Personalizare dinamică a site-ului web: cum să-l utilizați cu succes

Starea actuală: știți că trebuie să îmbunătățiți traficul pe site și conversiile. În ciuda faptului că ai un conținut bun și o strategie bună de marketing de conținut, pur și simplu nu ești acolo unde vrei să fii. Și sunteți destul de sigur că este timpul să vedeți despre ce este toată agitația din jurul personalizării site-ului web.

E adevarat. Personalizarea site-ului este la moda în zilele noastre - și cu un motiv întemeiat. Nu există o modalitate mai bună de a obține recomandări grozave de conținut, produse și servicii în fața segmentelor de public țintă.

Desigur, totuși, există un pic de captură. Nu toate soluțiile de personalizare sunt create egale.

Unele sunt mai scumpe decât altele.

Unele necesită mai multă muncă decât altele.

Și unele sunt mai eficiente decât altele.

Dar chiar și cele mai accesibile, eficiente și eficiente soluții de personalizare a site-ului web nu își pot atinge întregul potențial fără o strategie de personalizare atentă și amănunțită.

Să cercetăm puțin mai profund pentru a obține o înțelegere comună a ceea ce ne referim atunci când spunem „personalizarea site-ului web”, a modului în care dumneavoastră și echipa dvs. de marketing puteți implementa și utiliza personalizarea site-ului web cu succes și, de asemenea, câteva dintre principalele beneficii ale personalizării site-ului web.

Ce este personalizarea site-ului?

Personalizarea site-ului folosește învățarea automată și inteligența artificială pentru a urmări datele despre comportamentul utilizatorilor și pentru a oferi experiențe personalizate pe baza acestor comportamente. Drept urmare, puteți să vizați și să implicați mai bine vizitatorii site-ului dvs. pe măsură ce navighează pe site. Mai bine, pe măsură ce vă revizuiți indicatorii cheie de performanță (paginile vizitate, timpul pe pagină și pe site și conversii), puteți să vă construiți și să actualizați strategia de conținut în funcție de ceea ce funcționează și, de asemenea, să îmbunătățiți ceea ce nu funcționează.

Ideea din spatele personalizării site-ului web este că este un avantaj pentru toată lumea. Consumatorii dvs. nu trebuie să meargă într-o goană sălbatică, cucerind site-ul dvs. web pentru informațiile de care au nevoie. Și puteți oferi o experiență mai confortabilă și mai plină de satisfacții pentru vizitatorii site-ului dvs., în timp ce obțineți o perspectivă minunată asupra punctelor forte și a punctelor slabe ale conținutului dvs. și al strategiei dvs. de conținut.

De exemplu, să presupunem că agenția regională de asigurări vinde o mulțime de oferte grozave care acoperă o varietate de tipuri diferite de polițe (casă, auto, viață etc.). Clienții dvs. pot fie să achiziționeze polițe individuale, fie să își grupeze acoperirea. Software-ul dvs. observă că anumiți vizitatori ai site-ului web sunt interesați de un singur tip de acoperire, dar există și un alt subset de utilizatori care par să vizualizeze și să interacționeze cu conținut din două sau mai multe tipuri de politici. O soluție bună de personalizare a site-ului web va începe să ofere cotații și conținut legat de ofertele de asigurări grupate acestui segment de public unic, deoarece au în mod clar nevoia (sau cel puțin un interes pentru) mai multe produse de asigurare.

Personalizarea site-ului vă ajută să eficientizați faza de atragere a strategiei dvs. de marketing holistice, să culegeți date utile pentru extinderea ulterioară și să creați relații mai puternice și de încredere între dvs. și potențialii dvs. și clienții. În plus, oferă echipei dvs. de vânzări o vizibilitate clară asupra preferințelor și intereselor vizitatorilor dvs. - dându-i puterea să aibă conversații mai informate și mai de impact cu clienții potențiali noi și clienții actuali.

Acesta scurtează ciclul de vânzări, îmbunătățește ratele de conversie și duce la mai multe și mai bune oferte încheiate.

Cum să utilizați cu succes personalizarea site-ului

Deci, acum că știm ce este personalizarea site-ului web, haideți să examinăm pașii implicați în învățarea cum să utilizați cu succes personalizarea site-ului web.

1) Optimizați-vă strategia de conținut existentă pentru o soluție de personalizare a site-ului web

Deoarece tehnologia de personalizare a site-ului web folosește învățarea automată pentru a-și face treaba, greutatea necesară pentru ca acesta să funcționeze are loc de fapt înainte de a-l porni. Înainte de a lua în considerare potențialii soluții și furnizori, ar trebui să aveți o înțelegere fermă a strategiei dvs. actuale de conținut .

Iată doar câteva întrebări pe care ar trebui să le pui:

• Când ați efectuat ultima dată un audit de conținut?
• Aveți lacune de conținut existente?
• Conținutul tău este actualizat?
• Aveți activele potrivite pentru persoanele țintă de-a lungul fiecărei etape a ciclului de vânzări?
• Aveți o combinație plăcută de conținut de lider de gândire la nivel înalt și conținut bazat mai mult pe soluții?
• Urmăriți performanța conținutului? Dacă da, cum?
• Accentuați conținutul productiv, actualizați conținutul întârziat și eliminați conținutul irelevant sau învechit?

