التخصيص الديناميكي للموقع: كيفية استخدامه بنجاح

الحالة الحالية: أنت تعلم أنك بحاجة إلى تحسين حركة المرور والتحويلات على موقع الويب. على الرغم من وجود محتوى جيد واستراتيجية تسويق جيدة للمحتوى ، فأنت لست في المكان الذي تريد أن تكون فيه. وأنت متأكد تمامًا من أن الوقت قد حان لمعرفة سبب كل هذه الضجة حول تخصيص موقع الويب.

انها حقيقة. إضفاء الطابع الشخصي على مواقع الويب أمر شائع هذه الأيام - ولسبب وجيه. لا توجد طريقة أفضل للحصول على توصيات محتوى ومنتج وخدمة رائعة أمام شرائح الجمهور المستهدف.

بطبيعة الحال ، هناك القليل من الصيد. ليست كل حلول التخصيص متساوية.

بعضها أغلى من البعض الآخر.

بعضها يتطلب عمالة أكثر من البعض الآخر.

وبعضها أكثر فعالية من البعض الآخر.

ولكن حتى حلول تخصيص مواقع الويب الأكثر تكلفة وفعالية وفعالية لا يمكنها تحقيق كامل إمكاناتها بدون استراتيجية مدروسة وشاملة لتخصيص مواقع الويب.

دعنا نتعمق قليلاً لاكتساب فهم مشترك لما نعنيه عندما نقول "تخصيص موقع الويب" ، وكيف يمكنك أنت وفريق التسويق لديك تنفيذ واستخدام تخصيص موقع الويب بنجاح ، وكذلك بعض الفوائد الرئيسية لتخصيص موقع الويب.

ما هو تخصيص الموقع؟

يستخدم تخصيص مواقع الويب التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتتبع بيانات سلوك المستخدم وتقديم تجارب مخصصة بناءً على تلك السلوكيات. نتيجة لذلك ، يمكنك استهداف زوار موقعك على الويب وإشراكهم بشكل أفضل أثناء تنقلهم في موقعك. والأفضل من ذلك ، عندما تقوم بمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية (الصفحات التي تمت زيارتها ، والوقت المستغرق في الصفحة والموقع ، والتحويلات) ، يمكنك بعد ذلك بناء وتحديث إستراتيجية المحتوى الخاصة بك حول ما ينجح - وكذلك تحسين ما لا يعمل.

الفكرة وراء إضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب هي أنه يربح الجميع. لا يتعين على المستهلكين لديك الذهاب في مطاردة برية تجوب موقع الويب الخاص بك للحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها. وستكون قادرًا على تقديم تجربة أكثر راحة ومجزية لزوار موقع الويب الخاص بك مع الحصول أيضًا على نظرة ثاقبة رائعة حول نقاط القوة والضعف في المحتوى الخاص بك واستراتيجية المحتوى الخاصة بك.

على سبيل المثال ، لنفترض أن وكالة التأمين الإقليمية الخاصة بك تبيع الكثير من العروض الرائعة التي تغطي مجموعة متنوعة من أنواع السياسات المختلفة (المنزل ، والسيارات ، والحياة ، وما إلى ذلك). يمكن لعملائك إما شراء سياسات فردية أو تجميع تغطيتهم. يلاحظ برنامجك أن بعض زوار موقع الويب مهتمون بنوع واحد فقط من التغطية ، ولكن هناك أيضًا مجموعة فرعية أخرى من المستخدمين الذين يبدو أنهم يشاهدون المحتوى ويتفاعلون معه عبر نوعين أو أكثر من أنواع السياسات. سيبدأ حل تخصيص موقع الويب الجيد في تقديم عروض الأسعار والمحتوى المتعلق بعروض التأمين المجمعة إلى شريحة الجمهور الفريدة هذه نظرًا لأنهم يحتاجون بوضوح (أو على الأقل اهتمام) إلى منتجات تأمين متعددة.

يساعدك تخصيص موقع الويب على تبسيط مرحلة الجذب لإستراتيجيتك التسويقية الشاملة ، وجمع البيانات المفيدة لمزيد من التواصل ، وإنشاء علاقات أقوى وأكثر ثقة بينك وبين العملاء المحتملين والعملاء. علاوة على ذلك ، فهو يمنح فريق المبيعات رؤية واضحة تمامًا لتفضيلات زوارك واهتماماتهم - مما يمكّنهم من إجراء محادثات أكثر استنارة وتأثيرًا مع العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين.

