Dinamik Web Sitesi Kişiselleştirme: Nasıl Başarıyla Kullanılır?

Mevcut durum: Web sitesi trafiğini ve dönüşümleri iyileştirmeniz gerektiğini biliyorsunuz. İyi bir içeriğe ve iyi bir içerik pazarlama stratejisine sahip olmanıza rağmen, olmak istediğiniz yerde değilsiniz. Ve web sitesi kişiselleştirme konusundaki tüm bu yaygaranın neyle ilgili olduğunu görmenin zamanının geldiğine oldukça eminsiniz.

Bu doğru. Web sitesi kişiselleştirme bugünlerde çok revaçta ve bunun iyi bir nedeni var. Hedef kitle segmentlerinizin önünde harika içerik, ürün ve hizmet önerileri almanın daha iyi bir yolu yoktur.

Doğal olarak, yine de, biraz yakalama var. Tüm kişiselleştirme çözümleri eşit yaratılmamıştır.

Bazıları diğerlerinden daha pahalıdır.

Bazıları diğerlerinden daha fazla emek yoğundur.

Ve bazıları diğerlerinden daha etkilidir.

Ancak en uygun fiyatlı, verimli ve etkili web sitesi kişiselleştirme çözümleri bile, iyi düşünülmüş ve kapsamlı bir web sitesi kişiselleştirme stratejisi olmadan tam potansiyellerine ulaşamaz.

"Web sitesi kişiselleştirme" dediğimizde ne demek istediğimizi, sizin ve pazarlama ekibinizin web sitesi kişiselleştirmeyi nasıl başarılı bir şekilde uygulayıp kullanabileceğinizi ve ayrıca web sitesi kişiselleştirmenin birkaç ana faydasını paylaştığımız konusunda ortak bir anlayış kazanmak için biraz daha derine inelim.

Web Sitesi Kişiselleştirme Nedir?

Web sitesi kişiselleştirme, kullanıcı davranış verilerini izlemek ve bu davranışlara dayalı olarak özel deneyimler sunmak için makine öğrenimi ve yapay zekayı kullanır. Sonuç olarak, web sitenizin ziyaretçilerini sitenizde gezinirken daha iyi hedefleyebilir ve onlarla etkileşime geçebilirsiniz. Daha da iyisi, temel performans göstergelerinizi (ziyaret edilen sayfalar, sayfada ve sitede geçirilen süre ve dönüşümler) incelerken, içerik stratejinizi neyin işe yaradığı etrafında oluşturup güncelleyebilir ve ayrıca neyin işe yaramadığını da iyileştirebilirsiniz.

Web sitesi kişiselleştirmenin arkasındaki fikir, herkes için bir kazan-kazan olmasıdır. Tüketicileriniz, ihtiyaç duydukları bilgiler için web sitenizi didik didik aramak zorunda kalmazlar. Ayrıca, içeriğinizin ve içerik stratejinizin güçlü ve zayıf yönleri hakkında harika bilgiler edinirken, web sitenizin ziyaretçileri için daha rahat ve ödüllendirici bir deneyim sunabilirsiniz.

Örneğin, bölgesel sigorta acentenizin çeşitli farklı poliçe türlerini (ev, otomobil, hayat, vb.) kapsayan çok sayıda harika teklif sattığını varsayalım. Müşterileriniz bireysel poliçe satın alabilir veya teminatlarını paketleyebilir. Yazılımınız, belirli web sitesi ziyaretçilerinin yalnızca bir tür kapsamla ilgilendiğini fark eder, ancak iki veya daha fazla politika türünde içeriği görüntüleyen ve içerikle etkileşime geçen başka bir kullanıcı alt kümesi de vardır. İyi bir web sitesi kişiselleştirme çözümü, birden fazla sigorta ürününe açıkça ihtiyaç duyduklarından (veya en azından ilgi duyduklarından) bu benzersiz kitle segmentine paket sigorta teklifleriyle ilgili teklifler ve içerik sunmaya başlayacaktır .

Web sitesi kişiselleştirme, bütünsel pazarlama stratejinizin cazibe aşamasını düzenlemenize, daha fazla erişim için faydalı veriler toplamanıza ve sizinle potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz arasında daha güçlü, daha güvenilir ilişkiler oluşturmanıza yardımcı olur. Dahası, satış ekibinize, ziyaretçilerinizin tercihleri ​​ve ilgi alanları konusunda kristal netliğinde bir görünürlük sağlayarak, yeni müşteri adayları ve mevcut müşterilerle daha bilinçli ve etkili görüşmeler yapmalarını sağlar.

