Daha İyi İş Büyümesi İçin 6 E-Ticaret Otomasyon Stratejisi

Bir e-ticaret işini yürütmekle ilgili çeşitli tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, sonuçların maliyet etkin bir şekilde ve yorulmadan elde edilmesine yardımcı olabilir. Bu, mevcut dijital pazarlama trendlerinden haberdar olmalarına, rekabeti yenmelerine ve büyümenin keyfini çıkarmalarına yardımcı olacaktır. Bu nedenle e- ticaret otomasyon stratejilerini benimsemeyen e-mağazalar bunu bir an önce yapmalıdır.

Bu gönderi, e-ticaret otomasyonunun bazı hayati faydalarını tartışacak ve ardından 2022'de iş büyümesini başlatmak için 6 e-ticaret otomasyon stratejisini tartışacak.

E-Ticaret Otomasyonu Nedir?

E-ticaret otomasyonu , envanter yönetimi, pazarlama, pazar bölümlendirme, kişiselleştirme, ürün sipariş yönetimi, nakliye yönetimi, hesap tutma ve bir e-ticaret mağazasının işletilmesine dahil olan daha farklı görevlerin yürütülmesine yardımcı olmak için teknolojinin kullanılmasıdır.

E-ticaret pazarlama stratejileri, e-mağazanızın iş hedeflerine ulaşmak ve pazar konumunu geliştirmek için kullandığı planların birleşimini ifade eder. Hedeflerinizi etkili bir şekilde gerçekleştirmek için seçebileceğiniz ve harmanlayabileceğiniz farklı strateji türleri vardır.

E-Ticaret Otomasyonunun Faydaları

E-ticaret mağazanızın faaliyetlerini otomatikleştirmek size çeşitli faydalar sağlayabilir. Bunların en iyileri aşağıda tartışılmaktadır.

1. Manuel veri girişini ortadan kaldırır

E-ticaret mağazaları, teslimat adresi, sipariş numarası gibi çeşitli verileri manuel olarak girmek zorundadır. Bu sadece yoğun ve zaman alıcı bir iş değil, aynı zamanda hataya açık bir iştir. E-mağazalar, veri girişini otomatikleştirerek, veri girişi için harcanan zamanı büyük ölçüde azaltabilir. Bu, çalışanlarınıza daha kritik görevlere odaklanmak için daha fazla zaman bırakabilir.

2. Zamandan ve paradan tasarruf sağlar

Tekrarlayan ve zaman alan günlük görevleri otomatikleştirmek, e-mağaza personeliniz için çok zaman kazandırır. Bu da üretkenliklerini artırır. Yazılım, aksi takdirde insan personel tarafından gerçekleştirilmesi gereken çeşitli görevleri üstlendiğinden, otomasyon ayrıca insan gücü gereksinimini de azaltır. Size çok para kazandıracak.

3. İyileştirilmiş pazarlama kampanyaları ve dönüşüm oranları

E-mağazanızın pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek, kampanyaların sürekli olarak iyileştirilmesini kolaylaştıracaktır. Çünkü, farklı kampanyalardan otomatik olarak toplanan tıklama oranları, e-posta performansı, sosyal medya etkileşimi vb. gibi çeşitli analitik veriler, gelecekteki kampanyalarınızı optimize etmek için kullanılabilir. Gelişmiş yazılım işlevleri, bu verilere dayanarak atılacak sonraki en iyi adımları bile önerebilir. Bunlar, en iyi müşteri tutma stratejileriniz bile olabilir.

4. Zamanında nakliye

E-ticaret otomasyonu, farklı sistemler arasında doğru verilerin anında işlenmesine de yardımcı olur. Bu, müşterilerin satın aldığı ürünlerin zamanında gönderilmesini kolaylaştırır. İnsanlar hızlı sevkiyat sunan e-mağazalardan satın almayı tercih ettiğinden, bu aynı zamanda kârlılığınız üzerinde olumlu bir etkiye sahip olabilir.

5. Müşteri deneyimlerini iyileştirir

Otomasyon, e-mağazanızın çeşitli departmanları arasındaki koordinasyonu kolaylaştırarak kusursuz bir müşteri deneyimi sağlayabilir. Çünkü, müşterilerin aradıkları ürünler hakkında hızlı bilgi verilmesini, mevcut olmayan ürünlerin görüntülenmesini engelleyerek, sipariş verme, satış temsilcisi ile etkileşim vb. işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlar. Ayrıca müşteri deneyimlerini iyileştirebilirsiniz. bu yaygın e-ticaret pazarlama hatalarından kaçınarak.