إنه يقصر دورة المبيعات ويحسن معدلات التحويل ويؤدي إلى المزيد من الصفقات المغلقة وأفضلها.

كيفية استخدام تخصيص الموقع بنجاح

الآن بعد أن عرفنا ما هو تخصيص موقع الويب ، دعنا نفحص الخطوات المتضمنة في تعلم كيفية استخدام تخصيص موقع الويب بنجاح.

1) قم بتحسين إستراتيجية المحتوى الحالية الخاصة بك لحل تخصيص موقع الويب

نظرًا لأن تقنية تخصيص مواقع الويب تستفيد من التعلم الآلي لأداء وظيفتها ، فإن العبء الثقيل المطلوب لها للعمل يحدث بالفعل قبل تشغيله. قبل التفكير في الحلول والموردين المحتملين ، يجب أن يكون لديك فهم قوي لاستراتيجية المحتوى الحالية الخاصة بك .

إليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها:

• متى كانت آخر مرة أجريت فيها تدقيقًا للمحتوى؟
• هل لديك أي ثغرات في المحتوى؟
• هل المحتوى الخاص بك محدث؟
• هل لديك الأصول المناسبة لشخصياتك المستهدفة على طول كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات؟
• هل لديك مزيج رائع من محتوى القيادة الفكرية عالي المستوى والمزيد من المحتوى القائم على الحلول؟
• هل تقوم بتتبع أداء المحتوى؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
• هل تؤكد على المحتوى المنتج ، وتحديث المحتوى المتأخر ، وغروب الشمس على المحتوى غير ذي الصلة أو الذي عفا عليه الزمن؟

هناك سؤال محوري آخر يجب أن تطرحه على نفسك وهو ما إذا كان لديك الفريق المناسب في المكان المناسب لتلبية أهدافك وتجاوزها. يتطلب تسويق المحتوى الرائع أكثر من مجرد كتاب عظماء. بالطبع ، تعتبر مهارة الكتابة أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن يجب أن يفهم فريق المحتوى أيضًا أفضل ممارسات تحسين محركات البحث ، وكيف يؤثر المحتوى على إنشاء الطلب ، وبالطبع ، تفاصيل وفوائد منتجاتك وخدماتك - بالإضافة إلى فهم ملموس وشامل لمنتجك صناعة.

إذا لم تتم تغطية أحد هذه الأسئلة بشكل يرضيك ، فقد لا تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من حل تخصيص موقع الويب الخاص بك. لذا تأكد من أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك قوية في جميع المجالات ، وأن لديك (أو تقوم بإنتاج) الأنواع الصحيحة من المحتوى ، وأن لديك فريق محتوى رائع لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك.

الأهم من ذلك ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك منظمًا ومُصنّفًا بشكل صحيح. هذا يعني أنك أنشأت وتستخدم تصنيفًا صارمًا يتم فيه تقسيم كل المحتوى الخاص بك حسب الفئة والفئة الفرعية والعلامات ، وأن جميع هذه التصنيفات متسقة عبر موقع الويب الخاص بك. سيؤثر هذا على كيفية قدرة أداة تخصيص موقع الويب الخاص بك على فهم المحتوى الخاص بك ، لذلك من الضروري أن يكون هذا في حالة جيدة من Jump Street.

2) اختيار بائع تخصيص موقع الويب المناسب

إذا كنت جادًا بشأن اعتماد بائع فعال لتخصيص مواقع الويب ، وكنت واثقًا من أن استراتيجية المحتوى الحالية لديك في حالة جيدة ، فإن الخطوة التالية في العملية هي البدء في البحث عن البائعين المحتملين وفحصهم. هناك الكثير من الحلول المفيدة ، ولكن لكل مؤسسة احتياجات مختلفة ، لذلك يجب أن تؤثر صناعة شركتك وحجمها ومهمتها بشكل كبير على عملية الاختيار الخاصة بك.

