電子郵件滴灌營銷最佳實踐和優勢

點滴營銷如此受歡迎是有原因的：在營銷中，就像很多事情一樣，時機是關鍵。 發消息太早？ 您的潛在客戶尚未準備好轉換。 為時已晚？ 他們已經去了你的競爭對手那裡。 點滴營銷活動是對營銷人員工具箱的極有價值的補充。 根據 DemandGen 的數據，成功部署點滴培育計劃（一種流行的點滴活動類型）的 B2B 營銷人員從培育的潛在客戶中獲得的銷售機會平均比非點滴培育的潛在客戶增加 20%。

什麼是電子郵件滴灌營銷？

點滴營銷是一種營銷策略，簡單來說就是以特定的節奏發送信息。 就像它們以其命名的滴灌系統一樣，隨著時間的推移，滴灌電子郵件會到達它們應該去的地方，並且浪費最少。 它們可以跨越各種時間段，從每日提醒和每週特價到每月更新和每年更新通知。 每條消息都應該是獨立的，但它們也應該建立在過去的消息之上，並為即將發生的事情奠定基礎。

這種定時發布營銷非常適合銷售週期長的產品和服務，但它也可以用於追加銷售和交叉銷售以及培養客戶忠誠度——無論您身處哪個行業。讓我們來看看在為您的客戶和潛在客戶開發滴灌式培育活動時要牢記 10 條重要的最佳實踐，並了解如何讓潛在客戶和客戶長期參與其中。

1. 確保首先涵蓋基礎知識。

在設置計劃之前，概述活動的目標並確定成功指標。 在製作消息之前了解您的客戶和潛在客戶。 他們使用什麼搜索詞找到您的網站？ 他們訪問了哪些頁面，下載了哪些內容？ 您是否為該細分受眾群概述了角色？ 他們是誰，他們可能會回應什麼？ 按興趣、地域、責任（對您的商業模式有意義的任何因素或因素組合）對您的列表進行細分，並滴出他們會關心的電子郵件內容和優惠。

源源不斷的與您的聽眾的興趣無關的點滴消息比其他任何事情都更有可能令人煩惱。 惱怒的顧客會匆忙關掉水龍頭。

2.使用多通道連接。

當人們想到點滴營銷時，他們通常會想到點滴電子郵件營銷活動，雖然電子郵件點滴計劃確​​實非常有效，但它們不一定是您與客戶和潛在客戶聯繫的唯一方式。 考慮使用定時社交媒體帖子、SMS 文本消息、直郵（例如信件、明信片、小冊子和印刷版時事通訊）以及電話。 更好的是，測試多種格式的組合以及電子郵件，看看哪些有效，哪些無效。

3. 培養潛在客戶，讓他們為銷售做好準備。

滴灌是一種很好的策略，可以吸引可能感興趣但還沒有準備好購買的人的注意力。 高價產品或複雜的服務是點滴培育活動的主要候選對象。 隨著潛在客戶通過渠道前進，您可以傳遞一組漸進的消息。 經過培養的銷售線索具備更深的知識和洞察力，可以隨時進行銷售——而且他們也傾向於進行更大的採購。 通過點滴營銷，您可以在買家旅程中的正確步驟提供正確的信息。

4.試用後成交。

免費試用是將您的解決方案交到潛在客戶手中並成為他們不可或缺的好方法。 但如果它們不像宣傳的那樣有效，它們也會疏遠您的潛在客戶。 使用一系列消息來幫助潛在客戶充分利用您的產品或在整個試用期間將提高完成銷售的機率。 為他們提供一系列技巧、最佳實踐和操作方法網絡研討會。 讓他們有機會加入在線社區或在留言板上分享他們的經驗。 在試驗即將結束時通知他們。 如果他們不回應，一定要建立一個提供另一個報價的步驟。

5. 將它們帶入折疊中。

一旦您的潛在客戶成為客戶，請利用這個機會定期向他們提供有用的信息。 一次購買可能會觸發一封感謝郵件，隨後會收到一系列持續不斷的消息，要求他們提供客戶評論、利用追加銷售和交叉銷售促銷，或觀看一系列旨在幫助他們獲得最大收益的教學視頻他們的新產品或服務。

6.跟上購買週期。

如果您知道您的客戶或潛在客戶可能處於購買週期的哪個階段，點滴營銷尤其有效。 許多產品，例如手機、電器和汽車，每隔幾年就會更換一次。 了解當前產品和優惠的忠實客戶更有可能再次向您購買。 如果您有一份年度合同（例如，軟件或保險之類的合同）的“潛在客戶”，請設置點滴式營銷活動，以在合同續簽日期之前發送一系列消息來定位他們。 如果他們對目前的服務不滿意，他們可能會在市場上做出改變。

7. 重新吸引不活躍的潛在客戶和客戶。

將那些未關閉的線索保留在一個細分市場中，並進行點滴式培育活動以保持溫暖。 當他們最終準備好購買時，您仍然會在他們的關注範圍內。 並聯繫最近未聯繫過的現有客戶。 嘗試使用點滴電子郵件營銷向他們追加銷售更大更好的產品，交叉銷售相關產品和服務，或者請他們向朋友和同事推薦您的公司。 一定要激勵他們重新參與。

8.發揮創意來推動參與。

一系列意想不到且令人愉悅的信息是讓您的品牌在受眾心中佔據首位的好方法。 使用社交媒體向您的關注者推送“每日新聞”。 它可以是每日一句話、一張照片、一個笑話、一次特價、一系列提示或任何其他內容。 它甚至不需要與您所宣傳的內容相關，但與您的品牌標識保持一致總是很好。 一家寵物供應公司可以通過 Facebook 每天發送一隻小貓而逃脫懲罰，但抵押貸款銀行可能會因為做同樣的事情而引起一些人的注意。 話又說回來，這可能是一個巨大的打擊。 這就是為什麼首先要在較小的群體中測試您的點滴營銷策略是值得的。

9. 確保准備就緒並激發熱情。

您要推出新產品嗎？ 翻新您的網站？ 開新店？ 宣傳即將舉行的活動？ 一系列的點滴營銷信息可以告知客戶預期內容，這也是提高他們的整體滿意度和推動轉化的絕佳機會。 一封預告電子郵件，然後是正式公告和一系列教育信息，將有助於讓客戶在整個過程中盡可能少地受到干擾。 您可以安排事件提醒、後續感謝信以及詢問他們在流程中的體驗的調查。

10. 自動化您的點滴電子郵件營銷活動。

不用說，以特定的時間間隔發送一系列電子郵件是一個勞動密集型過程——也就是說，如果您手動發送。 這種活動是營銷自動化真正發揮作用的地方，尤其是在降低成本和工作量以及提高整體結果方面。

例如，課堂平板電腦和工具的開發商 LearnPad 希望更好地讓教育工作者採用他們的技術。 LearnPad 的營銷團隊使用 Act-On 創建並執行了一個 10 步的點滴式電子郵件活動，系統地與他們的每一位訂閱者進行互動。 詳細了解自動化營銷活動如何幫助他們快速增加合格的潛在客戶，並且比以往任何時候都更快。 並了解設置自動滴灌和潛在客戶培養計劃以取得成果是多麼容易。