Sanayiciler için Web Sitesinde Olması Gereken 8 Değişiklik

Günümüzün üreticileri için teknoloji konusunda bilgili dünyamızda verilerden yararlanmak zorunludur. Bu, yalnızca ERP sistemleri, ekipman izleme, makine öğrenimi ve tahmine dayalı analitik yoluyla üretim katıyla ilgili değildir; aynı ilkeler bir üreticinin pazarlama stratejileri için de geçerlidir. Pek çok tesisin verileri üretimi artırmak ve kaliteyi iyileştirmek için kullanması gibi, bu kuruluşlardaki pazarlamacılar da satış fırsatlarını ve bu potansiyel müşterilerin kalitesini artırmak için çevrimiçi verileri kullanıyor.  

Gelen pazarlama taktikleri, potansiyel müşterilerin web sitenizi ziyaret ettiklerinde davranışlarını izlemek için metriklere ve stratejik iş akışlarına dayanır ve katılımı ve satış nitelikli potansiyel müşterilere (SQL'ler) yol açan dönüşüm potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için kullanmanız gereken birkaç dijital taktik vardır.

1. Web Sitenizi Pazarlama Otomasyonu Teknolojisi ile Kişiselleştirin

HubSpot gibi pazarlama otomasyon sistemleri, müşterileriniz için e-postadan web sitesine ve telefona kadar uyumlu bir deneyim oluşturmanıza yardımcı olur. Bir potansiyel müşteri web sitenizdeki bir formu doldurduğunda, onun adını, sektörünü ve olası sorunlu noktalarını bileceksiniz, bu nedenle bağlantılarınızı ve potansiyel müşterilerle etkileşimlerinizi kişiselleştirin. Pazarlama otomasyonu, web sitesi davranışlarını bireysel kişilere bağlayarak, besleyici kampanyanızı kişiselleştirmenize ve Satış için mükemmel bağlamı oluşturmanıza olanak tanır. Hatta IP adresi etkinliğine dayalı bir formu doldurmadan önce oluşan verileri ve tarama geçmişini bile doldurabilir.

Kişiselleştirme ile, potansiyel müşteriler şirketinizle bir bağ hissetmeye ve özel uzmanlığınızı hemen takdir etmeye daha yatkındır.

2. İdeal Müşterilere Lazer Odaklı Kalın

Blogunuz, web sitenizin trafiğinin ana kaynağı olmalıdır ve blog yazılarınızın nasıl yazıldığı, doğru ziyaretçilerin sizi bulmasına yardımcı olabilir. Daha geniş bir yelpazede daha geniş bir kitleyi çeken içerik oluşturmak cezbedicidir, ancak açıkça tanımlanmış alıcı kişiliklerinize odaklanmak önemlidir. İyi satış nitelikli potansiyel müşterileri çekmek için lazer odaklı kalın.

İnternet bilgiyle dolu olduğundan, insanlar aradıkları doğrudan, sektöre özel yanıtları her zaman bulamazlar. Potansiyel müşterilerinizin ve müşterilerinizin karşılaştığı belirli sorunları bilmek ve cevaplar için başvurdukları kaynak olmak size kalmıştır.

Arama motorlarının içeriğinizi bir ziyaretçinin sorusu veya aramasıyla alakalı olarak tanıması için, güvenilirlik oluşturmanız ve potansiyel müşterilerinizin kullandığı dili kullanmanız gerekir - başka bir deyişle, içeriğinizin arama yapan kişinin amacına uygun olarak çözülmesi gerekir. Bu nedenle, potansiyel müşterilerin aramalarını daraltmasına yardımcı olabilecek anahtar kelimeleri ve uzun kuyruklu anahtar kelimeleri hedeflemek önemlidir. Ancak, ziyaretçilerin sitenizden hemen çıkmasına ve güvenilirliğinizi tamamen zedelemesine neden olacak aşırı "satış" içeriğinden kaçının.

3. Yukarı Satış Fırsatlarını Belirlemek için Verileri Kullanın

Pazarlama otomasyon araçlarının yardımıyla kullanıcılar, mevcut ve potansiyel müşterilerin web sitenizi nasıl tıkladıklarını, e-postaları nasıl açtığını ve pazarlama içeriğiyle nasıl etkileşime girdiğini anlamak için kullanılabilecek neredeyse sınırsız miktarda dijital veriye erişebilir. Bu öngörüler, size müşterinizin bir sonraki ihtiyacını veya isteğini geçmiş verilere dayalı olarak tahmin etme yeteneği sağladığından, yukarı satış fırsatları yaratmak için paha biçilmez olabilir.

