Personalizzazione dinamica del sito web: come utilizzarlo con successo

Stato attuale: sai che devi migliorare il traffico e le conversioni del sito web. Nonostante tu abbia buoni contenuti e una buona strategia di content marketing, semplicemente non sei dove vorresti essere. E sei abbastanza sicuro che sia ora di vedere di cosa si tratta tutto il trambusto della personalizzazione del sito web.

È vero. La personalizzazione del sito Web è di gran moda in questi giorni e con buone ragioni. Non c'è modo migliore per ottenere ottimi contenuti, prodotti e consigli di servizio davanti ai segmenti di pubblico di destinazione.

Naturalmente, però, c'è un po' di problema. Non tutte le soluzioni di personalizzazione sono uguali.

Alcuni sono più costosi di altri.

Alcuni sono più laboriosi di altri.

E alcuni sono più efficaci di altri.

Ma anche le soluzioni di personalizzazione del sito Web più convenienti, efficienti ed efficaci non possono raggiungere il loro pieno potenziale senza una strategia di personalizzazione del sito Web ponderata e completa.

Scaviamo un po' più a fondo per ottenere una comprensione condivisa di cosa intendiamo quando diciamo "personalizzazione del sito web", come tu e il tuo team di marketing potete implementare e utilizzare con successo la personalizzazione del sito web, e anche alcuni dei principali vantaggi della personalizzazione del sito web.

Che cos'è la personalizzazione del sito web?

La personalizzazione del sito Web utilizza l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per tenere traccia dei dati sul comportamento degli utenti e fornire esperienze personalizzate basate su tali comportamenti. Di conseguenza, sei in grado di indirizzare e coinvolgere meglio i visitatori del tuo sito web mentre navigano nel tuo sito. Meglio ancora, mentre esamini i tuoi indicatori chiave di prestazione (pagine visitate, tempo sulla pagina e sul sito e conversioni), puoi quindi costruire e aggiornare la tua strategia di contenuto attorno a ciò che funziona e anche migliorare ciò che non funziona.

L'idea alla base della personalizzazione del sito Web è che è una vittoria per tutti. I tuoi consumatori non devono andare a caccia di un'oca selvaggia perlustrando il tuo sito web alla ricerca delle informazioni di cui hanno bisogno. E sei in grado di offrire un'esperienza più confortevole e gratificante per i visitatori del tuo sito web, ottenendo allo stesso tempo una visione straordinaria dei punti di forza e di debolezza dei tuoi contenuti e della tua strategia per i contenuti.

Ad esempio, supponiamo che la tua agenzia assicurativa regionale venda un sacco di fantastiche offerte che coprono una varietà di diversi tipi di polizza (casa, auto, vita, ecc.). I tuoi clienti possono acquistare singole polizze o raggruppare la loro copertura. Il software rileva che alcuni visitatori del sito Web sono interessati a un solo tipo di copertura, ma c'è anche un altro sottoinsieme di utenti che sembrano visualizzare e interagire con i contenuti in due o più tipi di criteri. Una buona soluzione di personalizzazione del sito Web inizierà a fornire citazioni e contenuti relativi a offerte assicurative in bundle a questo segmento di pubblico unico poiché ha chiaramente bisogno (o almeno di interesse per) più prodotti assicurativi.

La personalizzazione del sito web ti aiuta a semplificare la fase di attrazione della tua strategia di marketing olistica, a raccogliere dati utili per un'ulteriore sensibilizzazione e a creare relazioni più solide e di fiducia tra te e i tuoi potenziali clienti e clienti. Inoltre, offre al tuo team di vendita una visibilità cristallina sulle preferenze e gli interessi dei tuoi visitatori, consentendo loro di avere conversazioni più informate e di impatto con nuovi lead e clienti attuali.

Accorcia il ciclo di vendita, migliora i tassi di conversione e porta a più e migliori affari chiusi.

Come utilizzare con successo la personalizzazione del sito web

Quindi, ora che sappiamo cos'è la personalizzazione del sito Web, esaminiamo i passaggi necessari per imparare a utilizzare con successo la personalizzazione del sito Web.

1) Ottimizza la tua strategia di contenuto esistente per una soluzione di personalizzazione del sito web

Poiché la tecnologia di personalizzazione dei siti Web sfrutta l'apprendimento automatico per svolgere il proprio lavoro, il lavoro pesante necessario per il suo funzionamento si verifica effettivamente prima dell'accensione. Prima di considerare potenziali soluzioni e fornitori, dovresti avere una solida conoscenza della tua attuale strategia per i contenuti .

