2022년 최고의 전자상거래 워크플로 자동화 아이디어 7가지
게시 됨: 2022-02-012019년 가치가 9조 9천억 달러 였던 글로벌 전자 상거래 산업은 2020년 10조 3600억 달러 로 성장했습니다. 14.7% 의 성장률로 2027년에는 27조 1500억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다. 이 강력하게 성장하는 부문의 기업에는 수많은 개발 기회가 있습니다. 이러한 잠재력을 활용하는 현명한 방법은 전자상거래 워크플로 자동화를 사용하는 것입니다.
전자 상거래 사이트의 경우 주문 및 결제, 캠페인 관리, 장바구니 포기 확인 등 24시간 작동합니다. 24시간 연중무휴로 직원을 고용하는 것은 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉬우며 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 주요 프로세스를 자동화하면 이러한 단점이 제거되고 효율적인 24시간 운영이 보장됩니다. 그것이 귀하의 e-store에 필요한 것 같으면 함께 읽으십시오.
전자상거래 워크플로 자동화란 무엇입니까?
앞서 언급했듯이 재고 관리, 주문 관리, 지불 받기, 배송 처리, 캠페인 관리, 고객 리뷰 수집 등과 같은 많은 프로세스가 전자 상거래 상점을 운영하는 데 들어갑니다. 수동으로 수행하면 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉽습니다. 이것이 점점 더 자동화로 전환하는 전자 상점을 찾는 이유입니다.
전자 상거래 워크플로 자동화 에는 전자 상거래 상점 운영과 관련된 활동을 자동화하기 위해 올바른 프로세스와 소프트웨어를 사용하는 것이 포함됩니다. 정확성과 효율성을 보장하기 위해 시스템 간의 양방향 데이터 흐름을 촉진합니다. 이로 인해 인적 자원은 다른 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
전자상거래 워크플로 자동화의 이점
다음은 전자 상거래 워크플로 자동화가 전자 상거래 비즈니스에 도움이 될 수 있는 몇 가지 주요 방법입니다.
- 수동 데이터 입력 제거
전자 상거래 상점 을 운영할 때 주문 번호, 배송 주소 등과 같은 데이터를 입력해야 합니다. 이는 수동으로 수행할 때 상당히 지루하고 지루하며 오류가 발생하기 쉽습니다. 자동화를 통해 데이터 입력에 소요되는 시간을 크게 줄이고 직원이 보다 중요한 작업을 수행할 수 있습니다.
- 적시 배송
자동화를 통해 전자 상거래 상점은 시스템 간에 올바른 데이터를 신속하게 처리할 수 있습니다. 이를 통해 구매한 상품을 적시에 고객의 문앞까지 배송할 수 있습니다.
- 제품 정보 개선
온라인 쇼핑객은 제품 설명에 의존하여 그들이 필요하거나 선호하는 품목을 구매하고 있는지 확인합니다. 자동화를 통해 POS 또는 ERP 시스템에서 제품 데이터를 사용할 수 있는 경우 모든 제품 목록에 대한 적절한 제품 정보를 확인할 수 있습니다.
- 시간 절약
e-store에서 매일 수행해야 하는 시간 소모적이고 반복적인 작업을 자동화하면 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 이렇게 절약된 시간은 보다 중요한 작업에 활용할 수 있습니다. 그것은 그들을 더 생산적이고 효율적으로 만들 것입니다.
- 돈 절약
반복적인 작업의 실행을 자동화하면 e-store에서 필요한 인력을 줄이는 데 도움이 됩니다. 여러 작업을 수행하기 위해 직원을 고용하고 교육할 필요가 없으므로 비용을 절약할 수 있습니다.
- 복잡한 프로세스 단순화
자동화를 통해 직송(제품 다양성을 확대하기 위해 공급업체와 직접 조정), 다중 위치 주문 처리, 제품 반품 처리, 보유 재고 표시 등과 같은 복잡한 비즈니스 프로세스를 단순화하여 고객 경험을 향상시킬 수도 있습니다.
2022년 최고의 전자상거래 워크플로 자동화 아이디어 7가지
다음은 전자 상점에서 전자 상거래 워크플로 자동화를 유용하게 사용할 수 있는 7가지 영역입니다.
1. 재고 관리
크든 작든 전자 상거래 비즈니스는 인벤토리를 수동으로 관리하는 동안 문제가 발생합니다. 목록에 있는 수십만 개의 제품을 처리해야 하기 때문입니다. 그리고 각 항목을 추적하는 것은 시간 낭비입니다. 그렇기 때문에 재고 관리를 위해 전자상거래 워크플로 자동화를 선택하는 것이 현명합니다.
모든 제품을 추적하고 제품 재고가 없을 때 주문을 받지 않는 데 도움이 됩니다. 또한 각 제품의 판매량을 쉽게 식별하여 제품의 과잉재고를 방지할 수 있습니다.
2. 세분화 및 개인화
고객 세분화는 개인화된 방식으로 고객을 수용하는 데 도움이 되기 때문에 온라인 비즈니스에 중요합니다. 자동화 도구는 인구 통계, 제품 선호도, 온라인 행동, 검색 기록 및 과거 구매를 기반으로 고객과 구독자를 분류하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이렇게 하면 마케팅 캠페인 과 더 관련성이 높고 적절한 팀의 적절한 사람들을 대상으로 하여 리드 및 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 세분화를 통해 교차 판매, 상향 판매, 선물 또는 구매 할인을 제공할 수도 있습니다. 그들은 고객이 환영받고 이해받고 있다는 느낌을 갖도록 도와줌으로써 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.
