促進業務增長的 6 種電子商務自動化策略

將經營電子商務業務所涉及的各種重複性任務自動化可以幫助以經濟高效的方式取得成果，而且不會讓人筋疲力盡。 這將幫助他們跟上當前的數字營銷趨勢，擊敗競爭對手並享受增長。 這就是為什麼尚未採用電子商務自動化策略的電子商店應該儘早這樣做的原因。

這篇文章將討論電子商務自動化的一些重要好處，然後是 6 種電子商務自動化戰略，以在 2022 年啟動業務增長。

什麼是電子商務自動化？

電子商務自動化是使用技術來幫助執行不同的任務，如庫存管理、營銷、市場細分、個性化、產品訂單管理、處理運輸、賬戶管理，以及更多涉及經營電子商務商店的任務。

電子商務營銷策略是指您的電子商店為實現其業務目標和提高其市場地位而採用的計劃組合。 您可以選擇不同類型的策略並將其混合在一起以有效地實現您的目標。

電子商務自動化的好處

自動化您的電子商務商店的活動可以為您帶來一些好處。 其中最好的將在下面討論。

1.消除手動數據輸入

電子商務商店必須手動輸入各種數據，如送貨地址、訂單號等。 這不僅是一項繁忙且耗時的任務，而且還容易出錯。 通過自動化數據錄入，電子商店可以大大減少花在數據錄入上的時間。 這可以讓您的員工有更多時間專注於更關鍵的任務。

2.節省時間和金錢

自動化重複性和耗時的日常任務可為您的電子商店員工節省大量時間。 這反過來又提高了他們的生產力。 自動化還降低了人力需求，因為軟件接管了一些原本必須由人工執行的任務。 它會讓你賺很多錢。

3.改進營銷活動和轉化率

自動化您的電子商店的營銷活動將促進活動的持續改進。 因為，從不同活動中自動收集的各種分析數據，如點擊率、電子郵件性能、社交媒體參與度等，可用於優化您未來的活動。 高級軟件功能甚至可以根據該數據建議下一步要採取的最佳步驟。 這些甚至可以成為您最好的客戶保留策略。

4.及時發貨

電子商務自動化還有助於在不同系統之間及時處理正確的數據。 這有助於及時運送客戶購買的物品。 這也可能對您的利潤產生有利影響，因為人們更喜歡從提供快速發貨的電子商店購買。

5.改善客戶體驗

自動化可以通過促進電子商店各個部門之間的協調來提供無縫的客戶體驗。 因為，它將確保提供有關客戶正在搜索的產品的快速信息，防止顯示不可用的產品，並使他們能夠快速執行諸如下訂單、與銷售代表互動等操作。您還可以改善客戶體驗通過避免這些常見的電子商務營銷錯誤。

6.改進產品信息

在線購物的人在很大程度上依賴於電子商店提供的產品描述。 他們通過他們確信他們正在訂購他們正在尋找的精確物品。 自動化通過與您的POS 或 ERP系統集成並從中訪問產品信息來確保恰當的產品描述。

7.簡化複雜的流程

自動化可以簡化複雜的業務流程，例如顯示現有庫存、處理產品退貨、直銷（直接與供應商合作以擴大產品種類）、多地點履行等。所有這些都可以改善客戶體驗。

促進業務增長的 6 種電子商務自動化策略

您可以採用以下 6 種策略來推動電子商務業務的增長和成功。

1.使用動態內容來吸引客戶

動態內容意味著為每個訪問者定制您的網站內容。 您頁面上的文本和圖像會根據其人口統計數據、會話中的行為和屬性進行調整。 這在兩個方面是有益的。 一是它提供的相關性有助於降低跳出率和提高轉化率。 另一個是它確保了個性化的體驗。

例如，領先的電子商務平台亞馬遜會根據用戶的購買模式或搜索歷史生成多個產品推薦。 它還推薦根據其客戶群的瀏覽行為優化的捆綁產品。 因此，採用向用戶提供動態內容的電子商務自動化策略。