Ecco solo alcune domande che dovresti porre:

• Quando è stata l'ultima volta che hai eseguito un controllo dei contenuti?
• Hai delle lacune nei contenuti esistenti?
• I tuoi contenuti sono aggiornati?
• Hai le risorse giuste per le tue persone target in ogni fase del ciclo di vendita?
• Hai un bel mix di contenuti di leadership di pensiero di alto livello e contenuti più basati su soluzioni?
• Stai monitorando le prestazioni dei contenuti? Se é cosi, come?
• Stai enfatizzando i contenuti produttivi, aggiornando i contenuti in ritardo e eliminando i contenuti irrilevanti o obsoleti?

Un'altra domanda fondamentale che devi porti è se hai la squadra giusta per raggiungere e superare i tuoi obiettivi. Un grande content marketing richiede più di semplici grandi scrittori. Ovviamente, l'abilità di scrittura è fondamentale, ma il tuo team di contenuti dovrebbe anche comprendere le migliori pratiche SEO , come i contenuti influiscono sulla generazione della domanda e, naturalmente, i dettagli e i vantaggi dei tuoi prodotti e servizi, oltre a una comprensione concreta e completa del tuo industria.

Se anche solo una di queste domande non è soddisfatta, potresti non essere in grado di ottenere il massimo dalla soluzione di personalizzazione del tuo sito web. Quindi assicurati che la tua strategia per i contenuti sia forte su tutta la linea, che tu abbia (o stai producendo) i giusti tipi di contenuti e che tu abbia un fantastico team di contenuti in atto per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

La cosa più importante è che i tuoi contenuti siano adeguatamente organizzati ed etichettati. Ciò significa che hai creato e stai utilizzando una rigorosa tassonomia in cui tutti i tuoi contenuti sono suddivisi per categoria, sottocategoria e tag e che tutte queste classificazioni sono coerenti nel tuo sito web. Ciò influirà sul modo in cui lo strumento di personalizzazione del tuo sito Web è in grado di dare un senso ai tuoi contenuti, quindi è fondamentale che sia in buone condizioni da Jump Street.

2) Scegliere il giusto fornitore di personalizzazione del sito web

Se sei seriamente intenzionato ad adottare un fornitore di personalizzazione del sito Web efficace e sei sicuro che la tua strategia di contenuto esistente sia in perfetta forma, il passo successivo nel processo è iniziare a ricercare e valutare potenziali fornitori. Ci sono molte soluzioni utili là fuori, ma ogni organizzazione avrà esigenze diverse, quindi il settore, le dimensioni e la missione della tua azienda dovrebbero influenzare pesantemente il tuo processo di selezione.

Ecco alcune domande che vorrai porre quando inizi a interagire con potenziali soluzioni di personalizzazione del sito web:

1) In che modo questa soluzione di personalizzazione del sito Web si adatta al nostro attuale stack MarTech?

I diversi strumenti e tecnologie utilizzati dai team di vendita e marketing dovrebbero integrarsi e migliorarsi a vicenda, e lo stesso vale per una soluzione di personalizzazione del sito Web. Prima di decidere su una piattaforma, dovresti parlare con i fornitori di come la loro soluzione si adatta allo stack MarTech esistente . In particolare, lo strumento dovrebbe funzionare bene con i tuoi sistemi di automazione del marketing, CRM e CMS, nonché con qualsiasi API di terze parti che stai utilizzando. Se la soluzione proposta non si integra perfettamente con le tecnologie esistenti, dovresti andare avanti o almeno chiedere se stanno lavorando per creare nuove integrazioni.

2) Quali sono le funzionalità di questa soluzione di personalizzazione del sito Web?

Come accennato in precedenza, non tutte le soluzioni di personalizzazione dei siti Web sono uguali e alcune sono più adatte a casi d'uso specifici. Quindi, a seconda di ciò che tu e i tuoi stakeholder chiave avete identificato come le vostre esigenze principali, vorrete guardare solo a quelle soluzioni che sono in grado di soddisfare tali esigenze. Chiunque tu scelga dovrebbe fornire soluzioni flessibili e basate sui risultati ed essere disposto a lavorare con te per allineare la tua strategia di content marketing con la sua piattaforma. Ancora più importante, la soluzione dovrebbe consentire di trasformare i visitatori anonimi in utenti noti in modo da poter continuare a commercializzare tali individui su canali di marketing separati, come i social media e la pubblicità digitale a pagamento.

3) Quali sono i limiti di questa soluzione di personalizzazione del sito Web?

