Dynamische Website-Personalisierung: Wie man sie erfolgreich einsetzt

Aktueller Stand: Sie wissen, dass Sie Website-Traffic und Conversions verbessern müssen. Obwohl Sie gute Inhalte und eine gute Content-Marketing-Strategie haben, sind Sie einfach nicht dort, wo Sie sein möchten. Und Sie sind sich ziemlich sicher, dass es an der Zeit ist, sich anzusehen, worum es bei der ganzen Aufregung um die Personalisierung von Websites geht.

Es ist wahr. Die Personalisierung von Websites ist heutzutage in aller Munde – und das aus gutem Grund. Es gibt keinen besseren Weg, um großartige Inhalts-, Produkt- und Serviceempfehlungen vor Ihren Zielgruppensegmenten zu erhalten.

Natürlich gibt es einen kleinen Haken. Nicht alle Personalisierungslösungen sind gleich.

Einige sind teurer als andere.

Einige sind arbeitsintensiver als andere.

Und einige sind effektiver als andere.

Aber selbst die erschwinglichsten, effizientesten und effektivsten Lösungen zur Personalisierung von Websites können ohne eine durchdachte und gründliche Personalisierungsstrategie für Websites nicht ihr volles Potenzial ausschöpfen.

Lassen Sie uns ein wenig tiefer gehen, um ein gemeinsames Verständnis davon zu bekommen, was wir meinen, wenn wir „Website-Personalisierung“ sagen, wie Sie und Ihr Marketingteam die Website-Personalisierung erfolgreich implementieren und nutzen können, und auch einige der Hauptvorteile der Website-Personalisierung.

Was ist Website-Personalisierung?

Die Website-Personalisierung verwendet maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz, um Daten zum Benutzerverhalten zu verfolgen und basierend auf diesen Verhaltensweisen maßgeschneiderte Erfahrungen bereitzustellen. Dadurch können Sie Ihre Website-Besucher beim Navigieren auf Ihrer Website besser ansprechen und ansprechen. Besser noch, wenn Sie Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (besuchte Seiten, Verweildauer auf Seite und Website und Conversions) überprüfen, können Sie Ihre Inhaltsstrategie um das aufbauen und aktualisieren, was funktioniert – und auch verbessern, was nicht funktioniert.

Die Idee hinter der Personalisierung von Websites ist, dass es für alle eine Win-Win-Situation ist. Ihre Kunden müssen sich nicht auf eine wilde Verfolgungsjagd begeben, um Ihre Website nach den Informationen zu durchsuchen, die sie benötigen. Und Sie können Ihren Website-Besuchern ein komfortableres und lohnenderes Erlebnis bieten und erhalten gleichzeitig einen großartigen Einblick in die Stärken und Schwächen Ihrer Inhalte und Ihrer Inhaltsstrategie.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihre regionale Versicherungsagentur verkauft eine Menge großartiger Angebote, die eine Vielzahl verschiedener Policentypen (Haus, Auto, Leben usw.) abdecken. Ihre Kunden können entweder einzelne Policen abschließen oder ihre Deckung bündeln. Ihre Software erkennt, dass bestimmte Website-Besucher nur an einer Art von Abdeckung interessiert sind, aber es gibt auch eine andere Untergruppe von Benutzern, die anscheinend Inhalte aus zwei oder mehr Richtlinientypen anzeigen und damit interagieren. Eine gute Website-Personalisierungslösung wird damit beginnen, Angebote und Inhalte zu gebündelten Versicherungsangeboten für dieses einzigartige Zielgruppensegment bereitzustellen, da sie eindeutig einen Bedarf an (oder zumindest ein Interesse an) mehreren Versicherungsprodukten haben.

