2022 年 7 個最佳電子商務工作流程自動化理念

全球電子商務行業從 2019 年的9.09萬億美元增長到 2020 年的10.36萬億美元，增長率為14.7% ，預計到 2027 年將達到27.15萬億美元。這個強勁增長的行業中的企業擁有眾多發展機會。 挖掘這一潛力的明智方法是採用電子商務工作流程自動化。

對於電子商務網站來說，全天候運行，接受訂單和付款，管理活動，檢查購物車放棄等等。 僱用員工 24×7 全天候工作可能成本高昂、容易出錯且耗時。 自動化關鍵流程消除了這些缺點，同時確保高效、全天候運行。 如果這聽起來像是您的電子商店需要的東西，請繼續閱讀。

什麼是電子商務工作流程自動化？

如前所述，許多流程，如庫存管理、訂單管理、接收付款、處理運輸、活動管理、客戶評論收集等等，都涉及到運營電子商務商店。 手動執行這些操作成本高且容易出錯。 這就是為什麼您會發現電子商店越來越多地轉向自動化。  

電子商務工作流程自動化涉及使用正確的流程和軟件來自動化運營電子商務商店所涉及的活動。 它促進了系統之間的數據雙向流動，以確保准確性和效率。 這使人力資源有更多時間專注於其他任務。

自動化電子商務工作流程的好處

以下是電子商務工作流程自動化對您的電子商務業務有益的一些關鍵方式。

• 消除手動數據輸入

當您經營電子商務商店時，您必須輸入訂單號、送貨地址等數據。如果手動完成，這可能非常乏味、乏味且容易出錯。 自動化可以顯著減少數據輸入所花費的時間，並讓員工騰出時間來處理更關鍵的任務。

• 及時發貨

自動化幫助電子商務商店促進在系統之間及時處理正確的數據。 這樣可以按時將購買的商品送到客戶家門口。

• 完善產品信息

在線購物者依靠您的產品描述來確保他們購買的是他們需要或喜歡的商品。 如果您的產品數據在您的POS 或 ERP系統中可用，則通過自動化，您可以確保所有產品列表的產品信息都是正確的。

• 節省時間

將必須每天在您的電子商店中執行的耗時且重複的任務自動化，可以節省大量時間。 節省的時間可以用於更關鍵的任務。 這將使他們更有生產力和效率。

• 省錢

自動執行重複性任務將有助於減少電子商店的人力需求。 您無需僱用和培訓員工來執行多項任務，它可以讓您省錢。

• 簡化複雜的流程

通過自動化，您還可以簡化複雜的業務流程，例如直接運輸（直接與供應商協調以擴大產品種類）、多地點履行、處理產品退貨、顯示現有庫存等，以增強客戶體驗。

2022 年 7 個最佳電子商務工作流程自動化理念

您的電子商店可以在以下 7 個領域有效地使用電子商務工作流程自動化。

1.庫存管理

電子商務企業，無論大小，在手動管理庫存時都會遇到問題。 這是因為他們必須處理其列表中的數十萬種產品。 跟踪每個項目完全是浪費時間。 這就是為什麼使用電子商務工作流程自動化來管理您的庫存是明智之舉。

它將有助於跟踪您的所有產品並在產品缺貨時停止接受訂單。 您還可以通過輕鬆識別每種產品的銷售數量來避免產品庫存過多。

2.細分和個性化

客戶細分對於在線業務很重要，因為它可以幫助他們以個性化的方式迎合客戶。 自動化工具可以幫助根據客戶和訂戶的人口統計、產品偏好、在線行為、瀏覽歷史和過去的購買記錄對其進行細分。

這將幫助您與您的營銷活動更加相關，並在正確的團隊中定位正確的人員以增加潛在客戶和銷售額。 通過細分，您還可以交叉銷售、追加銷售、提供禮品或購買折扣。 它們將有助於改善用戶體驗，因為它們有助於使客戶感到受歡迎和理解。

3.會計

電子商務企業必須處理大量的發票、收據和其他文件。 處理所有這些非常耗時且忙碌。 自動化這些將使流程高度易於管理。 自動化工具將簡化您的分類帳更新和監控所有購買、費用（運輸費用、倉庫費用、市場費用、支付處理費用、履行費用等）、收入、退貨、退款等。

這將有助於跟踪您產生的所有成本以及您的電子商店的財務業績。 它為您提供的有關運營費用的可見性將有助於確保您的業務的財務增長。

4.廢棄購物車檢索

每天，有69%的手推車被丟棄。 當一家電子商店發送廢棄的購物車檢索電子郵件時， 45%的收件人打開它們，大約21%的人點擊它們， 11%的人進行購買。 這轉化率不錯！ 因此，電子商務網站應該努力恢復他們被遺棄的購物車。

但是，手動操作可能需要時間、精力和資源。 因此，為此目的採用自動化。 一些工具會自動過濾掉那些將東西放入購物車但沒有購買就離開的購物者，並通過廢棄的購物車檢索電子郵件定位他們。

5.電子郵件營銷自動化

如前所述，電子商務營銷自動化軟件可以收集數據並細分您的客戶，以促進有針對性的消息傳遞。 您可以將您的電子商店的分析與您的電子郵件營銷工具聯繫起來，以根據人們的行為、喜歡的物品、過去的購買等來定位他們。 將根據客戶旅程的階段和操作觸發發送電子郵件。

隨著時間的推移，隨著您不斷分析打開率、點擊率、跳出率和退訂率，您將了解哪些對您的客戶有效，哪些無效。 這將幫助您相應地調整他們的體驗。 這可以作為您最有效的營銷策略之一。

6.忠誠度計劃

您可以自動化的電子商務業務的另一個重要部分是您的客戶忠誠度計劃。 電子商務自動化軟件可讓您根據客戶的詳細信息、購買歷史和瀏覽行為選擇條件以獲得忠誠度積分。

您將能夠建立流程以將忠誠度積分分配給客戶並確定他們將從中受益的方式。 例如，您可以設置在他們的生日、結婚紀念日、他們成為精英購物者時或當他們從您那裡購買價值超過特定金額的商品時發送給他們的獎勵。

7.社交媒體發帖

據估計，2020 年全球有超過 36 億人活躍在社交媒體上。預計到 2025 年，這一數字將上升到近 44.1 億（來源： Statista ）。 這意味著您的電子商務業務不應錯過從社交媒體上獲得的曝光和機會。

然而，由於眾多社交媒體網絡具有不同的規格、要求等，因此定期在社交媒體上發帖可能具有挑戰性。 這就是電子商務工作流程自動化可以提供幫助的地方。 您可以安排帖子並與您的觀眾互動，而無需花費太多精力並在不方便的時間工作。

包起來

電子商務工作流程自動化可以為您的企業消除大量人工工作，節省時間和金錢，提高生產力，改善產品信息，促進及時發貨，簡化複雜的業務流程。 您可以在多個領域使用自動化。 該博客討論了其中的七個。

如果您的電子商店還沒有採用工作流自動化，那麼是時候採用了。 這將幫助您跟上當前的趨勢，同時提高您的底線。 此外，確保您避免常見的電子商務營銷錯誤，以確保您獲得電子商務工作流程自動化的最大好處。

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