Bir pazarlama otomasyon sistemi ile, hangi müşterilerin veya kişilerin bir ürün sayfasını ziyaret ettiğini, bir bağlantıya tıkladığını veya gelişmiş içeriği indirdiğini görebilirsiniz. Besleyici bir iş akışı, müşterileri başka bir satın alma kararına yönlendirebilecek bir takip e-postasını veya sonraki adımları otomatik olarak planlayabilir veya doğru zaman geldiğinde takip etmesi için Satışları uyarabilir.

Pazarlama, satış ve hizmetiniz için aynı temel CRM platformunu kullandığınızda, anketler, canlı sohbet veya bilet destek sistemi gibi müşteri geri bildirim araçlarını kullanarak ek veri madenciliği yapabilirsiniz. HubSpot, Service Hub ve büyüme yığını teklifinin bir parçası olarak bu işlevleri CRM'si ile bütünleştirir. Sonuç olarak, yalnızca her bir ziyaretçiye göre uyarlanmış öneriler sunmakla kalmayacak, aynı zamanda bir sonraki sorunlu noktalarını veya büyüme fırsatlarını tahmin ederek müşterilerinizin ihtiyaçlarının bir adım önünde olabilir ve yardımcı bir kaynak olarak görülebilirsiniz.  

4. Çevrimiçi Ürün Sayfalarınızı Optimize Edin

Potansiyel müşterilerinizden birinin sorduğu belirli bir ayrıntıyı bulmak için kalın, basılı bir ürün kataloğuna bakma günleri çoktan geride kaldı. Bunun yerine, dijital içerik ve basit bir arama özelliği ile web sitenizin ziyaretçileri bir ürün veya hizmeti hızlı bir şekilde bulabilir ve bir servis temsilcisinden geçmek zorunda kalmadan zamandan ve paradan tasarruf edebilir. Ve elbette, pazarlama otomasyon araçlarınızın yardımıyla, tam olarak hangi ürünlerle ilgilendiklerini görmek için bir ziyaretçinin tarama geçmişini takip edebileceksiniz.

Önerilen bağlantılar, ilgili ürünler, ilgili ipuçları ve daha fazlası gibi ek içerik ve yardımcı rehberlikle ürün veya hizmet sayfalarını optimize edin. Ürününüzün veya hizmetinizin neden en iyi olduğuna dair nedenler ve bağlam sağlayan bir blog makalesine bağlantının ne kadar yararlı olabileceğini hayal edin. Ayrıca, dönüştürme oranlarını iyileştirmek ve düşük performanslı veya kafa karıştırıcı sayfaları ele almak için kopyalama, tasarım ve gezinme öğelerindeki değişiklikleri test etmek için A/B testi ve Hotjar gibi UX araçlarını kullanmalısınız.

5. Web Sitesi Tasarımını Temiz ve Gezinmesi Kolay Tutun

Kullanıcı deneyiminin siteniz için ne kadar önemli olduğunu küçümsemeyin. Ziyaretçiler dönüşüm sağlamaz veya daha da kötüsü, gezinmek zorsa sitenize geri dönmez. Ziyaretçilerin web sayfalarınızla nasıl etkileşime girdiğini sanal olarak "görmenin" bir yolu, Hotjar gibi bir ısı eşleme aracıdır. Bu araç, ziyaretçilerin bir sayfada en çok nerede vakit geçirdikleri veya sayfadan ayrıldıklarında nerede oldukları hakkında değerli bilgiler sağlayabilir. Başlığın ötesine mi geçtiler veya katlandılar mı, yoksa kötü yerleştirilmiş bir grafik gördüklerinde tıkladılar mı? Isı eşleme, bir ziyaretçinin statik bir resme tıklayıp tıklamadığını bile gösterebilir ve bunun bir köprü olabileceğini düşündüklerini düşündürür. Bu tür bilgiler, kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek ve onları sitenizde daha uzun süre tutmak için bir sayfanın tasarımında, düzeninde ve işlevselliğinde stratejik iyileştirmeler yapmanıza yardımcı olabilir.

Navigasyonunuzu tasarlarken, hem yeni ziyaretçiler hem de geri gelen müşteriler için önemli, en değerli kategorileri belirleyin ve bunlara bağlı kalın. Ana navigasyonunuzun yanı sıra, ziyaretçilerinizin tam olarak aradıklarını bulabilmeleri için blogunuzu veya ürün kategorilerinizi öne çıkarın. Çok fazla gezinme sekmesine sahip olmaktan kaçının ve bunun yerine, üst düzey kategorilerle başlayan ziyaretçileri sezgisel olarak yönlendirmek için bir açılır menü özelliği kullanmayı tercih edin.

