7 Ide Otomatisasi Alur Kerja E-niaga Terbaik Untuk 2022
Diterbitkan: 2022-02-01Industri e-commerce global yang bernilai $9,09 triliun pada tahun 2019 tumbuh menjadi $10,36 triliun pada tahun 2020. Dengan tingkat pertumbuhan 14,7% , diperkirakan akan mencapai $27,15 triliun pada tahun 2027. Bisnis di sektor yang berkembang pesat ini memiliki banyak peluang pengembangan. Cara cerdas untuk memanfaatkan potensi ini adalah dengan menggunakan otomatisasi alur kerja e-niaga .
Untuk situs e-commerce berfungsi sepanjang waktu, menerima pesanan dan pembayaran, mengelola kampanye, memeriksa pengabaian keranjang, dan banyak lagi. Mempekerjakan staf untuk bekerja 24x7 bisa mahal, rawan kesalahan, dan memakan waktu. Mengotomatiskan proses kunci menghilangkan kekurangan ini sambil memastikan operasi yang efisien sepanjang waktu. Jika itu terdengar seperti sesuatu yang dibutuhkan e-store Anda, baca terus.
Apa itu Otomatisasi Alur Kerja E-niaga?
Seperti disebutkan sebelumnya, banyak proses seperti manajemen inventaris, manajemen pesanan, menerima pembayaran, memproses pengiriman, manajemen kampanye, pengumpulan ulasan pelanggan, dan banyak lagi yang digunakan untuk menjalankan toko e-niaga. Melakukan ini secara manual akan mahal dan rawan kesalahan. Itulah mengapa Anda menemukan toko elektronik semakin beralih ke otomatisasi.
Otomatisasi alur kerja e-niaga melibatkan penggunaan proses dan perangkat lunak yang tepat untuk mengotomatiskan aktivitas yang terlibat dalam menjalankan toko e-niaga. Ini memfasilitasi aliran data dua arah antara sistem Anda untuk memastikan akurasi dan efisiensi. Hal ini membuat sumber daya manusia memiliki lebih banyak waktu untuk berkonsentrasi pada tugas-tugas lain.
Manfaat Mengotomatiskan Alur Kerja E-niaga
Berikut adalah beberapa cara utama di mana otomatisasi alur kerja e-niaga dapat bermanfaat bagi bisnis e-niaga Anda.
- Penghapusan Entri Data Manual
Ketika Anda menjalankan toko e-commerce , Anda harus memasukkan data seperti nomor pesanan, alamat pengiriman, dll. Ini bisa sangat membosankan, membosankan, dan rawan kesalahan jika dilakukan secara manual. Otomatisasi dapat secara signifikan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk entri data dan membebaskan staf untuk mengerjakan tugas yang lebih penting.
- Pengiriman tepat waktu
Otomatisasi membantu toko e-niaga memfasilitasi pemrosesan data yang tepat antar sistem dengan segera. Hal ini memungkinkan pengiriman barang yang dibeli ke depan pintu pelanggan tepat waktu.
- Tingkatkan Informasi Produk
Pembeli online bergantung pada deskripsi produk Anda untuk memastikan bahwa mereka membeli barang yang mereka butuhkan atau sukai. Dengan otomatisasi, Anda dapat memastikan informasi produk yang tepat untuk semua daftar produk Anda, jika data produk Anda tersedia di sistem POS atau ERP Anda.
- Hemat waktu
Mengotomatiskan tugas yang memakan waktu dan berulang yang harus dilakukan setiap hari di e-store Anda, menghemat banyak waktu. Waktu yang dihemat ini dapat digunakan untuk tugas-tugas yang lebih penting. Itu akan membuat mereka lebih produktif dan efisien.
- Penghematan uang
Mengotomatiskan pelaksanaan tugas yang berulang akan membantu mengurangi kebutuhan tenaga kerja di toko elektronik Anda. Anda tidak perlu mempekerjakan dan melatih staf untuk melakukan beberapa tugas, ini akan menghemat uang Anda.
- Sederhanakan proses yang kompleks
Dengan otomatisasi, Anda juga dapat menyederhanakan proses bisnis yang rumit seperti pengiriman drop (berkoordinasi langsung dengan pemasok untuk memperbesar variasi produk), pemenuhan multi-lokasi, menangani pengembalian produk, menampilkan inventaris di tangan, dan lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
7 Ide Otomatisasi Alur Kerja E-niaga Terbaik 2022
Berikut adalah 7 area di mana e-store Anda dapat menggunakan otomatisasi alur kerja e-commerce secara menguntungkan.
1. Manajemen inventaris

