7 ไอเดียระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกซึ่งมีมูลค่า 9.09 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2019 เติบโตเป็น 10.36 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2020 ด้วยอัตราการเติบโต 14.7% คาดว่าจะถึง 27.15 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 ธุรกิจในภาคส่วนที่เติบโตอย่างแข็งแกร่งนี้มีโอกาสในการพัฒนามากมาย วิธีที่ชาญฉลาดในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพนี้คือการใช้ระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ

สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซทำงานตลอดเวลา รับคำสั่งซื้อและชำระเงิน จัดการแคมเปญ ตรวจสอบการละทิ้งรถเข็น และอื่นๆ การจ้างพนักงานให้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอาจมีราคาแพง เกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย และใช้เวลานาน กระบวนการสำคัญแบบอัตโนมัติช่วยขจัดข้อบกพร่องเหล่านี้ในขณะที่รับประกันการทำงานที่มีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมง หากฟังดูเหมือนเป็นสิ่งที่ e-store ของคุณต้องการ โปรดอ่าน

อีคอมเมิร์ซเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติคืออะไร?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ กระบวนการมากมาย เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดการคำสั่งซื้อ การรับการชำระเงิน การดำเนินการจัดส่ง การจัดการแคมเปญ การรวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้า และอีกมากมาย ไปสู่การเปิดร้านอีคอมเมิร์ซ การดำเนินการเหล่านี้ด้วยตนเองจะมีราคาแพงและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย นั่นคือเหตุผลที่คุณพบว่า e-store เปลี่ยนไปใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ  

ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ เกี่ยวข้องกับการใช้กระบวนการและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเรียกใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซเป็นไปโดยอัตโนมัติ ช่วยอำนวยความสะดวกในการไหลของข้อมูลแบบสองทิศทางระหว่างระบบของคุณเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและประสิทธิภาพ ส่งผลให้ทรัพยากรบุคคลมีเวลาไปจดจ่อกับงานอื่นๆ มากขึ้น

ประโยชน์ของการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้คือวิธีสำคัญบางประการที่ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

• การกำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

เมื่อคุณเปิด ร้านอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องป้อนข้อมูล เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ฯลฯ ซึ่งอาจทำให้น่าเบื่อ น่าเบื่อ และเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายเมื่อดำเนินการด้วยตนเอง ระบบอัตโนมัติสามารถลดเวลาที่ใช้ในการป้อนข้อมูลได้อย่างมาก และทำให้พนักงานสามารถทำงานที่สำคัญมากขึ้นได้

• จัดส่งทันเวลา

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซอำนวยความสะดวกในการประมวลผลข้อมูลที่ถูกต้องระหว่างระบบต่างๆ ในทันที ช่วยให้ส่งสินค้าที่ซื้อไปยังหน้าประตูของลูกค้าได้ตรงเวลา

• ปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์

นักช็อปออนไลน์ขึ้นอยู่กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการหรือชอบ ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ หากข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานในระบบ POS หรือ ERP ของคุณ

• ประหยัดเวลา

การทำงานอัตโนมัติที่ใช้เวลานานและซ้ำซากซึ่งต้องทำทุกวันใน e-store ของคุณ ช่วยประหยัดเวลาได้มาก เวลาที่บันทึกไว้นี้สามารถใช้กับงานที่สำคัญมากขึ้นได้ มันจะทำให้พวกเขามีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ประหยัดเงิน

การทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติจะช่วยลดความต้องการกำลังคนใน e-store ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างและฝึกอบรมพนักงานเพื่อทำงานหลายอย่าง เพราะจะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้

• ลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ซับซ้อน

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณยังสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การขนส่งแบบดรอปชิป (ประสานงานโดยตรงกับซัพพลายเออร์เพื่อขยายความหลากหลายของผลิตภัณฑ์) การดำเนินการตามสถานที่หลายแห่ง การจัดการการคืนสินค้า การแสดงสินค้าคงคลังคงเหลือ และอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

7 แนวคิดการทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด 2022

ต่อไปนี้คือ 7 ด้านที่ e-store ของคุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซได้อย่างเป็นประโยชน์

1. การจัดการสินค้าคงคลัง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ประสบปัญหาขณะจัดการสินค้าคงคลังด้วยตนเอง นี่เป็นเพราะพวกเขาต้องจัดการผลิตภัณฑ์หลายแสนรายการในรายการของพวกเขา และการติดตามแต่ละรายการเป็นการเสียเวลาอย่างที่สุด นั่นคือเหตุผลที่ควรเลือกใช้ระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ เพื่อจัดการสินค้าคงคลังของคุณ

จะช่วยในการติดตามผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณและหยุดรับคำสั่งซื้อเมื่อสินค้าหมดสต็อก นอกจากนี้ คุณยังหลีกเลี่ยงสต็อกสินค้าเกินโดยระบุจำนวนการขายของแต่ละผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

2. การแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การแบ่งส่วนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจากช่วยให้ตอบสนองลูกค้าในลักษณะที่เป็นส่วนตัว เครื่องมืออัตโนมัติสามารถช่วยแบ่งกลุ่มลูกค้าและสมาชิกของคุณตามข้อมูลประชากร การตั้งค่าผลิตภัณฑ์ พฤติกรรมออนไลน์ ประวัติการเข้าชม และการซื้อที่ผ่านมา

นี้จะช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกับ แคมเปญการตลาด ของคุณและกำหนดเป้าหมายคนที่เหมาะสมในทีมที่เหมาะสมเพื่อ เพิ่มโอกาสในการขายและการขาย ด้วยการแบ่งส่วน คุณยังสามารถขายต่อเนื่อง เพิ่มยอดขาย เสนอของขวัญหรือส่วนลดในการซื้อ พวกเขาจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในขณะที่ช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกยินดีและเข้าใจ

