6 Strategi Otomasi E-niaga Untuk Pertumbuhan Bisnis yang Lebih Baik

Mengotomatiskan berbagai tugas berulang yang terlibat dalam menjalankan bisnis e-niaga dapat membantu mendorong hasil dengan biaya yang efektif dan tanpa menguras tenaga. Ini akan membantu mereka tetap mengikuti tren pemasaran digital saat ini, mengalahkan persaingan, dan menikmati pertumbuhan. Itu sebabnya toko elektronik yang belum mengadopsi strategi otomatisasi e -niaga harus melakukannya sedini mungkin.

Posting ini akan membahas beberapa manfaat penting dari otomatisasi e-niaga, diikuti oleh 6 strategi otomatisasi e-niaga untuk memulai pertumbuhan bisnis pada tahun 2022.

Apa itu Otomatisasi E-niaga?

Otomatisasi e-niaga adalah penggunaan teknologi untuk membantu melaksanakan tugas yang berbeda seperti manajemen inventaris, pemasaran, segmentasi pasar, personalisasi, manajemen pesanan produk, penanganan pengiriman, penyimpanan akun, dan lebih banyak lagi yang terlibat dalam menjalankan toko e-niaga.

Strategi pemasaran e-niaga mengacu pada kombinasi rencana yang digunakan e-store Anda untuk mencapai tujuan bisnisnya dan meningkatkan posisi pasarnya. Ada berbagai jenis strategi yang dapat Anda pilih dan padukan bersama untuk mencapai tujuan Anda secara efektif.

Manfaat Otomatisasi E-niaga

Mengotomatiskan aktivitas toko e-niaga Anda dapat memberi Anda beberapa manfaat. Yang terbaik dari mereka dibahas di bawah ini.

1. Menghilangkan entri data manual

Toko e-niaga harus memasukkan berbagai data seperti alamat pengiriman, nomor pesanan, dll. secara manual. Ini bukan hanya tugas yang sibuk dan memakan waktu, tetapi juga rawan kesalahan. Dengan mengotomatisasi entri data, e-store dapat sangat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk entri data. Ini dapat memberi karyawan Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas yang lebih penting.

2. Menghemat waktu dan uang

Mengotomatiskan tugas harian yang berulang dan menyita banyak waktu menghemat banyak waktu bagi staf e-store Anda. Hal ini pada gilirannya meningkatkan produktivitas mereka. Otomatisasi juga menurunkan kebutuhan tenaga kerja karena perangkat lunak mengambil alih beberapa tugas yang seharusnya dilakukan oleh staf manusia. Ini akan memberi Anda banyak uang.

3. Peningkatan kampanye pemasaran dan tingkat konversi

Mengotomatiskan aktivitas pemasaran e-store Anda akan memfasilitasi peningkatan kampanye yang berkelanjutan. Karena, berbagai data analitik seperti rasio klik-tayang, kinerja email, keterlibatan media sosial , dll. yang dikumpulkan secara otomatis dari berbagai kampanye dapat digunakan untuk mengoptimalkan kampanye Anda di masa mendatang. Fungsionalitas perangkat lunak tingkat lanjut bahkan dapat menyarankan langkah terbaik berikutnya yang harus diambil berdasarkan data tersebut. Ini bahkan bisa menjadi strategi retensi pelanggan terbaik Anda.

4. Pengiriman tepat waktu

Otomatisasi e-niaga juga membantu dalam segera memproses data yang tepat antara sistem yang berbeda. Ini memfasilitasi pengiriman barang yang dibeli pelanggan tepat waktu. Ini juga dapat berdampak baik pada keuntungan Anda karena orang lebih suka membeli dari toko elektronik yang menawarkan pengiriman cepat.

5. Meningkatkan pengalaman pelanggan

Otomatisasi dapat memberikan pengalaman pelanggan yang mulus dengan memfasilitasi koordinasi antara berbagai departemen toko elektronik Anda. Karena, itu akan memastikan memberikan info cepat tentang produk yang dicari pelanggan, mencegah tampilan produk yang tidak tersedia, dan memungkinkan mereka untuk dengan cepat melakukan tindakan seperti menempatkan pesanan, berinteraksi dengan perwakilan penjualan, dll. Anda juga dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menghindari kesalahan pemasaran e-niaga umum ini.

