7 migliori idee per l'automazione del flusso di lavoro e-commerce per il 2022
Pubblicato: 2022-02-01L'industria globale dell'e-commerce, che valeva 9,09 trilioni di dollari nel 2019, è cresciuta fino a raggiungere i 10,36 trilioni di dollari nel 2020. Con un tasso di crescita del 14,7% , si prevede che raggiungerà i 27,15 trilioni di dollari entro il 2027. Le aziende in questo settore in forte crescita hanno numerose opportunità di sviluppo. Un modo intelligente per sfruttare questo potenziale è utilizzare l'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce .
Perché i siti di e-commerce funzionano 24 ore su 24, accettando ordini e pagamenti, gestendo campagne, controllando gli abbandoni del carrello e altro ancora. Assumere personale che lavori 24 ore su 24, 7 giorni su 7 può essere costoso, soggetto a errori e dispendioso in termini di tempo. L'automazione dei processi chiave elimina questi demeriti garantendo al contempo un funzionamento efficiente e 24 ore su 24. Se suona come qualcosa di cui il tuo e-store ha bisogno, continua a leggere.
Che cos'è l'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce?
Come accennato in precedenza, molti processi come la gestione dell'inventario, la gestione degli ordini, la ricezione del pagamento, l'elaborazione della spedizione, la gestione della campagna, la raccolta delle recensioni dei clienti e molto altro ancora vengono utilizzati nella gestione di un negozio di e-commerce. L'esecuzione manuale di queste operazioni sarà costosa e soggetta a errori. Ecco perché trovi gli e-store che si rivolgono sempre più all'automazione.
L' automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce implica l'utilizzo dei processi e del software giusti per automatizzare le attività coinvolte nella gestione di un negozio di e-commerce. Facilita il flusso bidirezionale di dati tra i tuoi sistemi per garantire precisione ed efficienza. Ciò lascia alle risorse umane più tempo per concentrarsi su altre attività.
Vantaggi dell'automazione del flusso di lavoro di e-commerce
Ecco alcuni dei modi principali in cui l'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce può essere vantaggiosa per la tua attività di e-commerce.
- Eliminazione dell'inserimento manuale dei dati
Quando gestisci un negozio di e-commerce , dovresti inserire dati come numero d'ordine, indirizzo di spedizione, ecc. Questo può essere piuttosto noioso, noioso e soggetto a errori se eseguito manualmente. L'automazione può ridurre significativamente il tempo dedicato all'immissione dei dati e liberare il personale a lavorare su attività più critiche.
- Spedizione puntuale
L'automazione aiuta i negozi di e-commerce a facilitare l'elaborazione tempestiva dei dati corretti tra i sistemi. Ciò consente di consegnare la merce acquistata a domicilio dei clienti in tempo.
- Migliora le informazioni sul prodotto
Gli acquirenti online dipendono dalle descrizioni dei tuoi prodotti per assicurarsi che stiano acquistando l'articolo di cui hanno bisogno o che preferiscono. Con l'automazione, puoi garantire informazioni sui prodotti adeguate per tutti i tuoi elenchi di prodotti, se i dati dei tuoi prodotti sono disponibili nel tuo sistema POS o ERP .
- Che fa risparmiare tempo
L'automazione di attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo che devono essere eseguite quotidianamente nel tuo e-store consente di risparmiare molto tempo. Questo tempo risparmiato può essere utilizzato per attività più critiche. Li renderebbe più produttivi ed efficienti.
- Risparmio di denaro
L'automazione dell'esecuzione di attività ripetitive aiuterebbe a ridurre il fabbisogno di manodopera nel tuo e-store. Non è necessario assumere e formare personale per l'esecuzione di diverse attività, ti consentirebbe di risparmiare denaro.
- Semplifica i processi complessi
Con l'automazione, puoi anche semplificare processi aziendali complicati come il drop shipping (coordinandosi direttamente con i fornitori per ampliare la varietà dei prodotti), l'adempimento in più sedi, la gestione dei resi dei prodotti, la visualizzazione dell'inventario disponibile e altro per migliorare l'esperienza del cliente.
7 migliori idee per l'automazione del flusso di lavoro e-commerce 2022
Ecco 7 aree in cui il tuo e-store può utilizzare vantaggiosamente l'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce.
1. Gestione dell'inventario

Le aziende di e-commerce, grandi o piccole, riscontrano problemi durante la gestione manuale del proprio inventario. Questo perché devono gestire centinaia di migliaia di prodotti nel loro elenco. E tenere traccia di ogni articolo è un'assoluta perdita di tempo. Ecco perché sarebbe saggio optare per l'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce per la gestione del tuo inventario.
Aiuterà a tenere traccia di tutti i tuoi prodotti e smettere di prendere ordini quando un prodotto esaurisce. Potrai anche evitare l'eccesso di scorte di prodotti identificando il numero di vendite di ciascun prodotto senza sforzo.
2. Segmentazione e personalizzazione

La segmentazione dei clienti è importante per le aziende online in quanto le aiuta a soddisfare i clienti in modo personalizzato. Gli strumenti di automazione possono aiutare a segmentare clienti e abbonati in base a dati demografici, preferenze sui prodotti, comportamento online, cronologia di navigazione e acquisti passati.
Questo ti aiuterà a essere più pertinente con le tue campagne di marketing ea indirizzare le persone giuste nel team giusto per aumentare i contatti e le vendite . Con la segmentazione, puoi anche effettuare il cross-sell, l'up-sell, offrire regali o sconti sugli acquisti. Aiuteranno a migliorare le esperienze degli utenti mentre aiutano a far sentire i clienti accolti e compresi.