3. การบัญชี

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องจัดการกับใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และเอกสารอื่นๆ จำนวนมาก การจัดการกับสิ่งเหล่านี้ใช้เวลานานและวุ่นวายมาก การทำงานอัตโนมัติเหล่านี้จะทำให้กระบวนการสามารถจัดการได้สูง เครื่องมืออัตโนมัติจะทำให้การอัปเดตบัญชีแยกประเภทของคุณง่ายขึ้น และตรวจสอบการซื้อ ค่าใช้จ่ายทั้งหมด (ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมคลังสินค้า ค่าธรรมเนียมตลาด ค่าธรรมเนียมในการประมวลผลการชำระเงิน ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ฯลฯ) รายได้ การคืนสินค้า การคืนเงิน ฯลฯ

ซึ่งจะช่วยติดตามค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นและประสิทธิภาพทางการเงินของ e-store ของคุณ การมองเห็นที่ช่วยให้คุณทราบเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของคุณ จะช่วยรับรองการเติบโตทางการเงินของธุรกิจของคุณ

4. การเรียกค้นเกวียนที่ถูกละทิ้ง

ทุกวัน 69% ของเกวียนถูกทิ้งร้าง และเมื่อ e-store ส่งอีเมลการเรียกค้นรถเข็นที่ถูกละทิ้งออกไป ผู้รับ 45% จะเปิดพวกเขา ประมาณ 21% คลิกผ่านพวกเขา และ 11% ทำการซื้อ นั่นเป็นอัตราการแปลงที่ดี! ดังนั้น ไซต์อีคอมเมิร์ซจึงควรพยายามกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการด้วยตนเองอาจต้องใช้เวลา ความพยายาม และทรัพยากร ดังนั้น ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อจุดประสงค์นี้ เครื่องมือบางอย่างจะกรองผู้ซื้อที่ใส่ของลงในรถเข็นโดยอัตโนมัติแต่ออกไปโดยไม่ซื้อ และกำหนดเป้าหมายพวกเขาผ่านอีเมลการดึงรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

5. ระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติ ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว สามารถรวบรวมข้อมูลและแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งข้อความตามเป้าหมาย คุณสามารถเชื่อมโยงการวิเคราะห์ของ e-store กับ เครื่องมือการตลาดทางอีเมล เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้คนตามพฤติกรรม รายการที่ชอบ การซื้อในอดีต และอื่นๆ การส่งอีเมลจะถูกทริกเกอร์ตามขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าและการดำเนินการ

เมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่คุณวิเคราะห์อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และการยกเลิกการสมัคร คุณจะเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับลูกค้าของคุณและสิ่งที่ไม่มีประโยชน์ สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาให้เหมาะสม และนี่สามารถเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณ

6. โปรแกรมความภักดี

อีกส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้คือโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ซอฟต์แวร์อัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ จะให้คุณเลือกเงื่อนไขสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อรับคะแนนสะสมตามรายละเอียด ประวัติการซื้อ และพฤติกรรมการท่องเว็บ

คุณจะสามารถสร้างกระบวนการเพื่อแจกจ่ายคะแนนสะสมให้กับลูกค้าและกำหนดวิธีที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้ส่งรางวัลให้พวกเขาในวันเกิด วันครบรอบแต่งงาน เมื่อพวกเขากลายเป็นนักช้อป Elite หรือเมื่อพวกเขาซื้อสินค้าจากคุณที่มีมูลค่ามากกว่าจำนวนเงินที่กำหนด

7. การโพสต์โซเชียลมีเดีย

คาดว่าผู้คนมากกว่า 3.6 พันล้านคนจะใช้งานโซเชียลมีเดียทั่วโลกในปี 2020 ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 4.41 พันล้านในปี 2025 (ที่มา: Statista ) ซึ่งหมายความว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ของคุณไม่ควรพลาดโอกาสที่จะได้รับจากการอยู่บนโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม ด้วยเครือข่ายโซเชียลมีเดียจำนวนมากที่มีข้อกำหนด ข้อกำหนด และอื่นๆ ที่หลากหลาย การโพสต์บนโซเชียลมีเดียเป็นประจำอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย นี่คือจุดที่ระบบอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ สามารถช่วยได้ คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากเกินไปและทำงานในเวลาที่ไม่สะดวก

ห่อ

ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซสามารถขจัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองจำนวนมากสำหรับธุรกิจของคุณ ประหยัดเวลาและเงิน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ อำนวยความสะดวกในการจัดส่งในเวลาที่เหมาะสม และทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนง่ายขึ้น มีหลายพื้นที่ที่คุณสามารถใช้งานระบบอัตโนมัติได้ บล็อกนี้ได้กล่าวถึงเจ็ดเรื่องนั้น

หาก e-store ของคุณยังไม่ได้ใช้งานระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ ก็ถึงเวลาที่คุณต้องทำ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มปัจจุบันในขณะที่ปรับปรุงผลกำไรของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดอีคอมเมิร์ซ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับผลประโยชน์สูงสุดจากระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซ

ยังอ่าน:

• 11+ วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วอย่างดีในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022
• 12 เคล็ดลับการตลาดที่ทรงพลังเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ
• กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดเกินกว่าปี 2022
• อีคอมเมิร์ซ SEO: นำการเข้าชมอินทรีย์มาสู่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• 5 เคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้- การสร้างความไว้วางใจในธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วยแผนที่ความร้อน
• เทมเพลตการแจ้งเตือนแบบพุช 5 อันดับแรกสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ: 13 ตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ
• เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างไร