Web Sitesi Kişiselleştirmenin Faydaları

Biz pazarlamacılar on yıllardır hedef kitlemize hangi içeriğin sunulacağını tahmin etmeye çalışıyoruz ve bunun iyi bir nedeni var! Potansiyel müşterilerinize ve müşterilerinize ihtiyaç duydukları anda tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi vermek, size rakiplerinize karşı ciddi bir avantaj sağlar, tüketici güvenini aşılar ve herhangi bir doğrudan satış ilişkisinden önce müşteri ilişkileri kurmaya yardımcı olur. Ne yazık ki, son derece alakalı ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak, tutarlı bir şekilde yapmak gerçekten zor olabilir. (Olmasaydı, konuyla ilgili bir blog yazıyor olmazdım.) Neyse ki, daha kolay hale geliyor… ama bir dakika içinde daha fazlası.

Dijital çağdan önce, doğru kitlenin önünde iyi içerik elde etmek, genellikle pazar araştırmasından ve ara sıra yapılan salyangoz posta anketinden etkilenen bir tahmin oyunuydu ve bize potansiyel adaylarımızın neyle ilgilenebileceğine dair birkaç ipucu verdi. İnternet hayatımızda bir temel haline geldiğinden, bazı anlamlı kullanıcı davranışı verilerini manuel olarak toplayabildik. Ancak analiz etmek ciddi bir çalışma saati ve uzmanlık gerektiriyordu ve o zaman bile %100 doğru olduğundan asla emin olamadık. Bu zorluğa ek olarak, bu içgörülerin doğru içeriği doğru müşteriye doğru zamanda sunmamıza yardımcı olduğundan emin olamadık.

Şimdi, kullanıcı deneyimi ve ilgi alanları tarafından tanımlanan yeni bir dijital çağa giriyoruz gibi görünüyor. Aniden, alakalı içeriği geliştirmek ve dağıtmak her zamankinden daha önemli hale geldi. Neyse ki, bu geçiş dönemi, daha ilgili tüketicilere daha kişiselleştirilmiş içerik sunmak ve ayrıca siz ve rakipleriniz arasında biraz nefes alma odası yaratmak için harika bir fırsat sunuyor.

Farklı kullanıcı grupları için uyarlanmış daha kişisel web siteleri oluşturma fikri yeni bir kavram değil, ancak son zamanlarda tüm şekil ve büyüklükteki işletmeler için bir gerçeklik haline geldi. Çoğumuz bu [pek de öyle olmayan] yeni fenomeni web sitesi kişiselleştirmesi olarak adlandırıyoruz, ancak buna ne derseniz deyin, interneti anlama ve kullanma şeklimizde devrim yaratıyor. Bugün, süper basit bir web sitesine sahip tek çalışanlı yeni başlayanlar bile, tüm site ziyaretçilerine karmaşık web sitesi kişiselleştirmesi sunmaktan yalnızca bir CMS eklentisidir.

Web Sitesi Kişiselleştirme Nedir?

Birkaç farklı web sitesi kişiselleştirme türü vardır, bu da birkaç farklı tanım olduğu anlamına gelir. Ancak geniş anlamda, web sitesi kişiselleştirmesi tam olarak göründüğü gibidir: her bir kullanıcı için uyarlanmış sezgisel web deneyimleri yaratmak.

Netflix'in en sevdiğiniz filmleri sunma konusunda nasıl bir hüneri olduğunu biliyor musunuz? Veya Spotify'ın her zaman mükemmel şarkıyı çalma şekline ne dersiniz? Bu, eylem halindeki web sitesi kişiselleştirmesidir, ancak perakende, reklamcılık ve güncel içerik pazarlamasında da kullanılabilir. Örneğin Amazon, ziyaret ettiğiniz hemen hemen her sayfada anında ürün önerileri sunan B2C kişiselleştirmenin altın standardıdır. Google ve diğer arama motorlarındaki yeniden pazarlama reklamları, önceki çevrimiçi etkileşimlerinize ve tercihlerinize dayalı olarak alakalı reklamlar sunarak yaklaşık on yıldır piyasada.

