Las 7 mejores ideas de automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico para 2022

La industria global del comercio electrónico, que tenía un valor de $ 9,09 billones en 2019, creció a $ 10,36 billones en 2020. Con una tasa de crecimiento del 14,7% , se espera que alcance los $ 27,15 billones para 2027. Las empresas en este sector en fuerte crecimiento tienen numerosas oportunidades de desarrollo. Una forma inteligente de aprovechar este potencial es emplear la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico .

Los sitios de comercio electrónico funcionan las 24 horas del día, aceptan pedidos y pagos, administran campañas, verifican abandonos de carritos y más. Emplear personal para trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana puede ser costoso, propenso a errores y lento. La automatización de procesos clave elimina estos inconvenientes al tiempo que garantiza un funcionamiento eficiente las 24 horas. Si eso suena como algo que su tienda electrónica necesita, siga leyendo.

¿Qué es la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico?

Como se mencionó anteriormente, muchos procesos como la gestión de inventario, la gestión de pedidos, la recepción de pagos, el procesamiento de envíos, la gestión de campañas, la recopilación de reseñas de clientes y mucho más se involucran en la gestión de una tienda de comercio electrónico. Realizarlos manualmente será costoso y propenso a errores. Es por eso que las tiendas electrónicas recurren cada vez más a la automatización.  

La automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico implica el uso de los procesos y el software correctos para automatizar las actividades involucradas en el funcionamiento de una tienda de comercio electrónico. Facilita el flujo bidireccional de datos entre sus sistemas para garantizar la precisión y la eficiencia. Esto deja a los recursos humanos con más tiempo para concentrarse en otras tareas.

Beneficios de la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico

Estas son algunas de las formas clave en que la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico puede ser beneficiosa para su negocio de comercio electrónico.

• Eliminación de la entrada manual de datos

Cuando ejecuta una tienda de comercio electrónico , debe ingresar datos como el número de pedido, la dirección de envío, etc. Esto puede ser bastante tedioso, aburrido y propenso a errores cuando se hace manualmente. La automatización puede reducir significativamente el tiempo dedicado a la entrada de datos y liberar al personal para que trabaje en tareas más críticas.

• Envío oportuno

La automatización ayuda a las tiendas de comercio electrónico a facilitar el procesamiento de los datos correctos entre sistemas con prontitud. Esto permite entregar los productos comprados a las puertas de los clientes a tiempo.

• Mejorar la información del producto

Los compradores en línea dependen de las descripciones de sus productos para asegurarse de que están comprando el artículo que necesitan o prefieren. Con la automatización, puede garantizar la información adecuada del producto para todas sus listas de productos, si los datos de su producto están disponibles en su sistema POS o ERP .

• Ahorrar tiempo

La automatización de tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo que deben realizarse diariamente en su tienda electrónica ahorra mucho tiempo. Este tiempo ahorrado se puede utilizar en tareas más críticas. Los haría más productivos y eficientes.

• Ahorro de dinero

La automatización de la ejecución de tareas repetitivas ayudaría a reducir el requisito de mano de obra en su tienda electrónica. No necesita contratar y capacitar al personal para realizar varias tareas, le permitiría ahorrar su dinero.

• Simplificar procesos complejos

Con la automatización, también puede simplificar los procesos comerciales complicados, como el envío directo (coordinación directa con los proveedores para ampliar la variedad de productos), el cumplimiento en varias ubicaciones, el manejo de devoluciones de productos, la visualización del inventario disponible y más para mejorar la experiencia del cliente.

Las 7 mejores ideas de automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico 2022

Aquí hay 7 áreas en las que su tienda electrónica puede emplear de manera beneficiosa la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico.

1. Gestión de inventario

Las empresas de comercio electrónico, grandes o pequeñas, experimentan problemas al administrar su inventario manualmente. Esto se debe a que tienen que manejar cientos de miles de productos en su listado. Y hacer un seguimiento de cada elemento es una completa pérdida de tiempo. Es por eso que sería prudente optar por la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico para administrar su inventario.

Le ayudará a realizar un seguimiento de todos sus productos y dejar de tomar pedidos cuando un producto se agote. También podrá evitar el exceso de existencias de productos identificando el número de ventas de cada producto sin esfuerzo.

2. Segmentación y personalización

La segmentación de clientes es importante para las empresas en línea, ya que les ayuda a atender a los clientes de manera personalizada. Las herramientas de automatización pueden ayudar a segmentar a sus clientes y suscriptores en función de sus datos demográficos, preferencias de productos, comportamiento en línea, historial de navegación y compras anteriores.

