8 unverzichtbare Website-Änderungen für Industrieunternehmen

Die Nutzung von Daten in unserer technisch versierten Welt ist für die heutigen Hersteller unerlässlich. Dies bezieht sich nicht nur auf die Produktionsfläche durch ERP-Systeme, Geräteüberwachung, maschinelles Lernen und prädiktive Analytik; Die gleichen Prinzipien gelten für die Marketingstrategien eines Herstellers. So wie viele Einrichtungen Daten verwenden, um die Produktion zu steigern und die Qualität zu verbessern, verwenden Marketingspezialisten in diesen Organisationen Online-Daten, um die Verkaufschancen und die Qualität dieser Leads zu verbessern.  

Inbound-Marketing-Taktiken beruhen auf Metriken und strategischen Workflows, um das Verhalten potenzieller Kunden beim Besuch Ihrer Website zu überwachen, und es gibt mehrere digitale Taktiken, die Sie anwenden sollten, um das Engagement und das Potenzial für Conversions zu maximieren, die zu vertriebsqualifizierten Leads (SQLs) führen.

1. Personalisieren Sie Ihre Website mit Marketing-Automatisierungstechnologie

Marketing-Automatisierungssysteme wie HubSpot helfen dabei, ein zusammenhängendes Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, von der E-Mail über die Website bis hin zum Telefon. Sobald ein potenzieller Kunde ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt, kennen Sie seinen Namen, seine Branche und potenzielle Problempunkte, also gestalten Sie Ihre Verbindungen und Interaktionen mit potenziellen Kunden persönlich. Die Marketingautomatisierung verknüpft das Website-Verhalten mit einzelnen Kontakten, sodass Sie Ihre Pflegekampagne personalisieren und den perfekten Kontext für den Vertrieb schaffen können. Es kann sogar Daten und den Browserverlauf ausfüllen, die aufgetreten sind, bevor ein potenzieller Kunde ein Formular basierend auf der Aktivität der IP-Adresse ausgefüllt hat.

Durch die Personalisierung fühlen sich Interessenten eher mit Ihrem Unternehmen verbunden – und schätzen Ihr Fachwissen sofort.

2. Fokussieren Sie sich stets auf ideale Kunden

Ihr Blog sollte eine wichtige Quelle für den Traffic Ihrer Website sein, und wie Ihre Blog-Beiträge geschrieben sind, kann dazu beitragen, dass die richtigen Besucher Sie finden. Es ist verlockend, Inhalte zu erstellen, die ein breiteres Publikum in einem breiteren Spektrum anziehen, aber es ist wichtig, sich auf Ihre klar identifizierten Käuferpersönlichkeiten zu konzentrieren. Konzentrieren Sie sich auf sie, um gute, verkaufsqualifizierte Leads zu gewinnen.

Da das Internet mit Informationen übersättigt ist, können Menschen nicht immer die direkten, branchenspezifischen Antworten finden, nach denen sie suchen. Es liegt an Ihnen, die spezifischen Probleme Ihrer Interessenten und Kunden zu kennen und die Ressource zu werden, an die sie sich wenden, um Antworten zu erhalten.

Damit Suchmaschinen Ihre Inhalte als relevant für die Frage oder Suche eines Besuchers erkennen, müssen Sie Glaubwürdigkeit schaffen und die Sprache verwenden, die Ihre potenziellen Kunden verwenden – mit anderen Worten, Ihre Inhalte müssen die Absicht des Suchenden erfüllen. Daher ist es wichtig, auf Keywords und Long-Tail-Keywords abzuzielen, die potenziellen Kunden helfen können, ihre Suche einzugrenzen. Vermeiden Sie jedoch allzu „verkaufsfördernde“ Inhalte, die dazu führen, dass Besucher von Ihrer Website abspringen und Ihre Glaubwürdigkeit insgesamt untergraben.

3. Verwenden Sie Daten, um Upsell-Möglichkeiten zu ermitteln

Mithilfe von Marketing-Automatisierungstools haben Benutzer Zugriff auf eine nahezu unbegrenzte Menge an digitalen Daten, die verwendet werden können, um zu verstehen, wie bestehende und potenzielle Kunden durch Ihre Website klicken, E-Mails öffnen und mit Marketinginhalten interagieren. Diese Erkenntnisse können sich für die Schaffung von Upsell-Möglichkeiten als unschätzbar erweisen, da sie Ihnen die Möglichkeit geben, den nächsten Bedarf oder Wunsch Ihrer Kunden auf der Grundlage historischer Daten vorherzusagen.