O altă întrebare esențială pe care trebuie să ți-o pui este dacă ai echipa potrivită pentru a-ți îndeplini și depăși obiectivele. Un marketing de conținut excelent necesită mai mult decât scriitori grozavi. Desigur, abilitățile de scriere sunt esențiale, dar echipa ta de conținut ar trebui să înțeleagă și cele mai bune practici SEO , modul în care conținutul influențează generarea cererii și, bineînțeles, detaliile și beneficiile produselor și serviciilor tale - precum și o înțelegere concretă și cuprinzătoare a dvs. industrie.

Dacă nici măcar una dintre aceste întrebări nu este acoperită în mod satisfăcător, este posibil să nu puteți profita la maximum de soluția de personalizare a site-ului dvs. web. Așadar, asigurați-vă că strategia dvs. de conținut este puternică în general, că aveți (sau produceți) tipurile potrivite de conținut și că aveți o echipă de conținut extraordinară care să vă ajute să vă atingeți obiectivele.

Cel mai important , trebuie să aveți conținutul organizat și etichetat corespunzător. Aceasta înseamnă că ați creat și utilizați o taxonomie strictă în care tot conținutul dvs. este defalcat pe categorii, subcategorii și etichete și că toate aceste clasificări sunt consecvente pe site-ul dvs. web. Acest lucru va afecta modul în care instrumentul dvs. de personalizare a site-ului dvs. web poate înțelege conținutul dvs., așa că este imperativ ca acesta să fie în stare bună de la jump street.

2) Alegerea furnizorului potrivit de personalizare a site-ului web

Dacă sunteți serios în adoptarea unui furnizor eficient de personalizare a site-ului web și sunteți încrezător că strategia dvs. de conținut existentă este în stare bună, următorul pas în proces este să începeți să cercetați și să verificați potențialii furnizori. Există o mulțime de soluții utile, dar fiecare organizație va avea nevoi diferite, astfel încât industria, dimensiunea și misiunea companiei dvs. ar trebui să vă influențeze puternic procesul de selecție.

Iată câteva întrebări pe care veți dori să le puneți pe măsură ce începeți să interacționați cu potențiale soluții de personalizare a site-ului web:

1) Cum se potrivește această soluție de personalizare a site-ului web cu stack-ul nostru MarTech actual?

Diferitele instrumente și tehnologii pe care le folosesc echipele dvs. de vânzări și marketing ar trebui să se completeze și să se îmbunătățească reciproc, și același lucru este valabil și pentru o soluție de personalizare a site-ului web. Înainte de a vă decide asupra unei platforme, ar trebui să discutați cu furnizorii despre modul în care soluția lor se potrivește cu stiva dvs. MarTech existentă . Mai exact, instrumentul ar trebui să se joace frumos cu sistemele dvs. de automatizare de marketing, CRM și CMS, precum și cu orice API-uri terță parte pe care le utilizați. Dacă soluția propusă nu se integrează perfect cu tehnologiile dvs. existente, ar trebui să treceți mai departe - sau cel puțin să întrebați dacă lucrează la construirea de noi integrări.

2) Care sunt capacitățile acestei soluții de personalizare a site-ului web?

După cum am menționat mai devreme, nu toate soluțiile de personalizare a site-ului web sunt create la fel, iar unele sunt mai potrivite pentru cazuri de utilizare specifice. Deci, în funcție de ceea ce dumneavoastră și părțile interesate cheie ați identificat ca fiind nevoile dumneavoastră principale, veți dori să vă uitați numai la acele soluții care sunt capabile să răspundă acestor nevoi. Oricine alegeți ar trebui să vă ofere soluții flexibile, bazate pe rezultate și să fie dispus să colaboreze cu dvs. pentru a vă alinia strategia de marketing de conținut cu platforma sa. Cel mai important, soluția ar trebui să vă permită să transformați vizitatorii anonimi în utilizatori cunoscuți, astfel încât să puteți continua să promovați acești indivizi pe canale de marketing separate, cum ar fi rețelele sociale și publicitatea digitală plătită.

3) Care sunt limitările acestei soluții de personalizare a site-ului web?

Soluția funcționează pe tot site-ul? Îl poți adapta pentru a funcționa în moduri diferite pe pagini diferite? Funcționează cu CMS-ul tău? Cât de multă muncă necesită din partea dumneavoastră? Acestea sunt întrebări esențiale pe care ar trebui să le puneți, iar răspunsurile vă vor informa decizia. Cele mai bune instrumente de personalizare a site-ului web sunt dinamice și pot fi formatate pe orice site sau pagină pentru a oferi cel mai bun conținut sau recomandări de produse la momentul perfect pentru a influența intenția cumpărătorului. În plus, instrumentul pe care îl alegeți ar trebui să fie simplu de utilizat și să funcționeze pe o logică bazată pe reguli, care să aibă sens, având în vedere modul în care găzduiți și clasificați conținutul.