6. Meningkatkan Informasi Produk

Orang yang berbelanja online sangat bergantung pada deskripsi produk yang disajikan oleh e-store. Mereka melewatinya untuk yakin bahwa mereka memesan barang yang tepat yang mereka cari. Otomatisasi memastikan deskripsi produk yang tepat dengan mengintegrasikan dengan sistem POS atau ERP Anda dan mengakses informasi produk darinya.

7. Menyederhanakan proses yang rumit

Otomatisasi dapat menyederhanakan proses bisnis yang kompleks seperti menampilkan inventaris di tangan, menangani pengembalian produk, dropshipping (berkolaborasi langsung dengan pemasok untuk memperluas ragam produk), pemenuhan multi-lokasi, dll. Semua ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan.

6 Strategi Otomasi E-niaga untuk Pertumbuhan Bisnis yang Lebih Baik

Berikut adalah 6 strategi yang dapat Anda terapkan untuk melambungkan pertumbuhan dan kesuksesan bisnis e-commerce Anda.

1. Gunakan konten dinamis untuk melibatkan pelanggan

Konten dinamis berarti menyesuaikan konten situs web Anda untuk setiap pengunjung. Teks dan gambar di halaman Anda menyesuaikan dengan data demografis, perilaku dalam sesi, dan atributnya. Ini menguntungkan dalam dua cara. Salah satunya adalah relevansi yang ditawarkannya membantu menurunkan rasio pentalan dan meningkatkan konversi. Yang lainnya adalah memastikan pengalaman yang dipersonalisasi .

Misalnya, Amazon, platform e-niaga terkemuka, menghasilkan beberapa rekomendasi produk berdasarkan pola pembelian atau riwayat pencarian pengguna. Ini juga merekomendasikan produk yang dibundel yang dioptimalkan berdasarkan perilaku penelusuran basis pelanggannya. Jadi, gunakan strategi otomatisasi e -niaga untuk mengirimkan konten dinamis kepada pengguna.

2. Gunakan chatbot untuk layanan pelanggan

Toko e-niaga Anda beroperasi sepanjang waktu; layanan pelanggan Anda juga harus. Ini akan memungkinkan Anda menghasilkan lebih banyak bisnis dan pendapatan. Gunakan chatbots untuk merender layanan pelanggan Anda.

Ini mungkin memiliki bentuk yang berbeda seperti: -

• Memberikan rekomendasi produk: chatbot bertenaga AI dapat memfasilitasi rekomendasi belanja yang disesuaikan dengan mengetahui gaya dan preferensi mereka melalui interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.
• Memberikan dukungan cepat: Pelanggan yang berbelanja di toko Anda akan memiliki pertanyaan untuk diajukan. Mempekerjakan chatbot untuk memberikan jawaban yang tepat untuk pertanyaan mereka secara real-time.
• Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi: Anda juga dapat menggunakan chatbot untuk memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi. Misalnya, Nike, produsen terkenal, dan pemasar alas kaki, pakaian, dan aksesori, memiliki StyleBot yang berinteraksi dengan pengguna untuk memadupadankan dan membuat desain mereka.

3. Gunakan otomatisasi penetapan harga

Faktor penting yang menentukan keberhasilan bisnis e-commerce adalah penetapan harganya. Anda harus menawarkan produk Anda dengan harga yang kompetitif. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan alat otomatisasi harga. Ini dapat melacak harga produk pesaing Anda. Ini akan membantu Anda memastikan penetapan harga berdasarkan nilai. Artinya, penetapan harga produk berdasarkan bagaimana pelanggan akan menghargainya.

Misalnya, Gucci, toko mode mewah kelas atas, menjual produknya dengan harga yang semakin tinggi sesuai dengan nilai yang dirasakan merek tersebut. Jadi, berinvestasi dalam alat otomatisasi harga untuk menikmati keuntungan yang luar biasa. Karena, itu akan memberi tahu Anda, mencocokkan, dan mengalahkan harga siapa pun di pasar. Bagian terbaiknya adalah Anda bisa melakukannya secara otomatis dalam sekejap.

