Çevrimiçi Satışları Artırmak İçin 12 Güçlü Pazarlama İpuçları

Örneğin, dünya çapındaki pandemi birçok işletmeyi çevrimiçi olmaya zorlarken, bugün daha fazla müşterinin geldiğini fark ederseniz, bugün sayısız marka çevrimiçi satışları artırmayı hedefliyor. Ancak artan rekabet ve artan müşteri beklentileri nedeniyle bunu söylemek yapmaktan daha kolay. Ancak, çevrimiçi pazarlama söz konusu olduğunda neyin işe yarayıp neyin yaramadığını iyi anlıyoruz.

İşte çevrimiçi satışlarınızı artırmak için 12 güçlü ve uygulanabilir pazarlama ipucumuz.

Çevrimiçi satışlarınızı artırmak için 12 Faydalı Teknik

1. Hedef kitlenizi anlayın

Sağlam pazarlama ve ürün geliştirme kararları vermek için müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi iyi anlamanız gerekir. Geleneksel bir çevrimdışı mağazada, onlarla bir konuşma yaparak hedef kitlenizin ihtiyaçlarını öğrenebilirsiniz. Ama nasıl yapacaksın? İşte birkaç yol-

• Satın alma tercihlerini ve modellerini belirlemek için e-mağazanızdaki ve POS (Satış Noktası) sisteminizdeki analitik araçlarını kullanın.
• Müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için telefon görüşmeleri, çevrimiçi sohbet, SMS ve e-posta yoluyla hedef kitlenize açık uçlu sorular sorun.
• Web anketlerini kullanarak onlara çoktan seçmeli sorular kullanın. Bu işi basitleştirmek için çevrimiçi olarak çok sayıda şablon vardır.

2. Ziyaretçilerin e-mağazanızı nasıl bulduğunu öğrenmek için analitiği kullanın

Ziyaretçilerinizin mağazanızı nasıl bulduğunu öğrenebilmeniz için e-mağazanızı web sitesi ısı haritası ve Google Analytics gibi analiz araçlarıyla entegre edin. Sizi satın alan müşterileri getiren kaynakların neler olduğu, müşterilerinizin sitenizden alışveriş yapmadan nerelerde çıkış yaptığı, kullanıcıların gereksiz yere nerelerde vakit geçirdikleri ve daha fazla web sitenizin optimizasyonuna olanak sağladığı gibi bilgilere dikkat etmeniz gerekiyor.

belirli bir blog, o niş içinde daha fazla blog yayınlamalısınız. Ziyaretçilerin sitenizden sık sık sitenizin belirli bir konumundan çıktığını tespit ederseniz, o sayfada müşteri kaybına neden olan öğeyi veya içeriği tanımlamanız ve düzeltmeniz gerekir. Ve kullanıcıların beklenmedik yerlerde çok fazla zaman harcadıklarını görürseniz, orada bir navigasyon zorluğu olup olmadığını belirleyin.

3. Satış kopyanızda dürüst olun

Çoğu zaman markalar, kendilerini pazarlamak için çevrimiçi satış kopyalarında dürüst kalmayı zor buluyor. Ancak bu durum tam tersiyle sonuçlanır. İnsanlar işinizi güvenilmez olarak algılamaya başlar. Çünkü günümüzde tüketiciler mesajlarınıza aşırı duyarlı. Bu nedenle ürünleriniz ve politikalarınız hakkında asılsız iddialarda bulunmayın.

Dolayısıyla dürüstlük sadece en iyi politika değil, aynı zamanda en karlı pazarlama stratejisidir . Ana sayfanızda görüntülenen, e-posta mesajları ve anında iletme bildirimleri yoluyla gönderilen satış kopyanızda basit, dürüst ve ulaşılabilir olun. Güven oluşturur, güveninizi gösterir, güçlü yönlerinizi vurgular, insanları güldürür ve söyleyeceklerinize dikkatlerini çeker.

4. Sosyal kanıtı gösterin

İnsanlar incelemelere, referanslara, derecelendirmelere ve kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içeriğe bir markanın promosyonlarına ve reklamlarına güvendiğinden daha fazla güveniyor. Bu nedenle, onlara bu sosyal kanıtları sağlamanız gerekir. Bir e-posta yoluyla referanslar isteyin ve bunları web sitenizde belirgin bir şekilde gösterin. Satın aldıkları ürünler kendilerine gönderildikten hemen sonra mutlu müşterilerden inceleme isteyin.

