2022年の7つの最高のeコマースワークフロー自動化のアイデア
公開: 2022-02-012019年に9.09兆ドルの価値があった世界の電子商取引産業は、2020年に10.36兆ドルに成長しました。14.7 %の成長率で、2027年までに27.15兆ドルに達すると予想されます。 この可能性を活用する賢い方法は、 eコマースワークフローの自動化を採用することです。
eコマースサイトの場合、24時間体制で機能し、注文と支払いの受け取り、キャンペーンの管理、カートの放棄の確認などを行います。 スタッフを24時間年中無休で雇用することは、費用がかかり、エラーが発生しやすく、時間がかかる可能性があります。 重要なプロセスを自動化することで、これらのデメリットを排除し、効率的な24時間体制の運用を確保します。 それがあなたのeストアが必要としているもののように聞こえるなら、一緒に読んでください。
eコマースワークフローの自動化とは何ですか?
前述のように、在庫管理、注文管理、支払いの受け取り、配送の処理、キャンペーン管理、顧客レビューの収集など、多くのプロセスがeコマースストアの運営に使用されます。 これらを手動で実行すると、費用がかかり、エラーが発生しやすくなります。 そのため、eストアはますます自動化に目を向けています。
eコマースワークフローの自動化には、適切なプロセスとソフトウェアを使用して、eコマースストアの運営に関連するアクティビティを自動化することが含まれます。 システム間のデータの双方向フローを促進し、精度と効率を確保します。 これにより、人材は他のタスクに集中するためのより多くの時間を確保できます。
eコマースワークフローを自動化する利点
eコマースワークフローの自動化がeコマースビジネスに役立つ主な方法のいくつかを次に示します。
- 手動データ入力の排除
eコマースストアを運営する場合、注文番号、配送先住所などのデータを入力する必要があります。これは、手動で行うと非常に面倒で退屈でエラーが発生しやすくなります。 自動化により、データ入力にかかる時間を大幅に短縮し、スタッフをより重要なタスクに費やすことができます。
- タイムリーな発送
自動化により、eコマースストアはシステム間で適切なデータを迅速に処理できるようになります。 これにより、購入した商品を時間通りに顧客の玄関先に届けることができます。
- 製品情報を改善する
オンライン買い物客は、商品の説明に基づいて、必要な商品や好みの商品を購入していることを確認します。 自動化により、 POSまたはERPシステムで商品データが利用できる場合は、すべての商品リストに適切な商品情報を確保できます。
- 時間の節約
eストアで毎日実行する必要のある時間のかかる反復的なタスクを自動化することで、多くの時間を節約できます。 この節約された時間は、より重要なタスクに利用できます。 それはそれらをより生産的かつ効率的にするでしょう。
- お金を節約する
反復的なタスクの実行を自動化すると、eストアの必要な人員を削減できます。 あなたはいくつかのタスクを実行するためにスタッフを雇って訓練する必要はありません、それはあなたがあなたのお金を節約することを可能にするでしょう。
- 複雑なプロセスを簡素化する
自動化により、直送(サプライヤと直接調整して製品の種類を増やす)、複数の場所でのフルフィルメント、返品の処理、手持ち在庫の表示などの複雑なビジネスプロセスを簡素化して、顧客エクスペリエンスを向上させることもできます。
7つの最高のeコマースワークフロー自動化のアイデア2022
ここにあなたのeストアがeコマースワークフローの自動化を有利に利用できる7つの分野があります。
1.在庫管理

大小を問わず、eコマースビジネスでは在庫を手動で管理しているときに問題が発生します。 これは、リストにある数十万の製品を処理する必要があるためです。 そして、各アイテムを追跡することは、まったくの時間の無駄です。 そのため、在庫を管理するためにeコマースワークフローの自動化を行うのが賢明です。
これは、すべての製品を追跡し、製品の在庫がなくなったときに注文を受け付けないようにするのに役立ちます。 また、各商品の販売数を簡単に特定できるため、商品の在庫過剰を回避できます。
2.セグメンテーションとパーソナライズ

