电子邮件滴灌营销最佳实践和优势

点滴营销如此受欢迎是有原因的：在营销中，就像很多事情一样，时机是关键。 发消息太早？ 您的潜在客户尚未准备好转换。 为时已晚？ 他们已经去了你的竞争对手那里。 点滴营销活动是对营销人员工具箱的极有价值的补充。 根据 DemandGen 的数据，成功部署点滴培育计划（一种流行的点滴活动类型）的 B2B 营销人员从培育的潜在客户中获得的销售机会平均比非点滴培育的潜在客户增加 20%。

什么是电子邮件滴灌营销？

点滴营销是一种营销策略，简单来说就是以特定的节奏发送信息。 就像它们以其命名的滴灌系统一样，随着时间的推移，滴灌电子邮件会到达它们应该去的地方，并且浪费最少。 它们可以跨越各种时间段，从每日提醒和每周特价到每月更新和每年更新通知。 每条消息都应该是独立的，但它们也应该建立在过去的消息之上，并为即将发生的事情奠定基础。

这种定时发布营销非常适合销售周期长的产品和服务，但它也可以用于追加销售和交叉销售以及培养客户忠诚度——无论您身处哪个行业。让我们来看看在为您的客户和潜在客户开发滴灌式培育活动时要牢记 10 条重要的最佳实践，并了解如何让潜在客户和客户长期参与其中。

1. 确保首先涵盖基础知识。

在设置计划之前，概述活动的目标并确定成功指标。 在制作消息之前了解您的客户和潜在客户。 他们使用什么搜索词找到您的网站？ 他们访问了哪些页面，下载了哪些内容？ 您是否为该细分受众群概述了角色？ 他们是谁，他们可能会回应什么？ 按兴趣、地域、责任（对您的商业模式有意义的任何因素或因素组合）对您的列表进行细分，并滴出他们会关心的电子邮件内容和优惠。

源源不断的与您的听众的兴趣无关的点滴消息比其他任何事情都更有可能令人烦恼。 恼怒的顾客会匆忙关掉水龙头。

2.使用多通道连接。

当人们想到点滴营销时，他们通常会想到点滴电子邮件营销活动，虽然电子邮件点滴计划确实非常有效，但它们不一定是您与客户和潜在客户联系的唯一方式。 考虑使用定时社交媒体帖子、SMS 文本消息、直邮（例如信件、明信片、小册子和印刷版时事通讯）以及电话。 更好的是，测试多种格式的组合以及电子邮件，看看哪些有效，哪些无效。

3. 培养潜在客户，让他们为销售做好准备。

滴灌是一种很好的策略，可以吸引可能感兴趣但还没有准备好购买的人的注意力。 高价产品或复杂的服务是点滴培育活动的主要候选对象。 随着潜在客户通过渠道前进，您可以传递一组渐进的消息。 经过培养的销售线索具备更深的知识和洞察力，可以随时进行销售——而且他们也倾向于进行更大的采购。 通过点滴营销，您可以在买家旅程中的正确步骤提供正确的信息。

4.试用后成交。

免费试用是将您的解决方案交到潜在客户手中并成为他们不可或缺的好方法。 但如果它们不像宣传的那样有效，它们也会疏远您的潜在客户。 使用一系列消息来帮助潜在客户充分利用您的产品或在整个试用期间将提高完成销售的几率。 为他们提供一系列技巧、最佳实践和操作方法网络研讨会。 让他们有机会加入在线社区或在留言板上分享他们的经验。 在试验即将结束时通知他们。 如果他们不回应，一定要建立一个提供另一个报价的步骤。

5. 将它们带入折叠中。

一旦您的潜在客户成为客户，请利用这个机会定期向他们提供有用的信息。 一次购买可能会触发一封感谢邮件，随后会收到一系列持续不断的消息，要求他们提供客户评论、利用追加销售和交叉销售促销，或观看一系列旨在帮助他们获得最大收益的教学视频他们的新产品或服务。

6.跟上购买周期。

如果您知道您的客户或潜在客户可能处于购买周期的哪个阶段，点滴营销尤其有效。 许多产品，例如手机、电器和汽车，每隔几年就会更换一次。 了解当前产品和优惠的忠实客户更有可能再次向您购买。 如果您有一份年度合同（例如，软件或保险之类的合同）的“潜在客户”，请设置点滴式营销活动，以在合同续签日期之前发送一系列消息来定位他们。 如果他们对目前的服务不满意，他们可能会在市场上做出改变。

7. 重新吸引不活跃的潜在客户和客户。

将那些未关闭的线索保留在一个细分市场中，并进行点滴式培育活动以保持温暖。 当他们最终准备好购买时，您仍然会在他们的关注范围内。 并联系最近未联系过的现有客户。 尝试使用点滴电子邮件营销向他们追加销售更大更好的产品，交叉销售相关产品和服务，或者请他们向朋友和同事推荐您的公司。 一定要激励他们重新参与。

8.发挥创意来推动参与。

一系列意想不到且令人愉悦的信息是让您的品牌在受众心中占据首位的好方法。 使用社交媒体向您的关注者推送“每日新闻”。 它可以是每日一句话、一张照片、一个笑话、一次特价、一系列提示或任何其他内容。 它甚至不需要与您所宣传的内容相关，但与您的品牌标识保持一致总是很好。 一家宠物供应公司可以通过 Facebook 每天发送一只小猫而逃脱惩罚，但抵押贷款银行可能会因为做同样的事情而引起一些人的注意。 话又说回来，这可能是一个巨大的打击。 这就是为什么首先要在较小的群体中测试您的点滴营销策略是值得的。

9. 确保准备就绪并激发热情。

您要推出新产品吗？ 翻新您的网站？ 开新店？ 宣传即将举行的活动？ 一系列的点滴营销信息可以告知客户预期内容，这也是提高他们的整体满意度和推动转化的绝佳机会。 一封预告电子邮件，然后是正式公告和一系列教育信息，将有助于让客户在整个过程中尽可能少地受到干扰。 您可以安排事件提醒、后续感谢信以及询问他们在流程中的体验的调查。

10. 自动化您的点滴电子邮件营销活动。

不用说，以特定的时间间隔发送一系列电子邮件是一个劳动密集型过程——也就是说，如果您手动发送。 这种活动是营销自动化真正发挥作用的地方，尤其是在降低成本和工作量以及提高整体结果方面。

例如，课堂平板电脑和工具的开发商 LearnPad 希望更好地让教育工作者采用他们的技术。 LearnPad 的营销团队使用 Act-On 创建并执行了一个 10 步的点滴式电子邮件活动，系统地与他们的每一位订阅者进行互动。 详细了解自动化营销活动如何帮助他们快速增加合格的潜在客户，并且比以往任何时候都更快。 并了解设置自动滴灌和潜在客户培养计划以取得成果是多么容易。