6. Sürekli İyileştirme için Büyüme Odaklı Tasarım Yaklaşımı Yapın

Şirketler artık bir web sitesi tasarlayıp kurup unutamazlar. Üretime çok benzer şekilde, bir web sitesine sürekli iyileştirme zihniyetiyle yaklaşılmalıdır.

Büyüme odaklı bir tasarım yaklaşımı, kullanıcı davranışlarına ilişkin metriklere ve içgörülere dayalı olarak sitenizde yinelemeli değişikliklere olanak tanır. Sayfaların eklenmesi, yerleşim veya gezinme ayarlamaları ve içerikteki değişiklikler, mevcut siteden gelen trafik ve dönüşüm verilerine dayanır. Bu yöntem, geleneksel web sitesi geliştirmeye göre daha bütçe dostudur, daha iyi sonuçları daha hızlı verir ve web sitesi geliştirmenin arkasındaki süreçleri kolaylaştırır.

7. Web Sitenizde Güven Oluşturun

İnsanlar bazen yeni bir tedarikçiyle çalışmaktan çekinirler, özellikle de çok ciddi alımlar yapıyorlarsa (ki bu genellikle B2B üreticileri için geçerlidir). Web sitenizi ilk kez ziyaret edenler için varsayım, istemeyebilecekleri veya ihtiyaç duymayacakları ürün ve hizmetleri sunmak isteyen başka bir şirket olduğunuz olabilir - bu yüzden yanlış olduklarını kanıtlayın. Uzmanlığınızı gösteren e-Kitaplar, bilgi grafikleri, ipucu sayfaları ve sektör kılavuzları biçiminde vaka çalışmaları ve diğer değerli içerikler sağlayarak güven oluşturun. Ayrıca, ziyaretçilere herhangi bir ödül ve sertifika hakkında bilgi verin ve müşterilerinize bağlılığınızı hissettirmek ve ürünlerin arkasındaki insanları göstermek için şirketinizin ve kültürünüzün kısa bir geçmişini ekleyin. Bu, şüpheleri ortadan kaldırmanın ve potansiyel müşteriler ve müşterilerle güven oluşturmanın harika bir yoludur.

8. Mobil Dostu Deneyimler Yaratın

Endüstriyel Nesnelerin İnterneti (IIoT) kesinlikle mobil her şeye geçişi hızlandırdı ve giderek daha fazla üretici, mevcut fiyatları ve eğilimleri araştırmak için akıllı telefonlara ve tabletlere güveniyor. Çevrimiçi aramaların %60'ı mobil cihazlarda yapıldığından, ziyaretçilerinizin mümkün olan en yüksek kalitede kullanıcı deneyimine sahip olmasını sağlamak için web siteniz mobil uyumlu olmalıdır. Sağlam CMS platformları, dağınıklığı en aza indirmek ve gezinmeyi basitleştirmek için sayfaları mobil cihazlar için kolayca optimize etmenize olanak tanır, ancak aynı sayfada bir masaüstü bilgisayarda gezinirken yine de ek özellikleri ve işlevleri korur.

Günümüzün en iyi performans gösteren endüstriyel web siteleri, neyle ilgili olduklarını ve kime hizmet ettiklerini açıkça tanımlamaktadır. Ayrıca, sezgisel ve duyarlı tasarım ve içerik oluşturarak ziyaretçilere ihtiyaç duydukları bilgilere rehberlik etmeye yardımcı olurlar. Burada paylaşılan ipuçlarına odaklanmak, web sitenizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacaktır.

Potansiyel müşteri yaratma çabalarınızı iyileştirmeye ilişkin daha fazla ipucu için, 24 Ekim'de Manufacturing First'te Greg Linnemanstons tarafından sunulan “Her Endüstriyel Pazarlamacının Biz Dev Sonuçlarını İyileştirmek İçin Atması Gereken 10 Adım” ı kontrol ettiğinizden emin olun. günümüzün alıcı davranışlarını anlamak, alıcıları şirketinize çekmek ve bunun için ne tür varlıklara ihtiyaç duyulduğu, sonuçların nasıl izleneceği ve verilere dayalı performansın nasıl iyileştirileceği hakkında değerli ipuçları.