6. Ürün Bilgilerini İyileştirir

Online alışveriş yapan kişiler, e-mağazaların sunduğu ürün açıklamalarına çok bağlıdır. Aradıkları kesin ürünü sipariş ettiklerinden emin olmak için bunları gözden geçirirler. Otomasyon, POS veya ERP sisteminizle bütünleşerek ve buradan ürün bilgilerine erişerek uygun ürün açıklamalarını sağlar.

7. Karmaşık süreçleri basitleştirir

Otomasyon, eldeki envanteri görüntüleme, ürün iadelerini işleme, stoksuz satış (ürün çeşitlerini genişletmek için doğrudan tedarikçilerle işbirliği yapma), birden fazla yerde sipariş karşılama vb. gibi karmaşık iş süreçlerini basitleştirebilir. Tüm bunlar müşteri deneyimini iyileştirebilir.

Daha İyi İş Büyümesi için 6 E-Ticaret Otomasyon Stratejisi

İşte e-ticaret işinizin büyümesini ve başarısını hızlandırmak için uygulayabileceğiniz 6 strateji.

1. Müşterilerin ilgisini çekmek için dinamik içerik kullanın

Dinamik içerik, web sitenizin içeriğini her ziyaretçi için özelleştirmek anlamına gelir. Sayfalarınızdaki metin ve resimler, onların demografik verilerine, oturum içi davranışlarına ve özelliklerine göre ayarlanır. Bu iki yönden faydalıdır. Birincisi, sunduğu alaka düzeyi, hemen çıkma oranlarını düşürmeye ve dönüşümleri iyileştirmeye yardımcı olur. Diğeri ise kişiselleştirilmiş deneyim s sağlar.

Örneğin, önde gelen bir e-ticaret platformu olan Amazon, kullanıcının satın alma modeline veya arama geçmişine dayalı olarak çeşitli ürün önerileri üretir. Ayrıca, müşteri tabanının göz atma davranışına göre optimize edilmiş paket ürünler önerir. Bu nedenle, kullanıcılara dinamik içerik sunma e-ticaret otomasyon stratejisini kullanın.

2. Müşteri hizmetleri için sohbet robotları kullanın

E-ticaret mağazanız 24 saat çalışır; Müşteri hizmetleriniz de yapmalı. Daha fazla iş ve gelir elde etmenizi sağlar. Müşteri hizmetinizi sunmak için sohbet robotlarını kullanın.

Bunlar aşağıdaki gibi farklı biçimlere sahip olabilir: -

• Ürün önerileri sağlama: Yapay zeka destekli sohbet robotları, kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri aracılığıyla tarzlarını ve tercihlerini bilerek kişiye özel alışveriş önerilerini kolaylaştırabilir.
• Hızlı destek sağlama: Mağazanızdan alışveriş yapan müşterilerin yapacakları sorular olacaktır. Sorularına gerçek zamanlı olarak uygun cevaplar sağlamak için bir sohbet robotu kullanın.
• Kişiselleştirilmiş deneyimler sağlama: Son derece kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamak için sohbet robotlarını da kullanabilirsiniz. Örneğin, ünlü bir ayakkabı, giyim ve aksesuar üreticisi ve pazarlamacısı olan Nike, tasarımlarını karıştırmak, eşleştirmek ve oluşturmak için kullanıcılarla etkileşime giren bir StyleBot'a sahiptir.

3. Fiyatlandırma otomasyonunu kullanın

Bir e-ticaret işinin başarısını belirleyen hayati bir faktör, fiyatlandırmasıdır. Ürünlerinizi rekabetçi fiyatlarla sunmalısınız. Bunu bir fiyat otomasyon aracı kullanarak yapabilirsiniz. Rakiplerinizin ürün fiyatlarını takip edebilir. Değer bazlı fiyatlandırma sağlamanıza yardımcı olacaktır. Yani, bir müşterinin ona nasıl değer vereceğine dayalı olarak bir ürünü fiyatlandırmak.

Örneğin, lüks bir moda mağazası olan Gucci, ürünlerini markanın algılanan değerine göre giderek daha yüksek fiyatlarla satmaktadır. Bu nedenle, inanılmaz bir avantajın keyfini çıkarmak için bir fiyatlandırma otomasyon aracına yatırım yapın. Çünkü, piyasadaki herhangi birinin fiyatını bilmenizi, eşleştirmenizi ve yenmenizi sağlar. En iyi yanı, bunu bir anda otomatik olarak yapacak olmanızdır.

