6 Strategie di automazione dell'e-commerce per una migliore crescita del business

L'automazione delle varie attività ripetitive coinvolte nella gestione di un'attività di e-commerce può aiutare a ottenere risultati in modo economico e senza esaurirsi. Ciò li aiuterà a rimanere al passo con le attuali tendenze del marketing digitale, a battere la concorrenza e a godere della crescita. Ecco perché gli e-store che non hanno adottato strategie di automazione dell'e-commerce dovrebbero farlo al più presto.

Questo post discuterà alcuni vantaggi vitali dell'automazione dell'e-commerce, seguiti da 6 strategie di automazione dell'e-commerce per dare il via alla crescita del business nel 2022.

Che cos'è l'automazione dell'e-commerce?

L' automazione dell'e-commerce è l'uso della tecnologia per aiutare a eseguire diverse attività come la gestione dell'inventario, il marketing, la segmentazione del mercato, la personalizzazione, la gestione degli ordini dei prodotti, la gestione della spedizione, la tenuta dell'account e altro ancora nella gestione di un negozio di e-commerce.

Le strategie di marketing per l'e-commerce si riferiscono alla combinazione di piani utilizzati dal tuo e-store per raggiungere i suoi obiettivi di business e migliorare la sua posizione sul mercato. Esistono diversi tipi di strategie che puoi scegliere e combinare insieme per raggiungere i tuoi obiettivi in ​​modo efficace.

Vantaggi dell'automazione dell'e-commerce

Automatizzare le attività del tuo negozio di e-commerce può portarti diversi vantaggi. I migliori sono discussi di seguito.

1. Elimina l'immissione manuale dei dati

I negozi di e-commerce devono inserire manualmente vari dati come indirizzo di spedizione, numero d'ordine, ecc. Questo non è solo un compito frenetico e dispendioso in termini di tempo, ma anche soggetto a errori. Automatizzando l'immissione dei dati, gli e-store possono ridurre notevolmente il tempo dedicato all'immissione dei dati. Questo può lasciare ai tuoi dipendenti più tempo per concentrarsi su attività più critiche.

2. Risparmia tempo e denaro

L'automazione delle attività quotidiane ripetitive e dispendiose in termini di tempo consente di risparmiare molto tempo per il personale del tuo e-store. Questo a sua volta migliora la loro produttività. L'automazione riduce anche il fabbisogno di manodopera poiché il software si occupa di diverse attività che altrimenti dovrebbero essere eseguite da personale umano. Ti farà guadagnare un sacco di soldi.

3. Miglioramento delle campagne di marketing e dei tassi di conversione

Automatizzare le attività di marketing del tuo e-store faciliterà il miglioramento continuo delle campagne. Infatti, vari dati analitici come percentuali di clic, prestazioni e-mail, coinvolgimento sui social media , ecc. raccolti automaticamente da diverse campagne possono essere utilizzati per ottimizzare le tue campagne future. Funzionalità software avanzate possono persino suggerire i prossimi passi migliori da intraprendere in base a tali dati. Queste possono anche rivelarsi le migliori strategie di fidelizzazione dei clienti.

4. Spedizione tempestiva

L'automazione dell'e-commerce aiuta anche a elaborare tempestivamente i dati corretti tra diversi sistemi. Ciò facilita la spedizione degli articoli che i clienti acquistano in modo tempestivo. Ciò può anche avere un impatto favorevole sui tuoi profitti poiché le persone preferiscono acquistare da e-store che offrono spedizioni rapide.

5. Migliora le esperienze dei clienti

L'automazione può fornire un'esperienza cliente senza interruzioni, facilitando il coordinamento tra i vari dipartimenti del tuo e-store. Perché, garantirebbe informazioni rapide sui prodotti che i clienti stanno cercando, impedendo la visualizzazione di prodotti non disponibili e consentendo loro di eseguire rapidamente azioni come effettuare ordini, interagire con un rappresentante di vendita, ecc. Puoi anche migliorare l'esperienza dei clienti evitando questi comuni errori di marketing e-commerce.

6. Migliora le informazioni sul prodotto

Le persone che fanno acquisti online dipendono molto dalle descrizioni dei prodotti presentate dagli e-store. Li esaminano per essere sicuri di ordinare l'articolo preciso che stanno cercando. L'automazione garantisce descrizioni dei prodotti adeguate integrandosi con il tuo sistema POS o ERP e accedendo alle informazioni sui prodotti da esso.

7. Semplifica i processi complicati

L'automazione può semplificare processi aziendali complessi come la visualizzazione dell'inventario disponibile, la gestione dei resi dei prodotti, il dropshipping (collaborando direttamente con i fornitori per ampliare l'assortimento dei prodotti), l'adempimento in più sedi, ecc. Tutto ciò può migliorare l'esperienza del cliente.

6 Strategie di automazione dell'e-commerce per una migliore crescita aziendale

Ecco 6 strategie che puoi utilizzare per catapultare la crescita e il successo della tua attività di e-commerce.

1. Usa contenuti dinamici per coinvolgere i clienti

Contenuti dinamici significa personalizzare i contenuti del tuo sito web per ogni visitatore. Il testo e le immagini delle tue pagine si adattano ai dati demografici, al comportamento durante la sessione e agli attributi. Questo è vantaggioso in due modi. Uno è che la pertinenza che offre aiuta a ridurre le frequenze di rimbalzo e migliorare le conversioni. L'altro è che garantisce un'esperienza personalizzata s.

