoare de timp, care trebuie efectuate zilnic în magazinul dvs. electronic, economisește mult timp. Acest timp economisit poate fi utilizat pentru sarcini mai critice. I-ar face mai productivi și mai eficienți.

• A face economie

Automatizarea execuției sarcinilor repetitive ar ajuta la reducerea necesarului de forță de muncă în magazinul dvs. electronic. Nu trebuie să angajați și să pregătiți personal pentru îndeplinirea mai multor sarcini, vă va permite să economisiți banii.

• Simplificați procesele complexe

Cu automatizarea, puteți simplifica și procesele de afaceri complicate, cum ar fi livrarea directă (coordonarea directă cu furnizorii pentru a mări varietatea de produse), îndeplinirea în mai multe locații, gestionarea retururilor de produse, afișarea inventarului disponibil și multe altele pentru a îmbunătăți experiența clienților.

7 cele mai bune idei de automatizare a fluxului de lucru pentru comerțul electronic în 2022

Iată 7 domenii în care magazinul dvs. electronic poate folosi în mod benefic automatizarea fluxului de lucru al comerțului electronic.

1. Gestionarea stocurilor

Afacerile de comerț electronic, mari sau mici, întâmpină probleme în timp ce își gestionează manual inventarul. Acest lucru se datorează faptului că trebuie să se ocupe de sute de mii de produse din lista lor. Și urmărirea fiecărui articol este o pierdere totală de timp. De aceea, ar fi înțelept să optați pentru automatizarea fluxului de lucru pentru comerțul electronic pentru gestionarea inventarului.

Vă va ajuta să țineți evidența tuturor produselor și să nu mai preluați comenzi atunci când un produs se epuizează. De asemenea, veți putea evita stocul excesiv de produse identificând fără efort numărul de vânzări ale fiecărui produs.

2. Segmentare și personalizare

Segmentarea clienților este importantă pentru afacerile online, deoarece le ajută să se adreseze clienților într-o manieră personalizată. Instrumentele de automatizare vă pot ajuta să vă segmentați clienții și abonații în funcție de datele demografice, preferințele de produse, comportamentul online, istoricul de navigare și achizițiile anterioare.

Acest lucru vă va ajuta să fiți mai relevant cu campaniile dvs. de marketing și să vizați oamenii potriviți din echipa potrivită pentru a crește clienții potențiali și vânzările . Prin segmentare, puteți, de asemenea, să vândă încrucișat, să vindeți în plus, să oferiți cadouri sau reduceri la achiziții. Acestea vor ajuta la îmbunătățirea experienței utilizatorilor, deoarece îi ajută pe clienți să se simtă bineveniți și înțeleși.

3. Contabilitate

Afacerile de comerț electronic trebuie să se ocupe de o mulțime de facturi, chitanțe și alte documente. Confruntarea cu toate acestea este extrem de consumatoare de timp și agitată. Automatizarea acestora va face procesul foarte ușor de gestionat. Un instrument de automatizare va simplifica actualizarea registrelor și monitorizarea tuturor achizițiilor, cheltuielilor (costuri de transport, taxe de depozit, taxe de piață, taxe de procesator de plăți, cheltuieli de onorare etc.), venituri, retururi, rambursări etc.

Acest lucru vă va ajuta să urmăriți toate costurile pe care le suportați și performanța financiară a magazinului dvs. electronic. Vizibilitatea pe care ți-o oferă despre cheltuielile tale operaționale va ajuta la asigurarea creșterii financiare a afacerii tale.

4. Recuperarea cărucioarelor abandonate

În fiecare zi, 69% dintre cărucioare sunt abandonate. Și când un magazin electronic trimite e-mailuri de recuperare a coșului abandonat, 45% dintre destinatari le deschid, aproximativ 21% fac clic pe ele și 11% fac o achiziție. Este o rată de conversie bună! Așadar, site-urile de comerț electronic ar trebui să depună eforturi pentru a-și recupera coșurile de cumpărături abandonate.

Cu toate acestea, efectuarea manuală poate necesita timp, efort și resurse. Deci, folosiți automatizarea în acest scop. Unele instrumente îi filtrează automat pe acei cumpărători care au pus lucruri în coș, dar au plecat fără să le cumpere și îi țintesc prin e-mailuri de recuperare a coșului abandonat.