Satış döngüsünü kısaltır, dönüşüm oranlarını iyileştirir ve daha fazla ve daha iyi anlaşmalara yol açar.

Web Sitesi Kişiselleştirme Başarıyla Nasıl Kullanılır?

Artık web sitesi kişiselleştirmenin ne olduğunu bildiğimize göre, web sitesi kişiselleştirmenin başarılı bir şekilde nasıl kullanılacağını öğrenmeyle ilgili adımları inceleyelim.

1) Bir Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümü için Mevcut İçerik Stratejinizi Optimize Edin

Web sitesi kişiselleştirme teknolojisi, işini yapmak için makine öğreniminden yararlandığından, çalışması için gereken ağır yük, aslında açılmadan önce gerçekleşir. Potansiyel çözümleri ve satıcıları düşünmeden önce , mevcut içerik stratejinizi sağlam bir şekilde kavramanız gerekir .

İşte sormanız gereken birkaç soru:

• En son ne zaman içerik denetimi yaptınız?
• Mevcut içerik boşluklarınız var mı?
• İçeriğiniz güncel mi?
• Satış döngüsünün her aşaması boyunca hedef kişilikleriniz için doğru varlıklara sahip misiniz?
• Üst düzey düşünce liderliği içeriği ile daha fazla çözüme dayalı içeriğin güzel bir karışımına sahip misiniz?
• İçerik performansını izliyor musunuz? Öyleyse nasıl?
• Üretken içeriği mi vurguluyorsunuz, geciken içeriği güncelliyor musunuz ve alakasız veya güncel olmayan içeriği mi kapatıyorsunuz?

Kendinize sormanız gereken bir diğer önemli soru, hedeflerinize ulaşmak ve aşmak için doğru ekibe sahip olup olmadığınızdır. Harika içerik pazarlaması, harika yazarlardan daha fazlasını gerektirir. Elbette, yazma becerisi çok önemlidir, ancak içerik ekibiniz aynı zamanda SEO'nun en iyi uygulamalarını , içeriğin talep oluşumunu nasıl etkilediğini ve tabii ki ürünlerinizin ve hizmetlerinizin ayrıntılarını ve faydalarını ve aynı zamanda somut ve kapsamlı bir anlayışa sahip olmalıdır. sanayi.

Bu sorulardan biri bile sizi tatmin edecek düzeyde değilse, web sitesi kişiselleştirme çözümünüzden en iyi şekilde yararlanamayabilirsiniz. Bu nedenle, içerik stratejinizin her yönden güçlü olduğundan, doğru içerik türlerine sahip olduğunuzdan (veya ürettiğinizden) ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak harika bir içerik ekibiniz olduğundan emin olun.

En önemlisi , içeriğinizin uygun şekilde organize edilmiş ve etiketlenmiş olması gerekir. Bu, tüm içeriğinizin kategori, alt kategori ve etiketlere göre ayrıldığı ve tüm bu sınıflandırmaların web sitenizde tutarlı olduğu katı bir sınıflandırma oluşturduğunuz ve kullandığınız anlamına gelir. Bu, web sitesi kişiselleştirme aracınızın içeriğinizi nasıl anlamlandırabileceğini etkileyecektir, bu nedenle bunun atlama caddesinden iyi durumda olması zorunludur.

2) Doğru Web Sitesi Kişiselleştirme Satıcısını Seçme

Etkili bir web sitesi kişiselleştirme sağlayıcısı benimseme konusunda ciddiyseniz ve mevcut içerik stratejinizin en üst düzeyde olduğundan eminseniz, süreçteki bir sonraki adım, potansiyel satıcıları araştırmaya ve incelemeye başlamaktır. Dışarıda pek çok yardımcı çözüm var, ancak her organizasyonun farklı ihtiyaçları olacaktır, bu nedenle şirketinizin sektörü, büyüklüğü ve misyonu seçim sürecinizi büyük ölçüde etkilemelidir.

