より良いビジネス成長のための6つのeコマース自動化戦略

公開: 2022-02-05

eコマースビジネスの運営に伴うさまざまな反復タスクを自動化することで、費用対効果が高く、無駄になることなく結果を出すことができます。これにより、彼らは現在のデジタルマーケティングのトレンドに遅れずについていき、競争に打ち勝ち、成長を楽しむことができます。そのため、eコマース自動化戦略を採用していないeストアはできるだけ早く採用する必要があります。

この投稿では、eコマース自動化のいくつかの重要な利点について説明し、続いて2022年にビジネスの成長を開始するための6つのeコマース自動化戦略について説明します。

eコマース自動化とは何ですか？

eコマースの自動化とは、在庫管理、マーケティング、市場細分化、パーソナライズ、製品注文管理、配送の処理、アカウントの保持など、eコマースストアの運営に関わるさまざまなタスクの実行を支援するテクノロジーの使用です。

eコマースマーケティング戦略とは、eストアがビジネス目標を達成し、市場での地位を高めるために採用する計画の組み合わせを指します。目的を効果的に達成するために選択して組み合わせることができるさまざまなタイプの戦略があります。

eコマース自動化のメリット

eコマースストアのアクティビティを自動化すると、いくつかのメリットがあります。それらの最良のものを以下で説明します。

1.手動のデータ入力を排除します

eコマースストアでは、配送先住所や注文番号などのさまざまなデータを手動で入力する必要があります。これは、多忙で時間のかかる作業であるだけでなく、エラーが発生しやすい作業でもあります。データ入力を自動化することで、eストアはデータ入力にかかる時間を大幅に短縮できます。これにより、従業員はより重要なタスクに集中する時間を増やすことができます。

2.時間とお金を節約します

反復的で時間のかかる毎日のタスクを自動化することで、eストアスタッフの時間を大幅に節約できます。これにより、生産性が向上します。自動化により、ソフトウェアが人間のスタッフが実行しなければならないいくつかのタスクを引き継ぐため、必要な人員も削減されます。それはあなたにたくさんのお金を与えるでしょう。

3.改善されたマーケティングキャンペーンとコンバージョン率

eストアのマーケティング活動を自動化することで、キャンペーンの継続的な改善が促進されます。の場合、さまざまなキャンペーンから自動的に収集されたクリック率、電子メールパフォーマンス、ソーシャルメディアエンゲージメントなどのさまざまな分析データを使用して、将来のキャンペーンを最適化できます。高度なソフトウェア機能は、そのデータに基づいて取るべき次善のステップを提案することさえできます。これらはあなたの最良の顧客維持戦略であることが判明することさえあります。

4.タイムリーな発送

Eコマースの自動化は、異なるシステム間で適切なデータを迅速に処理するのにも役立ちます。これにより、顧客が購入した商品をタイムリーに発送できます。人々は迅速な配送を提供するeストアから購入することを好むため、これは収益にも好影響を与える可能性があります。

5.顧客体験を改善します

自動化は、eストアのさまざまな部門間の調整を容易にすることにより、シームレスな顧客体験を提供できます。なぜなら、顧客が探している製品に関する迅速な情報を提供し、利用できない製品の表示を防ぎ、注文、営業担当者とのやり取りなどのアクションを迅速に実行できるようにするためです。また、顧客体験を向上させることもできます。これらの一般的なeコマースマーケティングの間違いを回避することによって。

6.製品情報を改善します

オンラインで買い物をする人々は、eストアによって提示される製品の説明に大きく依存しています。彼らは彼らが探している正確なアイテムを注文していることを確信するためにそれらを通り抜けます。自動化は、 POSまたはERPシステムと統合し、そこから製品情報にアクセスすることにより、適切な製品の説明を保証します。

7.複雑なプロセスを簡素化します

自動化により、手持ち在庫の表示、返品の処理、ドロップシッピング（サプライヤと直接協力して製品の品揃えを広げる）、複数の場所でのフルフィルメントなどの複雑なビジネスプロセスを簡素化できます。これらすべてにより、顧客エクスペリエンスを向上させることができます。

より良いビジネス成長のための6つのeコマース自動化戦略

ここにあなたがあなたのeコマースビジネスの成長と成功をカタパルトするために採用できる6つの戦略があります。

1.動的コンテンツを使用して顧客を引き付ける

動的コンテンツとは、訪問者ごとにWebサイトのコンテンツをカスタマイズすることを意味します。ページ上のテキストと画像は、人口統計データ、セッション中の動作、および属性に合わせて調整されます。これは2つの点で有益です。 1つは、それが提供する関連性が、バウンス率の低下とコンバージョンの向上に役立つことです。もう1つは、パーソナライズされたエクスペリエンスを保証することです。

たとえば、主要なeコマースプラットフォームであるAmazonは、ユーザーの購入パターンや検索履歴に基づいて、いくつかの製品の推奨事項を生成します。また、顧客ベースのブラウジング動作に基づいて最適化されたバンドル製品をお勧めします。したがって、動的コンテンツをユーザーに配信するeコマース自動化戦略を採用します。

