E-posta Damla Pazarlama En İyi Uygulamaları ve Faydaları

Damla pazarlamanın bu kadar popüler olmasının bir nedeni var: Pazarlamada, pek çok şeyde olduğu gibi, zamanlama çok önemlidir. Çok erken bir mesaj mı gönderdiniz? Potansiyel müşteriniz dönüşmeye hazır değil. Çok geç? Zaten rakibinize gittiler. Damla pazarlama kampanyaları, pazarlamacının araç kutusuna son derece değerli bir katkıdır. DemandGen'e göre, damlama besleme programlarını (popüler bir damlama kampanyası türü) başarıyla uygulayan B2B pazarlamacıları, damlamayla beslenmeyen olası satışlara kıyasla beslenen olası satışlardan elde edilen satış fırsatlarında ortalama yüzde 20'lik bir artış.

E-posta Damla Pazarlama Nedir?

Damla pazarlama, basitçe belirli bir tempoda mesaj göndermek anlamına gelen bir pazarlama taktiğidir. Adlarını aldıkları damla sulama sistemleri gibi, damlama e-postaları da en az atıkla gitmeleri gereken yere zamanında ulaşır. Günlük hatırlatıcılardan haftalık özel programlara, aylık güncellemelerden yıllık yenileme bildirimlerine kadar her türlü zaman dilimini kapsayabilir. Her mesaj kendi başına ayakta durmalı, ancak aynı zamanda geçmişin mesajlarının üzerine inşa edilmeli ve gelecekte olacaklar için zemin hazırlamalıdır.

Bu tür zamanlanmış pazarlama, uzun bir satış döngüsüne sahip ürünler ve hizmetler için harikadır, ancak hangi sektörde olursanız olun ek satış ve çapraz satış ve müşteri sadakati geliştirmek için de kullanılabilir. Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için damla besleyici bir kampanya geliştirirken akılda tutulması gereken 10 önemli en iyi uygulama ve potansiyel müşteriler ile müşterileri zaman içinde meşgul tutmak için ne gerektiğini görün.

1. Önce temel konuları ele aldığınızdan emin olun.

Programınızı kurmadan önce, kampanyanızın hedeflerini ana hatlarıyla belirtin ve başarı ölçütlerini belirleyin. Mesajlarınızı oluşturmadan önce müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi tanıyın. Sitenizi bulmak için hangi arama terimlerini kullandılar? Hangi sayfaları ziyaret ettiler ve ne indirdiler? Bu kitle segmenti için özetlenen bir kişiliğiniz var mı? Onlar kim ve muhtemelen neye cevap verecekler? Listelerinizi ilgi alanlarına, coğrafyaya, sorumluluğa (iş modelinizde anlamlı olan herhangi bir faktör veya faktörlerin kombinasyonuna) göre bölümlere ayırın ve e-posta içeriğini ve ilgilenecekleri teklifleri çıkarın.

Kitlenizin çıkarlarıyla ilgili olmayan sürekli bir damlama mesajı akışı, her şeyden çok can sıkıcı olabilir. Ve sinirlenen müşteriler musluğu aceleyle kapatacak.

2. Bağlanmak için birden fazla kanal kullanın.

Damla pazarlama denilince insanların aklına genellikle e-posta pazarlama kampanyaları gelir ve e-posta damla programlarının son derece etkili olabileceği doğru olsa da, müşterilerle ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın tek yolu bu olmak zorunda değildir. Zamanlanmış sosyal medya gönderilerini, SMS metin mesajlarını, mektuplar, kartpostallar, broşürler ve basılı haber bültenleri gibi doğrudan postaları ve telefon görüşmelerini kullanmayı düşünün. Daha da iyisi, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için e-postalarla birlikte bir biçim kombinasyonunu test edin.

3. Yetiştirme, onları satış için ısıtmaya yönlendirir.

Damla besleme, ilgilenebilecek ancak satın almaya pek hazır olmayan birinin dikkatini çekmek için mükemmel bir taktiktir. Yüksek biletli ürünler veya karmaşık hizmetler, damla besleyici kampanyalar için başlıca adaylardır. Potansiyel müşteri dönüşüm hunisinde ilerlerken aşamalı bir dizi mesaj iletebilirsiniz. Beslenen müşteri adayları, daha derin bilgi ve içgörüyle satışa hazır hale gelir ve aynı zamanda daha büyük satın almalar yapma eğilimindedir. Damla pazarlama ile alıcının yolculuğunda doğru bilgiyi tam olarak doğru adımda iletebilirsiniz.

4. Denemeden sonra anlaşmayı kapatın.

Ücretsiz denemeler, çözümlerinizi potansiyel müşterilerinizin ellerine teslim etmenin ve onlar için vazgeçilmez hale gelmenin harika bir yoludur. Ancak reklamı yapıldığı gibi çalışmazlarsa, potansiyel müşterilerinizi de yabancılaştırabilirler. Potansiyel müşterilerin ürününüzden en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için veya bir deneme süresi boyunca bir dizi mesaj kullanmak, satışı tamamlama olasılığını artıracaktır. Onlara bir dizi ipucu, en iyi uygulama ve nasıl yapılır web seminerleri sağlayın. Onlara çevrimiçi bir topluluğa katılma veya deneyimlerini bir mesaj panosunda paylaşma fırsatı verin. Duruşma sona ermek üzereyken onlara haber verin. Yanıt vermezlerse başka bir teklifte bulunan bir adım oluşturduğunuzdan emin olun.

