이메일 드립 마케팅 모범 사례 및 이점

드립 마케팅이 인기 있는 데에는 이유가 있습니다. 마케팅에서는 다른 많은 것들과 마찬가지로 타이밍이 중요합니다. 메시지를 너무 일찍 보내나요? 귀하의 잠재 고객은 전환할 준비가 되지 않았습니다. 너무 늦었나요? 그들은 이미 당신의 경쟁자에게 갔다. 드립 마케팅 캠페인은 마케팅 담당자의 도구 상자에 매우 귀중한 추가 기능입니다. DemandGen에 따르면 드립 육성 프로그램(인기 있는 드립 캠페인 유형)을 성공적으로 배포한 B2B 마케터는 드립 육성되지 않은 리드에 비해 육성된 리드의 판매 기회가 평균 20% 증가했습니다.

이메일 드립 마케팅이란?

드립 마케팅은 단순히 특정 템포로 메시지를 보내는 것을 의미하는 마케팅 전술입니다. 이름을 딴 물방울 관개 시스템과 마찬가지로 물방울 이메일은 시간이 지남에 따라 최소한의 낭비로 목적지에 도착합니다. 일일 알림 및 주간 스페셜에서 월별 업데이트 및 연간 갱신 알림에 이르기까지 모든 종류의 기간에 걸쳐 있을 수 있습니다. 각 메시지는 독립적이어야 하지만 과거의 메시지를 기반으로 해야 하며 다가올 메시지를 위한 무대를 설정해야 합니다.

이러한 종류의 시한 출시 마케팅은 판매 주기가 긴 제품 및 서비스에 적합하지만 어떤 산업에 속해 있든 상관없이 상향 판매 및 교차 판매와 고객 충성도 개발에도 사용할 수 있습니다. 고객 및 잠재 고객을 위한 드립 육성 캠페인을 개발할 때 염두에 두어야 할 10가지 중요한 모범 사례 및 시간이 지남에 따라 잠재 고객과 고객의 참여를 유지하는 데 무엇이 필요한지 확인하십시오.

1. 기본을 먼저 다룹니다.

프로그램을 설정하기 전에 캠페인 목표를 설명하고 성공 지표를 식별하십시오. 메시지를 작성하기 전에 고객과 잠재 고객에 대해 알아보세요. 귀하의 사이트를 찾기 위해 어떤 검색어를 사용했습니까? 어떤 페이지를 방문했으며 무엇을 다운로드했습니까? 이 잠재 고객 세그먼트에 대해 설명된 페르소나가 있습니까? 그들은 누구이며 무엇에 반응할 것 같습니까? 관심사, 지역, 책임(비즈니스 모델에 적합한 요소 또는 요소 조합)별로 목록을 분류하고 그들이 관심을 가질 만한 이메일 콘텐츠와 제안을 삭제하세요.

청중의 관심사와 관련이 없는 드립 메시지의 지속적인 흐름은 무엇보다 성가신 일이 될 가능성이 큽니다. 그리고 성가신 고객은 서둘러 마개를 닫을 것입니다.

2. 여러 채널을 사용하여 연결하십시오.

사람들은 종종 드립 마케팅을 생각할 때 드립 이메일 마케팅 캠페인을 생각합니다. 이메일 드립 프로그램이 매우 효과적일 수 있지만 고객 및 잠재 고객과 연결하는 유일한 방법일 필요는 없습니다. 시간 제한이 있는 소셜 미디어 게시물, SMS 문자 메시지, 편지, 엽서, 브로셔, 인쇄된 뉴스레터와 같은 다이렉트 메일, 전화 통화를 사용하는 것을 고려하십시오. 더 좋은 점은 전자 메일과 함께 형식 조합을 테스트하여 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 확인하는 것입니다.

3. 잠재 고객을 판매를 위해 따뜻하게 하도록 육성합니다.

드립 너처링은 관심은 있지만 구매할 준비가 되지 않은 사람의 관심을 끌 수 있는 훌륭한 전술입니다. 고액 상품이나 복잡한 서비스는 드립 육성 캠페인의 주요 후보입니다. 잠재 고객이 유입경로를 통과함에 따라 점진적인 일련의 메시지를 전달할 수 있습니다. 육성된 리드는 더 깊은 지식과 통찰력으로 판매 준비가 되며 더 많은 구매를 하는 경향이 있습니다. 드립 마케팅을 통해 구매자 여정의 정확한 단계에서 정확한 정보를 전달할 수 있습니다.

4. 평가판 후 거래를 종료합니다.

무료 평가판은 솔루션을 잠재 고객의 손에 쥐고 필수 불가결한 솔루션이 될 수 있는 좋은 방법입니다. 그러나 광고한 대로 작동하지 않으면 잠재 고객도 소외될 수 있습니다. 일련의 메시지를 사용하여 잠재 고객이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 하거나 평가판 기간 동안 판매를 성사시킬 확률을 높일 수 있습니다. 그들에게 일련의 팁, 모범 사례 및 방법 웨비나를 제공하십시오. 그들에게 온라인 커뮤니티에 가입하거나 게시판에서 경험을 공유할 기회를 주십시오. 평가판이 종료되려고 할 때 그들에게 알립니다. 응답하지 않는 경우 다른 제안을 하는 단계를 구축해야 합니다.

