2022 年 7 个最佳电子商务工作流程自动化理念

全球电子商务行业从 2019 年的9.09万亿美元增长到 2020 年的10.36万亿美元，增长率为14.7% ，预计到 2027 年将达到27.15万亿美元。这个强劲增长的行业中的企业拥有众多发展机会。 挖掘这一潜力的明智方法是采用电子商务工作流程自动化。

对于电子商务网站来说，全天候运行，接受订单和付款，管理活动，检查购物车放弃等等。 雇用员工 24×7 全天候工作可能成本高昂、容易出错且耗时。 自动化关键流程消除了这些缺点，同时确保高效、全天候运行。 如果这听起来像是您的电子商店需要的东西，请继续阅读。

什么是电子商务工作流程自动化？

如前所述，许多流程，如库存管理、订单管理、接收付款、处理运输、活动管理、客户评论收集等等，都涉及到运营电子商务商店。 手动执行这些操作成本高且容易出错。 这就是为什么您会发现电子商店越来越多地转向自动化。  

电子商务工作流程自动化涉及使用正确的流程和软件来自动化运营电子商务商店所涉及的活动。 它促进了系统之间的数据双向流动，以确保准确性和效率。 这使人力资源有更多时间专注于其他任务。

自动化电子商务工作流程的好处

以下是电子商务工作流程自动化对您的电子商务业务有益的一些关键方式。

• 消除手动数据输入

当您经营电子商务商店时，您必须输入订单号、送货地址等数据。如果手动完成，这可能非常乏味、乏味且容易出错。 自动化可以显着减少数据输入所花费的时间，并让员工腾出时间来处理更关键的任务。

• 及时发货

自动化帮助电子商务商店促进在系统之间及时处理正确的数据。 这样可以按时将购买的商品送到客户家门口。

• 完善产品信息

在线购物者依靠您的产品描述来确保他们购买的是他们需要或喜欢的商品。 如果您的产品数据在您的POS 或 ERP系统中可用，则通过自动化，您可以确保所有产品列表的产品信息都是正确的。

• 节省时间

将必须每天在您的电子商店中执行的耗时且重复的任务自动化，可以节省大量时间。 节省的时间可以用于更关键的任务。 这将使他们更有生产力和效率。

• 省钱

自动执行重复性任务将有助于减少电子商店的人力需求。 您无需雇用和培训员工来执行多项任务，它可以让您省钱。

• 简化复杂的流程

通过自动化，您还可以简化复杂的业务流程，例如直接运输（直接与供应商协调以扩大产品种类）、多地点履行、处理产品退货、显示现有库存等，以增强客户体验。

2022 年 7 个最佳电子商务工作流程自动化理念

您的电子商店可以在以下 7 个领域有效地使用电子商务工作流程自动化。

1.库存管理

电子商务企业，无论大小，在手动管理库存时都会遇到问题。 这是因为他们必须处理其列表中的数十万种产品。 跟踪每个项目完全是浪费时间。 这就是为什么使用电子商务工作流程自动化来管理您的库存是明智之举。

它将有助于跟踪您的所有产品并在产品缺货时停止接受订单。 您还可以通过轻松识别每种产品的销售数量来避免产品库存过多。

2.细分和个性化

客户细分对于在线业务很重要，因为它可以帮助他们以个性化的方式迎合客户。 自动化工具可以帮助根据客户和订户的人口统计、产品偏好、在线行为、浏览历史和过去的购买记录对其进行细分。

这将帮助您与您的营销活动更加相关，并在正确的团队中定位正确的人员以增加潜在客户和销售额。 通过细分，您还可以交叉销售、追加销售、提供礼品或购买折扣。 它们将有助于改善用户体验，因为它们有助于使客户感到受欢迎和理解。

3.会计

电子商务企业必须处理大量的发票、收据和其他文件。 处理所有这些非常耗时且忙碌。 自动化这些将使流程高度易于管理。 自动化工具将简化您的分类帐更新和监控所有购买、费用（运输费用、仓库费用、市场费用、支付处理费用、履行费用等）、收入、退货、退款等。

这将有助于跟踪您产生的所有成本以及您的电子商店的财务业绩。 它为您提供的有关运营费用的可见性将有助于确保您的业务的财务增长。

4.废弃购物车检索

每天，有69%的手推车被丢弃。 当一家电子商店发送废弃的购物车检索电子邮件时， 45%的收件人打开它们，大约21%的人点击它们， 11%的人进行购买。 这转化率不错！ 因此，电子商务网站应该努力恢复他们被遗弃的购物车。

但是，手动操作可能需要时间、精力和资源。 因此，为此目的采用自动化。 一些工具会自动过滤掉那些将东西放入购物车但没有购买就离开的购物者，并通过废弃的购物车检索电子邮件定位他们。

5.电子邮件营销自动化

如前所述，电子商务营销自动化软件可以收集数据并细分您的客户，以促进有针对性的消息传递。 您可以将您的电子商店的分析与您的电子邮件营销工具联系起来，以根据人们的行为、喜欢的物品、过去的购买等来定位他们。 将根据客户旅程的阶段和操作触发发送电子邮件。

随着时间的推移，随着您不断分析打开率、点击率、跳出率和退订率，您将了解哪些对您的客户有效，哪些无效。 这将帮助您相应地调整他们的体验。 这可以作为您最有效的营销策略之一。

6.忠诚度计划

您可以自动化的电子商务业务的另一个重要部分是您的客户忠诚度计划。 电子商务自动化软件可让您根据客户的详细信息、购买历史和浏览行为选择条件以获得忠诚度积分。

您将能够建立流程以将忠诚度积分分配给客户并确定他们将从中受益的方式。 例如，您可以设置在他们的生日、结婚纪念日、他们成为精英购物者时或当他们从您那里购买价值超过特定金额的商品时发送给他们的奖励。

7.社交媒体发帖

据估计，2020 年全球有超过 36 亿人活跃在社交媒体上。预计到 2025 年，这一数字将上升到近 44.1 亿（来源： Statista ）。 这意味着您的电子商务业务不应错过从社交媒体上获得的曝光和机会。

然而，由于众多社交媒体网络具有不同的规格、要求等，因此定期在社交媒体上发帖可能具有挑战性。 这就是电子商务工作流程自动化可以提供帮助的地方。 您可以安排帖子并与您的观众互动，而无需花费太多精力并在不方便的时间工作。

包起来

电子商务工作流程自动化可以为您的企业消除大量人工工作，节省时间和金钱，提高生产力，改善产品信息，促进及时发货，简化复杂的业务流程。 您可以在多个领域使用自动化。 该博客讨论了其中的七个。

如果您的电子商店还没有采用工作流自动化，那么是时候采用了。 这将帮助您跟上当前的趋势，同时提高您的底线。 此外，确保您避免常见的电子商务营销错误，以确保您获得电子商务工作流程自动化的最大好处。

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