6 strategii de automatizare a comerțului electronic pentru o mai bună creștere a afacerii

Automatizarea diferitelor sarcini repetitive implicate în derularea unei afaceri de comerț electronic poate ajuta la obținerea rezultatelor în mod eficient din punct de vedere al costurilor și fără a fi epuizat. Acest lucru îi va ajuta să rămână la curent cu tendințele actuale de marketing digital, să învingă concurența și să se bucure de creștere. De aceea, magazinele electronice care nu au adoptat strategii de automatizare a comerțului electronic ar trebui să facă acest lucru cel mai devreme.

Această postare va discuta câteva beneficii vitale ale automatizării comerțului electronic, urmate de 6 strategii de automatizare a comerțului electronic pentru a lansa creșterea afacerii în 2022.

Ce este automatizarea comerțului electronic?

Automatizarea comerțului electronic este utilizarea tehnologiei pentru a ajuta la executarea diferitelor sarcini, cum ar fi managementul inventarului, marketingul, segmentarea pieței, personalizarea, gestionarea comenzilor de produse, gestionarea transportului, păstrarea contului și multe altele implicate în gestionarea unui magazin de comerț electronic.

Strategiile de marketing pentru comerțul electronic se referă la combinația de planuri pe care le folosește magazinul dvs. electronic pentru a-și atinge obiectivele de afaceri și pentru a-și îmbunătăți poziția pe piață. Există diferite tipuri de strategii pe care le puteți alege și combina pentru a vă îndeplini obiectivele în mod eficient.

Beneficiile automatizării comerțului electronic

Automatizarea activităților magazinului dvs. de comerț electronic vă poate aduce mai multe beneficii. Cele mai bune dintre acestea sunt discutate mai jos.

1. Elimină introducerea manuală a datelor

Magazinele de comerț electronic trebuie să introducă manual diverse date, cum ar fi adresa de expediere, numărul comenzii etc. Aceasta nu este doar o sarcină agitată și care necesită timp, ci și una predispusă la erori. Prin automatizarea introducerii datelor, magazinele electronice pot reduce foarte mult timpul petrecut cu introducerea datelor. Acest lucru poate lăsa angajaților tăi mai mult timp pentru a se concentra pe sarcini mai critice.

2. Economisește timp și bani

Automatizarea sarcinilor zilnice repetitive și care necesită timp economisește mult timp pentru personalul magazinului dvs. electronic. Acest lucru, la rândul său, le îmbunătățește productivitatea. Automatizarea reduce, de asemenea, necesarul de forță de muncă, deoarece software-ul preia mai multe sarcini care altfel ar trebui îndeplinite de personalul uman. Îți va permite mulți bani.

3. Campanii de marketing și rate de conversie îmbunătățite

Automatizarea activităților de marketing ale magazinului dvs. electronic va facilita îmbunătățirea continuă a campaniilor. Pentru a vă optimiza campaniile viitoare, pot fi utilizate diverse date analitice, cum ar fi ratele de clic, performanța e-mailului, implicarea în rețelele sociale etc., colectate automat din diferite campanii. Funcționalitățile software avansate pot chiar sugera următorii pași cei mai buni care trebuie urmați pe baza acestor date. Acestea se pot dovedi chiar a fi cele mai bune strategii de reținere a clienților.

4. Livrare la timp

Automatizarea comerțului electronic ajută, de asemenea, la procesarea promptă a datelor corecte între diferite sisteme. Acest lucru facilitează livrarea articolelor pe care clienții le cumpără în timp util. Acest lucru poate avea, de asemenea, un impact favorabil asupra profitului dvs., deoarece oamenii preferă să cumpere din magazinele electronice care oferă livrare rapidă.

5. Îmbunătățește experiențele clienților

Automatizarea poate oferi clienților o experiență perfectă, facilitând coordonarea între diferitele departamente ale magazinului dvs. electronic. Deoarece, ar asigura furnizarea de informații rapide despre produsele pe care clienții le caută, împiedicând afișarea produselor indisponibile și permițându-le să efectueze rapid acțiuni precum plasarea comenzilor, interacțiunea cu un reprezentant de vânzări etc. De asemenea, puteți îmbunătăți experiențele clienților. prin evitarea acestor greșeli comune de marketing de comerț electronic.