Mit einem Marketing-Automatisierungssystem können Sie sehen, welche Kunden oder Kontakte eine Produktseite besucht, auf einen Link geklickt oder erweiterte Inhalte heruntergeladen haben. Ein pflegender Workflow kann automatisch eine Follow-up-E-Mail oder nächste Schritte planen, die Kunden zu einer weiteren Kaufentscheidung führen oder den Vertrieb darauf hinweisen, zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen.

Wenn Sie dieselbe zugrunde liegende CRM-Plattform für Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Service verwenden, können Sie zusätzliche Daten mithilfe von Kundenfeedback-Tools wie Umfragen, Live-Chat oder einem Ticket-Support-System gewinnen. HubSpot integriert diese Funktionen in sein CRM als Teil seines Service-Hub- und Wachstums-Stack-Angebots. Dadurch können Sie nicht nur auf jeden einzelnen Besucher zugeschnittene Vorschläge machen, sondern den Bedürfnissen Ihrer Kunden auch einen Schritt voraus sein, indem Sie deren nächste Schmerzpunkte oder Wachstumschancen vorhersagen und als hilfreiche Ressource angesehen werden.  

4. Optimieren Sie Ihre Online-Produktseiten

Die Zeiten, in denen Sie einen dicken, gedruckten Produktkatalog durchsuchen mussten, um ein bestimmtes Detail zu finden, nach dem einer Ihrer Interessenten gefragt hat, sind lange vorbei. Stattdessen können Ihre Website-Besucher mit digitalen Inhalten und einer einfachen Suchfunktion schnell ein Produkt oder eine Dienstleistung finden, was Zeit und Geld spart, ohne einen Servicemitarbeiter aufsuchen zu müssen. Und natürlich können Sie mit Hilfe Ihrer Marketing-Automatisierungstools den Browserverlauf eines Besuchers verfolgen, um genau zu sehen, an welchen Produkten er interessiert ist.

Optimieren Sie Produkt- oder Serviceseiten mit zusätzlichen Inhalten und hilfreichen Anleitungen wie empfohlenen Links, verwandten Produkten, relevanten Tipps und mehr. Stellen Sie sich vor, wie hilfreich ein Link zu einem Blogartikel sein könnte – einer, der Gründe und Kontext dafür liefert, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Beste ist. Sie sollten auch A/B-Tests und UX-Tools wie Hotjar verwenden, um Änderungen an Text-, Design- und Navigationselementen zu testen, um die Konversionsraten zu verbessern und leistungsschwache oder verwirrende Seiten zu beheben.

5. Halten Sie das Website-Design sauber und einfach zu navigieren

Unterschätzen Sie nicht, wie wichtig die Benutzererfahrung für Ihre Website ist. Besucher konvertieren nicht, oder noch schlimmer, kehren nicht auf Ihre Website zurück, wenn die Navigation schwierig ist. Eine Möglichkeit, virtuell zu „sehen“, wie Besucher mit Ihren Webseiten interagieren, ist ein Heatmapping-Tool wie Hotjar. Dieses Tool kann wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wo Besucher auf einer Seite die meiste Zeit verbringen oder wo sie waren, als sie die Seite verlassen haben. Haben sie über die Überschrift hinaus gescrollt oder gefoldet, oder haben sie weggeklickt, als sie eine schlecht platzierte Grafik gesehen haben? Heat Mapping kann sogar zeigen, ob ein Besucher auf ein statisches Bild geklickt hat, was darauf hindeutet, dass er dachte, es könnte sich um einen Hyperlink handeln. Diese Art von Informationen kann Ihnen helfen, strategische Verbesserungen an Design, Layout und Funktionalität einer Seite vorzunehmen, um die Benutzererfahrung zu verbessern und sie länger auf Ihrer Website zu halten.

Erkennen Sie bei der Gestaltung Ihrer Navigation die wichtigsten und wertvollsten Kategorien sowohl für neue Besucher als auch für wiederkehrende Kunden und halten Sie sich an diese. Präsentieren Sie neben Ihrer Hauptnavigation Ihren Blog oder Ihre Produktkategorien, damit Besucher genau das finden, wonach sie suchen. Vermeiden Sie zu viele Navigationsregisterkarten und entscheiden Sie sich stattdessen für die Verwendung einer Dropdown-Funktion, um Besucher intuitiv zu führen, beginnend mit übergeordneten Kategorien.