فيما يلي بعض الأسئلة التي تريد طرحها عندما تبدأ في التفاعل مع حلول تخصيص مواقع الويب المحتملة:

1) كيف يتناسب حل تخصيص موقع الويب هذا مع MarTech Stack الحالي؟

يجب أن تكمل الأدوات والتقنيات المختلفة التي تستخدمها فرق المبيعات والتسويق لديك وتعزز بعضها البعض ، وينطبق الشيء نفسه على حل تخصيص موقع الويب. قبل اتخاذ قرار بشأن النظام الأساسي ، يجب أن تتحدث مع البائعين حول كيفية تناسب حلهم مع مكدس MarTech الحالي لديك . على وجه التحديد ، يجب أن تعمل الأداة بشكل جيد مع أتمتة التسويق وأنظمة CRM و CMS ، بالإضافة إلى أي واجهات برمجة تطبيقات تابعة لجهات خارجية تستخدمها. إذا لم يتكامل الحل المقترح بسلاسة مع التقنيات الحالية لديك ، فيجب عليك المضي قدمًا - أو على الأقل السؤال عما إذا كانوا يعملون على إنشاء عمليات تكامل جديدة.

2) ما هي قدرات حل تخصيص موقع الويب هذا؟

كما ذكرت سابقًا ، ليست كل حلول تخصيص مواقع الويب متساوية ، وبعضها مناسب بشكل أفضل لحالات استخدام محددة. لذلك ، بناءً على ما حددته أنت وأصحاب المصلحة الرئيسيون لديك على أنه احتياجاتك الأساسية ، سترغب في النظر فقط إلى تلك الحلول القادرة على تلبية تلك الاحتياجات. يجب أن يقدم أي شخص تختاره حلولاً مرنة قائمة على النتائج وأن يكون على استعداد للعمل معك لمواءمة استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك مع نظامهم الأساسي. والأهم من ذلك ، يجب أن يسمح لك الحل بتحويل الزوار المجهولين إلى مستخدمين معروفين حتى تتمكن من الاستمرار في التسويق لهؤلاء الأفراد على قنوات تسويقية منفصلة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية المدفوعة.

3) ما هي حدود حل تخصيص موقع الويب هذا؟

هل الحل يعمل على مستوى الموقع؟ هل يمكنك تخصيصه للعمل بطرق مختلفة على صفحات مختلفة؟ هل تعمل مع نظام إدارة المحتوى الخاص بك؟ ما مقدار العمل الذي تتطلبه من جانبك؟ هذه أسئلة محورية يجب أن تطرحها ، والإجابات ستعلم قرارك. تعتبر أفضل أدوات تخصيص مواقع الويب ديناميكية ويمكن تنسيقها على أي موقع أو صفحة لتقديم أفضل محتوى أو توصيات للمنتج في الوقت المناسب للتأثير على نية المشتري. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون الأداة التي تختارها سهلة الاستخدام وتعمل وفقًا لمنطق قائم على القواعد يكون منطقيًا بالنظر إلى كيفية إسكان المحتوى الخاص بك وتصنيفه.

4) ما هي التكاليف المتضمنة في حل تخصيص موقع الويب هذا؟

تختلف حلول تخصيص مواقع الويب اختلافًا كبيرًا حسب التكلفة ، لذلك سترغب في فهم قيود ميزانيتك وتوضيح هذا الرقم للبائع قبل التعمق في الأعشاب الضارة. ليس هناك معنى لإضاعة الوقت في التحدث مع شركة خارج النطاق السعري الخاص بك. بمجرد إنشاء تفاهم متبادل ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على العديد من العناصر في السعر المعروض - بما في ذلك الإدارة والاستراتيجية المستمرة ، والتدريب ، واتصالات البيانات ، والوصول إلى النظام الأساسي. ستحتاج أيضًا إلى النظر في طول العقد والرسوم المحتملة لاختيار الانسحاب قبل إكمال المشاركة.