6. Îmbunătățește informațiile despre produs

Oamenii care fac cumpărături online depind foarte mult de descrierile produselor prezentate de magazinele electronice. Ei le parcurg pentru a fi siguri că comandă articolul exact pe care îl caută. Automatizarea asigură descrieri adecvate ale produselor prin integrarea cu sistemul dumneavoastră POS sau ERP și accesarea informațiilor despre produse din acestea.

7. Simplifica procesele complicate

Automatizarea poate simplifica procesele complexe de afaceri, cum ar fi afișarea inventarului disponibil, gestionarea retururilor de produse, dropshipping (colaborarea direct cu furnizorii pentru a lărgi sortimentul de produse), îndeplinirea în mai multe locații etc. Toate acestea pot îmbunătăți experiența clienților.

6 strategii de automatizare a comerțului electronic pentru o mai bună creștere a afacerii

Iată 6 strategii pe care le poți folosi pentru a catapulta creșterea și succesul afacerii tale de comerț electronic.

1. Utilizați conținut dinamic pentru a implica clienții

Conținut dinamic înseamnă personalizarea conținutului site-ului dvs. pentru fiecare vizitator. Textul și imaginile de pe paginile dvs. se adaptează la datele demografice, comportamentul în sesiune și atributele acestora. Acest lucru este benefic în două moduri. Una este că relevanța pe care o oferă ajută la scăderea ratelor de respingere și la îmbunătățirea conversiilor. Celălalt este că asigură experiență personalizată s.

De exemplu, Amazon, o platformă lider de comerț electronic, generează mai multe recomandări de produse pe baza modelului de cumpărare al utilizatorului sau a istoricului de căutare. De asemenea, recomandă produse combinate optimizate pe baza comportamentului de navigare al bazei de clienți. Așadar, folosiți strategia de automatizare a comerțului electronic de a furniza conținut dinamic utilizatorilor.

2. Folosiți chatboți pentru serviciul clienți

Magazinul dvs. de comerț electronic funcționează non-stop; ar trebui și serviciul dumneavoastră pentru clienți. Vă va permite să generați mai multe afaceri și venituri. Utilizați chatbot-uri pentru a vă oferi serviciul pentru clienți.

Acestea pot avea diferite forme, cum ar fi: -

• Furnizarea de recomandări de produse: chatboții bazați pe inteligență artificială pot facilita recomandări de cumpărături personalizate prin cunoașterea stilului și preferințelor lor prin interacțiuni personalizate cu clienții .
• Oferirea de asistență rapidă: clienții care fac cumpărături în magazinul dvs. ar avea întrebări de adresat. Folosiți un chatbot pentru a oferi răspunsuri adecvate la întrebările lor în timp real.
• Oferirea de experiențe personalizate: puteți, de asemenea, să folosiți chatbot pentru a oferi experiențe extrem de personalizate. De exemplu, Nike, un producător renumit și distribuitor de încălțăminte, îmbrăcăminte și accesorii, are un StyleBot care interacționează cu utilizatorii pentru a amesteca, a potrivi și a crea modelele lor.

3. Folosiți automatizarea prețurilor

Un factor vital care determină succesul unei afaceri de comerț electronic este prețul acesteia. Ar trebui să vă oferiți produsele la prețuri competitive. Puteți face acest lucru folosind un instrument de automatizare a prețurilor. Poate urmări prețurile produselor concurenților dvs. Vă va ajuta să asigurați prețuri bazate pe valoare. Adică, stabilirea prețului unui produs în funcție de modul în care un client l-ar aprecia.

De exemplu, Gucci, un magazin de modă de lux, își vinde produsele la prețuri din ce în ce mai mari, în funcție de valoarea percepută a mărcii. Așadar, investiți într-un instrument de automatizare a prețurilor pentru a vă bucura de un avantaj incredibil. Căci, vă va informa, vă va potrivi și va bate prețul oricui pe piață. Cea mai bună parte este că o vei putea face automat într-o clipă.

