8 การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่ต้องมีสำหรับอุตสาหกรรม

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลในโลกที่เข้าใจเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ผลิตในปัจจุบัน นี่ไม่ได้เป็นเพียงการอ้างอิงถึงพื้นการผลิตโดยใช้ระบบ ERP การตรวจสอบอุปกรณ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เท่านั้น หลักการเดียวกันนี้ถือเป็นจริงสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของผู้ผลิต เช่นเดียวกับที่โรงงานหลายแห่งใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มการผลิตและปรับปรุงคุณภาพ นักการตลาดในองค์กรเหล่านั้นก็ใช้ข้อมูลออนไลน์เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและคุณภาพของลีดเหล่านั้น  

กลยุทธ์การตลาดขาเข้าอาศัยตัวชี้วัดและเวิร์กโฟลว์เชิงกลยุทธ์เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และมีกลวิธีทางดิจิทัลหลายอย่างที่คุณควรใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุดและโอกาสในการแปลงที่นำไปสู่ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง (SQL)

1. ปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณด้วยเทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เช่น HubSpot ช่วยสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับลูกค้าของคุณ ตั้งแต่อีเมลไปยังเว็บไซต์ไปจนถึงโทรศัพท์ เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะทราบชื่อ อุตสาหกรรม และจุดบอดที่อาจเกิดขึ้น ดังนั้นทำให้การเชื่อมต่อและการโต้ตอบของคุณกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นแบบส่วนตัว การตลาดอัตโนมัติเชื่อมโยงพฤติกรรมเว็บไซต์กับผู้ติดต่อแต่ละราย ช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญการเลี้ยงดูของคุณและสร้างบริบทที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขาย นอกจากนี้ยังสามารถเติมข้อมูลและประวัติการเข้าชมที่เกิดขึ้นก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์มตามกิจกรรมที่อยู่ IP

ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะรู้สึกเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณและชื่นชมความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของคุณทันที

2. ยังคงเน้นเลเซอร์ที่ลูกค้าในอุดมคติ

บล็อกของคุณควรเป็นแหล่งที่มาหลักของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และวิธีเขียนบทความในบล็อกสามารถช่วยให้ผู้เยี่ยมชมที่เหมาะสมค้นพบคุณได้ การสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้นในช่วงกว้างนั้นเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเน้นที่ตัวตนของผู้ซื้อที่ระบุอย่างชัดเจน ยังคงมุ่งเน้นที่เลเซอร์เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

เนื่องจากอินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยข้อมูล ผู้คนจึงไม่สามารถค้นหาคำตอบที่ตรงและเจาะจงอุตสาหกรรมที่ต้องการได้เสมอไป การรู้ปัญหาเฉพาะที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณเผชิญ และกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่พวกเขาไปหาคำตอบ

เพื่อให้เสิร์ชเอ็นจิ้นรับรู้เนื้อหาของคุณว่าเกี่ยวข้องกับคำถามหรือการค้นหาของผู้เยี่ยมชม คุณต้องสร้างความน่าเชื่อถือและใช้ภาษาที่ผู้มีแนวโน้มของคุณใช้ กล่าวคือ เนื้อหาของคุณต้องแก้ไขเพื่อจุดประสงค์ของผู้ค้นหา ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดและคีย์เวิร์ดหางยาวจึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำกัดการค้นหาให้แคบลง แต่หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่ "ขายได้" มากเกินไปซึ่งจะทำให้ผู้เข้าชมเด้งจากไซต์ของคุณ ทำลายความน่าเชื่อถือของคุณไปโดยสิ้นเชิง

3. ใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดโอกาสในการขายเพิ่ม

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลได้เกือบไม่จำกัด ซึ่งสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณ เปิดอีเมล และโต้ตอบกับเนื้อหาทางการตลาดได้อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่าสำหรับการสร้างโอกาสในการขายต่อเนื่องจากให้ความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการหรือความต้องการครั้งต่อไปของลูกค้าของคุณโดยอิงจากข้อมูลในอดีต

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถดูว่าลูกค้าหรือผู้ติดต่อรายใดเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ คลิกลิงก์ หรือดาวน์โหลดเนื้อหาขั้นสูง เวิร์กโฟลว์การบำรุงเลี้ยงสามารถกำหนดเวลาอีเมลติดตามผลหรือขั้นตอนถัดไปได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะนำลูกค้าไปสู่การตัดสินใจซื้ออื่นๆ หรือแจ้งเตือนฝ่ายขายให้ติดตามเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม

เมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม CRM พื้นฐานเดียวกันสำหรับการตลาด การขาย และบริการ คุณสามารถขุดข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้เครื่องมือคำติชมของลูกค้า เช่น แบบสำรวจ แชทสด หรือระบบสนับสนุนตั๋ว HubSpot รวมฟังก์ชันเหล่านี้เข้ากับ CRM โดยเป็นส่วนหนึ่งของฮับบริการและข้อเสนอสแต็คการเติบโต ด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่เพียงแต่สามารถให้คำแนะนำที่เหมาะกับผู้เข้าชมแต่ละรายเท่านั้น แต่คุณยังสามารถก้าวนำความต้องการของลูกค้าได้หนึ่งก้าวด้วยการคาดการณ์จุดบอดหรือโอกาสการเติบโตครั้งต่อไปของพวกเขา และถูกมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์  

4. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของคุณ

วันที่ต้องดูแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่มีการพิมพ์หนาทึบเพื่อค้นหารายละเอียดเฉพาะที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าถามถึงนั้นหมดไปนานแล้ว ด้วยเนื้อหาดิจิทัลและคุณลักษณะการค้นหาที่เรียบง่าย ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลาและเงินโดยไม่ต้องผ่านตัวแทนบริการ และแน่นอน ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ คุณจะสามารถติดตามประวัติการเข้าชมของผู้เยี่ยมชมเพื่อดูว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ใดบ้าง

ปรับหน้าผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เหมาะสมด้วยเนื้อหาเพิ่มเติมและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ เช่น ลิงก์ที่แนะนำ ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เคล็ดลับที่เกี่ยวข้อง และอื่นๆ ลองนึกภาพว่าลิงก์ไปยังบทความในบล็อกมีประโยชน์เพียงใด ซึ่งเป็นลิงก์ที่ให้เหตุผลและบริบทว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงดีที่สุด คุณควรใช้เครื่องมือทดสอบ A/B และ UX เช่น Hotjar เพื่อทดสอบการเปลี่ยนแปลงในการคัดลอก การออกแบบ และองค์ประกอบการนำทางเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและจัดการกับหน้าที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือสับสน

5. รักษาการออกแบบเว็บไซต์ให้สะอาดและง่ายต่อการใช้งาน

อย่าประมาทว่าประสบการณ์ของผู้ใช้มีความสำคัญต่อไซต์ของคุณเพียงใด ผู้เข้าชมจะไม่เกิด Conversion หรือแย่กว่านั้น จะไม่กลับมาที่ไซต์ของคุณหากนำทางได้ยาก วิธีหนึ่งในการ "ดู" ว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับหน้าเว็บของคุณอย่างไรโดยใช้เครื่องมือการทำแผนที่ความร้อน เช่น Hotjar เครื่องมือนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าผู้เข้าชมเพจใช้เวลาส่วนใดมากที่สุด หรือพวกเขาอยู่ที่ใดเมื่อคลิกออกจากหน้า พวกเขาเลื่อนเกินพาดหัวหรือพับ หรือคลิกไปเมื่อเห็นกราฟิกที่วางตำแหน่งได้ไม่ดีหรือไม่ การทำแผนที่ความร้อนยังสามารถแสดงได้ว่าผู้เยี่ยมชมคลิกที่ภาพนิ่งหรือไม่ ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขาคิดว่าอาจเป็นไฮเปอร์ลิงก์ ข้อมูลประเภทนี้สามารถช่วยให้คุณทำการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบเพจ เลย์เอาต์ และฟังก์ชันการทำงาน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และคงไว้บนไซต์ของคุณนานขึ้น

เมื่อออกแบบการนำทางของคุณ ให้รู้จักหมวดหมู่ที่สำคัญและมีค่าที่สุดสำหรับทั้งผู้เยี่ยมชมใหม่และลูกค้าที่กลับมา และยึดตามหมวดหมู่เหล่านั้น นอกเหนือจากการนำทางหลักของคุณแล้ว ยังมีบล็อกหรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างแม่นยำ หลีกเลี่ยงการมีแท็บการนำทางมากเกินไป และแทนที่จะเลือกใช้คุณลักษณะแบบเลื่อนลงเพื่อแนะนำผู้เข้าชมอย่างสังหรณ์ใจโดยเริ่มจากหมวดหมู่ระดับสูง