4) Care sunt costurile implicate în această soluție de personalizare a site-ului web?

Soluțiile de personalizare a site-ului web variază foarte mult în funcție de cost, așa că veți dori să înțelegeți limitările bugetare și să clarificați această cifră vânzătorului înainte de a ajunge prea departe în buruieni. Nu are sens să-ți pierzi timpul vorbind cu o companie din gama ta de preț. Odată ce ați stabilit o înțelegere reciprocă, va trebui să vă uitați îndeaproape la mai multe elemente rând din prețul cotat, inclusiv managementul și strategia continuă, integrarea și instruirea, conexiunile de date și accesul la platformă. De asemenea, veți dori să luați în considerare durata contractului și taxele potențiale pentru a alege să renunțați înainte de finalizarea angajamentului.

5) Care este timpul de valoare cu această soluție de personalizare a site-ului web?

Denumirea greșită cea mai frecvent utilizată în aplicațiile tehnologice de marketing și vânzări este „out-of-the-box”. Aud această frază în mod constant, iar adevărul problemei aproape niciodată nu se potrivește cu promisiunea. Și atunci când aveți de-a face cu personalizarea site-ului web, este adesea folosit mai greșit decât cu alte instrumente software. Indiferent de ceea ce îți spune un furnizor, trebuie să înțelegi singur ce implică punerea în funcțiune a soluției de personalizare a site-ului tău web, iar cea mai bună modalitate de a face acest lucru este să vorbești cu utilizatorii actuali și foștii ai fiecărei soluții. Ar trebui să-i întrebați cât timp a durat să-și dezvolte strategia, cât a durat până să înceapă să vadă rezultate și cât timp a durat pentru a începe optimizarea strategiei de conținut pe baza performanței soluției lor de personalizare a site-ului.

3) Implementarea soluției dvs. de personalizare a site-ului dvs. web și urmărirea rezultatelor

Strategie... Verificați.

Soluție... Verificați.

Implementare... În așteptare.

În acest moment, aproape ai ajuns. Acum este timpul să vă deschideți noua jucărie, să o aliniați cu stiva dvs. MarTech și să o lăsați să absoarbă datele înainte de a o porni. Dacă ați ales o soluție simplă și eficientă de personalizare a site-ului web, veți putea instala un plugin de bază pentru a activa:

• Exporturi automate de conținut
• Plasarea automată a codului
• Control administrativ pentru opțiunile de afișare a recomandărilor

Acest lucru ar trebui să reducă drastic volumul de muncă pentru dvs. și pentru echipa dvs. și să vă ajute să porniți pe calea cea bună către implementarea și implementarea cu succes. Ar putea dura o săptămână sau două pentru a colecta suficiente date pentru ca sistemul să înceapă să funcționeze corect, așa că veți dori să instalați pluginul de îndată ce puteți. După aproximativ 10 zile, ar trebui să aveți suficiente date pentru a vă porni soluția cu încrederea că va furniza conținutul potrivit vizitatorilor potriviți și va produce rezultate imediate.

Aici începe distracția, deoarece este punctul în care veți începe să vedeți un succes inițial. Indiferent de platforma pe care o alegeți, ar trebui să aibă propriul portal cu acces la o interfață de raportare. Din tabloul de bord, ar trebui să puteți vedea timpul cumulat pe site, paginile pe sesiune și conversiile.

De asemenea, ar trebui să puteți detalia în continuare pentru a vedea ce categorii de conținut au cele mai bune performanțe și chiar pentru a vedea performanța în funcție de elementele de conținut individuale. Cel mai bine, aceste valori sunt unice pentru acele sesiuni în care vizitatorii interacționează cu conținut personalizat, astfel încât să puteți vedea o defalcare a traficului „participant” versus „neparticipant”, care vă va ajuta să măsurați eficiența dvs. software de personalizare a site-ului web în mod izolat.

Furnizați recomandări de conținut inteligent cu Act-On Adaptive Web

Blogul ăsta a fost puțin lung, așa că nu te învinovățesc dacă ai smuls. De fapt, este perfect pentru că acum ai ajuns la cea mai bună parte!

Soluția Adaptive Web de la Act-On este cea mai accesibilă, eficientă și eficientă personalizare a site-ului web de pe piață în prezent. Este conceput pentru a face recomandări de conținut personalizate simple, ușoare și accesibile pentru fiecare agent de marketing și organizație. Este ușor de implementat, nu necesită muncă suplimentară pentru agenții de marketing și produce rezultate serioase în câteva săptămâni de la instalare. De asemenea, vă oferă posibilitatea de a manipula manual recomandările de conținut pentru a promova conținut nou și mai ales relevant.

Descărcați cartea noastră electronică pentru a afla mai multe despre personalizarea site-ului web și despre modul în care Adaptive Web vă poate ajuta „ Personalizați experiența web ”.