Personalisasi Situs Dinamis: Cara Menggunakannya dengan Sukses

Status saat ini: Anda tahu bahwa Anda perlu meningkatkan lalu lintas dan konversi situs web. Meskipun memiliki konten yang bagus dan strategi pemasaran konten yang bagus, Anda tidak berada di tempat yang Anda inginkan. Dan Anda cukup yakin bahwa inilah saatnya untuk melihat semua keributan seputar personalisasi situs web.

Itu benar. Personalisasi situs web adalah hal yang populer akhir-akhir ini — dan dengan alasan yang bagus. Tidak ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan rekomendasi konten, produk, dan layanan yang bagus di depan segmen audiens target Anda.

Secara alami, meskipun, ada sedikit tangkapan. Tidak semua solusi personalisasi dibuat sama.

Beberapa lebih mahal daripada yang lain.

Beberapa lebih padat karya daripada yang lain.

Dan beberapa lebih efektif daripada yang lain.

Tetapi bahkan solusi personalisasi situs web yang paling terjangkau, efisien, dan efektif tidak dapat mencapai potensi penuhnya tanpa strategi personalisasi situs web yang bijaksana dan menyeluruh.

Mari kita gali lebih dalam untuk mendapatkan pemahaman bersama tentang apa yang kami maksud ketika kami mengatakan "personalisasi situs web", bagaimana Anda dan tim pemasaran Anda dapat menerapkan dan menggunakan personalisasi situs web dengan sukses, dan juga beberapa manfaat utama dari personalisasi situs web.

Apa itu Personalisasi Situs Web?

Personalisasi situs web menggunakan pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk melacak data perilaku pengguna dan memberikan pengalaman yang disesuaikan berdasarkan perilaku tersebut. Hasilnya, Anda dapat menargetkan dan melibatkan pengunjung situs web Anda dengan lebih baik saat mereka menavigasi situs Anda. Lebih baik lagi, saat Anda meninjau indikator kinerja utama Anda (halaman yang dikunjungi, waktu di halaman dan situs, dan konversi), Anda kemudian dapat membangun dan memperbarui strategi konten Anda seputar apa yang berhasil — dan juga meningkatkan apa yang tidak.

Ide di balik personalisasi situs web adalah bahwa ini adalah win-win untuk semua orang. Konsumen Anda tidak perlu pergi berburu angsa liar menjelajahi situs web Anda untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Dan Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan bermanfaat bagi pengunjung situs web Anda sambil juga mendapatkan wawasan yang luar biasa tentang kekuatan dan kelemahan konten Anda dan strategi konten Anda.

Misalnya, katakanlah agen asuransi regional Anda menjual banyak sekali penawaran hebat yang mencakup berbagai jenis polis yang berbeda (rumah, mobil, jiwa, dll.). Pelanggan Anda dapat membeli polis individual atau menggabungkan cakupannya. Perangkat lunak Anda memperhatikan bahwa pengunjung situs web tertentu hanya tertarik pada satu jenis cakupan, tetapi ada juga subkumpulan pengguna lain yang tampaknya melihat dan terlibat dengan konten di dua atau lebih jenis kebijakan. Solusi personalisasi situs web yang baik akan mulai menyajikan penawaran dan konten yang terkait dengan penawaran asuransi yang dibundel untuk segmen audiens yang unik ini karena mereka jelas membutuhkan (atau setidaknya tertarik pada) beberapa produk asuransi.

Personalisasi situs web membantu Anda merampingkan fase daya tarik dari strategi pemasaran holistik Anda, mengumpulkan data yang berguna untuk penjangkauan lebih lanjut, dan menciptakan hubungan yang lebih kuat dan lebih saling percaya antara Anda dan prospek serta pelanggan Anda. Terlebih lagi, ini memberi tim penjualan Anda visibilitas yang jelas ke dalam preferensi dan minat pengunjung Anda — memberdayakan mereka untuk melakukan percakapan yang lebih terinformasi dan berdampak dengan prospek baru dan klien saat ini.