Aslında, kullanıcılar kişiselleştirmeye o kadar aşina hale geliyor ki, 2016 Infosys araştırmasına göre, müşterilerin %74'ü web sitesi içeriği benzersiz ihtiyaç ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmediğinde hayal kırıklığına uğradı ( 1 ). Ayrıca, tüketicilerin %90'ından fazlasının, hem ürün hem de içerik önerileri de dahil olmak üzere, kişiye özel öneriler sunan markalardan satın alma olasılığı daha yüksektir. Ancak kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanın değişen müşteri beklentilerini karşılamasının yanı sıra, size ve şirketinize doğrudan faydalarından bazıları nelerdir?

Web Sitesi Kişiselleştirmenin Faydaları Nelerdir?

Bilgilendirici ve katılımı teşvik eden ilgi çekici içerik oluşturmanın son derece zor olabileceğini hepimiz biliyoruz. Ve bu içeriği hedef kitlemiz için daha kişisel hale getirmek için riskleri artırdığımızda, bu sadece zorlu olmakla kalmaz, aynı zamanda birçok değerli kaynağı da tüketebilir. Herkes için her şey olmak zordur, ancak kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için yazılım kullanmak, verimliliği, web trafiğini, sitenizde harcanan zamanı ve dönüşümleri ve pazarlama nitelikli potansiyel müşterileri (MQL'ler) artırmanın ve aynı zamanda kaynakları korumanın harika bir yoludur.

Bir web sitesindeki kişiselleştirme düzeyi, çeşitli faktörlere (şirket büyüklüğü, web sitesinin karmaşıklığı, sektör - sadece birkaçını saymak gerekirse) bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir ve web sitesi kişiselleştirmenin belirli yönleri, bu sitelerin işlevine bağlı olarak belirli sitelerde daha iyi çalışır. Örneğin, bir e-ticaret sitesi mi işletiyorsunuz? Pazarlama ajansı mı? Belki yerel bir haber kaynağının web yöneticisi veya içerik yöneticisisiniz? Her biri muhtemelen farklı kişiselleştirme türlerini mümkün kılacaktır - ve bunların her biri, düzgün bir şekilde ve sağlam bir strateji ile uygulandığında önemli ölçüde olumlu sonuçlar doğurabilir.

Amaçlarımız doğrultusunda, içeriği kişiselleştirmenin küçük, orta ve kurumsal düzeydeki B2B kuruluşlarına nasıl fayda sağlayabileceğine odaklanacağız.

Daha Alakalı İçerik Önerileri Sunun

Kullanıcılara demografilerine, davranışlarına ve ilgi alanlarına göre içerik önerileri sunmak, bir süredir var olan bir uygulamadır, ancak geleneksel olarak, bu içerik önerileri her zaman alakalı veya sezgisel olmamıştır ve aslında istenmeyen sonuçlara yol açabilir. kullanıcı deneyimi.

Bununla birlikte, yeni kişiselleştirme teknolojileriyle, kullanıcı amacına yakından uyan ve onları tamamen benzersiz bir müşteri yolculuğunda yönlendiren yeni içerik sunmak için ilgili verilerden yararlanabilirsiniz. Bu, bir kullanıcının görüntülediği sayfaların sayısını ve bu sayfalarda geçirdikleri süreyi artırmaya yardımcı olacak, sonuçta sitenizdeki dönüşüm sayısını ve bu ziyaretlerle doğrudan ilişkilendirilebilen yatırım getirisi miktarını artıracaktır.

Topladığınız bilgiler, yalnızca web sitenizde daha hedefli içerik önerileri sağlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ekibinizin çabalarını en önemli oldukları yere odaklamasına da olanak tanır. Hangi içeriğin sonuç ürettiğini anlamaya başladığınızda, kuruluşunuzun içerik stratejisini tekrar gözden geçirebilir ve iyi performans gösterenlere benzer daha fazla parça oluşturabilirsiniz.

