Die 7 besten Ideen zur Automatisierung von E-Commerce-Workflows für 2022

Die globale E-Commerce-Branche, die 2019 einen Wert von 9,09 Billionen US-Dollar hatte, wuchs auf 10,36 Billionen US-Dollar im Jahr 2020. Mit einer Wachstumsrate von 14,7 % wird sie bis 2027 voraussichtlich 27,15 Billionen US-Dollar erreichen. Unternehmen in diesem stark wachsenden Sektor haben zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Eine intelligente Möglichkeit, dieses Potenzial auszuschöpfen, ist der Einsatz von E- Commerce-Workflow -Automatisierung.

Denn E-Commerce-Websites funktionieren rund um die Uhr, nehmen Bestellungen und Zahlungen entgegen, verwalten Kampagnen, überprüfen Warenkorbabbrüche und vieles mehr. Die Beschäftigung von Mitarbeitern, die rund um die Uhr arbeiten, kann teuer, fehleranfällig und zeitaufwändig sein. Die Automatisierung wichtiger Prozesse beseitigt diese Nachteile und gewährleistet gleichzeitig einen effizienten Betrieb rund um die Uhr. Wenn sich das nach etwas anhört, das Ihr E-Store benötigt, lesen Sie weiter.

Was ist E-Commerce-Workflow-Automatisierung?

Wie bereits erwähnt, gehören viele Prozesse wie Bestandsverwaltung, Auftragsverwaltung, Zahlungseingang, Versandabwicklung, Kampagnenverwaltung, Sammlung von Kundenbewertungen und vieles mehr zum Betrieb eines E-Commerce-Shops. Diese manuell durchzuführen ist teuer und fehleranfällig. Aus diesem Grund wenden sich E-Shops zunehmend der Automatisierung zu.  

Die Automatisierung von E-Commerce-Workflows beinhaltet die Verwendung der richtigen Prozesse und Software, um die Aktivitäten zu automatisieren, die mit dem Betrieb eines E-Commerce-Shops verbunden sind. Es erleichtert den bidirektionalen Datenfluss zwischen Ihren Systemen, um Genauigkeit und Effizienz zu gewährleisten. Dadurch bleibt der Personalabteilung mehr Zeit, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.

Vorteile der Automatisierung des E-Commerce-Workflows

Hier sind einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie die Automatisierung von E-Commerce-Workflows für Ihr E-Commerce-Geschäft von Vorteil sein kann.

• Wegfall der manuellen Dateneingabe

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, müssen Sie Daten wie Bestellnummer, Lieferadresse usw. eingeben. Dies kann manuell ziemlich mühsam, langweilig und fehleranfällig sein. Die Automatisierung kann den Zeitaufwand für die Dateneingabe erheblich reduzieren und Mitarbeiter für wichtigere Aufgaben entlasten.

• Pünktlicher Versand

Die Automatisierung hilft E-Commerce-Geschäften dabei, die richtigen Daten zwischen den Systemen umgehend zu verarbeiten. Dies ermöglicht eine pünktliche Lieferung der gekauften Waren bis vor die Haustür der Kunden.

• Produktinformationen verbessern

Online-Käufer verlassen sich auf Ihre Produktbeschreibungen, um sicherzustellen, dass sie den Artikel kaufen, den sie benötigen oder bevorzugen. Mit der Automatisierung können Sie passende Produktinformationen für alle Ihre Produktlisten sicherstellen, wenn Ihre Produktdaten in Ihrem POS- oder ERP -System verfügbar sind.

• Zeitersparnis

Die Automatisierung zeitaufwändiger und sich wiederholender Aufgaben, die täglich in Ihrem E-Store durchgeführt werden müssen, spart viel Zeit. Diese eingesparte Zeit kann für wichtigere Aufgaben genutzt werden. Es würde sie produktiver und effizienter machen.

• Geld sparen

Die Automatisierung der Ausführung sich wiederholender Aufgaben würde dazu beitragen, den Personalbedarf in Ihrem E-Store zu reduzieren. Sie müssen kein Personal für die Ausführung mehrerer Aufgaben einstellen und schulen, es würde Ihnen helfen, Ihr Geld zu sparen.