3. Contabilità
Le aziende di e-commerce devono gestire carichi di fatture, ricevute e altri documenti. Trattare con tutti questi è estremamente dispendioso in termini di tempo e frenetico. L'automazione di questi renderà il processo altamente gestibile. Uno strumento di automazione semplificherà l'aggiornamento dei tuoi libri mastri e il monitoraggio di tutti gli acquisti, le spese (costi di spedizione, commissioni di magazzino, commissioni di mercato, commissioni di elaborazione dei pagamenti, spese di evasione, ecc.), entrate, resi, rimborsi, ecc.
Ciò ti aiuterà a tenere traccia di tutti i costi che stai sostenendo e della performance finanziaria del tuo e-store. La visibilità che ti dà sulle tue spese operative ti aiuterà a garantire la crescita finanziaria della tua attività.
4. Recupero del carrello abbandonato
Ogni giorno, il 69% dei carrelli viene abbandonato. E quando un e-store invia e-mail di recupero del carrello abbandonate, il 45% dei destinatari le apre, circa il 21% le fa clic e l' 11% effettua un acquisto. Questo è un buon tasso di conversione! Quindi, i siti di e-commerce dovrebbero impegnarsi per recuperare i loro carrelli degli acquisti abbandonati.
Tuttavia, farlo manualmente può richiedere tempo, fatica e risorse. Quindi, impiega l'automazione per questo scopo. Alcuni strumenti filtrano automaticamente gli acquirenti che hanno inserito oggetti nel carrello ma se ne sono andati senza acquistarli e li indirizzano tramite e-mail di recupero del carrello abbandonate.
5. Automazione dell'email marketing

Il software di automazione del marketing e -commerce, come sopra menzionato, può raccogliere dati e segmentare i tuoi clienti per facilitare la messaggistica mirata. Puoi collegare le analisi del tuo e-store al tuo strumento di email marketing per indirizzare le persone in base al loro comportamento, agli articoli che piacciono, agli acquisti passati e altro ancora. L'invio di e-mail verrà attivato in base alla fase del percorso e alle azioni del cliente.
Con il passare del tempo, continuando ad analizzare le percentuali di apertura, di clic, di rimbalzo e di annullamento delle iscrizioni, capirai cosa funziona con i tuoi clienti e cosa no. Questo ti aiuterà a personalizzare le loro esperienze di conseguenza. E questo può servire come una delle tue strategie di marketing più efficaci.
6. Programmi fedeltà

Un'altra parte vitale dell'attività di e-commerce che puoi automatizzare sono i programmi di fidelizzazione dei clienti. Un software di automazione dell'e-commerce ti consentirà di selezionare le condizioni affinché i tuoi clienti possano guadagnare punti fedeltà in base ai loro dettagli, alla cronologia degli acquisti e al comportamento di navigazione.
Sarai in grado di stabilire processi per distribuire i punti fedeltà ai clienti e determinare il modo in cui ne trarranno vantaggio. Ad esempio, puoi impostare dei premi da consegnare loro il giorno del loro compleanno, anniversario di matrimonio, quando diventano acquirenti Elite o quando acquistano da te merci per un valore superiore a una determinata somma di denaro.
7. Inserimento sui social media

Si stima che oltre 3,6 miliardi di persone saranno attive sui social media in tutto il mondo nel 2020. Si prevede che questo numero salirà a quasi 4,41 miliardi nel 2025 (Fonte: Statista ). Ciò significa che la tua attività di e-commerce non dovrebbe perdere l'esposizione e le opportunità che guadagnerebbe dall'essere sui social media.
Tuttavia, con numerose reti di social media che hanno specifiche, requisiti e altro ancora, pubblicare regolarmente sui social media può essere impegnativo. È qui che l'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce può aiutare. Puoi pianificare i post e interagire con il tuo pubblico senza troppi sforzi e lavorando in orari scomodi.
Avvolgendo
L'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce può eliminare molto lavoro manuale per la tua azienda, risparmiare tempo e denaro, aumentare la produttività, migliorare le informazioni sui prodotti, facilitare la spedizione tempestiva e semplificare i processi aziendali complessi. Esistono diverse aree in cui è possibile utilizzare l'automazione. Questo blog ne ha discussi sette.
Se il tuo e-store non ha ancora utilizzato l'automazione del flusso di lavoro, è ora che tu lo faccia. Questo ti aiuterà a stare al passo con le tendenze attuali mentre migliorerai i tuoi profitti. Inoltre, assicurati di evitare gli errori comuni di marketing dell'e-commerce per assicurarti di raccogliere tutti i vantaggi dell'automazione del flusso di lavoro dell'e-commerce.
Leggi anche:
- 11+ modi comprovati per aumentare le vendite di e-commerce nel 2022
- 12 potenti consigli di marketing per aumentare le tue vendite online
- Le migliori strategie di marketing per l'e-commerce oltre il 2022
- SEO per l'e-commerce: portare traffico organico al tuo negozio online
- 5 suggerimenti attuabili: creare fiducia nel business dell'e-commerce con le mappe di calore
- I 5 migliori modelli di notifiche push per il sito Web di e-commerce
- Personalizzazione dell'e-commerce: 13 esempi efficaci per aumentare le vendite
- In che modo i siti Web di e-commerce utilizzano le notifiche push per indirizzare i clienti?