5. Onları katlamanın içine getirin.

Muhtemel müşteriniz müşteri olduktan sonra, onlara düzenli olarak faydalı bilgiler sağlama fırsatını kullanın. Bir satın alma işlemi, besleyici bir teşekkür e-postasını tetikleyebilir ve ardından müşteri incelemesi yapmalarını, ek satış ve çapraz satış promosyonlarından yararlanmalarını veya en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi eğitim videosunu izlemelerini isteyen bir dizi mesaj gelebilir. yeni ürün veya hizmetlerinden

6. Satın alma döngüsüne ayak uydurun.

Damla pazarlama, özellikle müşterinizin veya potansiyel müşterinizin satın alma döngüsünde nerede olabileceğini biliyorsanız etkilidir. Cep telefonları, ev aletleri ve arabalar gibi birçok ürün birkaç yılda bir değiştirilir. Mevcut ürünler ve teklifler hakkında bilgi sahibi olan sadık müşterilerin sizden tekrar satın alma olasılığı daha yüksektir. Yıllık bir sözleşme için (örneğin, yazılım veya sigorta gibi bir şey için) "kaçan bir potansiyel müşteriniz" varsa, onları sözleşme yenileme tarihine götüren bir dizi mesajla hedeflemek için bir damla pazarlama kampanyası oluşturun. Mevcut hizmetlerinden memnun değillerse, değişiklik yapmak için pazarda olabilirler.

7. Etkin olmayan olası müşteriler ve müşterilerle yeniden etkileşim kurun.

Kapanmayan müşteri adaylarını bir segmentte tutun ve onları sıcak tutmak için damla besleyici bir kampanya yapın. Sonunda satın almaya hazır olduklarında, hala onların radarında olacaksınız. Ve son zamanlarda iletişimde olmayan mevcut müşterilere ulaşın. Onları daha büyük ve daha iyi ürünlere yükseltmek, ilgili ürün ve hizmetleri çapraz satmak için damla e-posta pazarlamasını kullanmayı deneyin veya onlardan şirketinizi arkadaşlarına ve iş arkadaşlarına tavsiye etmelerini isteyin. Onlara yeniden etkileşimde bulunmaları için bir teşvik verdiğinizden emin olun.

8. Etkileşimi artırmak için yaratıcı olun.

Bir dizi beklenmedik - ve hoş - mesaj, markanızı hedef kitlenizin akıllarında tutmanın harika bir yolu olabilir. Takipçilerinize "günün bir şeyini" iletmek için sosyal medyayı kullanın. Günün sözü, fotoğraf, şaka, özel bir anlaşma, bir dizi ipucu veya başka herhangi bir şey olabilir. Tanıttığınız şeyle ilgili olmasına bile gerek yok, ancak marka kimliğinizle uyumlu olması her zaman güzeldir. Bir evcil hayvan tedarik şirketi, Facebook aracılığıyla günde bir kedi yavrusu göndererek paçayı sıyırabilir, ancak bir ipotek bankası aynı şeyi yaptığı için birkaç kişinin kaşlarını kaldırabilir. Sonra tekrar, büyük bir hit olabilir. Damla pazarlama stratejilerinizi önce daha küçük bir grup üzerinde test etmenin işe yaramasının nedeni budur.

9. Hazırlıklı olun ve heyecan yaratın.

Yeni bir ürün mü piyasaya sürüyorsunuz? Web sitenizi yenilemek mi istiyorsunuz? Yeni bir mağaza mı açıyorsunuz? Yaklaşan bir etkinliği mi tanıtıyorsunuz? Müşterileri neler bekleyecekleri konusunda bilgilendiren bir dizi pazarlama mesajı, genel memnuniyetlerini artırmak ve dönüşüm sağlamak için harika bir fırsat olabilir. Bir tanıtım e-postası, ardından resmi bir duyuru ve bir dizi eğitici mesaj, müşterilerin tüm süreci minimum kesinti ile tamamlamasına yardımcı olacaktır. Etkinlik hatırlatıcıları, takip teşekkür notları ve süreçle ilgili deneyimlerini soran anketler planlayabilirsiniz.

10. Damla e-posta pazarlama kampanyalarınızı otomatikleştirin.

Belirli aralıklarla bir dizi e-posta göndermenin - yani manuel olarak yaparsanız - emek yoğun bir süreç olduğunu söylemeye gerek yok. Bu tür bir kampanya, özellikle maliyetleri ve çabayı azaltmak ve genel sonuçları artırmak söz konusu olduğunda, pazarlama otomasyonunun gerçekten parladığı yerdir.

Örneğin, sınıf tabletleri ve araçları geliştiricisi olan LearnPad, eğitimcilerin kendi teknolojilerini benimsemelerini sağlamak için daha iyi bir iş çıkarmak istedi. LearnPad'in pazarlama ekibi, Act-On'u kullanarak abonelerinin her biriyle sistematik olarak etkileşim kuran 10 adımlı bir e-posta kampanyası oluşturdu ve yürüttü. Otomatikleştirilmiş kampanyaların, nitelikli müşteri adaylarını hızla artırmalarına ve bunu her zamankinden daha hızlı yapmalarına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgi edinin. Ve otomatik damlatma kurmanın ve sonuç alan yetiştirme programlarına liderlik etmenin ne kadar kolay olabileceğini öğrenin.