Ayrıca, ilgili ürün sayfalarında ürün derecelendirmelerini ve müşterilerden gelen inceleme gönderilerini etkinleştirdiğinizden emin olun. Bu, diğer müşterilerin belirli bir ürünü satın alıp almama konusunda karar vermesine yardımcı olacaktır. Olumsuz eleştiriler alsanız bile endişelenmeyin. Çünkü sitenizdeki incelemelerin gerçek kullanıcılardan geldiğine dair bir referans niteliğindedir.

5. Ödeme işlemini basitleştirin

Araştırmalar, yalnızca geçen yıl alışveriş sepetinde 4 trilyon dolar değerindeki çevrimiçi alışverişlerin terk edildiğini söylüyor. Bu istatistik, ödeme sürecini basitleştirmenin önemini vurgular. Bu nedenle, insanların uzun formlar doldurmak zorunda kalmadan sizden alışveriş yapabilmeleri için bir misafir ödeme seçeneği sunun.

Alıcı bilgilerini toplamanız gerektiğinde, ödeme sayfasını birkaç sayfaya bölün veya genişleyen bir sayfa olarak saklayın. Böylece müşteriler bu kadar çok alanı doldurmak zorunda kalmasınlar. Ayrıca, metinlerinizi kısa ve net tutun. "Satın Al" , "Öde" vb. gibi standart düğmelere ve basit ifadelere sahip olun. Ayrıca, dönüşümleri artırmak için önemli açılış sayfalarındaki gezinmeyi kaldırın.

6. SMS pazarlamasını kullanın

SMS, yüksek açık ve etkileşim oranları nedeniyle hala en iyi pazarlama kanallarından biridir. Çevrimiçi satışları artırmak için SMS pazarlamasını çeşitli şekillerde kullanabilirsiniz. İşte birkaç ipucu.

• Sadık müşterilerinize değer sağlayan özel teklifler gönderin.
• Sınırlı süreli promosyonların mesajlarını gönderin.
• Yaklaşan satış etkinlikleri için SMS uyarıları.
• Zamanında hatırlatıcılar gönderebilirsiniz.
• Müşteri geri bildirimi isteyen mesajlar gönderin.
• İlgili ürünleri satan mesajlar gönderin.
• Referansları ve incelemeleri teşvik edin.

7. Web banner reklamlarını kullanın

Web banner reklamcılığı veya görüntülü reklamcılık, bir markanın daha fazla görünürlük elde etmek için reklamını diğer popüler, yüksek trafikli web sitelerine yerleştirdiği bir çevrimiçi reklamcılık biçimidir. Bu banner reklamlar, tek başına metin reklamlar, statik resimler, videolar ve GIF'ler gibi farklı biçimler alır. Bunlar dikdörtgen şeklindedir ve okuyucunun görüş alanına yerleştirilmiştir.

Boş zamanlarını internette geçiren insanlar bunları görmezden gelmekte zorlandığından, pazarlamanız için banner reklamları kullanmanızı öneririz. Ayrıca, bunları yalnızca nişinizle alakalı bir siteye yerleştireceğiniz için, markanız bunları arayan insanlara çokça maruz kalacaktır.

8. Mümkün olduğu kadar çok ödeme seçeneği sağlayın

Günümüzde tüketiciler, ürün ve hizmet satın almak için nasıl ödeme yapacakları konusunda çok sayıda seçeneğe sahiptir. Sınırlı ödeme ağ geçitlerine sahip olmak, alıcıların sizden alışveriş yapmasını yavaşlatır. Bu nedenle, alıcıların tercihlerine en uygun seçeneği seçebilmeleri için daha fazla ödeme seçeneği sunun.

Ayrıca, mobil cihazlarda tanınmaya başlayan yeni ödeme hizmetlerini de dahil edin. Bu şekilde, özellikle sitenizin çok fazla mobil trafiği varsa, daha fazla insan sizden satın alabilir. Ayrıca, kendi seçtikleri bir ağ geçidi sağladığını gördüklerinde, dürtüsel alıcılar hızlı satın alma yapma eğilimindedir.

9. Sitenizde sohbet robotları kullanın

Çevrimiçi işiniz yüksek miktarda potansiyel müşteri ve fırsat ürettiğinde, bir sohbet robotu şeklinde Yapay Zeka kullanmaya başlamanın zamanı gelmiştir. Günün her saati satış asistanınız olarak işlev görecektir. İnsanlar yardımlarıyla sipariş rezervasyonu yapabilir, randevu planlayabilir, ürün uygunluğunu kontrol edebilir ve daha fazlasını yapabilir.