4. Pulihkan Email Keranjang yang Terbengkalai

Statistik mengatakan bahwa sekitar 70% gerobak ditinggalkan setiap hari, menyebabkan bisnis e-commerce di seluruh dunia kehilangan $18 miliar per tahun. Anda dapat memulihkan peluang yang hilang ini dengan mengirimkan kampanye email pengambilan pengabaian keranjang Anda. Sebab, sebuah penelitian mengatakan bahwa 45% orang membukanya, 21% klik-tayang, dan 11% pergi untuk membeli barang-barang yang tersisa di troli mereka!

Otomatiskan pengiriman kampanye email pengambilan keranjang yang ditinggalkan pada interval terjadwal. Datang dengan pesan cerdas yang mengungkapkan rasa terima kasih kepada pengabai keranjang Anda untuk menjelajahi situs Anda sebelum berbicara tentang keranjang ditinggalkan mereka. Juga, miliki tautan ke keranjang mereka yang disematkan di pesan Anda sehingga mereka dapat dengan mudah mengeklik dan melakukan pembelian.

5. Pemasaran media sosial

Saat ini, bisnis e-commerce tidak boleh ketinggalan media sosial. Ini berfungsi sebagai cara termurah dan tercepat untuk terhubung dengan audiens Anda. Jaringan ini memengaruhi keputusan pembelian 74% pembeli (data 2019). Jadi, menerapkan strategi pemasaran media sosial yang efektif sangat diperlukan untuk pertumbuhan.

Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk hal-hal berikut: -

• Menjadwalkan posting posting media sosial pada waktu audiens puncak.
• Menjadwalkan posting untuk diterbitkan beberapa hari, minggu, atau bulan sebelumnya.
• Menganalisis data sosial dan melaporkan metrik utama seperti jangkauan, tayangan, dan tingkat keterlibatan.
• Menyiapkan tanggapan otomatis kepada pelanggan.
• Aktif di media sosial di luar jam kerja Anda.

6. Mendengarkan sosial

Menurut statistik tahun 2020, lebih dari 3,6 miliar orang aktif di media sosial di seluruh dunia. Orang-orang mendiskusikan merek favorit mereka, pengalaman, pendapat, dan kekhawatiran mereka tentang merek yang berbeda, dan lebih banyak lagi di media sosial. Ini bisa menjadi anugerah atau kutukan tergantung pada apakah mereka berbicara tentang Anda secara positif atau negatif. Ini membuat pemantauan real-time penyebutan media sosial menjadi penting.

Mengotomatiskan mendengarkan sosial dapat membantu Anda menanggapi penyebutan merek sesegera mungkin. Anda dapat berterima kasih kepada pendukung dan penggemar Anda karena telah mengungkapkan penghargaan mereka kepada Anda. Ini akan semakin memperkuat reputasi Anda. Dan ketika ada komentar negatif, Anda bisa mengambil langkah untuk mengatasinya dengan cepat. Dengan cara ini, Anda akan mencegah malapetaka besar.

Membungkus

Otomatisasi e-niaga dapat bermanfaat bagi bisnis e-niaga dalam banyak hal. Ini dapat menghilangkan pekerjaan entri data manual, menghemat waktu dan uang, meningkatkan kampanye pemasaran dan tingkat konversi, meningkatkan produktivitas, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan informasi produk, memungkinkan pengiriman yang cepat, dan menyederhanakan proses bisnis yang rumit.

Beberapa area di mana otomatisasi dapat sangat membantu bisnis e-niaga Anda menghasilkan konten dinamis, menyediakan layanan pelanggan, menggunakan otomatisasi harga, pemasaran media sosial, mendengarkan sosial, dan pengambilan keranjang yang ditinggalkan.

Baca juga:

• 7 Ide Otomatisasi Alur Kerja E-niaga Terbaik Untuk 2022
• 11+ Cara Terbukti Baik untuk Meningkatkan Penjualan E-niaga Anda di 2022
• 12 Tips Pemasaran yang Ampuh Untuk Meningkatkan Penjualan Online Anda