La soluzione funziona in tutto il sito? Puoi adattarlo per funzionare in modi diversi su pagine diverse? Funziona con il tuo CMS? Quanto lavoro richiede da parte tua? Queste sono domande fondamentali che dovresti porre e le risposte informeranno la tua decisione. I migliori strumenti di personalizzazione del sito Web sono dinamici e possono essere formattati in qualsiasi sito o pagina per fornire i migliori contenuti o consigli sui prodotti al momento perfetto per influenzare l'intento dell'acquirente. Inoltre, lo strumento che scegli dovrebbe essere semplice da usare e operare su una logica basata su regole che ha senso dato il modo in cui stai ospitando e classificando i tuoi contenuti.

4) Quali sono i costi coinvolti in questa soluzione di personalizzazione del sito Web?

Le soluzioni di personalizzazione del sito Web variano notevolmente in base al costo, quindi ti consigliamo di comprendere i tuoi limiti di budget e chiarire questa cifra al venditore prima di andare troppo oltre le erbacce. Non ha senso perdere tempo a parlare con un'azienda fuori dalla tua fascia di prezzo. Una volta stabilita una comprensione reciproca, dovrai esaminare da vicino diversi elementi pubblicitari nel prezzo indicato, tra cui gestione e strategia continue, onboarding e formazione, connessioni dati e accesso alla piattaforma. Dovrai anche considerare la durata del contratto e le potenziali commissioni per la scelta di rinunciare prima di completare l'impegno.

5) Qual è il tempo per valutare questa soluzione di personalizzazione del sito Web?

Il termine improprio più comunemente usato nelle applicazioni tecnologiche di marketing e vendita è "out-of-the-box". Sento questa frase costantemente e la verità della questione non corrisponde quasi mai alla promessa. E quando si ha a che fare con la personalizzazione del sito web, viene spesso utilizzata in modo più improprio rispetto ad altri strumenti software. Indipendentemente da ciò che ti dice un fornitore, devi capire da solo cosa serve per iniziare a utilizzare la tua soluzione di personalizzazione del sito Web e il modo migliore per farlo è parlare con gli utenti attuali ed ex di ciascuna soluzione. Dovresti chiedere loro quanto tempo ci è voluto per sviluppare la loro strategia, quanto tempo ci è voluto per iniziare a vedere i risultati e quanto tempo ci è voluto per iniziare a ottimizzare la loro strategia dei contenuti in base alle prestazioni della loro soluzione di personalizzazione del sito web.

3) Implementazione della soluzione di personalizzazione del sito Web e monitoraggio dei risultati

Strategia... Verifica.

Soluzione... Verifica.

Attuazione... In attesa.

A questo punto, ci sei quasi. Ora è il momento di aprire il tuo nuovo giocattolo, allinearlo con il tuo stack MarTech e lasciarlo assorbire i dati prima di accenderlo. Se hai scelto una soluzione di personalizzazione del sito Web semplice ed efficace, potrai installare un plug-in di base per abilitare:

• Esportazioni automatizzate dei contenuti
• Posizionamento automatico del codice
• Controllo dell'amministratore per le opzioni di visualizzazione dei consigli

Ciò dovrebbe ridurre drasticamente il carico di lavoro per te e il tuo team e iniziare sulla strada giusta verso un'implementazione e una distribuzione di successo. Potrebbero essere necessarie una o due settimane per raccogliere dati sufficienti affinché il sistema inizi a funzionare correttamente, quindi ti consigliamo di installare il plug-in non appena puoi. Dopo circa 10 giorni, dovresti disporre di dati sufficienti per attivare la tua soluzione con la certezza che fornirà il contenuto giusto ai visitatori giusti e produrrà risultati immediati.

È qui che inizia il divertimento perché è il punto in cui inizierai a vedere un certo successo iniziale. Qualunque sia la piattaforma che scegli dovrebbe avere un proprio portale con accesso a un'interfaccia di reporting. Dalla dashboard dovresti essere in grado di visualizzare il tempo aggregato sul sito, le pagine per sessione e le conversioni.

Dovresti anche essere in grado di approfondire ulteriormente per vedere quali categorie di contenuti hanno il rendimento migliore e persino visualizzare le prestazioni per singole risorse di contenuto. Soprattutto, queste metriche sono uniche per quelle sessioni in cui i visitatori interagiscono con contenuti personalizzati, quindi puoi vedere una suddivisione del traffico "partecipante" rispetto a quello "non partecipante", che ti aiuterà a misurare l'efficacia del tuo software di personalizzazione del sito Web in isolamento.

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