Beklentileri ve Müşterileri Geliştirmek için Daha İyi Fırsatlar Yaratın

Kullanıcı deneyimini kişiselleştirerek ve yol boyunca doğru, faydalı veriler toplayarak, hedef kitlelerinizi daha anlamlı bir şekilde bölümlere ayırabilir ve ardından satış döngüsü boyunca birden fazla dijital temas noktasında ana potansiyel müşterileri iletmeye devam edebilirsiniz. En önemlisi, sitenizdeki tarama geçmişlerine dayalı olarak müşterilere otomatik e-posta programları sunabilirsiniz; bu, yüksek düzeyde alakalı içerik sunmaya devam etmenin harika bir yoludur. Hatta pazarlama ve satış ekiplerinizin potansiyel müşterilere odaklanmasına ve anlaşmayı tamamlamasına yardımcı olacak daha fazla bilgi toplamak için bu içerik parçalarının bir kısmını veya tamamını kapatabilirsiniz.

Örneğin, bir potansiyel müşteri, çalışanlar için kurumsal emeklilik tasarruf planları hakkında bir e-Kitap indirmek için sitenizdeki bir formu doldurursa, önceden kaydedilmiş bir web semineri, başarı öyküsü gibi konu hakkında daha fazla bilgi sağlamak için onları bir damla kampanyasına yerleştirebilirsiniz. Örnekler, infografikler ve hatta ekibinizin konuyla ilgili kaydettiği yeni bir podcast.

Satış Tahminlerini Ortadan Kaldırmak için Nitelikli Müşteri Adayları Oluşturun

Kişiselleştirilmiş içerik, daha fazla ve daha iyi kullanıcı etkileşimi sağlar, bu da tonlarca harika veri toplamanıza ve bu potansiyel müşterileri yaratıcı ve etkili pazarlama stratejileriyle beslemeye devam etmenize yardımcı olur. Açıkçası, bu pazarlama ekibiniz için harika bir haber, ancak satış temsilcileriniz üzerinde de önemli bir etkisi var. Web sitesi kişiselleştirmesi yalnızca daha hızlı bir satış döngüsüne yol açmakla kalmaz, aynı zamanda satış ekibinizin daha fazla satın alma şansı olan ilgili tüketicilere odaklanmasına da yardımcı olur.

Potansiyel tüketicilere alıcı yolculuğunda kolayca rehberlik eden içerik sunarak, satış ekibinizin doğru zamanda doğru kişilere ulaşmasına ve doğru mesaja odaklanmasına yardımcı olacak daha fazla veri toplayabilirsiniz. Örneğin, kullanıcının sektörü, şirket büyüklüğü ve kuruluş içindeki konumu gibi değerli verileri toplamak için aşamalı profil oluşturmayı kullanan sezgisel formlarla alakalı ve değerli içeriğin kapılarını açabilirsiniz. CRM'inizle bir pazarlama otomasyonu platformunu entegre ederek , bu bilgileri satış ekibinize sorunsuz bir şekilde iletebilir, böylece potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle daha verimli görüşmeler yapabilmelerini sağlayabilirsiniz.

Act-On'dan Uyarlanabilir Web ile Kullanıcı Deneyimini Kişiselleştirin!

Kuruluşların, web sitesi ziyaretçileri için daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturması gerekir, ancak bugün piyasadaki araçların çoğu oldukça pahalıdır ve özellikle doğru veya etkili değildir. Ancak Act-On'un Uyarlanabilir Web çözümü, kişiselleştirilmiş içerik önerilerini basit, kolay ve her pazarlamacı ve kuruluş için erişilebilir kılmak üzere tasarlanmıştır.

Uyarlanabilir Web ile pazarlamacılar, her bir web sitesi ziyaretçisini müşterinin web sitesinde gezinirken daha iyi hedefleyen ve etkileşime geçen davranışla tetiklenen içerik önerileri sunmak için makine öğreniminden yararlanabilir. Bu etkileşim, daha fazla dönüşüme ve dolayısıyla daha fazla veri toplanmasına yol açar ve daha sonra tüm hedef kitle segmentleriniz için çok kanallı bir pazarlama deneyiminin parçası olarak yararlanabilirsiniz.

Uyarlanabilir Web'in dönüşümleri nasıl artırabileceği, manuel çabayı nasıl azaltabileceği ve şirketinizin içerik stratejisini bilgilendirmeye nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki e-Kitabı indirin veya bir web sitesi kişiselleştirme uzmanıyla konuşmak için doğrudan bize ulaşın!