6. ใช้แนวทางการออกแบบที่ขับเคลื่อนการเติบโตเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

บริษัทต่างๆ ไม่สามารถออกแบบเว็บไซต์แล้วตั้งค่าแล้วลืมได้อีกต่อไป เช่นเดียวกับการผลิต เว็บไซต์ควรได้รับการติดต่อด้วยความคิดในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แนวทางการออกแบบที่ขับเคลื่อนด้วยการเติบโตช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงซ้ำๆ ในไซต์ของคุณตามเมตริกและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ การเพิ่มหน้า การปรับเลย์เอาต์หรือการนำทาง และการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาจะขึ้นอยู่กับข้อมูลการเข้าชมและการแปลงจากไซต์ปัจจุบัน วิธีนี้ใช้งบประมาณได้ง่ายกว่าการพัฒนาเว็บไซต์แบบเดิม ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้เร็วกว่า และปรับปรุงกระบวนการเบื้องหลังการพัฒนาเว็บไซต์

7. สร้างความไว้วางใจบนเว็บไซต์ของคุณ

บางครั้งผู้คนลังเลที่จะทำงานกับซัพพลายเออร์รายใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังซื้อสินค้าที่ได้รับการพิจารณาอย่างสูง (ซึ่งมักจะเป็นกรณีสำหรับผู้ผลิต B2B) สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก ข้อสันนิษฐานอาจเป็นเพราะคุณเป็นเพียงบริษัทอื่นที่ต้องการผลักดันผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาอาจไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ ดังนั้นจงพิสูจน์ว่าพวกเขาคิดผิด สร้างความไว้วางใจโดยการจัดเตรียมกรณีศึกษาและเนื้อหาที่มีคุณค่าอื่นๆ ในรูปแบบของ eBooks, อินโฟกราฟิก, แผ่นข้อมูลเคล็ดลับ และคู่มืออุตสาหกรรมที่แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ นอกจากนี้ แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบเกี่ยวกับรางวัลและการรับรองใดๆ และรวมประวัติโดยย่อของบริษัทและวัฒนธรรมของคุณ เพื่อให้พวกเขารู้สึกถึงความทุ่มเทของคุณต่อลูกค้าและแสดงให้ผู้คนเห็นเบื้องหลังผลิตภัณฑ์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขจัดข้อสงสัยและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า

8. สร้างประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับมือถือ

Industrial Internet of Things (IIoT) ได้เร่งการเคลื่อนย้ายไปสู่ทุกสิ่งบนมือถืออย่างแน่นอน และผู้ผลิตจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต่างก็พึ่งพาสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพื่อศึกษาราคาและแนวโน้มในปัจจุบัน ด้วย 60% ของการค้นหาออนไลน์เกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ เว็บไซต์ของคุณจะต้องเป็นมิตรกับมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้ แพลตฟอร์ม CMS ที่แข็งแกร่งทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บสำหรับมือถือได้อย่างง่ายดายเพื่อลดความยุ่งเหยิงและทำให้การนำทางง่ายขึ้น แต่ยังคงรักษาคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมไว้เมื่อเรียกดูหน้าเดียวกันนั้นบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

เว็บไซต์อุตสาหกรรมที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในปัจจุบันระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาเกี่ยวกับอะไรและให้บริการแก่ใคร พวกเขายังช่วยแนะนำผู้เข้าชมข้อมูลที่ต้องการโดยการสร้างการออกแบบและเนื้อหาที่ใช้งานง่ายและตอบสนอง การมุ่งเน้นที่เคล็ดลับที่แบ่งปันที่นี่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากเว็บไซต์ของคุณ

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า โปรดอ่าน "10 ขั้นตอนที่นักการตลาดอุตสาหกรรมทุกคนควรทำเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ Biz Dev" นำเสนอโดย Greg Linnemanstons ที่ Manufacturing First วันที่ 24 ตุลาคม เขาจะเปิดเผยวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเติมเต็มไปป์ไลน์ของคุณ พร้อมเคล็ดลับอันทรงคุณค่าในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อในปัจจุบัน การดึงดูดผู้ซื้อมายังบริษัทของคุณและประเภทของสินทรัพย์ที่จำเป็นในการทำเช่นนั้น และวิธีตรวจสอบผลลัพธ์และปรับปรุงประสิทธิภาพโดยอิงจากข้อมูล