2.カスタマーサービスにチャットボットを採用する

あなたのeコマースストアは24時間営業しています。あなたのカスタマーサービスもそうすべきです。それはあなたがより多くのビジネスと収入を生み出すことを可能にします。カスタマーサービスを提供するためにチャットボットを使用します。

これらは次のようなさまざまな形式をとることがあります：-

製品の推奨事項の提供： AIを利用したチャットボットは、パーソナライズされた顧客とのやり取りを通じてスタイルと好みを知ることにより、カスタマイズされたショッピングの推奨事項を促進できます。
迅速なサポートの提供：あなたの店で買い物をする顧客は、質問をする必要があります。チャットボットを使用して、質問に対する適切な回答をリアルタイムで提供します。
パーソナライズされたエクスペリエンスの提供：チャットボットを使用して、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することもできます。たとえば、有名なメーカーであり、靴、アパレル、アクセサリーのマーケティング担当者であるナイキには、ユーザーと対話してデザインを組み合わせて作成するStyleBotがあります。

3.価格設定の自動化を採用する

eコマースビジネスの成功を決定する重要な要素はその価格設定です。あなたは競争力のある価格であなたの製品を提供するべきです。これは、価格自動化ツールを使用して行うことができます。競合他社の製品の価格を追跡できます。それはあなたが価値に基づく価格設定を確実にするのを助けるでしょう。つまり、顧客が製品をどのように評価するかに基づいて製品の価格を設定します。

たとえば、高級高級ファッション店であるグッチは、ブランドの認識された価値に応じて、ますます高い価格で製品を販売しています。したがって、価格設定自動化ツールに投資して、信じられないほどの利点を享受してください。なぜなら、それはあなたに知らせ、市場の誰の価格にもマッチし、そして打ち負かすでしょう。最良の部分は、あなたが瞬間的にそれを自動的に行うことができるということです。

4.放棄されたカートの電子メールを回復します

統計によると、カートの約70％が毎日放棄されており、世界中のeコマースビジネスで年間180億ドルの損失が発生しています。カート放棄検索メールキャンペーンを送信することで、これらの失われた機会を回復できます。というのも、ある調査によると、 45％の人がそれらを開き、 21％がクリックスルーし、11％がカートに残っているものを購入するために行きます。

スケジュールされた間隔で、放棄されたカート検索メールキャンペーンの送信を自動化します。放棄されたカートについて話す前に、カートの放棄者がサイトを探索してくれたことに感謝の気持ちを表す機知に富んだメッセージを考えてください。また、メッセージにカートへのリンクを埋め込んで、クリックして購入できるようにします。

5.ソーシャルメディアマーケティング

今日、eコマースビジネスはソーシャルメディアを見逃すことはできません。それはあなたの聴衆とつながる最も安くて最も速い方法として役立ちます。これらのネットワークは、買い物客の74％の購入決定に影響を与えました（2019年のデータ）。したがって、効果的なソーシャルメディアマーケティング戦略を実施することは、成長のために不可欠です。

次の場合に自動化を使用できます。-

視聴者のピーク時にソーシャルメディア投稿の投稿をスケジュールします。
投稿を数日、数週間、または数か月前に公開するようにスケジュールします。
ソーシャルデータを分析し、リーチ、インプレッション、エンゲージメントレベルなどの主要な指標を報告します。
顧客への自動応答を設定します。
営業時間を超えてソーシャルメディアで活動する。

6.ソーシャルリスニング

2020年の統計によると、世界中で36億人以上がソーシャルメディアで活動しています。人々は、ソーシャルメディアで、お気に入りのブランド、さまざまなブランドに関する経験、意見、懸念などについて話し合います。これは、彼らがあなたについてポジティブに話しているのかネガティブに話しているのかに応じて、恩恵または呪いになる可能性があります。これにより、ソーシャルメディアの言及をリアルタイムで監視することが重要になります。

ソーシャルリスニングを自動化すると、ブランドの言及にできるだけ早く対応するのに役立ちます。サポーターやファンの皆さんに感謝の気持ちを伝えてくれたことに感謝します。これはあなたの評判をさらに強化します。また、否定的なコメントがある場合は、それらを迅速に解決するための措置を講じることができます。このようにして、大混乱を防ぐことができます。

まとめ

eコマースの自動化は多くの点でeコマースビジネスに有益です。これらは、手動のデータ入力作業を排除し、時間とお金を節約し、マーケティングキャンペーンとコンバージョン率を改善し、生産性を高め、顧客体験を向上させ、製品情報を改善し、迅速な出荷を可能にし、複雑なビジネスプロセスを簡素化します。

自動化がeコマースビジネスに大いに役立ついくつかの分野は、動的コンテンツの生成、カスタマーサービスの提供、価格自動化の採用、ソーシャルメディアマーケティング、ソーシャルリスニング、および放棄されたカートの取得です。

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