4. Recuperați e-mailurile de coș abandonate

Statisticile spun că aproximativ 70% dintre cărucioare sunt abandonate zilnic, ceea ce face ca afacerile de comerț electronic din întreaga lume să piardă 18 miliarde de dolari anual. Puteți recupera aceste oportunități pierdute trimițând campanii prin e-mail de recuperare a abandonului coșului. Căci, un studiu spune că 45% dintre oameni le deschid, 21% fac clic și 11% merg să cumpere lucrurile rămase în cărucioarele lor!

Automatizați trimiterea campaniilor de e-mail de recuperare a coșului abandonat la intervale programate. Vino cu un mesaj plin de spirit care exprimă recunoștința celui care a abandonat coșul tău pentru că a explorat site-ul tău înainte de a vorbi despre căruciorul abandonat. De asemenea, aveți un link către coșul lor încorporat în mesajul dvs., astfel încât să poată face clic și să facă o achiziție.

5. Marketing pe rețelele sociale

Astăzi, companiile de comerț electronic nu își pot permite să rateze rețelele sociale. Acesta servește drept cel mai ieftin și rapid mod de a intra în legătură cu publicul dvs. Aceste rețele au influențat deciziile de cumpărare ale a 74% dintre cumpărători (date 2019). Deci, implementarea unei strategii eficiente de marketing pe social media este indispensabilă pentru creștere.

Puteți utiliza automatizarea pentru următoarele: -

• Programarea postării postărilor pe rețelele sociale la orele de vârf ale audienței.
• Programarea postărilor pentru a fi publicate cu zile, săptămâni sau luni înainte.
• Analizarea datelor sociale și raportarea valorilor cheie, cum ar fi acoperirea, afișările și nivelurile de implicare.
• Configurarea răspunsurilor automate către clienți.
• Să fii activ pe rețelele sociale dincolo de orele de lucru.

6. Ascultarea socială

Conform statisticilor din 2020, peste 3,6 miliarde de oameni sunt activi pe rețelele sociale din întreaga lume. Oamenii discută despre mărcile lor preferate, despre experiențele, opiniile și preocupările lor despre diferite mărci și multe altele pe rețelele sociale. Aceasta poate fi o binefacere sau un blestem, în funcție de faptul că vorbesc despre tine pozitiv sau negativ. Acest lucru face ca monitorizarea în timp real a mențiunilor rețelelor sociale este crucială.

Automatizarea ascultării sociale vă poate ajuta să răspundeți la mențiunile de marcă cât mai curând posibil. Poți să le mulțumești susținătorilor și fanilor tăi pentru că și-au exprimat aprecierea față de tine. Acest lucru vă va întări și mai mult reputația. Și când există comentarii negative, puteți lua măsuri pentru a le rezolva rapid. În acest fel, veți preveni marile ravagii.

Încheierea

Automatizarea comerțului electronic poate fi benefică pentru afacerile de comerț electronic în multe feluri. Acestea pot elimina munca de introducere manuală a datelor, pot economisi timp și bani, îmbunătăți campaniile de marketing și ratele de conversie, crește productivitatea, îmbunătățește experiența clienților, îmbunătățește informațiile despre produse, permite livrarea promptă și simplifica procesele complicate de afaceri.

Unele domenii în care automatizarea vă poate ajuta foarte mult afacerea dvs. de comerț electronic sunt generarea de conținut dinamic, furnizarea de servicii pentru clienți, utilizarea automatizării prețurilor, marketingul pe rețelele sociale, ascultarea socială și recuperarea coșurilor abandonate.

Citește și:

• 7 cele mai bune idei de automatizare a fluxului de lucru pentru comerțul electronic pentru 2022
• 11+ modalități bine dovedite de a vă crește vânzările de comerț electronic în 2022
• 12 sfaturi puternice de marketing pentru a vă crește vânzările online