Potansiyel web sitesi kişiselleştirme çözümleriyle etkileşime girmeye başladığınızda sormak isteyeceğiniz birkaç soru:

1) Bu Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümü, Mevcut MarTech Yığınımızla Nasıl Uyuyor?

Satış ve pazarlama ekiplerinizin kullandığı farklı araçlar ve teknolojiler birbirini tamamlamalı ve geliştirmelidir ve aynı şey bir web sitesi kişiselleştirme çözümü için de geçerlidir. Bir platforma karar vermeden önce, çözümlerinin mevcut MarTech yığınınıza nasıl uyduğu konusunda satıcılarla konuşmalısınız . Araç, özellikle pazarlama otomasyonunuz, CRM ve CMS sistemlerinizin yanı sıra kullanmakta olduğunuz tüm üçüncü taraf API'leriyle uyumlu olmalıdır. Önerilen çözüm mevcut teknolojilerinizle sorunsuz bir şekilde entegre olmazsa, devam etmelisiniz - veya en azından yeni entegrasyonlar oluşturmaya çalışıp çalışmadıklarını sormalısınız.

2) Bu Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümünün Yetenekleri Nelerdir?

Daha önce bahsettiğim gibi, tüm web sitesi kişiselleştirme çözümleri eşit yaratılmamıştır ve bazıları belirli kullanım durumları için daha uygundur. Dolayısıyla, sizin ve kilit paydaşlarınızın temel ihtiyaçlarınız olarak belirlediğiniz şeylere bağlı olarak, yalnızca bu ihtiyaçları karşılayabilecek çözümlere bakmak isteyeceksiniz. Kimi seçerseniz seçin, esnek, sonuca dayalı çözümler sağlamalı ve içerik pazarlama stratejinizi kendi platformlarıyla uyumlu hale getirmek için sizinle birlikte çalışmaya istekli olmalıdır. En önemlisi, çözüm, anonim ziyaretçileri bilinen kullanıcılara dönüştürmenize izin vermelidir, böylece bu bireylere sosyal medya ve ücretli dijital reklamcılık gibi ayrı pazarlama kanallarında pazarlama yapmaya devam edebilirsiniz.

3) Bu Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümünün Sınırlamaları Nelerdir?

Çözüm site genelinde işe yarıyor mu? Farklı sayfalarda farklı şekillerde çalışacak şekilde uyarlayabilir misiniz? CMS'nizle çalışır mı? Sizin tarafınızdan ne kadar iş gerektiriyor? Bunlar, sormanız gereken önemli sorulardır ve cevaplar kararınızı bilgilendirecektir. En iyi web sitesi kişiselleştirme araçları dinamiktir ve alıcı amacını etkilemek için mükemmel zamanda en iyi içeriği veya ürün önerilerini sağlamak için herhangi bir siteye veya sayfaya biçimlendirilebilir. Ayrıca, seçtiğiniz aracın kullanımı basit olmalı ve içeriğinizi nasıl barındırdığınız ve kategorize ettiğiniz dikkate alındığında mantıklı olan kurallara dayalı mantıkla çalışmalıdır.

4) Bu Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümünün Maliyetleri Nelerdir?

Web sitesi kişiselleştirme çözümleri maliyete göre büyük ölçüde değişiklik gösterir, bu nedenle bütçe sınırlamalarınızı anlamak ve yabani otlarda çok fazla ilerlemeden satıcıya bu rakamı netleştirmek isteyeceksiniz . Fiyat aralığınızın dışında bir şirketle konuşarak zamanınızı boşa harcamanın bir anlamı yok. Karşılıklı bir anlayış oluşturduktan sonra, devam eden yönetim ve strateji, işe alım ve eğitim, veri bağlantıları ve platform erişimi dahil olmak üzere, teklif edilen fiyattaki birkaç satır öğesine yakından bakmanız gerekir. Ayrıca, sözleşme süresini ve sözleşmeyi tamamlamadan önce vazgeçmeyi seçtiğiniz için olası ücretleri de göz önünde bulundurmak isteyeceksiniz.

5) Bu Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümü ile Değer Verme Zamanı Ne Kadardır?