• Vereinfachen Sie komplexe Prozesse

Mit der Automatisierung können Sie auch komplizierte Geschäftsprozesse wie Dropshipping (direkte Abstimmung mit Lieferanten zur Erweiterung der Produktvielfalt), Fulfillment an mehreren Standorten, Abwicklung von Produktrückgaben, Anzeige von Lagerbeständen und mehr vereinfachen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die 7 besten Ideen zur E-Commerce-Workflow-Automatisierung 2022

Hier sind 7 Bereiche, in denen Ihr E-Shop die E-Commerce-Workflow-Automatisierung vorteilhaft einsetzen kann.

1. Bestandsverwaltung

E-Commerce-Unternehmen, ob groß oder klein, haben Probleme bei der manuellen Verwaltung ihres Inventars. Dies liegt daran, dass sie Hunderttausende von Produkten in ihrem Angebot verwalten müssen. Und den Überblick über jeden Artikel zu behalten, ist reine Zeitverschwendung. Aus diesem Grund ist es ratsam, sich für die Automatisierung des E- Commerce-Workflows zur Verwaltung Ihres Inventars zu entscheiden.

Es hilft dabei, den Überblick über alle Ihre Produkte zu behalten und die Annahme von Bestellungen zu stoppen, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. Sie können auch Überbestände von Produkten vermeiden, indem Sie mühelos die Anzahl der Verkäufe jedes Produkts ermitteln.

2. Segmentierung und Personalisierung

Die Kundensegmentierung ist für Online-Unternehmen wichtig, da sie ihnen hilft, Kunden auf personalisierte Weise anzusprechen. Automatisierungstools können dabei helfen, Ihre Kunden und Abonnenten basierend auf deren Demografie, Produktpräferenzen, Online-Verhalten, Browserverlauf und vergangenen Einkäufen zu segmentieren.

Dies wird Ihnen helfen, mit Ihren Marketingkampagnen relevanter zu sein und die richtigen Personen im richtigen Team anzusprechen, um Leads und Verkäufe zu steigern . Mit der Segmentierung können Sie auch Cross-Selling, Up-Selling, Geschenke oder Rabatte auf Einkäufe anbieten. Sie tragen dazu bei, die Benutzererfahrung zu verbessern, da sie dazu beitragen, dass sich Kunden willkommen und verstanden fühlen.

3. Buchhaltung

E-Commerce-Unternehmen müssen Unmengen von Rechnungen, Quittungen und anderen Dokumenten verarbeiten. Sich mit all dem auseinanderzusetzen, ist extrem zeitaufwändig und hektisch. Durch die Automatisierung dieser Prozesse wird der Prozess sehr überschaubar. Ein Automatisierungstool vereinfacht die Aktualisierung Ihrer Hauptbücher und die Überwachung aller Einkäufe, Ausgaben (Versandkosten, Lagergebühren, Marktplatzgebühren, Gebühren für Zahlungsabwickler, Erfüllungskosten usw.), Einnahmen, Rücksendungen, Rückerstattungen usw.

Dies hilft Ihnen dabei, alle anfallenden Kosten und die finanzielle Leistung Ihres E-Stores im Auge zu behalten. Die Transparenz, die Sie über Ihre Betriebsausgaben erhalten, trägt dazu bei, das finanzielle Wachstum Ihres Unternehmens sicherzustellen.

4. Abrufen eines verlassenen Einkaufswagens

Jeden Tag werden 69 % der Warenkörbe aufgegeben. Und wenn ein E-Shop E-Mails zum Abrufen abgebrochener Warenkörbe versendet, öffnen 45 % der Empfänger diese, etwa 21 % klicken sich durch sie und 11 % tätigen einen Kauf. Das ist eine gute Conversion-Rate! Daher sollten E-Commerce-Websites Anstrengungen unternehmen, um ihre verlassenen Warenkörbe wiederherzustellen.

