6 กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโตของธุรกิจที่ดีขึ้น

การทำงานซ้ำๆ แบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยขับเคลื่อนผลลัพธ์ได้อย่างคุ้มค่าและไม่สิ้นเปลือง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาทันกระแสการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน เอาชนะคู่แข่ง และเพลิดเพลินไปกับการเติบโต นั่นเป็นเหตุผลที่ร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้ใช้กลยุทธ์ อัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ ควรทำอย่างเร็วที่สุด

โพสต์นี้จะกล่าวถึงประโยชน์ที่สำคัญบางประการของระบบอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ ตามด้วย 6 กลยุทธ์ระบบอัตโนมัติ ของอีคอมเมิร์ซเพื่อเริ่มต้นการเติบโตของธุรกิจในปี 2565

อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยดำเนินการต่างๆ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การตลาด การแบ่งส่วนตลาด การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การจัดการใบสั่งผลิตภัณฑ์ การจัดการการจัดส่ง การรักษาบัญชี และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในการบริหารร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซหมายถึงแผนการรวมกันของร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและเพิ่มตำแหน่งทางการตลาด มีกลยุทธ์หลายประเภทที่คุณสามารถเลือกและผสมผสานเข้าด้วยกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซ

การทำให้กิจกรรมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นแบบอัตโนมัติสามารถให้ประโยชน์หลายประการแก่คุณ สิ่งที่ดีที่สุดจะกล่าวถึงด้านล่าง

1. กำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซต้องป้อนข้อมูลต่างๆ เช่น ที่อยู่สำหรับจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ ฯลฯ ด้วยตนเอง นี่ไม่ใช่แค่งานที่วุ่นวายและใช้เวลานาน แต่ยังเป็นงานที่มีแนวโน้มว่าจะเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย ด้วยการป้อนข้อมูลอัตโนมัติ e-stores สามารถลดเวลาที่ใช้ในการป้อนข้อมูลได้อย่างมาก ซึ่งจะทำให้พนักงานของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญมากขึ้น

2. ประหยัดเวลาและเงิน

การทำงานประจำวันที่ซ้ำซากและใช้เวลาเป็นอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับพนักงาน e-store ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา ระบบอัตโนมัติยังลดความต้องการกำลังคนลง เนื่องจากซอฟต์แวร์จะควบคุมงานหลายอย่าง ซึ่งมิฉะนั้น พนักงานที่เป็นมนุษย์จะต้องดำเนินการ มันจะช่วยให้คุณมีเงินเป็นจำนวนมาก

3. ปรับปรุงแคมเปญการตลาดและอัตราการแปลง

กิจกรรมทางการตลาดของ e-store แบบ อัตโนมัติจะช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับปรุงแคมเปญอย่างต่อเนื่อง สำหรับข้อมูลวิเคราะห์ต่างๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน ประสิทธิภาพของอีเมล การ มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติจากแคมเปญต่างๆ สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคตของคุณได้ ฟังก์ชันซอฟต์แวร์ขั้นสูงยังสามารถแนะนำขั้นตอนที่ดีที่สุดถัดไปที่จะดำเนินการตามข้อมูลนั้น สิ่งเหล่านี้สามารถกลายเป็นกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้

4. จัดส่งทันเวลา

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซยังช่วยในการประมวลผลข้อมูลที่ถูกต้องระหว่างระบบต่างๆ ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดส่งสินค้าที่ลูกค้าซื้อได้ทันท่วงที สิ่งนี้อาจส่งผลดีต่อผลกำไรของคุณ เนื่องจากผู้คนชอบซื้อจากร้านค้าออนไลน์ที่ให้บริการจัดส่งที่รวดเร็ว

5. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ระบบอัตโนมัติสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นด้วยการอำนวยความสะดวกในการประสานงานระหว่างแผนกต่างๆ ของ e-store ของคุณ สำหรับ จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังค้นหา ป้องกันการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ไม่พร้อมใช้งาน และช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น การวางคำสั่งซื้อ การโต้ตอบกับตัวแทนฝ่ายขาย ฯลฯ คุณยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อีกด้วย โดยการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดอีคอมเมิร์ซเหล่านี้

6. ปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์

ผู้ที่ซื้อสินค้าออนไลน์มักขึ้นอยู่กับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย e-stores พวกเขาผ่านเข้าไปเพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขากำลังสั่งสินค้าที่ต้องการอย่างแม่นยำ ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมโดยการผสานรวมกับระบบ POS หรือ ERP ของคุณและเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์จากข้อมูลดังกล่าว

7. ลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ซับซ้อน

ระบบอัตโนมัติสามารถลดความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน เช่น การแสดงสินค้าคงคลังคงเหลือ การจัดการการคืนสินค้า การดรอปชิป (การทำงานร่วมกันโดยตรงกับซัพพลายเออร์เพื่อขยายการแบ่งประเภทผลิตภัณฑ์) การดำเนินการตามสถานที่ต่างๆ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้

6 กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโตของธุรกิจที่ดีขึ้น

นี่คือ 6 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อดึงดูดลูกค้า

เนื้อหาแบบไดนามิกหมายถึงการปรับแต่งเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน ข้อความและรูปภาพในเพจของคุณจะปรับตามข้อมูลประชากร พฤติกรรมในเซสชัน และแอตทริบิวต์ นี้จะเป็นประโยชน์ในสองวิธี หนึ่งคือความเกี่ยวข้องที่มีให้ช่วยลดอัตราตีกลับและปรับปรุงการแปลง อีกประการหนึ่งคือทำให้มั่นใจได้ ถึงประสบการณ์ ที่เป็นส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น Amazon ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์หลายอย่างตามรูปแบบการซื้อหรือประวัติการค้นหาของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังแนะนำผลิตภัณฑ์แบบรวมที่ปรับให้เหมาะสมตามพฤติกรรมการสืบค้นของฐานลูกค้า ดังนั้น ใช้ กลยุทธ์อัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ ในการนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกไปยังผู้ใช้

2. จ้างแชทบอทเพื่อบริการลูกค้า

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเปิดตลอดเวลา ฝ่ายบริการลูกค้าของคุณก็ควรเช่นกัน จะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจและรายได้มากขึ้น ใช้แชทบอทเพื่อแสดงการบริการลูกค้าของคุณ

เหล่านี้อาจมีรูปแบบที่แตกต่างกันเช่น:-

• การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์: แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถอำนวยความสะดวกในการแนะนำการช็อปปิ้งที่ปรับแต่งได้ผ่านการรู้สไตล์และความชอบผ่าน การโต้ตอบกับลูกค้า ที่เป็นส่วนตัว
• ให้การสนับสนุนอย่างรวดเร็ว: ลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ร้านของคุณจะมีคำถาม จ้างแชทบอทเพื่อตอบคำถามแบบเรียลไทม์
• มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว: คุณยังสามารถใช้แชทบอทเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง ตัวอย่างเช่น Nike ผู้ผลิตที่มีชื่อเสียงและนักการตลาดรองเท้า เสื้อผ้า และเครื่องประดับ มี StyleBot ที่โต้ตอบกับผู้ใช้เพื่อมิกซ์แอนด์แมทช์และสร้างการออกแบบของพวกเขา

3. ใช้การกำหนดราคาอัตโนมัติ

ปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการกำหนดราคา คุณควรเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาที่แข่งขันได้ คุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือราคาอัตโนมัติ สามารถติดตามราคาสินค้าของคู่แข่งได้ จะช่วยให้คุณมั่นใจในการกำหนดราคาตามมูลค่า นั่นคือการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาจากวิธีที่ลูกค้าจะให้ความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น Gucci ซึ่งเป็นร้านแฟชั่นสุดหรูระดับไฮเอนด์ขายสินค้าในราคาที่สูงขึ้นเรื่อยๆ ตามมูลค่าที่แบรนด์รับรู้ ดังนั้น ลงทุนในเครื่องมือการกำหนดราคาอัตโนมัติเพื่อรับข้อได้เปรียบที่เหลือเชื่อ เพราะมันจะแจ้งให้คุณทราบ จับคู่ และเอาชนะราคาของใครก็ได้ในตลาด ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณจะต้องทำโดยอัตโนมัติในระยะเวลาอันสั้น