Die Personalisierung von Websites hilft Ihnen, die Attraktionsphase Ihrer ganzheitlichen Marketingstrategie zu rationalisieren, nützliche Daten für eine weitere Reichweite zu sammeln und stärkere, vertrauensvollere Beziehungen zwischen Ihnen und Ihren Interessenten und Kunden aufzubauen. Darüber hinaus gibt es Ihrem Vertriebsteam einen kristallklaren Einblick in die Vorlieben und Interessen Ihrer Besucher und ermöglicht ihnen so, fundiertere und wirkungsvollere Gespräche mit neuen Leads und bestehenden Kunden zu führen.

Es verkürzt den Verkaufszyklus, verbessert die Konversionsraten und führt zu mehr und besseren Geschäftsabschlüssen.

So nutzen Sie die Website-Personalisierung erfolgreich

Nachdem wir nun wissen, was Website-Personalisierung ist, wollen wir uns die Schritte ansehen, die erforderlich sind, um zu lernen, wie man Website-Personalisierung erfolgreich einsetzt.

1) Optimieren Sie Ihre bestehende Inhaltsstrategie für eine Website-Personalisierungslösung

Da die Website-Personalisierungstechnologie maschinelles Lernen nutzt, um ihre Arbeit zu erledigen, findet der schwere Lift, der für ihre Funktion erforderlich ist, tatsächlich statt, bevor sie eingeschaltet wird. Bevor Sie potenzielle Lösungen und Anbieter in Betracht ziehen, sollten Sie Ihre aktuelle Inhaltsstrategie genau kennen .

Hier sind nur ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten:

• Wann haben Sie das letzte Mal eine Inhaltsprüfung durchgeführt?
• Haben Sie bestehende inhaltliche Lücken?
• Sind Ihre Inhalte aktuell?
• Haben Sie in jeder Phase des Verkaufszyklus die richtigen Assets für Ihre Zielpersonas?
• Haben Sie eine schöne Mischung aus hochkarätigen Thought-Leadership-Inhalten und eher lösungsorientierten Inhalten?
• Verfolgen Sie die Leistung von Inhalten? Wenn das so ist, wie?
• Betonen Sie produktive Inhalte, aktualisieren Sie verzögerte Inhalte und stellen Sie irrelevante oder veraltete Inhalte ein?

Eine weitere zentrale Frage, die Sie sich stellen müssen, ist, ob Sie das richtige Team haben, um Ihre Ziele zu erreichen und zu übertreffen. Großartiges Content-Marketing erfordert mehr als nur großartige Autoren. Natürlich sind Schreibfähigkeiten von größter Bedeutung, aber Ihr Content-Team sollte auch SEO Best Practices verstehen , wie sich Inhalte auf die Nachfragegenerierung auswirken, und natürlich die Details und Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen – sowie ein konkretes und umfassendes Verständnis Ihrer Industrie.

Wenn auch nur eine dieser Fragen nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wird, können Sie Ihre Website-Personalisierungslösung möglicherweise nicht optimal nutzen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Content-Strategie auf ganzer Linie stark ist, dass Sie die richtigen Arten von Inhalten haben (oder produzieren) und dass Sie ein großartiges Content-Team haben, das Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen.

Am wichtigsten ist, dass Ihre Inhalte richtig organisiert und gekennzeichnet sind. Das bedeutet, dass Sie eine strenge Taxonomie erstellt haben und verwenden, in der alle Ihre Inhalte nach Kategorie, Unterkategorie und Tags aufgeschlüsselt sind und dass alle diese Klassifizierungen auf Ihrer Website konsistent sind. Dies wirkt sich darauf aus, wie Ihr Website-Personalisierungstool Ihre Inhalte sinnvoll interpretieren kann, daher ist es unerlässlich, dass es von der Jump Street aus in gutem Zustand ist.