顧客のセグメンテーションは、パーソナライズされた方法で顧客に対応するのに役立つため、オンラインビジネスにとって重要です。 自動化ツールは、人口統計、製品の好み、オンライン行動、閲覧履歴、過去の購入に基づいて顧客と加入者をセグメント化するのに役立ちます。
これにより、マーケティングキャンペーンとの関連性を高め、適切なチームの適切な人々をターゲットにして、リードと売上を増やすことができます。 セグメンテーションを使用すると、クロスセル、アップセル、ギフトの提供、または購入の割引を行うこともできます。 それらは、顧客が歓迎され理解されていると感じさせるのに役立つため、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。
3.会計
Eコマースビジネスは、大量の請求書、領収書、およびその他のドキュメントを処理する必要があります。 それらすべてに対処することは非常に時間がかかり、多忙です。 これらを自動化すると、プロセスが高度に管理しやすくなります。 自動化ツールを使用すると、元帳の更新と、すべての購入、費用(送料、倉庫手数料、市場手数料、支払い処理手数料、履行費用など)、収入、返品、払い戻しなどを簡単に監視できます。

これは、発生しているすべてのコストとeストアの財務実績を追跡するのに役立ちます。 それがあなたの運営費についてあなたに与える可視性はあなたのビジネスの財政的成長を確実にするのを助けるでしょう。
4.放棄されたカートの取得
毎日、カートの69%が放棄されています。 また、eストアが放棄されたカート検索メールを送信すると、受信者の45%がそれらを開き、約21%がクリックスルーし、 11%が購入します。 それは良いコンバージョン率です! したがって、eコマースサイトは、放棄されたショッピングカートを回収するための努力を払う必要があります。
ただし、手動で行うには、時間、労力、およびリソースがかかる可能性があります。 したがって、この目的のために自動化を採用してください。 一部のツールは、カートに物を入れたものの、それらを購入せずに去った買い物客を自動的に除外し、放棄されたカート検索メールを介してそれらをターゲットにします。
5.メールマーケティングの自動化

前述のように、eコマースマーケティング自動化ソフトウェアは、データを収集し、顧客をセグメント化して、ターゲットを絞ったメッセージングを容易にすることができます。 eストアの分析をEメールマーケティングツールに結び付けて、行動、気に入ったアイテム、過去の購入などに応じて人々をターゲットにすることができます。 メールの送信は、カスタマージャーニーとアクションの段階に基づいてトリガーされます。
時間の経過とともに、オープンレート、クリックスルーレート、バウンスレート、および購読解除を分析し続けると、何が顧客に効果的で何が効果的でないかを理解できるようになります。 これは、それに応じて彼らの経験を調整するのに役立ちます。 そして、これはあなたの最も効果的なマーケティング戦略の1つとして役立つことができます。
6.ロイヤルティプログラム

自動化できるeコマースビジネスのもう1つの重要な部分は、顧客ロイヤルティプログラムです。 eコマース自動化ソフトウェアを使用すると、顧客が詳細、購入履歴、閲覧行動に基づいてポイントを獲得するための条件を選択できます。
顧客にロイヤルティポイントを分配するプロセスを確立し、顧客が顧客からどのように利益を得るかを決定することができます。 たとえば、誕生日、結婚記念日、エリートショッパーになったとき、または特定の金額を超える価値のある商品を購入したときに配信される報酬を設定できます。
7.ソーシャルメディアへの投稿

2020年には世界中で36億人以上がソーシャルメディアで活動していると推定されています。この数は、2025年には約44.1億人に増加すると予想されています(出典: Statista )。 これは、 eコマースビジネスがソーシャルメディアに参加することで得られる露出と機会を逃してはならないことを意味します。
ただし、さまざまな仕様や要件などを持つ多数のソーシャルメディアネットワークでは、ソーシャルメディアに定期的に投稿するのは難しい場合があります。 これは、 eコマースワークフローの自動化が役立つ場合があります。 あまり労力をかけず、不便な時間に作業することなく、投稿をスケジュールして視聴者と交流することができます。
まとめ
Eコマースワークフローの自動化により、ビジネスの多くの手作業を排除し、時間とお金を節約し、生産性を高め、製品情報を改善し、タイムリーな出荷を促進し、複雑なビジネスプロセスを簡素化できます。 自動化を採用できる分野はいくつかあります。 このブログでは、そのうちの7つについて説明しています。
e-storeがまだワークフローの自動化を採用していない場合は、それを実行するときが来ました。 これにより、収益を改善しながら、現在のトレンドに遅れないようにすることができます。 さらに、eコマースワークフローの自動化のメリットを最大限に活用できるように、一般的なeコマースマーケティングのミスを回避するようにしてください。
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