Esto lo ayudará a ser más relevante con sus campañas de marketing y dirigirse a las personas adecuadas en el equipo adecuado para aumentar los clientes potenciales y las ventas . Con la segmentación, también puedes hacer cross-sell, up-sell, ofrecer regalos o descuentos en compras. Ayudarán a mejorar las experiencias de los usuarios, ya que ayudan a que los clientes se sientan bienvenidos y comprendidos.

3. Contabilidad

Las empresas de comercio electrónico tienen que manejar un montón de facturas, recibos y otros documentos. Lidiar con todo eso es extremadamente lento y agitado. Automatizarlos hará que el proceso sea muy manejable. Una herramienta de automatización simplificará la actualización de sus libros de contabilidad y el seguimiento de todas las compras, gastos (costos de envío, tarifas de almacén, tarifas de mercado, tarifas de procesamiento de pagos, gastos de cumplimiento, etc.), ingresos, devoluciones, reembolsos, etc.

Esto ayudará a realizar un seguimiento de todos los costos en los que incurre y el rendimiento financiero de su tienda electrónica. La visibilidad que le brinda sobre sus gastos operativos ayudará a asegurar el crecimiento financiero de su negocio.

4. Recuperación de carros abandonados

Todos los días, el 69% de los carritos son abandonados. Y cuando una tienda electrónica envía correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados, el 45 % de los destinatarios los abre, aproximadamente el 21 % hace clic en ellos y el 11 % realiza una compra. ¡Esa es una buena tasa de conversión! Por lo tanto, los sitios de comercio electrónico deben esforzarse por recuperar sus carritos de compras abandonados.

Sin embargo, hacerlo manualmente puede llevar tiempo, esfuerzo y recursos. Entonces, emplee la automatización para este propósito. Algunas herramientas filtran automáticamente a los compradores que colocaron cosas en su carrito pero se fueron sin comprarlas y los enfocan a través de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados.

5. Automatización del marketing por correo electrónico

El software de automatización de marketing de comercio electrónico, como se mencionó anteriormente, puede recopilar datos y segmentar a sus clientes para facilitar la mensajería dirigida. Puede vincular el análisis de su tienda electrónica a su herramienta de marketing por correo electrónico para dirigirse a las personas según su comportamiento, artículos que les gustan, compras anteriores y más. El envío de correos electrónicos se activará según la etapa del recorrido del cliente y las acciones.

Con el tiempo, a medida que siga analizando las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de rebote y las cancelaciones de suscripción, comprenderá qué funciona con sus clientes y qué no. Esto le ayudará a adaptar sus experiencias en consecuencia. Y esto puede servir como una de sus estrategias de marketing más efectivas.

6. Programas de fidelización

Otra parte vital del negocio de comercio electrónico que puede automatizar son sus programas de fidelización de clientes. Un software de automatización de comercio electrónico le permitirá seleccionar las condiciones para que sus clientes ganen puntos de fidelidad en función de sus detalles, historial de compras y comportamiento de navegación.

Podrás establecer procesos para dispensar los puntos de fidelidad a los clientes y determinar la forma en que se beneficiarán de ellos. Por ejemplo, puede configurar recompensas para que se les entreguen en su cumpleaños, aniversario de bodas, cuando se conviertan en compradores Elite o cuando le compren productos que valen más de una cantidad específica de dinero.

7. Publicación en redes sociales

Se estima que más de 3600 millones de personas estarán activas en las redes sociales en todo el mundo en 2020. Se espera que este número aumente a casi 4410 millones en 2025 (Fuente: Statista ). Esto significa que su negocio de comercio electrónico no debería perderse la exposición y las oportunidades que obtendría al estar en las redes sociales.

Sin embargo, con numerosas redes sociales que tienen especificaciones, requisitos y más variados, publicar regularmente en las redes sociales puede ser un desafío. Aquí es donde la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico puede ayudar. Puede programar publicaciones e interactuar con su audiencia sin esforzarse demasiado y trabajar en horarios inconvenientes.

Terminando

La automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico puede eliminar una gran cantidad de trabajo manual para su negocio, ahorrar tiempo y dinero, aumentar la productividad, mejorar la información del producto, facilitar el envío oportuno y simplificar los procesos comerciales complejos. Hay varias áreas en las que puede emplear la automatización. Este blog ha discutido siete de ellos.

Si su tienda electrónica aún no ha empleado la automatización del flujo de trabajo, es hora de que lo haga. Esto lo ayudará a mantenerse al tanto de las tendencias actuales mientras mejora sus resultados. Además, asegúrese de evitar errores comunes de marketing de comercio electrónico para asegurarse de obtener los máximos beneficios de la automatización del flujo de trabajo de comercio electrónico.

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