Ini memperpendek siklus penjualan, meningkatkan tingkat konversi, dan menghasilkan lebih banyak dan lebih baik kesepakatan tertutup.

Cara Menggunakan Personalisasi Situs Web Berhasil

Jadi sekarang setelah kita mengetahui apa itu personalisasi situs web, mari kita periksa langkah-langkah yang terlibat dalam mempelajari cara menggunakan personalisasi situs web dengan sukses.

1) Optimalkan Strategi Konten Anda yang Ada untuk Solusi Personalisasi Situs Web

Karena teknologi personalisasi situs web memanfaatkan pembelajaran mesin untuk melakukan tugasnya, beban berat yang diperlukan untuk bekerja sebenarnya terjadi sebelum menyalakannya. Sebelum mempertimbangkan solusi dan vendor potensial, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang strategi konten Anda saat ini .

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang harus Anda tanyakan:

• Kapan terakhir kali Anda melakukan audit konten?
• Apakah Anda memiliki kesenjangan konten yang ada?
• Apakah konten Anda mutakhir?
• Apakah Anda memiliki aset yang tepat untuk persona target Anda di setiap tahap siklus penjualan?
• Apakah Anda memiliki perpaduan yang bagus antara konten kepemimpinan pemikiran tingkat tinggi dan konten berbasis solusi lainnya?
• Apakah Anda melacak kinerja konten? Jika demikian, bagaimana?
• Apakah Anda menekankan konten yang produktif, memperbarui konten yang tertinggal, dan menghentikan konten yang tidak relevan atau ketinggalan zaman?

Pertanyaan penting lainnya yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri adalah apakah Anda memiliki tim yang tepat untuk memenuhi dan melampaui tujuan Anda. Pemasaran konten yang hebat membutuhkan lebih dari sekadar penulis hebat. Tentu saja, keterampilan menulis adalah yang terpenting, tetapi tim konten Anda juga harus memahami praktik terbaik SEO , bagaimana konten memengaruhi pembuatan permintaan, dan, tentu saja, detail dan manfaat produk dan layanan Anda — serta pemahaman yang konkret dan komprehensif tentang Anda industri.

Jika salah satu dari pertanyaan ini tidak memenuhi kepuasan Anda, Anda mungkin tidak dapat memaksimalkan solusi personalisasi situs web Anda. Jadi, pastikan strategi konten Anda kuat secara menyeluruh, bahwa Anda memiliki (atau sedang memproduksi) jenis konten yang tepat, dan Anda memiliki tim konten yang luar biasa untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Yang terpenting , Anda harus mengatur dan memberi label konten Anda dengan benar. Ini berarti Anda telah membuat dan menggunakan taksonomi ketat di mana semua konten Anda dikelompokkan menurut kategori, sub-kategori, dan tag, dan semua klasifikasi tersebut konsisten di seluruh situs web Anda. Ini akan berdampak pada bagaimana alat personalisasi situs web Anda dapat memahami konten Anda, jadi sangat penting bahwa ini dalam kondisi yang baik dari jump street.

2) Memilih Vendor Personalisasi Situs Web yang Tepat

Jika Anda serius ingin mengadopsi vendor personalisasi situs web yang efektif, dan Anda yakin bahwa strategi konten Anda saat ini dalam kondisi prima, langkah selanjutnya dalam proses ini adalah mulai meneliti dan memeriksa vendor potensial. Ada banyak solusi bermanfaat di luar sana, tetapi setiap organisasi akan memiliki kebutuhan yang berbeda, sehingga industri, ukuran, dan misi perusahaan Anda akan sangat memengaruhi proses pemilihan Anda.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan saat Anda mulai berinteraksi dengan solusi personalisasi situs web potensial:

1) Bagaimana Solusi Personalisasi Situs Web Ini Sesuai dengan Stack MarTech Kami Saat Ini?