Bisnis e-niaga, besar atau kecil, mengalami masalah saat mengelola inventaris mereka secara manual. Ini karena mereka harus menangani ratusan ribu produk di listing mereka. Dan melacak setiap item adalah buang-buang waktu. Itulah mengapa sebaiknya menggunakan otomatisasi alur kerja e-niaga untuk mengelola inventaris Anda.
Ini akan membantu melacak semua produk Anda dan berhenti menerima pesanan saat produk kehabisan stok. Anda juga dapat menghindari kelebihan stok produk dengan mengidentifikasi jumlah penjualan setiap produk dengan mudah.
2. Segmentasi dan personalisasi

Segmentasi pelanggan penting untuk bisnis online karena membantu mereka melayani pelanggan dengan cara yang dipersonalisasi. Alat otomatisasi dapat membantu mengelompokkan pelanggan dan pelanggan Anda berdasarkan demografi, preferensi produk, perilaku online, riwayat penelusuran, dan pembelian mereka sebelumnya.
Ini akan membantu Anda menjadi lebih relevan dengan kampanye pemasaran Anda dan menargetkan orang yang tepat di tim yang tepat untuk meningkatkan prospek dan penjualan . Dengan segmentasi, Anda juga dapat melakukan cross-sell, up-sell, menawarkan hadiah atau diskon pembelian. Mereka akan membantu meningkatkan pengalaman pengguna karena mereka membantu membuat pelanggan merasa disambut dan dipahami.

3. Akuntansi
Bisnis e-commerce harus menangani banyak faktur, kuitansi, dan dokumen lainnya. Berurusan dengan semua itu sangat memakan waktu dan sibuk. Mengotomatiskan ini akan membuat proses sangat mudah dikelola. Alat otomatisasi akan menyederhanakan memperbarui buku besar Anda dan memantau semua pembelian, pengeluaran (biaya pengiriman, biaya gudang, biaya pasar, dalam biaya prosesor pembayaran, biaya pemenuhan, dll), pendapatan, pengembalian, pengembalian uang, dll.
Ini akan membantu melacak semua biaya yang Anda keluarkan dan kinerja keuangan e-store Anda. Visibilitas yang diberikannya tentang pengeluaran operasional Anda akan membantu memastikan pertumbuhan finansial bisnis Anda.
4. Pengambilan gerobak yang terbengkalai
Setiap hari, 69% gerobak ditinggalkan. Dan ketika toko elektronik mengirimkan email pengambilan keranjang yang ditinggalkan, 45% penerima membukanya, sekitar 21% mengkliknya, dan 11% melakukan pembelian. Itu tingkat konversi yang bagus! Jadi, situs e-commerce harus mengambil upaya untuk memulihkan keranjang belanja mereka yang ditinggalkan.
Namun, melakukannya secara manual dapat memakan waktu, tenaga, dan sumber daya. Jadi, gunakan otomatisasi untuk tujuan ini. Beberapa alat secara otomatis menyaring pembeli yang meletakkan barang di keranjang mereka tetapi pergi tanpa membelinya dan menargetkan mereka melalui email pengambilan keranjang yang ditinggalkan.
5. Otomatisasi pemasaran email