5. 접힌 부분으로 더 가져옵니다.

잠재 고객이 고객이 되면 정기적으로 그들에게 유용한 정보를 제공할 수 있는 기회를 활용하십시오. 구매는 드립 육성 감사 이메일을 트리거할 수 있으며, 고객 리뷰를 제공하고, 상향 판매 및 교차 판매 프로모션을 활용하거나, 최대한 활용하는 데 도움이 되도록 설계된 일련의 교육 비디오를 시청하도록 요청하는 일련의 메시지가 이어집니다. 그들의 새로운 제품 또는 서비스에서.

6. 구매 주기를 따라가십시오.

드립 마케팅은 고객 또는 잠재 고객이 구매 주기에서 어디에 있는지 알고 있는 경우 특히 효과적입니다. 휴대폰, 가전제품, 자동차와 같은 많은 제품이 몇 년마다 교체됩니다. 현재 제품 및 제안에 대해 지속적으로 알고 있는 충성도 높은 고객은 귀사에서 다시 구매할 가능성이 더 큽니다. 연간 계약(예: 소프트웨어 또는 보험)에 대한 "도망간 리드"가 있는 경우 계약 갱신 날짜까지 이어지는 일련의 메시지로 대상을 지정하는 드립 마케팅 캠페인을 설정하십시오. 현재 서비스에 만족하지 않는 경우 변경을 위해 시장에 나와 있을 수 있습니다.

7. 비활성 잠재 고객과 고객을 다시 참여시키십시오.

닫히지 않는 리드를 세그먼트로 유지하고 따뜻하게 유지하기 위해 드립 육성 캠페인을 수행합니다. 그들이 마침내 구매할 준비가 되었을 때, 당신은 여전히 ​​그들의 레이더에 있을 것입니다. 그리고 최근에 연락이 닿지 않은 현재 고객에게 연락하십시오. 드립 이메일 마케팅을 사용하여 더 크고 더 나은 제품으로 상향 판매하거나 관련 제품 및 서비스를 교차 판매하거나 친구 및 동료에게 회사를 추천하도록 요청하십시오. 재참여에 대한 인센티브를 제공해야 합니다.

8. 창의력을 발휘하여 참여를 유도하십시오.

일련의 예상치 못한 유쾌한 메시지는 청중에게 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하여 팔로워에게 "오늘의 무언가"를 전달하세요. 오늘의 단어, 사진, 농담, 특별 할인, 일련의 팁 또는 기타 모든 것이 될 수 있습니다. 홍보하는 것과 관련이 있을 필요는 없지만 브랜드 아이덴티티와 일치하는 것은 항상 좋습니다. 애완용품 회사는 페이스북을 통해 하루에 새끼 고양이를 보낼 수 있지만 모기지 은행은 같은 일을 하는 것에 대해 약간의 눈살을 찌푸릴 수 있습니다. 그렇다면 다시 엄청난 히트를 칠 수도 있습니다. 그렇기 때문에 먼저 소규모 그룹에서 드립 마케팅 전략을 테스트하는 것이 좋습니다.

9. 준비 상태를 확인하고 흥분을 조성하십시오.

신제품을 출시하시나요? 웹사이트를 리노베이션 중이신가요? 새로운 매장을 여시겠습니까? 다가오는 이벤트를 홍보하고 있습니까? 고객에게 무엇을 기대해야 하는지 알려주는 일련의 드립 마케팅 메시지는 전반적인 만족도를 높이고 전환을 유도할 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 티저 이메일에 이어 공식 발표 및 일련의 교육 메시지를 통해 중단을 최소화하면서 전체 프로세스를 통해 고객을 안내할 수 있습니다. 이벤트 알림, 후속 감사 메모 및 프로세스 경험에 대한 설문 조사를 예약할 수 있습니다.

10. 드립 이메일 마케팅 캠페인을 자동화하십시오.

일정 간격으로 일련의 이메일을 보내는 것은 노동 집약적인 프로세스입니다. 즉, 수동으로 수행하는 경우입니다. 이러한 종류의 캠페인은 특히 비용과 노력을 줄이고 전반적인 결과를 높이는 데 있어서 마케팅 자동화가 실제로 빛을 발하는 곳입니다.

예를 들어, 교실용 태블릿 및 도구 개발업체인 LearnPad는 교육자들이 자사 기술을 채택하도록 하는 데 더 나은 작업을 수행하기를 원했습니다. Act-On을 사용하여 LearnPad의 마케팅 팀은 모든 구독자와 체계적으로 참여하는 10단계 드립 이메일 캠페인을 만들고 실행했습니다. 자동화된 캠페인이 자격을 갖춘 리드를 빠르게 늘리고 그 어느 때보다 빠르게 수행하는 데 어떻게 도움이 되었는지 자세히 알아보십시오. 그리고 결과를 얻을 수 있는 자동 드립 및 리드 육성 프로그램을 설정하는 것이 얼마나 쉬운지 알아보십시오.