4. กู้คืนอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

สถิติระบุว่าประมาณ 70% ของรถเข็นถูกละทิ้งทุกวัน ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซทั่วโลกสูญเสีย 18 พันล้านดอลลาร์ต่อปี คุณสามารถกู้คืนโอกาสที่เสียไปเหล่านี้ได้โดยส่งแคมเปญอีเมลแจ้งการละทิ้งตะกร้าสินค้าของคุณ จากการศึกษาพบว่า 45% ของผู้คนเปิดพวกเขา 21% คลิกผ่านและ 11% ไปซื้อของที่เหลืออยู่ในรถเข็น!

ทำให้การส่งแคมเปญอีเมลการดึงรถเข็นที่ถูกละทิ้งของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนด สร้างข้อความที่เฉียบแหลมซึ่งแสดงความขอบคุณต่อผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคันที่สำรวจไซต์ของคุณก่อนที่จะพูดถึงรถเข็นที่ถูกละทิ้ง นอกจากนี้ยังมีลิงก์ไปยังตะกร้าสินค้าของพวกเขาที่ฝังอยู่ในข้อความของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถคลิกผ่านและทำการซื้อได้อย่างสะดวก

5. การตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ทุกวันนี้ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ควรพลาดโซเชียลมีเดีย มันทำหน้าที่เป็นวิธีที่ถูกที่สุดและเร็วที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ เครือข่ายเหล่านี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ 74% ของผู้ซื้อ (ข้อมูลปี 2019) ดังนั้นการใช้กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเติบโต

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติสำหรับสิ่งต่อไปนี้:-

• กำหนดเวลาโพสต์โพสต์โซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่มีผู้ชมสูงสุด
• กำหนดเวลาโพสต์ที่จะเผยแพร่ล่วงหน้าหลายวัน สัปดาห์ หรือเดือน
• การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลและการรายงานตัวชี้วัดหลัก เช่น การเข้าถึง การแสดงผล และระดับการมีส่วนร่วม
• การตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติให้กับลูกค้า
• ใช้งานโซเชียลมีเดียนอกเวลาทำการของคุณ

6. การฟังทางสังคม

ตามสถิติปี 2020 ผู้คนมากกว่า 3.6 พันล้านคนใช้งานโซเชียลมีเดียทั่วโลก ผู้คนพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์โปรด ประสบการณ์ ความคิดเห็น และความกังวลเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ และอื่นๆ บนโซเชียลมีเดีย นี่อาจเป็นพรหรือคำสาปขึ้นอยู่กับว่าพวกเขากำลังพูดถึงคุณในทางบวกหรือทางลบ สิ่งนี้ทำให้การตรวจสอบเรียลไทม์ของโซเชียลมีเดียกล่าวถึงเป็นสิ่งสำคัญ

การรับฟังโซเชียลโดยอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์โดยเร็วที่สุด คุณสามารถขอบคุณผู้สนับสนุนและแฟน ๆ ที่แสดงความขอบคุณต่อคุณ สิ่งนี้จะเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และเมื่อมีความคิดเห็นเชิงลบ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ด้วยวิธีนี้ คุณจะป้องกันความหายนะครั้งใหญ่

ห่อ

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ มีประโยชน์ต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซในหลายๆ ด้าน สิ่งเหล่านี้สามารถขจัดงานการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ประหยัดเวลาและเงิน ปรับปรุงแคมเปญการตลาด และอัตราการแปลง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์ เปิดใช้งานการจัดส่งที่รวดเร็ว และทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนง่ายขึ้น

บางพื้นที่ที่ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมาก กำลังสร้างเนื้อหาแบบไดนามิก ให้บริการลูกค้า ใช้ระบบอัตโนมัติด้านราคา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การรับฟังจากสังคม และการดึงรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ยังอ่าน:

• 7 ไอเดียระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับปี 2022
• 11+ วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วอย่างดีในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022
• 12 เคล็ดลับการตลาดที่ทรงพลังเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