Dynamiczna personalizacja stron internetowych: jak z niej skutecznie korzystać

Obecny stan: wiesz, że musisz poprawić ruch w witrynie i konwersje. Pomimo dobrych treści i dobrej strategii content marketingowej, po prostu nie jesteś tam, gdzie chcesz być. I jesteś prawie pewien, że nadszedł czas, aby zobaczyć, na czym polega całe zamieszanie wokół personalizacji witryny.

To prawda. Personalizacja witryny jest obecnie modna — i nie bez powodu. Nie ma lepszego sposobu na uzyskanie świetnych rekomendacji treści, produktów i usług przed docelowymi segmentami odbiorców.

Oczywiście jest jednak pewien haczyk. Nie wszystkie rozwiązania personalizacyjne są sobie równe.

Niektóre są droższe niż inne.

Niektóre są bardziej pracochłonne niż inne.

A niektóre są bardziej skuteczne niż inne.

Jednak nawet najbardziej przystępne cenowo, wydajne i efektywne rozwiązania do personalizacji stron internetowych nie mogą osiągnąć pełnego potencjału bez przemyślanej i dokładnej strategii personalizacji stron internetowych.

Przyjrzyjmy się trochę głębiej, aby wspólnie zrozumieć, co mamy na myśli, mówiąc „personalizacja witryny”, w jaki sposób Ty i Twój zespół marketingowy możecie z powodzeniem wdrożyć i używać personalizacji witryny, a także kilka głównych zalet personalizacji witryny.

Co to jest personalizacja stron internetowych?

Personalizacja witryny wykorzystuje uczenie maszynowe i sztuczną inteligencję do śledzenia danych o zachowaniach użytkowników i dostarczania dostosowanych doświadczeń opartych na tych zachowaniach. W rezultacie możesz lepiej kierować i angażować odwiedzających witrynę, gdy nawigują po Twojej witrynie. Co więcej, gdy przeglądasz kluczowe wskaźniki wydajności (odwiedzane strony, czas spędzony na stronie i w witrynie oraz konwersje), możesz następnie zbudować i zaktualizować strategię treści wokół tego, co działa, a także ulepszyć to, co nie.

Ideą personalizacji witryny jest to, że jest to korzystna dla wszystkich. Twoi konsumenci nie muszą godzić się na dzikie gęsi, przeszukując Twoją witrynę w poszukiwaniu potrzebnych im informacji. I możesz zapewnić wygodniejsze i bardziej satysfakcjonujące wrażenia dla odwiedzających witrynę, jednocześnie uzyskując niesamowity wgląd w mocne i słabe strony swoich treści oraz strategię dotyczącą treści.

Załóżmy na przykład, że regionalna agencja ubezpieczeniowa sprzedaje mnóstwo świetnych ofert obejmujących różne rodzaje polis (dom, samochód, życie itp.). Twoi klienci mogą wykupić indywidualne polisy lub połączyć je w pakiet. Twoje oprogramowanie zauważa, że ​​niektórzy użytkownicy witryny są zainteresowani tylko jednym rodzajem zasięgu, ale istnieje również inny podzbiór użytkowników, którzy wydają się przeglądać i angażować się w treści w ramach dwóch lub więcej rodzajów zasad. Dobre rozwiązanie do personalizacji witryny internetowej zacznie udostępniać oferty i treści związane z pakietowymi ofertami ubezpieczeniowymi dla tego wyjątkowego segmentu odbiorców, ponieważ wyraźnie potrzebują (lub przynajmniej są zainteresowani) wieloma produktami ubezpieczeniowymi.

Personalizacja witryny pomaga usprawnić fazę przyciągania holistycznej strategii marketingowej, zbierać przydatne dane do dalszego docierania i tworzyć silniejsze, bardziej oparte na zaufaniu relacje między Tobą a potencjalnymi i potencjalnymi klientami. Co więcej, zapewnia zespołowi sprzedaży krystalicznie czysty wgląd w preferencje i zainteresowania odwiedzających — umożliwiając im prowadzenie bardziej świadomych i skutecznych rozmów z nowymi potencjalnymi klientami i obecnymi klientami.