5. Automatizarea marketingului prin e-mail

Software- ul de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic, așa cum s-a menționat mai sus, poate colecta date și poate segmenta clienții pentru a facilita mesajele direcționate. Puteți lega analiza magazinului dvs. electronic de instrumentul dvs. de marketing prin e -mail pentru a viza oamenii în funcție de comportamentul lor, articolele care le-au plăcut, achizițiile anterioare și multe altele. Trimiterea de e-mailuri va fi declanșată în funcție de stadiul călătoriei și acțiunilor clientului.

De-a lungul timpului, pe măsură ce continuați să analizați ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de respingere și dezabonările, veți ajunge să înțelegeți ce funcționează cu clienții dvs. și ce nu. Acest lucru vă va ajuta să le personalizați experiențele în consecință. Și aceasta poate servi drept una dintre cele mai eficiente strategii de marketing ale tale.

6. Programe de fidelizare

O altă parte vitală a afacerii de comerț electronic pe care o puteți automatiza sunt programele dvs. de fidelizare a clienților. Un software de automatizare a comerțului electronic vă va permite să selectați condițiile pentru ca clienții dvs. să câștige puncte de fidelitate pe baza detaliilor lor, a istoricului de achiziții și a comportamentului de navigare.

Veți putea stabili procese pentru a distribui punctele de fidelitate clienților și veți determina modul în care aceștia vor beneficia de pe urma acestora. De exemplu, puteți configura recompense care să le fie livrate de ziua lor de naștere, aniversarea nunții, când devin un cumpărător de elită sau când cumpără de la dvs. bunuri care valorează mai mult decât o anumită sumă de bani.

7. Postare pe rețelele sociale

S-a estimat că peste 3,6 miliarde de oameni vor fi activi pe rețelele sociale în întreaga lume în 2020. Se preconizează că acest număr va crește la aproape 4,41 miliarde în 2025 (Sursa: Statista ). Aceasta înseamnă că afacerea dvs. de comerț electronic nu ar trebui să rateze expunerea și oportunitățile pe care le-ar câștiga dacă ați afla pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, având în vedere numeroase rețele de social media care au specificații, cerințe și multe altele variate, postarea regulată pe rețelele sociale poate fi o provocare. Acesta este locul în care automatizarea fluxului de lucru pentru comerțul electronic poate ajuta. Puteți să programați postări și să interacționați cu publicul fără a depune prea mult efort și a lucra la ore incomode.

Încheierea

Automatizarea fluxului de lucru al comerțului electronic poate elimina o mulțime de muncă manuală pentru afacerea dvs., poate economisi timp și bani, crește productivitatea, îmbunătăți informațiile despre produse, facilitează livrarea la timp și simplifica procesele complexe de afaceri. Există mai multe domenii în care puteți folosi automatizarea. Acest blog a discutat șapte dintre acestea.

Dacă magazinul dvs. electronic nu a folosit încă automatizarea fluxului de lucru, este timpul să o faceți. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți la curent cu tendințele actuale, în timp ce vă îmbunătățiți rezultatul final. În plus, asigurați-vă că evitați greșelile comune de marketing pentru comerțul electronic pentru a vă asigura că beneficiați de cele mai multe beneficii ale automatizării fluxului de lucru al comerțului electronic.

Citește și:

• 11+ modalități bine dovedite de a vă crește vânzările de comerț electronic în 2022
• 12 sfaturi puternice de marketing pentru a vă crește vânzările online
• Cele mai bune strategii de marketing pentru comerțul electronic dincolo de 2022
• SEO pentru comerț electronic: Aduceți trafic organic în magazinul dvs. online
• 5 Sfaturi acționabile - Construirea încrederii în afacerile de comerț electronic cu hărți termice
• Top 5 șabloane de notificări push pentru site-ul de comerț electronic
• Personalizarea comerțului electronic: 13 exemple eficiente pentru a vă crește vânzările
• Cum folosesc site-urile de comerț electronic notificările push pentru a viza clienții?