Araştırmalar, olası satış yaratma ve satış için sohbet robotlarına sahip olmanın yüksek amaçlı potansiyel müşteriler getirebileceğini söylüyor. Çünkü, belirlenmiş kurallara göre kaliteli müşteri adaylarını otomatik olarak nitelendirebilirler. Ve bir sohbet robotu kullanmanın çevrimiçi satışları artırabilmesinin bir başka yolu da doğru ve hızlı destek sağlamaktır. Böylece potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri etkin bir şekilde bir araya getirerek satışları %30'a kadar artırabilirler.

10. CTA'larınızı kişiselleştirin

Harekete geçirici mesajlarınız (CTA'lar) , dönüşümleri artırmak için önemlidir. Bunlar, ziyaretçiye atması gereken bir sonraki adımı söyleyen bir sayfanın öğeleridir. Güçlü CTA'lara bazı örnekler "İstek Listesine Ekle" , "Şimdi satın al" , "Sepete Ekle" , "şimdi indir" vb. .

Bir CTA'yı kişiselleştirmek, her ziyaretçiye ayrı ayrı hitap ettiğiniz anlamına gelmez. Bu sadece satış hunisi aşamalarını dikkate aldığınız anlamına gelir. Bir araştırma, CTA'ları bu temele göre uyarlamanın (kullanıcıların müşterilere mi, potansiyel müşterilere mi yoksa ziyaretçilere mi ödeme yaptığıdır) dönüşümleri %42 oranında artırdığını buldu. Bu nedenle, CTA'larınızı kişiselleştirmek için kullanıcıları anlamlı bir şekilde segmentlere ayırın.

11. Daha net başlıklar yazın

Çevrimiçi satışları artırmanın bir diğer önemli faktörü de manşetlerinizdir. Çünkü bunlar ziyaretçilerin sitenizde en çok dikkat ettiği şeylerdir. Bu nedenle, bloglar, sıkma sayfaları, ürün sayfaları ve ana sayfa için başlıklarınıza dikkat edin. Bunlar, sitenize göz atmalarını veya sitenizi okumalarını sağlamak için okuyucunun dikkatini çekmelidir.

Başlığınız teklifinizi açık ve net bir şekilde açıklamalıdır. Bir araştırma, bir başlık içeriğin sunumu hakkında ne kadar basit olursa, okuyucuların o kadar çok tercih ettiğini buldu. Bir yatırım firması, genel bir başlığı, yatırımcılarının fonlarıyla ne yaptıklarını açıklayan daha net bir başlıkla değiştirerek artan dönüşümlere tanık oldu.

12. Mükemmel müşteri hizmeti sağlayın

Bir rapor, ankete katılanların %84'ünün satın alma kararlarını yönlendiren temel faktörlerden birinin müşteri hizmetleri olduğunu belirttiğini söylüyor. Bu nedenle, hem dokümantasyon hem de canlı destek şeklinde mükemmel müşteri hizmeti sağladığınızdan emin olun. Ziyaretçilerinizin sorularına hemen yanıt almasına yardımcı olmak için web sitenizde bir SSS bölümü bulundurun.

Ayrıca, müşteri desteğinden yararlanmaları için birden fazla seçenek (telefon numaraları, e-posta adresi vb.) sağlayın. Uzun süreli ilişkiler kurmaya yönelik çabaları yönlendirerek, destek temsilcilerinizi satın alma öncesi ve sonrası sorguları, iadeleri ve değiştirmeleri özenli bir özenle hemen ele almak için eğitin. Çünkü bunlar gerçekten şirketinizin değerlerini tanımlar ve itibarına katkıda bulunur. Bu nedenle, aynı zamanda en iyi müşteri tutma stratejileriniz olabilir.

toparlamak

Blogumuzdan da gözlemleyeceğiniz gibi, çevrimiçi satışlarınızı artırmak için kapsamlı düzenlemelere ve pahalı lansmanlara ihtiyacınız yok. Küçük ince ayarlar uygulamak ve blogumuzda bahsedilenler gibi küçük çabalar sarf etmek, e-işinizin büyümesini büyük ölçüde destekleyebilir. Bu nedenle, ipuçlarımızı deneyin ve çevrimiçi alışverişte çarpıcı bir artışın olduğu bu günlerde e-ticaretin potansiyelinden yararlanın.