E-posta Pazarlama Otomasyonu için En İyi Uygulamalar

Düşünceli ve etkili çok kanallı pazarlama, hedef kitlenize ulaşmanın ve onlarla bağlantı kurmanın en iyi yoludur, ancak e-posta, dijital pazarlama makinesindeki en önemli çark olmaya devam ediyor. Bu noktanın altını çizmek için, tüm şirketlerin yarısı bir tür e-posta pazarlama otomasyonu kullanıyor ve e-posta pazarlaması için ortalama yatırım getirisi yaklaşık yüzde 4.000! Ek olarak, B2B e-postaları, B2C e-postalarından %47 daha yüksek tıklama oranlarıyla sonuçlanır.

Dolayısıyla, henüz e-posta pazarlama otomasyonunu kullanmayan bu küçülen işletme kalabalığının bir parçasıysanız, şimdiden değerli fırsatları kaçırıyorsunuz ve rakiplerinizde zemin kaybediyorsunuz. Ancak herhangi bir platforma yatırım yapmanızı, rastgele mesajlaşmayı bir araya getirmeye başlamanızı ve aynı e-postalarla potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi patlatmanızı önermiyoruz. Bunun yerine, güçlü bir platforma ve kanıtlanmış müşteri desteğine sahip bir satıcı seçmek için kuruluşunuzdaki kilit paydaşları bir araya getirin.

Bir pazarlama otomasyon platformuna karar verdikten sonra, bir sonraki adımınız, aşağıda ele alınan dört e-posta pazarlama otomasyonu en iyi uygulamasını göz önünde bulundurarak kapsamlı bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmaktır.

Yalnızca Doğrulanmış Alıcılara Gönder

Dijital pazarlama düzenlemeleri giderek daha katı hale geldikçe, verilerinizi nerede ve nasıl topladığınızı anlamak ve yalnızca şirketinizden aktif olarak iletişim almayı talep eden alıcılara gönderdiğinizden emin olmak çok önemlidir. İşte potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize e-posta göndermeden önce toplamanız gereken temel bilgilerin iyi bir listesi (kesinlikle hepsi aynı anda olmasa da - dönüşüm formlarınızda ne kadar az alan varsa o kadar iyidir).

• E-posta adresi (şaşıracaksınız)
• Ad ve soyad
• Belirli katılım kaynağı
• Alıcının kaydolmayı seçtiği saat ve tarih
• Şirket Adı
• şirket içindeki pozisyon

Ne zaman yeni müşteri adayları yakalamaya çalışıyorsanız, pazarlama e-postaları göndermek için izinlerini isteyen her zaman işaretlenmemiş bir onay kutusu eklemelisiniz. Formlarınız, olası botları en aza indirmek ve hatta ortadan kaldırmak için reCAPTCHA işlevine sahip olmalıdır. Ve onlara ilgilerinden dolayı teşekkür eden ve kimliklerini ve şirketinizden e-posta alma isteklerini bir kez daha teyit etmelerini isteyen bir takip e-postasını hemen göndermelisiniz.

Bu en iyi uygulamaları izlemenin yanı sıra, e-posta itibarınızı ve teslim edilebilirliğinizi hızla azaltabilecekleri için asla kullanmamanız gereken iki veri kaynağı vardır.

1) Kazılan Veriler

Verilerin kazınması, çevrimiçi olarak görülebilen ve AB ve Kanada dahil olmak üzere belirli konumlarda yasa dışı olan e-postaların bir veritabanına eklenmesini içerir. Bu adreslere e-posta göndermek, gönderenlerin çoğu internet servis sağlayıcısı (ISS) tarafından hızla kara listeye alınmasına yol açacak olan istenmeyen ticari e-postanın tanımıdır. Aynı zamanda, bozulmamış spam tuzaklarını bir veritabanına sokmanın en hızlı yoludur, bu nedenle verilerinizi harika içerik ve akıllı pazarlama kampanyaları aracılığıyla toplamaya devam edin.

2) Satın Alınan (veya Kiralanan) Veriler

Veri satın almak şaşırtıcı derecede yaygın bir uygulama olmaya devam ediyor ve e-posta teslim edilebilirlik çabalarınıza ciddi şekilde zarar verebilecek bir uygulama. Bu üçüncü taraf veri kaynaklarının birçoğu yalnızca kayıtlı e-postaları sattığını iddia etse de, katılım genellikle yanlış beyan veya gizli terimler yoluyla üretilir. Bazı durumlarda, veriler yeniden satış için gerçekten kazınmıştır. Veri satın almak ve bu adreslere göndermek, rekabette bir sıçrama elde etmenin kolay bir yolu gibi görünebilir, ancak sizi temin ederiz ki, değerinden daha fazla sorundur ve ne pahasına olursa olsun kaçınılmalıdır.

