6 estrategias de automatización de comercio electrónico para un mejor crecimiento empresarial

La automatización de las diversas tareas repetitivas involucradas en el funcionamiento de un negocio de comercio electrónico puede ayudar a impulsar los resultados de manera rentable y sin agotarse. Esto les ayudará a mantenerse al tanto de las tendencias actuales de marketing digital, vencer a la competencia y disfrutar del crecimiento. Es por eso que las tiendas electrónicas que no han adoptado estrategias de automatización de comercio electrónico deberían hacerlo lo antes posible.

Esta publicación discutirá algunos beneficios vitales de la automatización del comercio electrónico, seguido de 6 estrategias de automatización del comercio electrónico para impulsar el crecimiento comercial en 2022.

¿Qué es la automatización del comercio electrónico?

La automatización del comercio electrónico es el uso de la tecnología para ayudar a ejecutar diferentes tareas, como la gestión de inventario, el marketing, la segmentación del mercado, la personalización, la gestión de pedidos de productos, el manejo de envíos, el mantenimiento de cuentas y más relacionados con el funcionamiento de una tienda de comercio electrónico.

Las estrategias de marketing de comercio electrónico se refieren a la combinación de planes que emplea su tienda electrónica para lograr sus objetivos comerciales y mejorar su posición en el mercado. Hay diferentes tipos de estrategias que puede elegir y combinar para lograr sus objetivos de manera efectiva.

Beneficios de la automatización del comercio electrónico

La automatización de las actividades de su tienda de comercio electrónico puede traerle varios beneficios. Los mejores de ellos se discuten a continuación.

1. Elimina la entrada manual de datos

Las tiendas de comercio electrónico deben ingresar varios datos como la dirección de envío, el número de pedido, etc. manualmente. Esta no es solo una tarea frenética y que requiere mucho tiempo, sino que también es propensa a errores. Al automatizar la entrada de datos, las tiendas electrónicas pueden reducir en gran medida el tiempo dedicado a la entrada de datos. Esto puede dejar a sus empleados con más tiempo para concentrarse en tareas más críticas.

2. Ahorra tiempo y dinero

Automatizar las tareas diarias repetitivas y lentas ahorra mucho tiempo al personal de su tienda electrónica. Esto a su vez mejora su productividad. La automatización también reduce el requisito de mano de obra, ya que el software se hace cargo de varias tareas que, de otro modo, tendrían que ser realizadas por personal humano. Te dejará mucho dinero.

3. Campañas de marketing y tasas de conversión mejoradas

La automatización de las actividades de marketing de su tienda electrónica facilitará la mejora continua de las campañas. Para optimizar sus campañas futuras, se pueden utilizar varios datos analíticos, como las tasas de clics, el rendimiento del correo electrónico, la participación en las redes sociales , etc., recopilados automáticamente de diferentes campañas. Las funcionalidades avanzadas del software pueden incluso sugerir los siguientes mejores pasos a seguir en función de esos datos. Estas pueden incluso convertirse en sus mejores estrategias de retención de clientes.

4. Envío oportuno

La automatización del comercio electrónico también ayuda a procesar rápidamente los datos correctos entre diferentes sistemas. Esto facilita el envío de los artículos que los clientes compran de manera oportuna. Esto también puede tener un impacto favorable en sus resultados, ya que las personas prefieren comprar en tiendas electrónicas que ofrecen envíos rápidos.

5. Mejora las experiencias de los clientes

La automatización puede proporcionar una experiencia de cliente perfecta al facilitar la coordinación entre los distintos departamentos de su tienda electrónica. Porque garantizaría proporcionar información rápida sobre los productos que buscan los clientes, evitando que se muestren productos no disponibles y permitiéndoles realizar acciones rápidamente, como realizar pedidos, interactuar con un representante de ventas, etc. También puede mejorar las experiencias de los clientes. evitando estos errores comunes de marketing de comercio electrónico.

6. Mejora la información del producto

Las personas que compran en línea dependen mucho de las descripciones de los productos presentadas por las tiendas electrónicas. Los revisan para estar seguros de que están ordenando el artículo preciso que están buscando. La automatización garantiza descripciones adecuadas de los productos al integrarse con su sistema POS o ERP y acceder a la información del producto desde allí.

7. Simplifica procesos complicados

La automatización puede simplificar los procesos comerciales complejos, como la visualización del inventario disponible, el manejo de las devoluciones de productos, el envío directo (colaboración directa con los proveedores para ampliar la variedad de productos), el cumplimiento en varias ubicaciones, etc. Todo esto puede mejorar la experiencia del cliente.

6 estrategias de automatización de comercio electrónico para un mejor crecimiento empresarial

Aquí hay 6 estrategias que puede emplear para catapultar el crecimiento y el éxito de su negocio de comercio electrónico.

1. Use contenido dinámico para atraer clientes

El contenido dinámico significa personalizar el contenido de su sitio web para cada visitante. El texto y las imágenes de sus páginas se ajustan a sus datos demográficos, comportamiento en sesión y atributos. Esto es beneficioso de dos maneras. Una es que la relevancia que ofrece ayuda a reducir las tasas de rebote y mejorar las conversiones. La otra es que asegura experiencias personalizadas .