2.使用聊天機器人進行客戶服務

您的電子商務商店全天候運營； 您的客戶服務也應該。 它將讓您產生更多的業務和收入。 使用聊天機器人提供您的客戶服務。

這些可能有不同的形式，例如：-

• 提供產品推薦：人工智能驅動的聊天機器人可以通過個性化的客戶互動了解他們的風格和偏好，從而促進量身定制的購物推薦。
• 提供快速支持：在您的商店購物的客戶會有疑問。 使用聊天機器人實時為他們的問題提供恰當的答案。
• 提供個性化體驗：您還可以使用聊天機器人來提供高度個性化的體驗。 例如，著名的鞋類、服裝和配飾製造商和營銷商 Nike 擁有一個 StyleBot，可以與用戶交互以混合搭配並創建他們的設計。

3.採用定價自動化

決定電子商務業務成功的一個重要因素是其定價。 您應該以有競爭力的價格提供您的產品。 您可以使用價格自動化工具來做到這一點。 它可以跟踪您的競爭對手的產品定價。 它將幫助您確保基於價值的定價。 也就是說，根據客戶對產品的評價方式對產品進行定價。

例如，Gucci 是一家高端奢侈品時裝店，其產品的銷售價格隨著品牌的感知價值而越來越高。 因此，投資於定價自動化工具以獲得令人難以置信的優勢。 因為，它會讓您了解、匹配並擊敗市場上任何人的價格。 最好的部分是您將很快自動完成。

4.恢復廢棄的購物車電子郵件

統計數據顯示，每天約有 70% 的購物車被丟棄，導致全球電子商務企業每年損失 180 億美元。 您可以通過發送購物車放棄檢索電子郵件活動來恢復這些失去的機會。 因為，一項研究表明， 45%的人打開它們， 21%的點擊率，11% 的人購買留在購物車中的東西！

以預定的時間間隔自動發送您放棄的購物車檢索電子郵件活動。 想出一個詼諧的信息，對您的購物車放棄者在談論他們放棄的購物車之前瀏覽您的網站表示感謝。 此外，在您的消息中嵌入他們購物車的鏈接，以便他們可以方便地點擊並進行購買。

5.社交媒體營銷

今天，電子商務企業不能錯過社交媒體。 它是與觀眾建立聯繫的最便宜、最快捷的方式。 這些網絡影響了74%的購物者的購買決定（2019 年數據）。 因此，實施有效的社交媒體營銷策略對於增長是必不可少的。

您可以將自動化用於以下方面：-

• 安排在高峰觀眾時間發布社交媒體帖子。
• 安排帖子提前幾天、幾週或幾個月發布。
• 分析社交數據並報告關鍵指標，如覆蓋面、印象和參與度。
• 設置對客戶的自動響應。
• 在您的工作時間之外活躍在社交媒體上。

6.社交聆聽

根據 2020 年的統計數據，全球有超過 36 億人活躍在社交媒體上。 人們在社交媒體上討論他們最喜歡的品牌、他們的經歷、觀點和對不同品牌的擔憂等等。 這可能是一種恩惠，也可能是一種詛咒，這取決於他們是在正面還是負面地談論你。 這使得對社交媒體提及的實時監控至關重要。

自動化社交聆聽可以幫助您盡快回應品牌提及。 您可以感謝您的支持者和粉絲對您表示感謝。 這將進一步增強您的聲譽。 當有負面評論時，您可以採取措施快速解決這些問題。 這樣，您將防止大破壞。

包起來

電子商務自動化可以在許多方面對電子商務業務有益。 這些可以消除手動數據輸入工作，節省時間和金錢，提高營銷活動和轉化率，提高生產力，增強客戶體驗，改善產品信息，實現快速發貨，並簡化複雜的業務流程。

自動化可以極大地幫助您的電子商務業務的一些領域是生成動態內容、提供客戶服務、採用價格自動化、社交媒體營銷、社交聆聽和廢棄的購物車檢索。

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