Skraca cykl sprzedaży, poprawia współczynniki konwersji i prowadzi do większej liczby lepszych transakcji.

Jak skutecznie korzystać z personalizacji witryny?

Teraz, gdy wiemy, czym jest personalizacja witryny, przyjrzyjmy się krokom związanym z nauką skutecznego korzystania z personalizacji witryny.

1) Zoptymalizuj swoją obecną strategię dotyczącą treści pod kątem rozwiązania do personalizacji witryny

Ponieważ technologia personalizacji stron internetowych wykorzystuje uczenie maszynowe do wykonywania swojej pracy, duży nacisk wymagany do jej działania faktycznie występuje przed jej włączeniem. Zanim rozważysz potencjalne rozwiązania i dostawców, powinieneś dobrze poznać swoją obecną strategię dotyczącą treści .

Oto tylko kilka pytań, które powinieneś zadać:

• Kiedy ostatnio przeprowadzałeś audyt treści?
• Czy masz jakieś luki w treści?
• Czy Twoje treści są aktualne?
• Czy masz odpowiednie zasoby dla swoich docelowych person na każdym etapie cyklu sprzedaży?
• Czy masz fajną mieszankę treści dotyczących przywództwa na wysokim poziomie i treści opartych na rozwiązaniach?
• Czy śledzisz skuteczność treści? Jeśli tak to jak?
• Czy kładziesz nacisk na produktywną zawartość, aktualizujesz treści opóźnione i wycofujesz nieistotne lub nieaktualne treści?

Kolejnym kluczowym pytaniem, które musisz sobie zadać, jest to, czy masz odpowiedni zespół, aby osiągnąć i przekroczyć swoje cele. Świetny content marketing wymaga czegoś więcej niż tylko świetnych pisarzy. Oczywiście najważniejsza jest umiejętność pisania, ale Twój zespół ds. treści powinien również rozumieć najlepsze praktyki SEO , wpływ treści na generowanie popytu oraz, oczywiście, szczegóły i korzyści płynące z Twoich produktów i usług, a także konkretną i kompleksową wiedzę na temat Twoich przemysł.

Jeśli choć jedno z tych pytań nie jest zadowalające, możesz nie być w stanie w pełni wykorzystać rozwiązania do personalizacji witryny. Upewnij się więc, że Twoja strategia dotycząca treści jest silna, że ​​posiadasz (lub produkujesz) odpowiednie rodzaje treści oraz że masz świetny zespół ds. treści, który pomoże Ci osiągnąć Twoje cele.

Co najważniejsze , musisz mieć odpowiednio zorganizowane i oznaczone treści. Oznacza to, że utworzyłeś i używasz ścisłej taksonomii, w której cała zawartość jest podzielona według kategorii, podkategorii i tagów, a wszystkie te klasyfikacje są spójne w całej witrynie. Wpłynie to na to, jak narzędzie do personalizacji witryny będzie w stanie zrozumieć treść, więc konieczne jest, aby było w dobrej formie z Jump Street.

2) Wybór odpowiedniego dostawcy personalizacji strony internetowej

Jeśli poważnie myślisz o przyjęciu skutecznego dostawcy personalizacji witryn i masz pewność, że Twoja obecna strategia dotycząca treści jest w najlepszym stanie, następnym krokiem w procesie jest rozpoczęcie badania i sprawdzania potencjalnych dostawców. Istnieje wiele pomocnych rozwiązań, ale każda organizacja będzie miała inne potrzeby, więc branża, wielkość i misja Twojej firmy powinny mieć duży wpływ na proces wyboru.

Oto kilka pytań, które będziesz chciał zadać, gdy zaczniesz korzystać z potencjalnych rozwiązań do personalizacji witryny:

1) Jak to rozwiązanie do personalizacji witryn internetowych pasuje do naszego obecnego stosu MarTech?