Kaliteli Veri Hijyenini Koruyun

Temiz bir e-posta listesi tutmak, iyi yağlanmış bir e-posta pazarlama otomasyon makinesi için çok önemlidir. Devre dışı bırakmaları, geri dönmeleri ve etkileşimde olmayan alıcıları kaldırmak için e-posta listenizi düzenli olarak gözden geçirin ve temizleyin. Bu, sistem hızını artıracak, daha doğru listeler ve sonuçlar oluşturacak ve eylemsizlik nedeniyle e-posta itibarını azaltan etkileşimde olmayan alıcıları kaldırarak itibarı artıracaktır.

Ancak, kullanılmayan e-posta adreslerini kaldırırken çok aceleci davranmamaya dikkat edin (AKA "Gün batımı"). Bu e-postaları, gönderme ritminize ve iletişim seviyenize göre kapatmalısınız. Örneğin, pazarlama nitelikli potansiyel müşteri (MQL) eşiğini karşılamamış olan bağlı olmayan potansiyel müşterilere, daha önce markanız ve web mülklerinizle etkileşime giren potansiyel müşterilere göre ve yakın zamanda sessiz kalan mevcut müşterilerden kesinlikle farklı şekilde davranılmalıdır.

Pazarlama ve satış ekibiniz, bir e-postanın ne zaman sona ereceğini tanımlayacak etkileşim sınırlarını belirlemek için birlikte çalışmalıdır. Müşteri adayı puanlamasına benzer şekilde, katılım sınırları, diğerleri arasında endüstri, satış hunisi konumu ve hareketsizlik süresi dahil olmak üzere çeşitli faktörlere dayanmalıdır.

Listelerinizi Segmentlere Ayırın ve Kişiselleştirilmiş E-posta İçeriği Sağlayın

Liste segmentasyonu, e-posta pazarlama otomasyonunun başlıca faydalarından biridir ve pazarlama otomasyon platformlarını e-posta servis sağlayıcılarından (ESP'ler) ayırır. Katılım düzeyine, ilgi alanlarına ve demografiye göre segmentlere ayırma, e-posta pazarlamacılarının mesajlarını, aradıkları zaman ve yerde ilgi çekici içerikle hedef kitlelerini hedefleyecek şekilde uyarlamalarına olanak tanır.

ESP'ler tarafından kullanılan geleneksel toplu ve patlatma yaklaşımıyla karşılaştırıldığında, bölümlere ayrılmış gönderme, olağanüstü açık oranlar, katılım ve yatırım getirisi sağlar. Ayrıca, e-posta yoluyla gönderilen içerik her belirli hedef kitle için yazıldığından daha az abonelik iptali ve spam şikayeti ile sonuçlanır - ve artan alaka düzeyi her seferinde artan rezonansa yol açar.

Bununla birlikte, modern dijital ortamda segmentasyon çok önemli olsa da, birçok şirket hedef kitlelerini düzgün bir şekilde gruplamak için mücadele etmeye devam ediyor. Kişiselleştirilmiş içerik aracılığıyla doğru kitle segmentasyonu ve artan etkileşimi sağlamanın üç yolu.

1) Kitlenizin Acı Noktalarını Öğrenin

Pazarlamacılar olarak, bazen elimizdeki araçları göz önünde bulundurduğumuzda doğal olan şeyleri aşırı karmaşıklaştırma eğilimindeyiz. Ancak, hedef kitlenizin karşılaştığı zorluklar ve ilgi alanları hakkında daha fazla bilgi edinmenin kanıtlanmış bir yolu, onlara basitçe sormaktır! İlk veya sonraki tercihinizi aradığınızda, tamamlamaları için 5-10 sorunlu nokta veya ilgi alanı içeren bir kontrol listesi ekleyin. Bu değerli bilgilerle donatıldıktan sonra, listelerinizi buna göre bölümlere ayırın ve satış hunisinin tüm aşamaları için alakalı içerik geliştirmeye çalışın.