Die manuelle Durchführung kann jedoch Zeit, Mühe und Ressourcen in Anspruch nehmen. Setzen Sie für diesen Zweck also Automatisierung ein. Einige Tools filtern automatisch diejenigen Käufer heraus, die Dinge in ihren Einkaufswagen gelegt, aber verlassen haben, ohne sie zu kaufen, und zielen auf sie durch E-Mails zum Abrufen abgebrochener Einkaufswagen ab.

5. E-Mail-Marketing-Automatisierung

E-Commerce -Marketing-Automatisierungssoftware kann , wie bereits erwähnt, Daten sammeln und Ihre Kunden segmentieren, um gezielte Nachrichtenübermittlung zu erleichtern. Sie können die Analysen Ihres E-Stores mit Ihrem E- Mail-Marketing-Tool verknüpfen , um Personen anhand ihres Verhaltens, ihrer beliebten Artikel, früheren Käufe und mehr anzusprechen. Das Versenden von E-Mails wird basierend auf der Phase der Customer Journey und den Aktionen ausgelöst.

Wenn Sie im Laufe der Zeit die Öffnungsraten, Klickraten, Absprungraten und Abmeldungen analysieren, werden Sie verstehen, was bei Ihren Kunden funktioniert und was nicht. Dies wird Ihnen helfen, ihre Erfahrungen entsprechend anzupassen. Und dies kann als eine Ihrer effektivsten Marketingstrategien dienen.

6. Treueprogramme

Ein weiterer wichtiger Teil des E-Commerce-Geschäfts, den Sie automatisieren können, sind Ihre Kundenbindungsprogramme. Mit einer E-Commerce-Automatisierungssoftware können Sie die Bedingungen für Ihre Kunden auswählen, um Treuepunkte basierend auf ihren Details, ihrer Kaufhistorie und ihrem Surfverhalten zu sammeln.

Sie werden in der Lage sein, Prozesse einzurichten, um die Treuepunkte an Kunden auszugeben und zu bestimmen, wie sie davon profitieren. Sie können beispielsweise Prämien einrichten, die ihnen an ihrem Geburtstag, Hochzeitstag, wenn sie Elite-Käufer werden oder wenn sie bei Ihnen Waren im Wert von mehr als einem bestimmten Geldbetrag kaufen, zugestellt werden.

7. Posten in sozialen Medien

Schätzungen zufolge waren im Jahr 2020 weltweit mehr als 3,6 Milliarden Menschen in sozialen Medien aktiv. Diese Zahl soll bis 2025 auf fast 4,41 Milliarden steigen (Quelle: Statista ). Das bedeutet, dass Ihr E-Commerce-Unternehmen die Bekanntheit und die Möglichkeiten nicht verpassen sollte, die es durch die Präsenz in den sozialen Medien gewinnen würde.

Da jedoch zahlreiche soziale Netzwerke unterschiedliche Spezifikationen, Anforderungen und mehr haben, kann das regelmäßige Posten in sozialen Medien eine Herausforderung darstellen. Hier kann die Automatisierung des E- Commerce-Workflows helfen. Sie können Posts planen und mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, ohne sich zu viel Mühe zu geben und zu ungünstigen Zeiten zu arbeiten.

Einpacken

Die Automatisierung von E-Commerce-Workflows kann Ihrem Unternehmen viel manuelle Arbeit abnehmen, Zeit und Geld sparen, die Produktivität steigern, Produktinformationen verbessern, den rechtzeitigen Versand erleichtern und komplexe Geschäftsprozesse vereinfachen. Es gibt mehrere Bereiche, in denen Sie Automatisierung einsetzen können. Dieser Blog hat sieben davon besprochen.

Wenn Ihr E-Store noch keine Workflow-Automatisierung verwendet hat, ist es an der Zeit, dies zu tun. Dies wird Ihnen helfen, mit den aktuellen Trends Schritt zu halten und gleichzeitig Ihr Endergebnis zu verbessern. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie häufige E-Commerce-Marketingfehler vermeiden, um sicherzustellen, dass Sie die Vorteile der E-Commerce-Workflow-Automatisierung voll ausschöpfen.

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