Ad esempio, Amazon, una delle principali piattaforme di e-commerce, genera diversi consigli sui prodotti in base al modello di acquisto dell'utente o alla cronologia delle ricerche. Raccomanda inoltre prodotti in bundle ottimizzati in base al comportamento di navigazione della sua base di clienti. Quindi, utilizza la strategia di automazione dell'e-commerce per fornire contenuti dinamici agli utenti.

2. Impiega chatbot per il servizio clienti

Il tuo negozio di e-commerce opera 24 ore su 24; anche il tuo servizio clienti dovrebbe. Ti consentirà di generare più affari e entrate. Usa i chatbot per rendere il tuo servizio clienti.

Questi possono avere forme diverse come: -

• Fornire consigli sui prodotti: i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono facilitare consigli di acquisto personalizzati conoscendo il loro stile e le loro preferenze attraverso interazioni personalizzate con i clienti .
• Fornire un supporto rapido: i clienti che fanno acquisti nel tuo negozio avrebbero domande da fare. Impiega un chatbot per fornire risposte adeguate alle loro domande in tempo reale.
• Fornire esperienze personalizzate: puoi anche utilizzare chatbot per fornire esperienze altamente personalizzate. Ad esempio, Nike, un rinomato produttore e distributore di calzature, abbigliamento e accessori, ha uno StyleBot che interagisce con gli utenti per combinare e creare i loro design.

3. Impiegare l'automazione dei prezzi

Un fattore vitale che determina il successo di un'attività di e-commerce è il suo prezzo. Dovresti offrire i tuoi prodotti a prezzi competitivi. Puoi farlo utilizzando uno strumento di automazione dei prezzi. Può tenere traccia dei prezzi dei prodotti della concorrenza. Ti aiuterà a garantire prezzi basati sul valore. Cioè, valutare un prodotto in base a come un cliente lo valuterebbe.

Ad esempio, Gucci, un negozio di moda di lusso di fascia alta, vende i suoi prodotti a prezzi sempre più alti in base al valore percepito del marchio. Quindi, investi in uno strumento di automazione dei prezzi per godere di un vantaggio incredibile. Perché ti farà sapere, abbinare e battere il prezzo di chiunque sul mercato. La parte migliore è che lo farai automaticamente in un batter d'occhio.

4. Recupera le email del carrello abbandonate

Le statistiche dicono che circa il 70% dei carrelli viene abbandonato ogni giorno, facendo sì che le aziende di e-commerce in tutto il mondo perdano 18 miliardi di dollari all'anno. Puoi recuperare queste opportunità perse inviando campagne e-mail di recupero dell'abbandono del carrello. Infatti, uno studio afferma che il 45% delle persone li apre, il 21% fa clic e l'11% acquista le cose lasciate nel carrello!

Automatizza l'invio delle tue campagne e-mail di recupero del carrello abbandonate a intervalli programmati. Presenta un messaggio spiritoso che esprime gratitudine all'utente che ha abbandonato il carrello per aver esplorato il tuo sito prima di parlare del suo carrello abbandonato. Inoltre, inserisci un link al carrello incorporato nel tuo messaggio in modo che possano comodamente fare clic ed effettuare un acquisto.

5. Marketing sui social media

Oggi le aziende di e-commerce non possono permettersi di perdere i social media. Serve come il modo più economico e veloce per connettersi con il tuo pubblico. Queste reti hanno influenzato le decisioni di acquisto del 74% degli acquirenti (dati 2019). Quindi, implementare un'efficace strategia di social media marketing è indispensabile per la crescita.

È possibile utilizzare l'automazione per quanto segue:-

• Programmazione della pubblicazione di post sui social media nelle ore di punta del pubblico.
• Pianificazione dei post da pubblicare giorni, settimane o mesi in anticipo.
• Analisi dei dati social e reporting di metriche chiave come copertura, impressioni e livelli di coinvolgimento.
• Impostazione di risposte automatiche ai clienti.
• Essere attivi sui social media oltre l'orario di lavoro.

6. Ascolto sociale

Secondo le statistiche del 2020, oltre 3,6 miliardi di persone sono attive sui social media in tutto il mondo. Le persone discutono dei loro marchi preferiti, delle loro esperienze, opinioni e preoccupazioni sui diversi marchi e altro ancora sui social media. Questo può essere un vantaggio o una maledizione a seconda che parlino di te in positivo o in negativo. Ciò rende cruciale il monitoraggio in tempo reale delle menzioni sui social media.

L'automazione dell'ascolto sociale può aiutarti a rispondere alle menzioni del marchio il prima possibile. Puoi ringraziare i tuoi sostenitori e fan per aver espresso il loro apprezzamento per te. Questo rafforzerà ulteriormente la tua reputazione. E quando ci sono commenti negativi, puoi adottare misure per risolverli rapidamente. In questo modo, eviterai grandi devastazioni.

Avvolgendo

L'automazione dell'e-commerce può essere vantaggiosa per le aziende di e-commerce in molti modi. Questi possono eliminare il lavoro di immissione manuale dei dati, risparmiare tempo e denaro, migliorare le campagne di marketing e i tassi di conversione, aumentare la produttività, migliorare l'esperienza del cliente, migliorare le informazioni sui prodotti, consentire la spedizione rapida e semplificare i processi aziendali complicati.

Alcune aree in cui l'automazione può aiutare notevolmente la tua attività di e-commerce stanno generando contenuti dinamici, fornendo un servizio clienti, impiegando l'automazione dei prezzi, il social media marketing, l'ascolto sociale e il recupero del carrello abbandonato.

Leggi anche:

• 7 migliori idee per l'automazione del flusso di lavoro e-commerce per il 2022
• 11+ modi comprovati per aumentare le vendite di e-commerce nel 2022
• 12 potenti consigli di marketing per aumentare le tue vendite online