促进业务增长的 6 种电子商务自动化策略

将经营电子商务业务所涉及的各种重复性任务自动化可以帮助以经济高效的方式取得成果，而且不会让人筋疲力尽。 这将帮助他们跟上当前的数字营销趋势，击败竞争对手并享受增长。 这就是为什么尚未采用电子商务自动化策略的电子商店应该尽早这样做的原因。

这篇文章将讨论电子商务自动化的一些重要好处，然后是 6 种电子商务自动化战略，以在 2022 年启动业务增长。

什么是电子商务自动化？

电子商务自动化是使用技术来帮助执行不同的任务，如库存管理、营销、市场细分、个性化、产品订单管理、处理运输、账户管理，以及更多涉及经营电子商务商店的任务。

电子商务营销策略是指您的电子商店为实现其业务目标和提高其市场地位而采用的计划组合。 您可以选择不同类型的策略并将其混合在一起以有效地实现您的目标。

电子商务自动化的好处

自动化您的电子商务商店的活动可以为您带来一些好处。 其中最好的将在下面讨论。

1.消除手动数据输入

电子商务商店必须手动输入各种数据，如送货地址、订单号等。 这不仅是一项繁忙且耗时的任务，而且还容易出错。 通过自动化数据录入，电子商店可以大大减少花在数据录入上的时间。 这可以让您的员工有更多时间专注于更关键的任务。

2.节省时间和金钱

自动化重复性和耗时的日常任务可为您的电子商店员工节省大量时间。 这反过来又提高了他们的生产力。 自动化还降低了人力需求，因为软件接管了一些原本必须由人工执行的任务。 它会让你赚很多钱。

3.改进营销活动和转化率

自动化您的电子商店的营销活动将促进活动的持续改进。 因为，从不同活动中自动收集的各种分析数据，如点击率、电子邮件性能、社交媒体参与度等，可用于优化您未来的活动。 高级软件功能甚至可以根据该数据建议下一步要采取的最佳步骤。 这些甚至可以成为您最好的客户保留策略。

4.及时发货

电子商务自动化还有助于在不同系统之间及时处理正确的数据。 这有助于及时运送客户购买的物品。 这也可能对您的利润产生有利影响，因为人们更喜欢从提供快速发货的电子商店购买。

5.改善客户体验

自动化可以通过促进电子商店各个部门之间的协调来提供无缝的客户体验。 因为，它将确保提供有关客户正在搜索的产品的快速信息，防止显示不可用的产品，并使他们能够快速执行诸如下订单、与销售代表互动等操作。您还可以改善客户体验通过避免这些常见的电子商务营销错误。

6.改进产品信息

在线购物的人在很大程度上依赖于电子商店提供的产品描述。 他们通过他们确信他们正在订购他们正在寻找的精确物品。 自动化通过与您的POS 或 ERP系统集成并从中访问产品信息来确保恰当的产品描述。

7.简化复杂的流程

自动化可以简化复杂的业务流程，例如显示现有库存、处理产品退货、直销（直接与供应商合作以扩大产品种类）、多地点履行等。所有这些都可以改善客户体验。

促进业务增长的 6 种电子商务自动化策略

您可以采用以下 6 种策略来推动电子商务业务的增长和成功。

1.使用动态内容来吸引客户

动态内容意味着为每个访问者定制您的网站内容。 您页面上的文本和图像会根据其人口统计数据、会话中的行为和属性进行调整。 这在两个方面是有益的。 一是它提供的相关性有助于降低跳出率和提高转化率。 另一个是它确保了个性化的体验。

例如，领先的电子商务平台亚马逊会根据用户的购买模式或搜索历史生成多个产品推荐。 它还推荐根据其客户群的浏览行为优化的捆绑产品。 因此，采用向用户提供动态内容的电子商务自动化策略。

2.使用聊天机器人进行客户服务

您的电子商务商店全天候运营； 您的客户服务也应该。 它将让您产生更多的业务和收入。 使用聊天机器人提供您的客户服务。

这些可能有不同的形式，例如：-

• 提供产品推荐：人工智能驱动的聊天机器人可以通过个性化的客户互动了解他们的风格和偏好，从而促进量身定制的购物推荐。
• 提供快速支持：在您的商店购物的客户会有疑问。 使用聊天机器人实时为他们的问题提供恰当的答案。
• 提供个性化体验：您还可以使用聊天机器人来提供高度个性化的体验。 例如，著名的鞋类、服装和配饰制造商和营销商 Nike 拥有一个 StyleBot，可以与用户互动以混合搭配并创建他们的设计。

3.采用定价自动化

决定电子商务业务成功的一个重要因素是其定价。 您应该以有竞争力的价格提供您的产品。 您可以使用价格自动化工具来做到这一点。 它可以跟踪您的竞争对手的产品定价。 它将帮助您确保基于价值的定价。 也就是说，根据客户对产品的评价方式对产品进行定价。

例如，Gucci 是一家高端奢侈品时装店，其产品的销售价格随着品牌的感知价值而越来越高。 因此，投资于定价自动化工具以获得令人难以置信的优势。 因为，它会让您了解、匹配并击败市场上任何人的价格。 最好的部分是您将很快自动完成。

4.恢复废弃的购物车电子邮件

统计数据显示，每天约有 70% 的购物车被丢弃，导致全球电子商务企业每年损失 180 亿美元。 您可以通过发送购物车放弃检索电子邮件活动来恢复这些失去的机会。 因为，一项研究表明， 45%的人打开它们， 21%的点击率，11% 的人购买留在购物车中的东西！

以预定的时间间隔自动发送您放弃的购物车检索电子邮件活动。 想出一个诙谐的信息，对您的购物车放弃者在谈论他们放弃的购物车之前浏览您的网站表示感谢。 此外，在您的消息中嵌入他们购物车的链接，以便他们可以方便地点击并进行购买。

5.社交媒体营销

今天，电子商务企业不能错过社交媒体。 它是与观众建立联系的最便宜、最快捷的方式。 这些网络影响了74%的购物者的购买决定（2019 年数据）。 因此，实施有效的社交媒体营销策略对于增长是必不可少的。

您可以将自动化用于以下方面：-

• 安排在高峰观众时间发布社交媒体帖子。
• 安排帖子提前几天、几周或几个月发布。
• 分析社交数据并报告关键指标，如覆盖面、印象和参与度。
• 设置对客户的自动响应。
• 在您的工作时间之外活跃在社交媒体上。

6.社交聆听

根据 2020 年的统计数据，全球有超过 36 亿人活跃在社交媒体上。 人们在社交媒体上讨论他们最喜欢的品牌、他们的经历、观点和对不同品牌的担忧等等。 这可能是一种恩惠，也可能是一种诅咒，这取决于他们是在正面还是负面地谈论你。 这使得对社交媒体提及的实时监控至关重要。

自动化社交聆听可以帮助您尽快回应品牌提及。 您可以感谢您的支持者和粉丝对您表示感谢。 这将进一步增强您的声誉。 当有负面评论时，您可以采取措施快速解决这些问题。 这样，您将防止大破坏。

包起来

电子商务自动化可以在许多方面对电子商务业务有益。 这些可以消除手动数据输入工作，节省时间和金钱，提高营销活动和转化率，提高生产力，增强客户体验，改善产品信息，实现快速发货，并简化复杂的业务流程。

自动化可以极大地帮助您的电子商务业务的一些领域是生成动态内容、提供客户服务、采用价格自动化、社交媒体营销、社交聆听和废弃的购物车检索。

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