2) Web Sitesi Ziyaretçi Verilerini Toplayın

Dijital pazarlamanın en güzel yanı, yetenekli pazarlamacıların tonlarca anlamlı veri toplayabilmesi ve ardından bu verileri pazarlama listelerini bölümlere ayırmak ve potansiyel müşterileri ve müşterileri satış döngüsü boyunca iten içerik sunmak için kullanabilmesidir. İlk olarak, belirli alıcıların hangi e-postaları açtığını, okuduğunu ve etkileşim kurduğunu görebilmeniz için pazarlama otomasyonu platformunuzda sezgisel e-posta raporlama panoları oluşturmanız gerekir. Oradan, uygun gelen kutusuna teslim edilen ilgi çekici içerikle bölün ve fethedin.

3) Lokasyona Göre Pazar Bazlı

Şirketinizin türüne ve büyüklüğüne bağlı olarak, müşterilerinizin nerede yaşadığını, çalıştığını ve alışveriş yaptığını bilmek büyük bir rekabet avantajı olabilir çünkü coğrafya çoğu zaman satın alma modellerini etkiler. Konum tabanlı e-posta pazarlaması, gönderenlerin birden çok zaman dilimi için optimizasyon yapmasına, bölgesel promosyonlar yürütmesine ve coğrafi hedefli içeriği farklı kitle segmentlerine sunmasına da yardımcı olur. Bunu yapmanın özellikle güçlü bir yolu, hedeflediğiniz alıcılara yakın yaşayan memnun müşterilerden gelen referansları içeren e-postalar göndermektir. Müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin nerede yaşadığını anlamak, onları neyin harekete geçirdiğini anlamanıza yardımcı olacak ve güveni teşvik etmek ve ilişkileri beslemek için sizi güçlendirecektir.

Tutarlı İyileştirme için Pazarlama E-postalarınızı Test Edin

E-posta pazarlama otomasyon kampanyalarınızı test etmiyor, izlemiyor ve optimize etmiyorsanız, gelişme gösteremezsiniz. Nasıl – nereden başlayacağınızı bilemezsiniz? Hedef kitlenize, ürünlerinize ve hizmetlerinize veya genel sektör iklimine bağlı olarak, bir hafta işe yarayan bir sonraki hafta tamamen başarısız olabilir. Bu nedenle, sürekli ve artan başarıyı sağlamak için e-posta pazarlama kampanyalarınızı tutarlı bir şekilde test etmeniz ve optimize etmeniz gerekir.

En etkili yöntem, bazen bölünmüş test olarak da bilinen A/B testidir. İşlem basittir: belirli bir kitle segmentini rastgele iki farklı gruba ayırın ve her birine bir ayırt edici değişken içeren bir e-posta gönderin. Hangi e-posta daha iyi sonuçlar verirse (açık oranlar, tıklamalar, dönüşümler, ilişkilendirilebilir gelir vb.) kazanır ve seçtiğiniz varyantın yeni bir sürümünü seçeceğiniz bir sonraki test turuna geçer. Konu satırı en yaygın değişkendir, ancak adres, kopya, CTA, gönderme süreleri ve hatta tasarım öğeleri gibi istediğiniz sayıda e-posta bileşenini test edebilirsiniz. (Utanmaz eklenti: Act-On, tutarlı optimizasyon için tasarlanmış yerleşik A/B testi özelliklerine sahiptir.)

E-postalarınızı test etmek yalnızca neyin işe yaradığını belirlemenize yardımcı olmakla kalmaz; daha da önemlisi, neyin işe yaramadığını anlamanıza yardımcı olur. Zaman içinde güçlü yönlerinizi geliştirerek ve etkileşimi artırarak, e-posta itibarınızı ve teslim edilebilirliğinizi artırmaya yardımcı olacak istenmeyen e-posta şikayetlerini ve devre dışı bırakma durumlarını en aza indirirsiniz.

Her Seferinde Gelen Kutusuna Ulaşmak için E-posta Teslim Edilebilirliği Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin!

Yukarıda özetlenen en iyi uygulamaları takip etmek, e-postalarınızın mesajlarını ve sonuçlarını iyileştirecektir, ancak pazarlama iletişimlerinizin gelen kutusuna ulaştığından kesinlikle emin olmak istiyorsanız, e-posta teslim edilebilirliğini daha derine inmeniz gerekir.

E-posta teslim edilebilirliğinin temellerini öğrenmek ve kanıtlanmış e-posta gönderme kontrol listemizi gözden geçirmek için aşağıdaki e-Kitabı indirin. Bu faydalı kaynağı okuduktan sonra, sonunda Spam klasörüne veda etmek için gerekli bilgi, beceri ve araçlara sahip olacaksınız!