Różne narzędzia i technologie, z których korzystają Twoje zespoły sprzedaży i marketingu, powinny się wzajemnie uzupełniać i wzmacniać. To samo dotyczy rozwiązania do personalizacji witryny. Zanim zdecydujesz się na platformę, powinieneś porozmawiać z dostawcami o tym, jak ich rozwiązanie pasuje do Twojego istniejącego stosu MarTech . W szczególności narzędzie powinno dobrze współpracować z systemami automatyzacji marketingu, CRM i CMS, a także z dowolnymi interfejsami API innych firm, których używasz. Jeśli proponowane rozwiązanie nie integruje się płynnie z istniejącymi technologiami, powinieneś przejść dalej — lub przynajmniej zapytać, czy pracują nad tworzeniem nowych integracji.

2) Jakie są możliwości tego rozwiązania do personalizacji witryny?

Jak wspomniałem wcześniej, nie wszystkie rozwiązania do personalizacji stron internetowych są sobie równe, a niektóre są lepiej dopasowane do konkretnych przypadków użycia. Tak więc, w zależności od tego, co Ty i Twoi kluczowi interesariusze określiliście jako swoje główne potrzeby, będziesz chciał spojrzeć tylko na te rozwiązania, które są w stanie zaspokoić te potrzeby. Ktokolwiek wybierzesz, powinien zapewnić elastyczne, oparte na wynikach rozwiązania i być gotowym do współpracy z Tobą w celu dostosowania Twojej strategii content marketingu do swojej platformy. Co najważniejsze, rozwiązanie powinno umożliwiać przekształcenie anonimowych odwiedzających w znanych użytkowników, dzięki czemu możesz dalej prowadzić marketing dla tych osób w osobnych kanałach marketingowych, takich jak media społecznościowe i płatna reklama cyfrowa.

3) Jakie są ograniczenia tego rozwiązania do personalizacji witryny?

Czy rozwiązanie działa w całej witrynie? Czy możesz dostosować go, aby działał na różne sposoby na różnych stronach? Czy to działa z Twoim CMS-em? Ile to wymaga pracy po Twojej stronie? To są kluczowe pytania, które powinieneś zadać, a odpowiedzi wpłyną na Twoją decyzję. Najlepsze narzędzia do personalizacji witryn są dynamiczne i można je sformatować do dowolnej witryny lub strony, aby zapewnić najlepszą zawartość lub rekomendacje produktów w idealnym momencie, aby wpłynąć na zamiary kupującego. Ponadto wybrane narzędzie powinno być proste w użyciu i działać w oparciu o logikę opartą na regułach, która ma sens, biorąc pod uwagę sposób przechowywania i kategoryzacji treści.

4) Jakie są koszty związane z tym rozwiązaniem do personalizacji witryny?

Rozwiązania do personalizacji stron internetowych różnią się znacznie pod względem kosztów, dlatego warto poznać ograniczenia budżetowe i wyjaśnić tę liczbę sprzedawcom, zanim pogrążysz się w chwastach. Nie ma sensu tracić czasu na rozmowę z firmą spoza twojego przedziału cenowego. Po wzajemnym zrozumieniu musisz dokładnie przyjrzeć się kilku elementom zamówienia w podanej cenie — w tym bieżącemu zarządzaniu i strategii, wdrażaniu i szkoleniom, połączeniom danych i dostępowi do platformy. Będziesz także chciał wziąć pod uwagę długość umowy i potencjalne opłaty za rezygnację przed zakończeniem zaangażowania.

5) Jaki jest czas na skorzystanie z tego rozwiązania do personalizacji witryny?

