メール ドリップ マーケティングのベスト プラクティスと利点

ドリップ マーケティングが非常に人気があるのには理由があります。マーケティングでは、他の多くのことと同様に、タイミングが重要です。 メッセージを送るのが早すぎますか？ あなたの見込み客は、変換する準備ができていません。 遅すぎる？ 彼らはすでにあなたの競争相手に行きました。 ドリップ マーケティング キャンペーンは、マーケティング担当者のツールボックスに追加される非常に価値のあるものです。 DemandGen によると、ドリップ ナーチャリング プログラム (人気のあるタイプのドリップ キャンペーン) の展開に成功した B2B マーケターは、ドリップ ナーチャリングされていないリードと比較して、ナーチャリングされたリードからの販売機会が平均 20% 増加しています。

メールドリップマーケティングとは？

ドリップ マーケティングは、特定のテンポでメッセージを送信することを単に意味するマーケティング戦術です。 名前の由来となった点滴灌漑システムのように、点滴メールは時間の経過とともに目的の場所に到達し、無駄を最小限に抑えます。 毎日のリマインダーや毎週のスペシャルから、毎月の更新や毎年の更新通知まで、あらゆる種類の期間にまたがることができます。 それぞれのメッセージは独立している必要がありますが、過去のメッセージに基づいて構築し、今後の準備を整える必要もあります。

この種の時限リリース マーケティングは、販売サイクルが長い製品やサービスに最適ですが、アップセルやクロスセル、顧客ロイヤルティの開発にも使用できます。業種は問いません。顧客と見込み客向けのドリップ ナーチャリング キャンペーンを作成する際に留意すべき 10 の重要なベスト プラクティスと、見込み客と見込み客のエンゲージメントを長期的に維持するために必要なことを確認します。

1. 最初に基本をカバーするようにしてください。

プログラムを設定する前に、キャンペーンの目標を概説し、成功指標を特定します。 そして、メッセージを作成する前に、顧客や見込み客について知りましょう。 彼らはあなたのサイトを見つけるためにどのような検索用語を使用しましたか? どのページにアクセスし、何をダウンロードしたか? このオーディエンス セグメントのペルソナはありますか? 彼らは誰で、何に反応する可能性がありますか? 興味、地理、責任など、ビジネス モデルに適した要因または要因の組み合わせによってリストをセグメント化し、関心のあるメール コンテンツやオファーを抽出します。

視聴者の関心に関係のないドリップ メッセージが絶え間なく流れてくると、何よりも迷惑になる可能性が高くなります。 そしてイライラした客は慌てて栓を閉める。

2. 複数のチャネルを使用して接続します。

ドリップ マーケティングというと、ドリップ メール マーケティング キャンペーンを思い浮かべる人が多いでしょう。メール ドリップ プログラムが非常に効果的であることは事実ですが、顧客や見込み客とつながる唯一の方法である必要はありません。 電話だけでなく、時間指定のソーシャル メディア投稿、SMS テキスト メッセージ、手紙、はがき、パンフレット、印刷されたニュースレターなどのダイレクト メールの使用を検討してください。 さらに良いのは、メールと一緒にフォーマットの組み合わせをテストして、何が機能し、何が機能しないかを確認することです.

3. 見込み客を育成して、販売に向けてウォームアップします。

ドリップ ナーチャリングは、興味はあるが購入する準備ができていない人の注意を引くための優れた戦術です。 高価な製品や複雑なサービスは、ドリップ ナーチャリング キャンペーンの最有力候補です。 プロスペクトがファネルを進むにつれて、プログレッシブな一連のメッセージを配信できます。 育成された見込み客は、より深い知識と洞察を持って販売の準備が整い、高額の購入も行う傾向があります。 ドリップ マーケティングを使用すると、購入者の旅のまさに適切な段階で適切な情報を提供できます。

4. 試用期間後に取引を成立させます。

無料試用版は、ソリューションを見込み顧客に提供し、見込み顧客にとって不可欠な存在になるための優れた方法です。 しかし、宣伝どおりに機能しない場合は、潜在的な顧客を遠ざけることにもなります. 一連のメッセージを使用して、見込み客が製品を最大限に活用できるようにするか、試用期間中に販売を終了する可能性を高めます。 一連のヒント、ベスト プラクティス、ハウツーのウェビナーを提供します。 オンライン コミュニティに参加したり、メッセージ ボードで経験を共有したりする機会を彼らに与えます。 試用期間が近づいたら通知します。 彼らが応答しない場合は、別のオファーを作成するステップを必ず組み込んでください。