Berbagai alat dan teknologi yang digunakan tim penjualan dan pemasaran Anda harus saling melengkapi dan menyempurnakan, dan hal yang sama berlaku untuk solusi personalisasi situs web. Sebelum memutuskan platform, Anda harus berbicara dengan vendor tentang bagaimana solusi mereka cocok dengan tumpukan MarTech yang ada . Secara khusus, alat ini harus berfungsi dengan baik dengan otomatisasi pemasaran, CRM, dan sistem CMS Anda, serta semua API pihak ketiga yang Anda gunakan. Jika solusi yang diusulkan tidak terintegrasi secara mulus dengan teknologi yang ada, Anda harus melanjutkan — atau setidaknya bertanya apakah mereka sedang berupaya membangun integrasi baru.

2) Apa Kemampuan Solusi Personalisasi Situs Web Ini?

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, tidak semua solusi personalisasi situs web dibuat sama, dan beberapa lebih cocok untuk kasus penggunaan tertentu. Jadi, tergantung pada apa yang Anda dan pemangku kepentingan utama Anda telah identifikasi sebagai kebutuhan utama Anda, Anda hanya ingin melihat solusi yang dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Siapa pun yang Anda pilih harus memberikan solusi berbasis hasil yang fleksibel dan bersedia bekerja sama dengan Anda untuk menyelaraskan strategi pemasaran konten Anda dengan platform mereka. Yang terpenting, solusinya harus memungkinkan Anda mengubah pengunjung anonim menjadi pengguna yang dikenal sehingga Anda dapat terus memasarkan ke individu-individu tersebut di saluran pemasaran terpisah, seperti media sosial dan iklan digital berbayar.

3) Apa Batasan Solusi Personalisasi Situs Web Ini?

Apakah solusinya bekerja di seluruh lokasi? Bisakah Anda menyesuaikannya agar berfungsi dengan cara yang berbeda di halaman yang berbeda? Apakah ini berfungsi dengan CMS Anda? Berapa banyak pekerjaan yang dibutuhkan di pihak Anda? Ini adalah pertanyaan penting yang harus Anda tanyakan, dan jawabannya akan menginformasikan keputusan Anda. Alat personalisasi situs web terbaik bersifat dinamis dan dapat diformat ke situs atau halaman mana pun untuk memberikan konten atau rekomendasi produk terbaik pada waktu yang tepat untuk memengaruhi niat pembeli. Selain itu, alat yang Anda pilih harus mudah digunakan dan dioperasikan pada logika berbasis aturan yang masuk akal mengingat cara Anda menampung dan mengkategorikan konten Anda.

4) Berapa Biaya yang Terlibat dalam Solusi Personalisasi Situs Web Ini?

Solusi personalisasi situs web sangat bervariasi berdasarkan biaya, jadi Anda harus memahami batasan anggaran Anda dan menjelaskannya kepada vendor sebelum terlalu jauh. Tidak ada gunanya membuang waktu Anda berbicara dengan perusahaan di luar kisaran harga Anda. Setelah Anda membangun saling pengertian, Anda harus melihat lebih dekat beberapa item baris dalam harga yang dikutip — termasuk manajemen dan strategi yang sedang berlangsung, orientasi dan pelatihan, koneksi data, dan akses platform. Anda juga ingin mempertimbangkan durasi kontrak dan biaya potensial untuk memilih keluar sebelum menyelesaikan pertunangan.

5) Berapa Waktunya untuk Bernilai dengan Solusi Personalisasi Situs Web Ini?