Najczęściej używaną błędną nazwą w zastosowaniach technologii marketingu i sprzedaży jest „niestandardowa”. Ciągle słyszę to zdanie, a prawdziwość sprawy prawie nigdy nie pasuje do obietnicy. A kiedy mamy do czynienia z personalizacją witryny, często jest ona częściej wykorzystywana niż w przypadku innych narzędzi programowych. Bez względu na to, co powie Ci dostawca, musisz sam zrozumieć, na czym polega uruchomienie i uruchomienie rozwiązania do personalizacji witryny, a najlepszym sposobem na to jest rozmowa z obecnymi i byłymi użytkownikami każdego rozwiązania. Powinieneś zapytać ich, ile czasu zajęło opracowanie ich strategii, jak długo zajęło uzyskanie wyników i jak długo zajęło rozpoczęcie optymalizacji strategii treści w oparciu o wydajność ich rozwiązania do personalizacji witryny.

3) Wdrażanie rozwiązania do personalizacji witryny i śledzenie wyników

Strategia… Sprawdź.

Rozwiązanie… Sprawdź.

Implementacja… w toku.

W tym momencie jesteś prawie na miejscu. Teraz nadszedł czas, aby otworzyć nową zabawkę, dopasować ją do stosu MarTech i pozwolić jej wchłonąć dane przed włączeniem. Jeśli wybrałeś łatwe i skuteczne rozwiązanie do personalizacji witryny, będziesz mógł zainstalować podstawową wtyczkę, aby umożliwić:

• Zautomatyzowany eksport treści
• Automatyczne umieszczanie kodu
• Kontrola administracyjna dla opcji wyświetlania rekomendacji

Powinno to drastycznie zmniejszyć obciążenie Ciebie i Twojego zespołu oraz wprowadzić właściwą ścieżkę do pomyślnego wdrożenia i wdrożenia. Zebranie wystarczającej ilości danych, aby system zaczął działać prawidłowo, może zająć tydzień lub dwa, więc zainstaluj wtyczkę tak szybko, jak to możliwe. Po około 10 dniach powinieneś mieć wystarczającą ilość danych, aby włączyć swoje rozwiązanie z pewnością, że dostarczy ono właściwe treści odpowiednim użytkownikom i przyniesie natychmiastowe rezultaty.

Tutaj zaczyna się zabawa, ponieważ jest to moment, w którym zaczniesz widzieć początkowy sukces. Każda platforma, którą wybierzesz, powinna mieć własny portal z dostępem do interfejsu raportowania. Na pulpicie nawigacyjnym powinieneś być w stanie wyświetlić łączny czas spędzony w witrynie, strony na sesję i konwersje.

Powinieneś także być w stanie zagłębić się w szczegóły, aby zobaczyć, które kategorie treści są najskuteczniejsze, a nawet wyświetlić skuteczność poszczególnych zasobów treści. Co najlepsze, te dane są unikalne dla tych sesji, w których użytkownicy angażują się w spersonalizowane treści, więc możesz zobaczyć podział ruchu „uczestniczącego” i „nieuczestniczącego”, co pomoże Ci zmierzyć skuteczność Twojego oprogramowanie do personalizacji stron internetowych w izolacji.

Udostępniaj inteligentne zalecenia dotyczące treści dzięki Act-On Adaptive Web

Ten blog był trochę długi, więc nie mam do ciebie pretensji, jeśli skąpiłeś. Właściwie to jest idealne, ponieważ dotarłeś do najlepszej części!

Rozwiązanie Adaptive Web firmy Act-On to obecnie najbardziej przystępna cenowo, wydajna i skuteczna personalizacja witryn internetowych na rynku. Został zaprojektowany tak, aby spersonalizowane rekomendacje treści były proste, łatwe i osiągalne dla każdego marketera i organizacji. Jest łatwy do wdrożenia, nie wymaga dodatkowej pracy ze strony marketerów i daje poważne rezultaty w ciągu kilku tygodni od instalacji. Daje również możliwość ręcznego manipulowania rekomendacjami treści w celu promowania nowych i szczególnie odpowiednich treści.

Pobierz naszego eBooka, aby dowiedzieć się więcej o personalizacji witryny internetowej oraz o tym, jak Adaptive Web może pomóc Ci „ Spersonalizować środowisko internetowe ”.