3. 회계
전자 상거래 비즈니스는 많은 송장, 영수증 및 기타 문서를 처리해야 합니다. 이 모든 것을 처리하는 것은 매우 시간이 많이 걸리고 정신이 없습니다. 이를 자동화하면 프로세스를 매우 쉽게 관리할 수 있습니다. 자동화 도구는 원장 업데이트를 단순화하고 모든 구매, 비용(배송비, 창고 수수료, 마켓플레이스 수수료, 지불 프로세서 수수료, 이행 비용 등), 수입, 반품, 환불 등을 모니터링합니다.
이렇게 하면 발생하는 모든 비용과 e-store의 재무 성과를 추적하는 데 도움이 됩니다. 운영 비용에 대한 가시성은 비즈니스의 재정적 성장을 보장하는 데 도움이 됩니다.
4. 버려진 카트 회수
매일 카트의 69% 가 버려진다. 그리고 e-store가 버려진 장바구니 검색 이메일을 발송할 때 수신자의 45% 가 이메일을 열고 약 21% 를 클릭하고 11% 가 구매를 합니다. 좋은 전환율입니다! 따라서 전자 상거래 사이트는 버려진 장바구니를 복구하기 위해 노력해야 합니다.
그러나 수동으로 수행하려면 시간, 노력 및 리소스가 필요할 수 있습니다. 따라서이 목적을 위해 자동화를 사용하십시오. 일부 도구는 장바구니에 물건을 담았지만 구매하지 않고 떠난 쇼핑객을 자동으로 걸러내고 버려진 장바구니 검색 이메일을 통해 대상을 지정합니다.
5. 이메일 마케팅 자동화
앞서 언급한 바와 같이 전자상거래 마케팅 자동화 소프트웨어 는 데이터를 수집하고 고객을 세분화하여 표적화된 메시징을 용이하게 할 수 있습니다. e-store의 분석을 이메일 마케팅 도구 에 연결하여 사람들의 행동, 좋아하는 항목, 과거 구매 등에 따라 대상을 지정할 수 있습니다. 이메일 전송은 고객 여정 및 작업의 단계에 따라 트리거됩니다.
시간이 지남에 따라 개설률, 클릭률, 이탈률 및 구독 취소를 계속 분석하면서 고객에게 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해하게 될 것입니다. 이것은 당신이 그에 따라 그들의 경험을 조정하는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 이것은 가장 효과적인 마케팅 전략 중 하나가 될 수 있습니다.
6. 로열티 프로그램
자동화할 수 있는 전자 상거래 비즈니스의 또 다른 중요한 부분은 고객 충성도 프로그램입니다. 전자 상거래 자동화 소프트웨어 를 사용하면 고객의 세부 정보, 구매 내역 및 검색 행동을 기반으로 고객이 로열티 포인트를 적립할 수 있는 조건을 선택할 수 있습니다.
고객에게 로열티 포인트를 분배하고 고객이 혜택을 받을 방법을 결정하는 프로세스를 수립할 수 있습니다. 예를 들어 생일, 결혼 기념일, 엘리트 쇼핑객이 되었을 때, 특정 금액 이상의 상품을 구매했을 때 보상을 받을 수 있도록 설정할 수 있습니다.
7. 소셜 미디어 게시
2020년에는 전 세계적으로 36억 명이 넘는 사람들이 소셜 미디어를 사용하는 것으로 추정됩니다. 이 숫자는 2025년에는 거의 44억 1,000만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다(출처: Statista ). 이것은 전자 상거래 비즈니스 가 소셜 미디어에서 얻을 수 있는 노출과 기회를 놓치지 않아야 함을 의미합니다.
그러나 다양한 사양, 요구 사항 등을 가진 수많은 소셜 미디어 네트워크로 인해 소셜 미디어에 정기적으로 게시하는 것은 어려울 수 있습니다. 전자 상거래 워크플로 자동화가 도움이 될 수 있는 곳입니다. 너무 많은 노력을 들이고 불편한 시간에 일하지 않고도 게시물을 예약하고 청중과 소통할 수 있습니다.
마무리
전자 상거래 워크플로 자동화는 비즈니스를 위한 많은 수동 작업을 제거하고, 시간과 비용을 절약하고, 생산성을 높이고, 제품 정보를 개선하고, 적시 배송을 촉진하고, 복잡한 비즈니스 프로세스를 단순화할 수 있습니다. 자동화를 사용할 수 있는 여러 영역이 있습니다. 이 블로그에서는 그 중 7가지에 대해 논의했습니다.
e-store가 아직 워크플로 자동화를 사용하지 않았다면 이제 할 때입니다. 이렇게 하면 현재 추세에 뒤쳐지지 않고 수익을 개선하는 데 도움이 됩니다. 또한 일반적인 전자 상거래 마케팅 실수를 피하여 전자 상거래 워크플로 자동화의 이점을 최대한 활용하십시오.
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