4. Terk Edilmiş Sepet E-postalarını Kurtarın

İstatistikler, günlük alışveriş sepetlerinin yaklaşık %70'inin terk edildiğini ve bu durumun dünya çapındaki e-ticaret işletmelerinin yılda 18 milyar dolar kaybetmesine neden olduğunu söylüyor. Sepeti terk etme e-posta kampanyalarınızı göndererek bu kaybedilen fırsatları geri alabilirsiniz. Çünkü bir araştırma, insanların %45'inin onları açtığını, %21'inin tıkladığını ve %11'inin sepetlerinde kalanları satın almaya gittiğini söylüyor!

Terk edilmiş alışveriş sepeti alma e-posta kampanyalarınızın planlanmış aralıklarla gönderilmesini otomatikleştirin. Terk edilmiş sepetleri hakkında konuşmadan önce, sitenizi keşfettiği için sepetinizi terk eden kişiye minnettarlığı ifade eden esprili bir mesaj ile gelin. Ayrıca, kolayca tıklayıp alışveriş yapabilmeleri için mesajınıza sepetlerinin bağlantısını ekleyin.

5. Sosyal medya pazarlaması

Bugün, e-ticaret işletmeleri sosyal medyayı kaçırmayı göze alamaz. Kitlenizle bağlantı kurmanın en ucuz ve en hızlı yolu olarak hizmet eder. Bu ağlar, alışveriş yapanların %74'ünün satın alma kararlarını etkiledi (2019 verileri). Bu nedenle, etkili bir sosyal medya pazarlama stratejisi uygulamak, büyüme için vazgeçilmezdir.

Otomasyonu aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:-

• Sosyal medya gönderilerinin en yoğun izleyici zamanlarında yayınlanmasını planlamak.
• Gönderileri günler, haftalar veya aylar öncesinden yayınlanacak şekilde planlamak.
• Sosyal verileri analiz etme ve erişim, gösterimler ve etkileşim seviyeleri gibi temel metrikleri raporlama.
• Müşterilere otomatik yanıtlar ayarlama.
• Çalışma saatlerinizin ötesinde sosyal medyada aktif olmak.

6. Sosyal dinleme

2020 istatistiklerine göre, dünya çapında 3,6 milyardan fazla insan sosyal medyada aktif. İnsanlar en sevdikleri markaları, deneyimlerini, fikirlerini, farklı markalar hakkındaki endişelerini ve daha fazlasını sosyal medyada tartışıyor. Bu, sizin hakkınızda olumlu ya da olumsuz konuşmalarına bağlı olarak bir lütuf ya da lanet olabilir. Bu, sosyal medyadan bahsedenlerin gerçek zamanlı izlenmesini çok önemli hale getirir.

Sosyal dinlemeyi otomatikleştirmek, marka sözlerine mümkün olan en kısa sürede yanıt vermenize yardımcı olabilir. Destekçilerinize ve hayranlarınıza, size olan takdirlerini ifade ettikleri için teşekkür edebilirsiniz. Bu itibarınızı daha da güçlendirecektir. Ve olumsuz yorumlar olduğunda, bunları hızlı bir şekilde çözmek için adımlar atabilirsiniz. Bu şekilde, büyük tahribatı önlemiş olacaksınız.

toparlamak

E-ticaret otomasyonu , e-ticaret işletmeleri için birçok yönden faydalı olabilir. Bunlar, manuel veri girişi işini ortadan kaldırabilir, zamandan ve paradan tasarruf sağlayabilir, pazarlama kampanyalarını ve dönüşüm oranlarını iyileştirebilir , üretkenliği artırabilir, müşteri deneyimini geliştirebilir, ürün bilgilerini iyileştirebilir, hızlı sevkiyata olanak sağlayabilir ve karmaşık iş süreçlerini basitleştirebilir.

Otomasyonun e-ticaret işinize büyük ölçüde yardımcı olabileceği bazı alanlar, dinamik içerik oluşturmak, müşteri hizmetleri sağlamak, fiyat otomasyonunu kullanmak, sosyal medya pazarlaması, sosyal dinleme ve terk edilmiş alışveriş sepeti alımıdır.

Ayrıca Okuyun:

• 2022 İçin En İyi 7 E-ticaret İş Akışı Otomasyonu Fikirleri
• 2022'de E-Ticaret Satışlarınızı Artırmanın 11+ Kanıtlanmış Yolu
• Çevrimiçi Satışlarınızı Artırmak için 12 Güçlü Pazarlama İpuçları