5) ما هو الوقت المستغرق في الاستفادة من حل تخصيص موقع الويب هذا؟

التسمية الخاطئة الأكثر شيوعًا في تطبيقات تكنولوجيا التسويق والمبيعات هي "خارج الصندوق". أسمع هذه العبارة باستمرار ، وحقيقة الأمر لا تتطابق أبدًا مع الوعد. وعند التعامل مع تخصيص موقع الويب ، غالبًا ما يتم إساءة استخدامه أكثر من أدوات البرامج الأخرى. بغض النظر عما يخبرك به البائع ، فأنت بحاجة إلى أن تفهم بنفسك ما الذي يدخل في بدء تشغيل حل تخصيص موقع الويب الخاص بك ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي التحدث مع المستخدمين الحاليين والسابقين لكل حل. يجب أن تسألهم عن المدة التي استغرقها تطوير استراتيجيتهم ، والمدة التي استغرقتها لبدء رؤية النتائج ، والمدة التي استغرقتها لبدء تحسين إستراتيجية المحتوى الخاصة بهم بناءً على أداء حل تخصيص موقع الويب الخاص بهم.

3) تنفيذ حل تخصيص موقع الويب الخاص بك وتتبع النتائج

استراتيجية ... تحقق.

الحل… تحقق.

التنفيذ… معلق.

في هذه المرحلة ، أنت على وشك الانتهاء. حان الوقت الآن لفتح لعبتك الجديدة ، ومواءمتها مع مجموعة MarTech الخاصة بك ، والسماح لها بامتصاص البيانات قبل تشغيلها. إذا اخترت حلًا سهلًا وفعالًا لتخصيص موقع الويب ، فستتمكن من تثبيت مكون إضافي أساسي لتمكين:

• تصدير المحتوى الآلي
• وضع الكود الآلي
• تحكم المسؤول في خيارات عرض التوصية

هذا من شأنه أن يقلل بشكل كبير من عبء العمل بالنسبة لك وفريقك ويساعدك على البدء في المسار الصحيح نحو التنفيذ والنشر الناجح. قد يستغرق الأمر أسبوعًا أو أسبوعين لجمع بيانات كافية حتى يبدأ النظام في العمل بشكل صحيح ، لذلك سترغب في تثبيت المكون الإضافي بمجرد أن تتمكن من ذلك. بعد حوالي 10 أيام ، يجب أن يكون لديك بيانات كافية لتشغيل الحل الخاص بك مع الثقة في أنه سيقدم المحتوى المناسب للزوار المناسبين ويحقق نتائج فورية.

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه المتعة لأنها النقطة التي ستبدأ عندها في رؤية بعض النجاح الأولي. أيًا كان النظام الأساسي الذي تختاره ، يجب أن يكون له بوابة خاصة به مع إمكانية الوصول إلى واجهة إعداد التقارير. من لوحة التحكم الخاصة بك ، يجب أن تكون قادرًا على عرض إجمالي الوقت المستغرق في الموقع والصفحات في كل جلسة والتحويلات.

يجب أيضًا أن تكون قادرًا على التعمق أكثر لمعرفة فئات المحتوى التي تقدم أفضل أداء وحتى عرض الأداء من خلال أصول المحتوى الفردية. والأفضل من ذلك كله ، أن هذه المقاييس فريدة من نوعها لتلك الجلسات التي يتفاعل فيها الزوار مع المحتوى المخصص ، لذلك يمكنك رؤية تفاصيل حركة المرور "المشاركة" مقابل "غير المشاركة" ، مما سيساعدك على قياس فعالية برامج تخصيص مواقع الويب بمعزل عن غيرها.

قدم توصيات المحتوى الذكي باستخدام الويب التكيفي الفعال

كانت هذه المدونة طويلة بعض الشيء ، لذا لا ألومك إذا قمت بالقشع. في الواقع ، هذا مثالي لأنك وصلت الآن إلى الجزء الأفضل!

يعد حل الويب التكيفي من Act-On أكثر تخصيصات مواقع الويب فعالية وكفاءة وبأسعار معقولة في السوق اليوم. إنه مصمم لجعل توصيات المحتوى المخصصة بسيطة وسهلة ويمكن تحقيقها لكل جهة تسويق ومؤسسة. إنه سهل التنفيذ ، ولا يتطلب أي عمل إضافي للمسوقين ، ويحقق نتائج جادة في غضون أسابيع من التثبيت. يمنحك أيضًا القدرة على التلاعب يدويًا بتوصيات المحتوى الخاصة بك للترويج لمحتوى جديد ومناسب بشكل خاص.

قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني لمعرفة المزيد حول تخصيص موقع الويب وكيف يمكن أن تساعدك Adaptive Web في " تخصيص تجربة الويب ".