6. Verfolgen Sie einen wachstumsorientierten Designansatz zur kontinuierlichen Verbesserung

Unternehmen können eine Website nicht mehr entwerfen und dann einrichten und vergessen. Ähnlich wie bei der Herstellung sollte eine Website mit einer kontinuierlichen Verbesserungsmentalität angegangen werden.

Ein wachstumsorientierter Designansatz ermöglicht iterative Änderungen an Ihrer Website auf der Grundlage von Metriken und Einblicken in das Benutzerverhalten. Das Hinzufügen von Seiten, Anpassungen des Layouts oder der Navigation und Änderungen am Inhalt basieren auf Verkehrs- und Konversionsdaten von der aktuellen Website. Diese Methode ist budgetfreundlicher als die herkömmliche Website-Entwicklung, führt schneller zu besseren Ergebnissen und rationalisiert die Prozesse hinter der Website-Entwicklung.

7. Bauen Sie Vertrauen auf Ihrer Website auf

Die Leute zögern manchmal, mit einem neuen Lieferanten zusammenzuarbeiten, insbesondere wenn sie hoch überlegte Einkäufe tätigen (was häufig bei B2B-Herstellern der Fall ist). Für Erstbesucher Ihrer Website könnte die Annahme sein, dass Sie nur ein weiteres Unternehmen sind, das Produkte und Dienstleistungen anbieten möchte, die sie möglicherweise nicht wollen oder brauchen – also beweisen Sie ihnen das Gegenteil. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie Fallstudien und andere wertvolle Inhalte in Form von eBooks, Infografiken, Tipps und Branchenleitfäden bereitstellen, die Ihr Fachwissen unter Beweis stellen. Informieren Sie die Besucher auch über alle Auszeichnungen und Zertifizierungen und fügen Sie eine kurze Geschichte Ihres Unternehmens und Ihrer Kultur hinzu, um ihnen ein Gefühl für Ihr Engagement für Kunden zu vermitteln und die Menschen hinter den Produkten zu zeigen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Zweifel auszuräumen und Vertrauen bei Interessenten und Kunden aufzubauen.

8. Erstellen Sie mobilfreundliche Erfahrungen

Das Industrial Internet of Things (IIoT) hat die Umstellung auf alle mobilen Dinge sicherlich beschleunigt, und immer mehr Hersteller verlassen sich auf Smartphones und Tablets, um aktuelle Preise und Trends zu recherchieren. Da 60 % der Online-Suchen auf Mobilgeräten stattfinden, muss Ihre Website für Mobilgeräte optimiert sein, um sicherzustellen, dass Ihre Besucher die bestmögliche Benutzererfahrung haben. Mit robusten CMS-Plattformen können Sie Seiten einfach für Mobilgeräte optimieren, um Unordnung zu minimieren und die Navigation zu vereinfachen, und dennoch zusätzliche Features und Funktionen beibehalten, wenn Sie dieselbe Seite auf einem Desktop-Computer durchsuchen.

Die leistungsstärksten Industrie-Websites von heute geben deutlich an, worum es bei ihnen geht und wem sie dienen. Sie helfen auch dabei, Besucher zu den Informationen zu führen, die sie benötigen, indem sie intuitive und ansprechende Designs und Inhalte erstellen. Wenn Sie sich auf die hier geteilten Tipps konzentrieren, können Sie Ihre Website optimal nutzen.

Weitere Tipps zur Verbesserung Ihrer Bemühungen zur Lead-Generierung finden Sie in den von Greg Linnemanstons auf der Manufacturing First am 24. Oktober präsentierten „10 Schritte, die jeder industrielle Vermarkter unternehmen sollte, um die Ergebnisse der Geschäftsentwicklung zu verbessern“ . mit wertvollen Tipps zum Verständnis des Käuferverhaltens von heute, zur Gewinnung von Käufern für Ihr Unternehmen und dazu, welche Art von Vermögenswerten dafür erforderlich sind, und wie Sie Ergebnisse überwachen und die Leistung basierend auf Daten verbessern können.