2) Auswahl des richtigen Website-Personalisierungsanbieters

Wenn Sie ernsthaft einen effektiven Anbieter für Website-Personalisierung wählen möchten und sicher sind, dass Ihre bestehende Inhaltsstrategie in Topform ist, besteht der nächste Schritt in diesem Prozess darin, mit der Recherche und Überprüfung potenzieller Anbieter zu beginnen. Es gibt viele hilfreiche Lösungen, aber jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse, daher sollten die Branche, Größe und Mission Ihres Unternehmens Ihren Auswahlprozess stark beeinflussen.

Hier sind einige Fragen, die Sie stellen sollten, wenn Sie mit potenziellen Lösungen zur Personalisierung von Websites interagieren:

1) Wie passt diese Website-Personalisierungslösung in unseren aktuellen MarTech-Stack?

Die verschiedenen Tools und Technologien, die Ihre Vertriebs- und Marketingteams verwenden, sollten sich gegenseitig ergänzen und verbessern, und das Gleiche gilt für eine Website-Personalisierungslösung. Bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden, sollten Sie mit Anbietern darüber sprechen, wie ihre Lösung in Ihren bestehenden MarTech-Stack passt . Insbesondere sollte das Tool gut mit Ihren Marketingautomatisierungs-, CRM- und CMS-Systemen sowie allen von Ihnen verwendeten APIs von Drittanbietern harmonieren. Wenn sich die vorgeschlagene Lösung nicht nahtlos in Ihre vorhandenen Technologien integrieren lässt, sollten Sie weitermachen – oder zumindest fragen, ob sie an der Entwicklung neuer Integrationen arbeiten.

2) Was sind die Fähigkeiten dieser Website-Personalisierungslösung?

Wie ich bereits erwähnt habe, sind nicht alle Lösungen zur Personalisierung von Websites gleich, und einige eignen sich besser für bestimmte Anwendungsfälle. Je nachdem, was Sie und Ihre wichtigsten Stakeholder als Ihre Hauptbedürfnisse identifiziert haben, sollten Sie sich also nur die Lösungen ansehen, die diese Bedürfnisse erfüllen können. Wen auch immer Sie wählen, sollte flexible, ergebnisorientierte Lösungen anbieten und bereit sein, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Content-Marketing-Strategie an seiner Plattform auszurichten. Am wichtigsten ist, dass die Lösung es Ihnen ermöglichen sollte, anonyme Besucher in bekannte Benutzer umzuwandeln, damit Sie diese Personen weiterhin über separate Marketingkanäle wie soziale Medien und bezahlte digitale Werbung ansprechen können.

3) Was sind die Einschränkungen dieser Website-Personalisierungslösung?

Funktioniert die Lösung standortweit? Können Sie es so anpassen, dass es auf verschiedenen Seiten auf unterschiedliche Weise funktioniert? Funktioniert es mit Ihrem CMS? Wie viel Arbeit erfordert es auf Ihrer Seite? Dies sind zentrale Fragen, die Sie sich stellen sollten, und die Antworten werden Ihre Entscheidung beeinflussen. Die besten Website-Personalisierungstools sind dynamisch und können für jede Website oder Seite formatiert werden, um die besten Inhalte oder Produktempfehlungen zum perfekten Zeitpunkt bereitzustellen, um die Käuferabsicht zu beeinflussen. Darüber hinaus sollte das von Ihnen gewählte Tool einfach zu verwenden sein und auf einer regelbasierten Logik basieren, die angesichts der Art und Weise, wie Sie Ihre Inhalte unterbringen und kategorisieren, sinnvoll ist.

4) Welche Kosten sind mit dieser Website-Personalisierungslösung verbunden?

Lösungen für die Personalisierung von Websites unterscheiden sich stark nach Kosten, daher sollten Sie Ihre Budgetbeschränkungen verstehen und diese Zahl dem Anbieter klar machen, bevor Sie zu weit ins Unkraut gehen. Es macht keinen Sinn, Ihre Zeit damit zu verschwenden, mit einem Unternehmen außerhalb Ihrer Preisklasse zu sprechen. Sobald Sie sich gegenseitig verständigt haben, müssen Sie sich mehrere Posten des angebotenen Preises genau ansehen – einschließlich laufender Verwaltung und Strategie, Onboarding und Schulung, Datenverbindungen und Plattformzugriff. Sie sollten auch die Vertragsdauer und mögliche Gebühren für die Entscheidung zum Opt-out berücksichtigen, bevor Sie das Engagement abschließen.