Por ejemplo, Amazon, una plataforma líder de comercio electrónico, genera varias recomendaciones de productos según el patrón de compra o el historial de búsqueda del usuario. También recomienda paquetes de productos optimizados en función del comportamiento de navegación de su base de clientes. Por lo tanto, emplee la estrategia de automatización del comercio electrónico para entregar contenido dinámico a los usuarios.

2. Emplear chatbots para atención al cliente

Su tienda de comercio electrónico opera las 24 horas; su servicio de atención al cliente también debería hacerlo. Le permitirá generar más negocios e ingresos. Use chatbots para brindar su servicio al cliente.

Estos pueden tener diferentes formas como: -

• Proporcionar recomendaciones de productos: los chatbots impulsados ​​por IA pueden facilitar recomendaciones de compra personalizadas al conocer su estilo y preferencias a través de interacciones personalizadas con los clientes .
• Brindar soporte rápido: los clientes que compran en su tienda tendrán consultas que hacer. Emplee un chatbot para proporcionar respuestas adecuadas a sus preguntas en tiempo real.
• Brindar experiencias personalizadas: también puede emplear chatbots para brindar experiencias altamente personalizadas. Por ejemplo, Nike, un renombrado fabricante y comercializador de calzado, ropa y accesorios, tiene un StyleBot que interactúa con los usuarios para mezclar y combinar y crear sus diseños.

3. Emplear la automatización de precios

Un factor vital que determina el éxito de un negocio de comercio electrónico es su precio. Debes ofrecer tus productos a precios competitivos. Puede hacerlo utilizando una herramienta de automatización de precios. Puede rastrear los precios de los productos de su competidor. Le ayudará a garantizar precios basados ​​en el valor. Es decir, fijar el precio de un producto en función de cómo lo valoraría un cliente.

Por ejemplo, Gucci, una tienda de moda de lujo de alta gama, vende sus productos a precios cada vez más altos según el valor percibido de la marca. Por lo tanto, invierta en una herramienta de automatización de precios para disfrutar de una ventaja increíble. Porque le permitirá saber, igualar y superar el precio de cualquier persona en el mercado. La mejor parte es que podrás hacerlo automáticamente en un santiamén.

4. Recuperar correos electrónicos de carritos abandonados

Las estadísticas dicen que alrededor del 70 % de los carritos se abandonan a diario, lo que provoca que las empresas de comercio electrónico de todo el mundo pierdan 18.000 millones de dólares al año. Puede recuperar estas oportunidades perdidas enviando campañas de correo electrónico de recuperación de abandono de su carrito. ¡Porque, un estudio dice que el 45% de las personas los abre, el 21% hace clic y el 11% compra las cosas que quedan en sus carritos!

Automatice el envío de sus campañas de correo electrónico de recuperación de carritos abandonados a intervalos programados. Crea un mensaje ingenioso que exprese su gratitud a la persona que abandonó el carrito por explorar tu sitio antes de hablar sobre su carrito abandonado. Además, tenga un enlace a su carrito incrustado en su mensaje para que puedan hacer clic convenientemente y hacer una compra.

5. Mercadeo en redes sociales

Hoy en día, las empresas de comercio electrónico no pueden darse el lujo de perderse las redes sociales. Sirve como la forma más económica y rápida de conectarse con su audiencia. Estas redes influyeron en las decisiones de compra del 74% de los compradores (datos de 2019). Por lo tanto, implementar una estrategia efectiva de marketing en redes sociales es indispensable para el crecimiento.

Puede utilizar la automatización para lo siguiente:-

• Programar la publicación de publicaciones en redes sociales en horas pico de audiencia.
• Programar publicaciones para que se publiquen con días, semanas o meses de anticipación.
• Analizar datos sociales e informar métricas clave como alcance, impresiones y niveles de participación.
• Configuración de respuestas automáticas a los clientes.
• Estar activo en las redes sociales más allá de su horario comercial.

6. Escucha social

Según las estadísticas de 2020, más de 3600 millones de personas están activas en las redes sociales en todo el mundo. Las personas hablan sobre sus marcas favoritas, sus experiencias, opiniones y preocupaciones sobre diferentes marcas y más en las redes sociales. Esto puede ser una bendición o una maldición dependiendo de si hablan de ti de manera positiva o negativa. Esto hace que el monitoreo en tiempo real de las menciones en las redes sociales sea crucial.

La automatización de la escucha social puede ayudarlo a responder a las menciones de la marca lo antes posible. Puede agradecer a sus seguidores y fanáticos por expresar su aprecio por usted. Esto fortalecerá aún más su reputación. Y cuando hay comentarios negativos, puede tomar medidas para resolverlos rápidamente. De esta manera, estarás previniendo grandes estragos.

Terminando

La automatización del comercio electrónico puede ser beneficiosa para las empresas de comercio electrónico de muchas maneras. Estos pueden eliminar el trabajo de entrada de datos manual, ahorrar tiempo y dinero, mejorar las campañas de marketing y las tasas de conversión, aumentar la productividad, mejorar la experiencia del cliente, mejorar la información del producto, permitir el envío rápido y simplificar los procesos comerciales complicados.

Algunas áreas en las que la automatización puede ayudar en gran medida a su negocio de comercio electrónico son la generación de contenido dinámico, la prestación de servicio al cliente, el empleo de la automatización de precios, el marketing en redes sociales, la escucha social y la recuperación de carritos abandonados.

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