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran e-niaga , seperti yang disebutkan di atas, dapat mengumpulkan data dan mengelompokkan pelanggan Anda untuk memfasilitasi pengiriman pesan yang ditargetkan. Anda dapat mengikat analitik e-store Anda ke alat pemasaran email Anda untuk menargetkan orang-orang sesuai dengan perilaku mereka, item yang disukai, pembelian sebelumnya, dan banyak lagi. Pengiriman email akan dipicu berdasarkan tahapan perjalanan dan tindakan pelanggan.
Seiring waktu, saat Anda terus menganalisis rasio buka, rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan berhenti berlangganan, Anda akan memahami apa yang berhasil dengan pelanggan Anda dan apa yang tidak. Ini akan membantu Anda menyesuaikan pengalaman mereka. Dan ini bisa menjadi salah satu strategi pemasaran Anda yang paling efektif.
6. Program loyalitas

Bagian penting lain dari bisnis e-niaga yang dapat Anda otomatisasi adalah program loyalitas pelanggan Anda. Perangkat lunak otomatisasi e -niaga akan memungkinkan Anda memilih kondisi bagi pelanggan Anda untuk mendapatkan poin loyalitas berdasarkan detail, riwayat pembelian, dan perilaku penjelajahan mereka.
Anda akan dapat menetapkan proses untuk membagikan poin loyalitas kepada pelanggan dan menentukan cara mereka akan mendapatkan keuntungan dari mereka. Misalnya, Anda dapat mengatur hadiah untuk dikirimkan kepada mereka pada hari ulang tahun mereka, ulang tahun pernikahan, saat mereka menjadi pembelanja Elite, atau saat mereka membeli dari Anda barang yang bernilai lebih dari jumlah uang tertentu.
7. Posting media sosial

Lebih dari 3,6 miliar orang diperkirakan aktif di media sosial di seluruh dunia pada tahun 2020. Jumlah ini diperkirakan akan meningkat menjadi hampir 4,41 miliar pada tahun 2025 (Sumber: Statista ). Ini berarti bahwa bisnis e-niaga Anda tidak boleh melewatkan eksposur dan peluang yang akan diperolehnya dari media sosial.
Namun, dengan banyaknya jaringan media sosial yang memiliki spesifikasi, persyaratan, dan banyak lagi yang bervariasi, memposting secara teratur di media sosial dapat menjadi tantangan. Di sinilah otomatisasi alur kerja e -niaga dapat membantu. Anda dapat menjadwalkan posting dan terlibat dengan audiens Anda tanpa terlalu banyak usaha dan bekerja pada jam yang tidak tepat.
Membungkus
Otomatisasi alur kerja e-niaga dapat menghilangkan banyak pekerjaan manual untuk bisnis Anda, menghemat waktu dan uang, meningkatkan produktivitas, meningkatkan informasi produk, memfasilitasi pengiriman tepat waktu, dan menyederhanakan proses bisnis yang kompleks. Ada beberapa area di mana Anda dapat menggunakan otomatisasi. Blog ini telah membahas tujuh di antaranya.
Jika e-store Anda belum menggunakan otomatisasi alur kerja, inilah saatnya Anda melakukannya. Ini akan membantu Anda tetap mengikuti tren saat ini sambil meningkatkan laba Anda. Selain itu, pastikan Anda menghindari kesalahan umum pemasaran eCommerce untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan manfaat penuh dari otomatisasi alur kerja e-niaga.
Baca juga:
- 11+ Cara Terbukti Baik untuk Meningkatkan Penjualan E-niaga Anda di 2022
- 12 Tips Pemasaran yang Ampuh Untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda
- Strategi Pemasaran E-commerce Terbaik Setelah 2022
- SEO E-niaga: Membawa Lalu Lintas Organik ke Toko Online Anda
- 5 Tip yang Dapat Ditindaklanjuti- Membangun Kepercayaan dalam Bisnis eCommerce Dengan Heatmaps
- 5 Template Pemberitahuan Push Teratas Untuk Situs Web E-niaga
- Personalisasi E-commerce: 13 Contoh Efektif Untuk Meningkatkan Penjualan Anda
- Bagaimana Situs Web E-niaga Menggunakan Pemberitahuan Push untuk Menargetkan Pelanggan?