5) Was ist die Time-to-Value mit dieser Website-Personalisierungslösung?

Die am häufigsten verwendete Fehlbezeichnung in Marketing- und Vertriebstechnologieanwendungen ist „out-of-the-box“. Ich höre diesen Satz ständig, und die Wahrheit der Sache entspricht fast nie dem Versprechen. Und wenn es um die Personalisierung von Websites geht, wird sie oft mehr missbraucht als mit anderen Software-Tools. Unabhängig davon, was Ihnen ein Anbieter sagt, müssen Sie selbst verstehen, was dazu gehört, Ihre Website-Personalisierungslösung in Betrieb zu nehmen, und der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, mit aktuellen und ehemaligen Benutzern jeder Lösung zu sprechen. Sie sollten sie fragen, wie lange es gedauert hat, ihre Strategie zu entwickeln, wie lange es gedauert hat, bis erste Ergebnisse sichtbar wurden, und wie lange es gedauert hat, ihre Inhaltsstrategie basierend auf der Leistung ihrer Website-Personalisierungslösung zu optimieren.

3) Implementieren Sie Ihre Website-Personalisierungslösung und verfolgen Sie die Ergebnisse

Strategie… Check.

Lösung… Prüfen.

Implementierung… Ausstehend.

An diesem Punkt sind Sie fast am Ziel. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr neues Spielzeug zu öffnen, es mit Ihrem MarTech-Stack auszurichten und die Daten zu absorbieren, bevor Sie es einschalten. Wenn Sie sich für eine einfache und effektive Website-Personalisierungslösung entschieden haben, können Sie ein einfaches Plugin installieren, um Folgendes zu ermöglichen:

• Automatisierte Inhaltsexporte
• Automatisierte Codeplatzierung
• Administratorsteuerung für Anzeigeoptionen für Empfehlungen

Dies sollte die Arbeitsbelastung für Sie und Ihr Team drastisch reduzieren und Sie auf den richtigen Weg zu einer erfolgreichen Implementierung und Bereitstellung bringen. Es kann ein oder zwei Wochen dauern, bis genügend Daten gesammelt sind, damit das System richtig funktioniert, also sollten Sie das Plugin so schnell wie möglich installieren. Nach etwa 10 Tagen sollten Sie über genügend Daten verfügen, um Ihre Lösung in der Gewissheit zu aktivieren, dass sie den richtigen Besuchern die richtigen Inhalte liefert und sofortige Ergebnisse liefert.

Hier beginnt der Spaß, denn an diesem Punkt werden Sie beginnen, erste Erfolge zu sehen. Für welche Plattform Sie sich auch entscheiden, sie sollte über ein eigenes Portal mit Zugriff auf eine Reporting-Schnittstelle verfügen. Von Ihrem Dashboard aus sollten Sie in der Lage sein, die Gesamtzeit auf der Website, Seiten pro Sitzung und Conversions anzuzeigen.

Sie sollten auch in der Lage sein, weiter nach unten zu gehen, um zu sehen, welche Inhaltskategorien die beste Leistung erbringen, und sogar die Leistung einzelner Inhaltselemente anzuzeigen. Das Beste daran ist, dass diese Metriken nur für die Sitzungen gelten, in denen Besucher mit personalisierten Inhalten interagieren, sodass Sie eine Aufschlüsselung von „teilnehmendem“ und „nicht teilnehmendem“ Datenverkehr sehen können, was Ihnen hilft, die Effektivität Ihres zu messen Website-Personalisierungssoftware isoliert.

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