Pazarlama ve satış teknolojisi uygulamalarında en sık kullanılan yanlış isim "kullanıma hazır"dır. Bu cümleyi sürekli duyuyorum ve konunun gerçeği neredeyse hiçbir zaman vaatle uyuşmuyor. Ve web sitesi kişiselleştirme ile uğraşırken, genellikle diğer yazılım araçlarına göre daha fazla kötüye kullanılır. Bir satıcının size ne söylediğinden bağımsız olarak, web sitesi kişiselleştirme çözümünüzü kullanmaya başlamanın ve çalışmaya başlamanın ne olduğunu kendiniz anlamanız gerekir ve bunu yapmanın en iyi yolu, her bir çözümün mevcut ve eski kullanıcılarıyla konuşmaktır. Onlara stratejilerini geliştirmenin ne kadar sürdüğünü, sonuçları görmeye başlamanın ne kadar sürdüğünü ve web sitesi kişiselleştirme çözümlerinin performansına dayalı olarak içerik stratejilerini optimize etmeye başlamalarının ne kadar sürdüğünü sormalısınız.

3) Web Sitesi Kişiselleştirme Çözümünüzü Uygulama ve Sonuçları İzleme

Strateji… Kontrol edin.

Çözüm… Kontrol edin.

Uygulama… Beklemede.

Bu noktada, neredeyse oradasın. Şimdi yeni oyuncağınızı açmanın, MarTech yığınınızla hizalamanın ve açmadan önce verileri emmesine izin vermenin zamanı geldi. Kolay ve etkili bir web sitesi kişiselleştirme çözümü seçtiyseniz, aşağıdakileri etkinleştirmek için temel bir eklenti yükleyebilirsiniz:

• Otomatik içerik dışa aktarma
• Otomatik kod yerleştirme
• Öneri görüntüleme seçenekleri için yönetici kontrolü

Bu, sizin ve ekibinizin iş yükünü büyük ölçüde azaltmalı ve başarılı uygulama ve dağıtıma doğru doğru yolda başlamanızı sağlamalıdır. Sistemin düzgün çalışmaya başlaması için yeterli verinin toplanması bir veya iki hafta sürebilir, bu nedenle eklentiyi mümkün olan en kısa sürede yüklemek isteyeceksiniz. Yaklaşık 10 gün sonra, doğru içeriği doğru ziyaretçilere sunacağından ve anında sonuç vereceğinden emin olarak çözümünüzü açmak için yeterli veriye sahip olmalısınız.

Eğlencenin başladığı yer burasıdır çünkü bu, ilk başarıyı görmeye başlayacağınız noktadır. Hangi platformu seçerseniz seçin, bir raporlama arayüzüne erişimi olan kendi portalına sahip olmalıdır. Kontrol panelinizden sitede toplam süreyi, oturum başına sayfaları ve dönüşümleri görüntüleyebilmelisiniz.

Ayrıca, hangi içerik kategorilerinin en iyi performansı gösterdiğini görmek ve hatta bireysel içerik varlıklarına göre performansı görüntülemek için daha fazla ayrıntıya inebilmelisiniz. Hepsinden iyisi, bu metrikler, ziyaretçilerin kişiselleştirilmiş içerikle etkileşimde bulunduğu oturumlara özgüdür, bu nedenle, "katılan" ve "katılmayan" trafiğin bir dökümünü görebilirsiniz; bu, trafiğinizin etkinliğini ölçmenize yardımcı olur. izolasyonda web sitesi kişiselleştirme yazılımı.

Act-On Uyarlanabilir Web ile Akıllı İçerik Önerileri sunun

Bu blog biraz uzun oldu, bu yüzden göz gezdirdiyseniz sizi suçlamıyorum. Aslında bu mükemmel çünkü artık en iyi kısma geldiniz!

Act-On'un Uyarlanabilir Web çözümü , bugün piyasadaki en uygun maliyetli, verimli ve etkili web sitesi kişiselleştirmesidir. Kişiselleştirilmiş içerik önerilerini basit, kolay ve her pazarlamacı ve kuruluş için erişilebilir kılmak üzere tasarlanmıştır. Uygulaması kolaydır, pazarlamacılar için ekstra çalışma gerektirmez ve kurulumdan sonraki haftalar içinde ciddi sonuçlar verir. Ayrıca, yeni ve özellikle alakalı içeriği tanıtmak için içerik önerilerinizi manuel olarak değiştirme olanağı sağlar.

Web sitesi kişiselleştirme ve Uyarlanabilir Web'in “ Web Deneyimini Kişiselleştirmenize ” nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için e-Kitabımızı indirin .