Nama yang salah yang paling umum digunakan dalam aplikasi teknologi pemasaran dan penjualan adalah "out-of-the-box." Saya mendengar ungkapan ini terus-menerus, dan kebenarannya hampir tidak pernah sesuai dengan janji. Dan ketika berhadapan dengan personalisasi situs web, seringkali lebih disalahgunakan daripada dengan perangkat lunak lainnya. Terlepas dari apa yang dikatakan vendor kepada Anda, Anda perlu memahami sendiri apa yang diperlukan untuk memulai dan menjalankan solusi personalisasi situs web Anda, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan berbicara dengan pengguna saat ini dan sebelumnya dari setiap solusi. Anda harus bertanya kepada mereka berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengembangkan strategi mereka, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mulai melihat hasil, dan berapa lama untuk mulai mengoptimalkan strategi konten mereka berdasarkan kinerja solusi personalisasi situs web mereka.

3) Menerapkan Solusi Personalisasi Situs Web Anda dan Hasil Pelacakan

Strategi… Periksa.

Solusi… Periksa.

Implementasi… Tertunda.

Pada titik ini, Anda hampir sampai. Sekarang saatnya untuk membuka mainan baru Anda, menyelaraskannya dengan tumpukan MarTech Anda, dan membiarkannya menyerap data sebelum menyalakannya. Jika Anda telah memilih solusi personalisasi situs web yang mudah dan efektif, Anda akan dapat memasang plugin dasar untuk mengaktifkan:

• Ekspor konten otomatis
• Penempatan kode otomatis
• Kontrol admin untuk opsi tampilan rekomendasi

Ini akan secara drastis mengurangi beban kerja Anda dan tim Anda dan membantu Anda memulai di jalur yang benar menuju implementasi dan penerapan yang sukses. Mungkin perlu satu atau dua minggu untuk mengumpulkan data yang cukup agar sistem mulai bekerja dengan baik, jadi Anda sebaiknya menginstal plugin segera setelah Anda bisa. Setelah sekitar 10 hari, Anda akan memiliki cukup data untuk mengaktifkan solusi Anda dengan keyakinan bahwa solusi tersebut akan memberikan konten yang tepat kepada pengunjung yang tepat dan memberikan hasil langsung.

Di sinilah kesenangan dimulai karena itulah titik di mana Anda akan mulai melihat beberapa keberhasilan awal. Platform apa pun yang Anda pilih harus memiliki portal sendiri dengan akses ke antarmuka pelaporan. Dari dasbor Anda, Anda seharusnya dapat melihat waktu agregat di situs, halaman per sesi, dan konversi.

Anda juga harus dapat menelusuri lebih lanjut untuk melihat kategori konten mana yang berkinerja terbaik dan bahkan melihat kinerja menurut aset konten individual. Yang terbaik dari semuanya, metrik ini unik untuk sesi di mana pengunjung terlibat dengan konten yang dipersonalisasi, sehingga Anda dapat melihat pengelompokan lalu lintas "berpartisipasi" vs. "tidak berpartisipasi", yang akan membantu Anda mengukur efektivitas perangkat lunak personalisasi situs web secara terpisah.

Sajikan Rekomendasi Konten Cerdas dengan Act-On Adaptive Web

Blog ini agak panjang, jadi saya tidak menyalahkan Anda jika Anda melakukan skimming. Sebenarnya, itu sempurna karena Anda sekarang telah tiba di bagian terbaik!

Solusi Web Adaptif Act-On adalah personalisasi situs web yang paling terjangkau, efisien, dan efektif di pasaran saat ini. Ini dirancang untuk membuat rekomendasi konten yang dipersonalisasi menjadi sederhana, mudah, dan dapat dicapai untuk setiap pemasar dan organisasi. Mudah diterapkan, tidak memerlukan kerja ekstra untuk pemasar, dan menghasilkan hasil yang serius dalam beberapa minggu setelah pemasangan. Ini juga memberi Anda kemampuan untuk memanipulasi rekomendasi konten Anda secara manual untuk mempromosikan konten baru dan terutama yang relevan.

Unduh eBuku kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang personalisasi situs web dan bagaimana Adaptive Web dapat membantu Anda “ Mempersonalisasi Pengalaman Web .”