5.それらを折り目にさらに入れます。

見込み客が顧客になったら、この機会を利用して、有益な情報を定期的に提供してください。 購入すると、ドリップ ナーチャリングのお礼メールが送信され、続いてカスタマー レビューの提供、アップセルおよびクロスセル プロモーションの利用、または最大限に活用できるように設計された一連の説明ビデオの視聴を求める継続的な一連のメッセージが続く可能性があります。彼らの新しい製品やサービスから。

6. 購入サイクルについていく。

ドリップ マーケティングは、顧客または見込み客が購入サイクルのどこにいるかを知っている場合に特に効果的です。 携帯電話、電化製品、自動車など、多くの製品は数年ごとに買い替えられます。 現在の製品やオファーに関する最新情報を常に把握している忠実な顧客は、再度購入する可能性が高くなります。 年間契約 (たとえば、ソフトウェアや保険など) の「逃げられたリード」がある場合は、ドリップ マーケティング キャンペーンを設定して、契約更新日までの一連のメッセージをターゲットに設定します。 彼らが現在のサービスに満足していない場合は、変更を加えるために市場に出ている可能性があります。

7. 非アクティブな見込み客と顧客に再び働きかけます。

セグメントで成約に至らないリードを保持し、ドリップ ナーチャリング キャンペーンを実行して、リードを温かく保ちます。 彼らが最終的に購入する準備ができたとき、あなたはまだ彼らのレーダーに乗っているでしょう. また、最近連絡を取っていない既存の顧客にも連絡を取ります。 ドリップ メール マーケティングを使用して、より大規模で優れた製品にアップセルしたり、関連する製品やサービスをクロスセルしたり、友人や同僚にあなたの会社を勧めるよう依頼したりしてみてください。 彼らに再び従事するインセンティブを与えるようにしてください。

8. 創造性を発揮してエンゲージメントを促進します。

一連の予想外の、そして楽しいメッセージは、ブランドを視聴者の一番の心に留めておくための優れた方法です。 ソーシャル メディアを使用して、「今日の出来事」をフォロワーに広めましょう。 それは、今日の言葉、写真、ジョーク、特別な取引、一連のヒント、その他何でもかまいません。 宣伝しているものに関連している必要はありませんが、ブランド アイデンティティと一致させることは常に良いことです。 ペット用品会社は Facebook 経由で 1 日に 1 匹の子猫を送るだけで済むかもしれませんが、住宅ローン銀行が同じことをすると、眉をひそめるかもしれません。 そしたらまた大ヒットかも。 これが、最初に小規模なグループでドリップ マーケティング戦略をテストすることに価値がある理由です。

9. 準備を万全にし、興奮を高めます。

新製品を発売していますか？ あなたのウェブサイトを改装していますか？ 新店開店？ 今後のイベントの宣伝ですか？ 何を期待するかを顧客に知らせる一連のドリップ マーケティング メッセージは、全体的な満足度を向上させ、コンバージョンを促進する絶好の機会になる可能性があります。 ティーザー メールに続いて、正式な発表と一連の教育メッセージを送信することで、混乱を最小限に抑えてプロセス全体を顧客に提供できます。 イベントのリマインダー、フォローアップのお礼状、およびプロセスの経験について尋ねるアンケートをスケジュールできます。

10. ドリップ メール マーケティング キャンペーンを自動化します。

言うまでもなく、一定の間隔で一連の電子メールを送信することは、手間のかかるプロセスです。つまり、手動で行う場合です。 この種のキャンペーンは、特にコストと労力を削減し、全体的な結果を高めるという点で、マーケティング オートメーションが真価を発揮する場所です。

たとえば、教室用タブレットとツールの開発者である LearnPad は、教育者に自社のテクノロジーを採用してもらうために、より良い仕事をしたいと考えていました。 Act-On を使用して、LearnPad のマーケティング チームは 10 ステップのドリップ メール キャンペーンを作成して実行し、すべての購読者と体系的にやり取りしました。 自動化されたキャンペーンが、有望なリードを迅速に増やし、これまで以上に迅速に行うのにどのように役立ったかについて、詳細をご覧ください。 また、自動化されたドリップ プログラムやリード ナーチャリング プログラムを簡単に設定して、結果を得ることができることを確認してください。